シェアードサービスセンターの世界市場規模調査・予測、エンドユース別（製薬・臨床、法律、BFSI、製造、その他）、地域別分析、2023-2030年

Global Shared Services Center Market Size study & Forecast, by End-use (Pharmaceutical & Clinical, Legal, BFSI, Manufacturing, Others), and Regional Analysis, 2023-2030

世界のシェアードサービスセンター市場は、2022年に約XX億米ドルと評価され、2023年から2030年の予測期間中に19.8％以上の健全な成長率で成長すると予測されている。シェアードサービスは、財務、人事、情報技術... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Bizwit Research & Consulting LLP ビズウィットリサーチ&コンサルティング	2024年2月29日	US$4,950 シングルユーザライセンス（印刷不可）ライセンス・価格情報注文方法はこちら	200	英語

サマリー

世界のシェアードサービスセンター市場は、2022年に約XX億米ドルと評価され、2023年から2030年の予測期間中に19.8％以上の健全な成長率で成長すると予測されている。シェアードサービスは、財務、人事、情報技術、顧客サポート、その他の管理機能など、さまざまなバックオフィス業務の統合と標準化を伴う。シェアード・サービスの主な目的は、規模の経済、合理化されたプロセス、先進技術を活用することによって、業務効率、コスト削減、サービス提供の改善を達成することである。シェアード・サービス・センター（SSC）では、こうしたサービスは多くの場合、組織内部のニーズに対応する専門チームやセンターによって提供される。同市場は、ビジネス・プロセスの最適化と自動化、コラボレーションの強化、異なる機能間での一貫性のある高水準のサービスの確保を目的とした、さまざまなソリューションとテクノロジーを包含している。市場成長の原動力となっているのは、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の採用や、より高度な戦略的柔軟性へのニーズの高まりといった主な要因である。

RPAは、組織が専用のソフトウェア・プログラムを使用して多数のタスクを自動化することを可能にする専門的なITソリューションである。多くの企業経営者に受け入れられているRPAは、反復作業にかかる貴重な時間を節約し、企業が生産する業務全体の質を高めることができる変革的なツールとして認識されている。Blueprism、NICE、UiPathなど、この業界の主要プレーヤーは大きな影響力を行使しており、市場全体で大きなシェアを占めている。Statistaによると、世界のロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）市場の拡大予測は、2030年までに130億米ドルを超え、2020年に記録された約120億米ドルから大幅に急増すると見込まれている。RPAは、ソフトウェアロボットやボットを使用することで、定型的なビジネスタスクの高速化を促進し、企業における業務効率の向上とコスト削減に貢献する。しかし、データのセキュリティとプライバシーに関する懸念や、SSCと既存システムとの統合が、2023～2030年の予測期間を通じて市場の成長を阻害している。

シェアードサービスセンターの世界市場調査において考慮した主要地域は、アジア太平洋地域、北米、欧州、中南米、中東・アフリカである。2022年には、アジア太平洋地域が世界市場シェアをリードしており、この優位性は予測期間を通じて持続すると予測されている。この成長の原動力となっているのは、この地域のコスト優位性であり、英語を話す若い専門家が多く、賃金やインフラコストが比較的低いという特徴がある。インド、中国、シンガポールなどの国々では、文化的同質性の普及とコスト面の優位性が相まって、同地域でのシェアードサービスセンター（SSC）の設立が促進されると予想される。一方、欧州は予測期間中に年平均成長率（CAGR）がXX%と大幅に上昇すると予測されている。この成長は、熟練した労働力、言語能力、西欧との文化的・地理的近接性などの要因によるものである。さらに、この地域には多数の有名大学があり、有能な人材プールを利用することができる。

本レポートに含まれる主な市場プレイヤー
KPMGインターナショナルリミテッド
アボット
インベスト・リトアニア
ノバルティスAG
アールストロム
アレン＆オベリーLLP
PAナレッジ・リミテッド
アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッド
アスペン・ホールディングス
バークレイズ

