中小企業向けモバイルサービスの差別化に向けた事業者戦略

Operator strategies for differentiating mobile services for micro, small and medium-sized enterprises

携帯電話事業者は、競合他社との差別化、ビジネスプランとコンシューマプランの差別化という2つの難題に直面しています。零細・中小企業（SME）の満たされていないニーズに応える価値ある提案を行うことで、事... もっと見る

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出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Analysys Mason アナリシスメイソン	2022年1月28日	US$1,499 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報・注文方法はこちら	14	英語

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サマリー

携帯電話事業者は、競合他社との差別化、ビジネスプランとコンシューマプランの差別化という2つの難題に直面しています。零細・中小企業（SME）の満たされていないニーズに応える価値ある提案を行うことで、事業者はSME消費額のシェアを拡大することが可能になります。ITサービスやサポートのバンドルは、こうした中小企業への提案の共鳴に役立ちます。

本レポートは以下を提供します。

中小企業のモバイルサービスに対するニーズの分析
企業規模および業種別のバンドル嗜好に関する情報
通信事業者の事業部門が、モバイルビジネスサービスを競合他社や自社の消費者向けサービスと差別化するために利用できる知見
大手通信事業者5社のモバイルビジネス展開と差別化戦略のケーススタディ。

本レポートのケーススタディに含まれる通信事業者は、BT/EE、KPN、Telefónica、Verizon、Vodafoneの5社です。

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Summary

この調査レポートは中小企業向けモバイルサービスの差別化に向けた事業者戦略について詳細に調査・分析しています。

Report Summary

"Operators can expand their mobile offerings beyond just communications using value-added services to create differentiation and attract SME customers."

Mobile operators face two difficult challenges: distinguishing themselves from their competitors and differentiating their business plans from their consumer plans. Creating value propositions that serve micro, small and medium-sized enterprises' (SMEs') unmet needs will enable operators to capture a growing share of SME spend. IT services and support bundles can help these propositions to resonate with SMEs.

This report provides:

an analysis of SMEs’ mobile services needs
information about bundle preferences by business size and vertical
insights that operators' business units can use to help them to differentiate their mobile business offerings from their competitors' and from their own consumer offers
case studies of five leading telecoms operators’ mobile business offerings and differentiation strategies.

The operators included in the case studies in this report are BT/EE, KPN, Telefónica, Verizon and Vodafone.

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