世界のクラウド型コンタクトセンター市場

Global Cloud-Based Contact Center Market

レポートの範囲当レポートでは、世界のクラウド型コンタクトセンター市場の概要を説明し、市場動向を分析しています。本レポートでは、2020年を基準年として、2021年から2026年までの予測期間の推定市場デー... もっと見る

contact center

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
BCC Research BCCリサーチ	2021年12月10日	US$5,500 シングルユーザライセンス（印刷不可）ライセンス・価格情報注文方法はこちら	141	英語

サマリー

レポートの範囲

当レポートでは、世界のクラウド型コンタクトセンター市場の概要を説明し、市場動向を分析しています。本レポートでは、2020年を基準年として、2021年から2026年までの予測期間の推定市場データを提供しています。この期間の収益予測は、コンポーネント、展開モード、組織規模、エンドユーザー産業、地域に基づいて区分されています。市場価値は、コンタクトセンターのオペレーション改善を目的として提供されるソリューションとサービスのセグメント別総売上高に基づいて推定しています。

このレポートでは、クラウド型コンタクトセンターソリューションの市場を、さまざまな地域での展開に関して取り上げています。また、市場に影響を与える主要なトレンドや課題、ベンダーの状況にも焦点を当てています。

レポートには以下が含まれています。

- 50のデータテーブルと31の追加テーブル
- 世界のクラウド型コンタクトセンター市場の概要
- 2020年のデータ、2021年、2022年、2024年の推定値、2026年までの年平均成長率（CAGR）の予測による、市場規模の推定と世界市場の動向の分析
- コンポーネント、展開モード、組織規模、エンドユーザー産業、地域に基づくクラウド型コンタクトセンター市場の潜在的な可能性のハイライト
- 世界市場に影響を与えている市場推進要因、抑制要因、その他の力の特定と、現在の市場規模と予測の評価、および業界の新たな展開の評価
- 業界の主要企業の市場シェア分析と、独自技術、戦略的提携、その他の主要な市場戦略についての報道
- 1Stream Inc.、Amazon Web Services Inc.、Five9 Inc.、Oracle Corp.、Teleforge Corp.など、主要企業の包括的な企業プロファイル。

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Table of Contents
Chapter 1 Introduction
Study Goals and Objectives
Reasons for Doing This Study
What's New in this Report?
Scope of Report
Defining POC Testing
Information Sources
Methodology
Geographic Breakdown
Analyst's Credentials
BCC Custom Research
Related BCC Research Reports
Chapter 2 Summary and Highlights
Overview
Chapter 3 Market and Technology Background
Overview
Novel Approaches for POC
Laser PCR: Expanding the Possibilities at the POC
Significance of CLIA in the United States
Regulatory Guidelines
The FDA's Role in POC Testing
Good Manufacturing Practice
Conclusion
Chapter 4 Market Dynamics
Drivers
High Incidences of Infectious Diseases
Increasing R&D Budget
Aging Population
Opportunities
COVID-19
Emerging Economies
Chapter 5 COVID-19 Impact Analysis
Introduction
Impact on MedTech
Elective and Noncritical Procedures
Shift in Manufacturing
Regulatory Delays, Clinical Trials and Product Launches
Supply Chain Disruptions
Medical Tourism
FDA's Contribution to COVID-19 Diagnostic Testing
Prioritizing of OTC and At-Home Testing Solutions
Synopsis of FDA-Associated Testing Milestones Since May 2020
Chapter 6 Global Point of Care Diagnostics Market, by Test Type
BGEM
Electrolytes
CLIA Quality Control Requirements for Blood Gas Analysis
Market Size and Forecast
Cardiac Markers
Market Size and Forecast
Cholesterol Testing/Monitoring
Market Size and Forecast
Drug and Alcohol Screening
Market Size and Forecast
Glucose Testing and Monitoring
Market Size and Forecast
Infectious Disease Testing
Market Size and Forecast
Pregnancy and Fertility Testing
Market Size and Forecast
Hemoglobin and Hemostasis
Hematology and Hemostasis
Hemostasis (Coagulation)
Market Size and Forecast
Tumor Marker
Fecal and Gastric Occult Blood
Bladder Tumor Antigen Test
Market Size and Forecast
Urinalysis/Urine Chemistry
Market Size and Forecast
Others
Vaginal pH Tests
Thyroid Stimulating Hormone Tests
Male Reproductive Tests
Menopause
Dry Eye
Market Size and Forecast
Chapter 7 Market Breakdown by Product
Hardware
Market Size and Forecast
Software
Market Size and Forecast
Chapter 8 Market Breakdown by End User
Home Care Settings
Market Size and Forecast
Hospitals and Critical Care Settings
Critical-Care Units
Bedside Testing
Operating Rooms/Procedure Rooms
Physicians' Offices/Clinics/Treatment Centers/Other Noncritical-Care Sites
Nursing Homes and Hospice
Market Size and Forecast
Chapter 9 Market Breakdown by Region
Global Market for Point of Care Diagnostics by Region
North America
United States
Canada
Europe
Germany
United Kingdom
France
Italy
Spain
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
Japan
India
Rest of Asia-Pacific
Rest of the World (RoW)
Market Size and Forecast
Chapter 10 Competitive Landscape
Overview
Company Share Analysis
Strategies
Regional Distributors
End Users
Recent Developments
Chapter 15 Company Profiles
ABAXIS
ABBOTT
BECTON, DICKINSON AND CO.
BIO-RAD LABORATORIES INC.
CARDINAL HEALTH
CHEMBIO DIAGNOSTICS
DANAHER CORP.
EKF DIAGNOSTICS HOLDINGS PLC
ELITECH GROUP
ESAOTE S.P.A.
GENERAL ELECTRIC
LIFESCAN
LUMOS DIAGNOSTICS HOLDINGS LTD.
MEDTRONIC PLC
MINDRAY MEDICAL INTERNATIONAL LTD.
NEXUS DX
NOVA BIOMEDICAL
ORASURE TECHNOLOGIES
PHILIPS HEALTHCARE
QUIDEL
ROCHE HOLDING AG (F. HOFFMANN-LA ROCHE LTD.)
SIEMENS HEALTHCARE
THERMO FISHER SCIENTIFIC INC.
ZOETIS INC.

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Table of Contents

Summary

Report Scope:

The report provides an overview of the global cloud-based contact center market and analyzes market trends. The report provides estimated market data for the forecast period from 2021 through 2026, with 2020 serving as the base year. Revenue forecasts for this period are segmented based on component, deployment mode, organization size, end-user industry and region. Market values have been estimated based on the total segmental revenue of the solutions and services offered aimed at improving contact center operations.

The report covers the market for cloud-based contact center solutions with regards to their deployment across different regions. It also focuses on the major trends and challenges that affect the market and the vendor landscape.

Report Includes:

- 50 data tables and 31 additional tables
- An overview of the global cloud-based contact center market
- Estimation of the market size and analyses of global market trends, with data from 2020, estimates for 2021, 2022, 2024 and projections of compound annual growth rates (CAGRs) through 2026
- Highlights of the market potential for cloud-based contact center market based on component, deployment mode, organization size, end-user industry and region
- Identification of market drivers, restraints and other forces impacting the global market and evaluation of current market size and forecast, and assessment of new developments in the industry
- Market share analysis of the key companies of the industry and coverage of their proprietary technologies, strategic alliances and other key market strategies
- Comprehensive company profiles of the leading players, including 1Stream Inc., Amazon Web Services Inc., Five9 Inc., Oracle Corp. and Teleforge Corp.

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