市場における最近の動き
 2023年8月、Teleperformanceはインドのハイデラバードにシェアードサービスセンターを開設した。これらのサービスには、財務、人事、IT管理サポート、労働力管理が含まれる。
 2022年3月、インディアン・オイル・コーポレーション（IOC）はIBMコンサルティングと協力し、ベンダーの請求書管理に特化したシェアード・サービス・センターを設立した。IBMとインディアン・オイル・コーポレーションの社員がスタッフを務め、このセンターは1年以内に150万件以上の請求書の処理に成功した。
 2022年1月、Chasey Partnersはアドバイザリーとして、ISAに強化されたシェアード・サービス・センターの拡張と導入を提案した。主な目的は、トランザクション・プロセスから脱却し、付加価値サービスに重点を置くことで、同社の戦略的アプローチを高めることであった。

世界のシェアードサービスセンター市場レポートスコープ：
 過去データ - 2020 - 2021
 推計基準年 - 2022年
 予測期間 - 2023-2030
 レポート対象 - 売上予測、企業ランキング、競合環境、成長要因、動向
 対象セグメント - 最終用途, 地域
 地域範囲 - 北米; 欧州; アジア太平洋; 中南米; 中東 & アフリカ
 カスタマイズ範囲 - レポートのカスタマイズは無料（アナリストの作業時間8時間分まで）。国、地域、セグメントスコープ*の追加または変更

本調査の目的は、近年における様々なセグメントおよび国の市場規模を定義し、今後数年間の市場価値を予測することです。本レポートは、調査対象国における産業の質的・量的側面の両方を盛り込むよう設計されています。

また、市場の将来的な成長を規定する推進要因や課題などの重要な側面に関する詳細情報も提供しています。さらに、主要企業の競争環境と製品提供の詳細な分析とともに、利害関係者が投資するためのミクロ市場における潜在的な機会も組み込んでいます。市場の詳細なセグメントとサブセグメントを以下に説明する：

