Connected Consumer Survey 2018: mobile customer satisfaction in Europe and the USA

This report focuses on aspects of Analysys Mason's <i>Connected Consumer Survey</i> that relate to the behaviour, preferences and plans of smartphone users in Europe and the USA. I... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Analysys Mason アナリシスメイソン	2019年3月15日	US$4,999 ベーシックライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	19	英語

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Summary

This report focuses on aspects of Analysys Mason's <i>Connected Consumer Survey</i> that relate to the behaviour, preferences and plans of smartphone users in Europe and the USA. It focuses on the drivers of customer experience, operators' Net Promoter Scores (NPSs) and the roles of value-added services and customer services in relation to customer satisfaction and churn reduction

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