最終用途別
医薬品と臨床
法務
BFSI
製造業
その他

地域別

北米
米国
カナダ

ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
スペイン
イタリア
ROE

アジア太平洋
中国
インド
日本
オーストラリア
韓国
RoAPAC

ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ

中東・アフリカ
サウジアラビア
南アフリカ
その他の中東・アフリカ

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Chapter 1. Executive Summary
1.1. Market Snapshot
1.2. Global & Segmental Market Estimates & Forecasts, 2020-2030 (USD Billion)
1.2.1. Shared Services Centre Market, by Region, 2020-2030 (USD Billion)
1.2.2. Shared Services Centre Market, by End-use, 2020-2030 (USD Billion)
1.3. Key Trends
1.4. Estimation Methodology
1.5. Research Assumption
Chapter 2. Global Shared Services Centre Market Definition and Scope
2.1. Objective of the Study
2.2. Market Definition & Scope
2.2.1. Industry Evolution
2.2.2. Scope of the Study
2.3. Years Considered for the Study
2.4. Currency Conversion Rates
Chapter 3. Global Shared Services Centre Market Dynamics
3.1. Shared Services Centre Market Impact Analysis (2020-2030)
3.1.1. Market Drivers
3.1.1.1. Adoption of Robotic Process Automation (RPA)
3.1.1.2. Growing need for a higher degree of strategic flexibility
3.1.2. Market Challenges
3.1.2.1. Data security and privacy concerns
3.1.2.2. Integrating an SSC with existing systems
3.1.3. Market Opportunities
3.1.3.1. Expansion of service offerings
3.1.3.2. Adoption of cloud-based SSCs by businesses of all sizes
Chapter 4. Global Shared Services Centre Market Industry Analysis
4.1. Porter’s 5 Force Model
4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
4.1.2. Bargaining Power of Buyers
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.2. Porter’s 5 Force Impact Analysis
4.3. PEST Analysis
4.3.1. Political
4.3.2. Economical
4.3.3. Social
4.3.4. Technological
4.3.5. Environmental
4.3.6. Legal
4.4. Top investment opportunity
4.5. Top winning strategies
4.6. COVID-19 Impact Analysis
4.7. Disruptive Trends
4.8. Industry Expert Perspective
4.9. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 5. Global Shared Services Centre Market, by End-use
5.1. Market Snapshot
5.2. Global Shared Services Centre Market by End-use, Performance - Potential Analysis
5.3. Global Shared Services Centre Market Estimates & Forecasts by End-use 2020-2030 (USD Billion)
5.4. Shared Services Centre Market, Sub Segment Analysis
5.4.1. Pharmaceutical and clinical
5.4.2. Legal
5.4.3. BFSI
5.4.4. Manufacturing
5.4.5. Others
Chapter 6. Global Shared Services Centre Market, Regional Analysis
6.1. Top Leading Countries
6.2. Top Emerging Countries
6.3. Shared Services Centre Market, Regional Market Snapshot
6.4. North America Shared Services Centre Market
6.4.1. U.S. Shared Services Centre Market
6.4.1.1. End-use breakdown estimates & forecasts, 2020-2030
6.4.2. Canada Shared Services Centre Market
6.5. Europe Shared Services Centre Market Snapshot
6.5.1. U.K. Shared Services Centre Market
6.5.2. Germany Shared Services Centre Market
6.5.3. France Shared Services Centre Market
6.5.4. Spain Shared Services Centre Market
6.5.5. Italy Shared Services Centre Market
6.5.6. Rest of Europe Shared Services Centre Market
6.6. Asia-Pacific Shared Services Centre Market Snapshot
6.6.1. China Shared Services Centre Market
6.6.2. India Shared Services Centre Market
6.6.3. Japan Shared Services Centre Market
6.6.4. Australia Shared Services Centre Market
6.6.5. South Korea Shared Services Centre Market
6.6.6. Rest of Asia Pacific Shared Services Centre Market
6.7. Latin America Shared Services Centre Market Snapshot
6.7.1. Brazil Shared Services Centre Market
6.7.2. Mexico Shared Services Centre Market
6.8. Middle East & Africa Shared Services Centre Market
6.8.1. Saudi Arabia Shared Services Centre Market
6.8.2. South Africa Shared Services Centre Market
6.8.3. Rest of Middle East & Africa Shared Services Centre Market

Chapter 7. Competitive Intelligence
7.1. Key Company SWOT Analysis
7.1.1. Company 1
7.1.2. Company 2
7.1.3. Company 3
7.2. Top Market Strategies
7.3. Company Profiles
7.3.1. KPMG International Limited
7.3.1.1. Key Information
7.3.1.2. Overview
7.3.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
7.3.1.4. Product Summary
7.3.1.5. Recent Developments
7.3.2. Abbott
7.3.3. Invest Lithuania
7.3.4. Novartis AG
7.3.5. Ahlstrom
7.3.6. Allen & Overy LLP
7.3.7. PA Knowledge Limited
7.3.8. Ernst & Young Global Limited
7.3.9. Aspen Holdings
7.3.10. Barclays
Chapter 8. Research Process
8.1. Research Process
8.1.1. Data Mining
8.1.2. Analysis
8.1.3. Market Estimation
8.1.4. Validation
8.1.5. Publishing
8.2. Research Attributes
8.3. Research Assumption

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Table of Contents

Summary

Global Shared Services Center Market is valued at approximately USD XX billion in 2022 and is anticipated to grow with a healthy growth rate of more than 19.8% during the forecast period 2023-2030. Shared services involve the consolidation and standardization of various back-office activities, such as finance, human resources, information technology, customer support, and other administrative functions. The primary goal of shared services is to achieve operational efficiency, cost savings, and improved service delivery by leveraging economies of scale, streamlined processes, and advanced technologies. In a Shared Services Center (SSC), these services are often delivered by specialized teams or centers that serve the internal needs of the organization. The market encompasses a range of solutions and technologies aimed at optimizing and automating business processes, enhancing collaboration, and ensuring a consistent and high level of service across different functions. The market growth is driven by key factors such as the adoption of Robotic Process Automation (RPA) and the growing need for a higher degree of strategic flexibility.

RPA stands as a specialized IT solution enabling organizations to automate numerous tasks using dedicated software programs. Embraced by numerous business executives, RPA is perceived as a transformative tool capable of saving valuable time on repetitive tasks and elevating the overall quality of work produced by companies. Key players in this industry, such as Blueprism, NICE, and UiPath, wield substantial influence, collectively holding a significant share of the overall market. As per Statista, the projected expansion of the global Robotic Process Automation (RPA) Market anticipates a value exceeding USD 13 billion by 2030, marking a Significantly surge from the approximately USD 12 billion recorded in 2020. RPA characterized using software robots or bots, facilitates the acceleration of routine business tasks, contributing to increased operational efficiency and cost reduction within enterprises. However, data security and privacy concerns and integrating an SSC with existing systems stifle market growth throughout the forecast period of 2023-2030.

The key regions considered for the Global Shared Services Center Market study includes Asia Pacific, North America, Europe, Latin America, and Middle East & Africa. In 2022, the Asia Pacific region is leading the global market share and this dominance is anticipated to persist throughout the forecast period. This growth is fueled by factors such as the region's cost advantages, characterized by a substantial pool of young English-speaking professionals, comparatively lower wages, and infrastructure costs. The prevalence of cultural homogeneity, coupled with the cost advantages in countries such as India, China, and Singapore, is expected to facilitate the establishment of Shared Services Centers (SSCs) in the region. Meanwhile, Europe is projected to experience a significant Compound Annual Growth Rate (CAGR) of XX% over the forecast period. This growth is attributed to factors such as a skilled labor force, linguistic proficiency, and cultural and geographical proximity to Western Europe. Additionally, the region boasts numerous renowned universities, providing access to a qualified talent pool.

Major market player included in this report are:
KPMG International Limited
Abbott
Invest Lithuania
Novartis AG
Ahlstrom
Allen & Overy LLP
PA Knowledge Limited
Ernst & Young Global Limited
Aspen Holdings
Barclays

Recent Developments in the Market:
 In August 2023, Teleperformance inaugurated a shared service center in Hyderabad, India, employing advanced AI and data analytics to deliver essential support in back-office services. These services encompass finance, human resources, IT administrative support, and workforce management.
 In March 2022, Indian Oil Corporation (IOC) collaborated with IBM Consulting to establish a shared service center dedicated to vendor invoice management. Staffed by both IBM and Indian Oil Corporation employees, this center successfully processed over 1.5 million invoices within a year.
 In January 2022, Chasey Partners, in its advisory role, recommended ISA expand and implement an enhanced shared services center. The primary objective was to elevate the company's strategic approach by transitioning away from transactional processes and placing a greater emphasis on value-added services.

Global Shared Services Centre Market Report Scope:
 Historical Data – 2020 - 2021
 Base Year for Estimation – 2022
 Forecast period - 2023-2030
 Report Coverage - Revenue forecast, Company Ranking, Competitive Landscape, Growth factors, and Trends
 Segments Covered – End-use, Region
 Regional Scope - North America; Europe; Asia Pacific; Latin America; Middle East & Africa
 Customization Scope - Free report customization (equivalent up to 8 analyst’s working hours) with purchase. Addition or alteration to country, regional & segment scope*

The objective of the study is to define market sizes of different segments & countries in recent years and to forecast the values to the coming years. The report is designed to incorporate both qualitative and quantitative aspects of the industry within countries involved in the study.

The report also caters detailed information about the crucial aspects such as driving factors & challenges which will define the future growth of the market. Additionally, it also incorporates potential opportunities in micro markets for stakeholders to invest along with the detailed analysis of competitive landscape and product offerings of key players. The detailed segments and sub-segment of the market are explained below:

By End-use:
Pharmaceutical and clinical
Legal
BFSI
Manufacturing
Others

By Region:

North America
U.S.
Canada

Europe
UK
Germany
France
Spain
Italy
ROE

Asia Pacific
China
India
Japan
Australia
South Korea
RoAPAC

Latin America
Brazil
Mexico

Middle East & Africa
Saudi Arabia
South Africa
Rest of Middle East & Africa

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