店舗業務改革 2021年

Branch Transformation 2021

顧客の行動と期待の変化、そして増え続けるコスト圧力に直面して、銀行は支店戦略の全面的な見直しを行い、支店の形式、技術、スタッフのモデルを根本的に変更して支店を変革しています。テラ... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	図表数	言語
RBR - Retail Banking Research リテールバンキングリサーチ	2021年1月31日	GBP40,000 マルチユーザライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	887	583	英語

日本語のページは自動翻訳を利用し作成しています。

サマリー

顧客の行動と期待の変化、そして増え続けるコスト圧力に直面して、銀行は支店戦略の全面的な見直しを行い、支店の形式、技術、スタッフのモデルを根本的に変更して支店を変革しています。

テラーアシストユニット（TAU）は、支店の変革を実現する重要な装置として多くの人に見られており、金融機関がこのような支店変革プログラムを実施する際には、より多くの導入の可能性があり

ます。同時に、アシスト型セルフサービス端末（ASST）の普及も進んでいます。これは、金融機関がセルフサービスチャネルの効率性と、多くの顧客が支店での銀行業務に期待している対面またはビデオリンクを介したパーソナルタッチのアシスタンスを融合させようとしているためです。

この調査では、銀行が支店を変革するためにどのような技術を利用することを計画しているか、また支店内での人材の役割について検証しています。

本調査では、世界主要24カ国の銀行およびその他の金融機関におけるTAUおよびASSTの現在の導入状況と今後の可能性を報告するとともに、これらの技術の主な市場推進要因と阻害要因を明らかにしています。

本レポートに掲載されている情報や洞察は、サプライヤーやアナリストが、新興市場の機会を活用するための最善の方法について、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

デジタル化や顧客行動の変化に対応して、支店戦略や支店の進化がどのように進んでいるか
非現金の支店技術は何か
TAUとASSTの市場の現在の規模と構造（業界サプライヤーの市場シェアを含む）
TAUとASSTの重要な市場要件とベンダーの選択基準
TAUとASSTの市場が今後数年間でどのように変化する可能性があるか
TAUとASSTの可能性が最も高い国はどこか

主要情報と価格

発行日：2021年1月

ページ数：887

表と図：583

国：24の詳細な国別レポート

フルレポート（電子マルチユーザーライセンスと市場データベース）：£40,000

地理的範囲

EMEA:

オーストリア・フランス・ドイツ・イタリア・ポーランド・ポルトガル・ロシア・サウジアラビア・南アフリカ・スペイン・スイス・トルコ・イギリス

アジア太平洋地域

オーストラリア・中国・インド・インドネシア・ニュージーランド・シンガポール・タイ

アメリカ大陸

ブラジル・カナダ・メキシコ・アメリカ

内容

全887ページの本レポートは、国際比較や分析を行った序章と、共通の構成を持つ24の個別国レポートで構成されています。

支店戦略：銀行構造、支店とテラーのポジション、支店フォーマット、支店技術、支店予測
テラー・キャッシュ・オートメーション：市場規模と成長、市場区分、機能性、メーカーの市場シェア、市場予測
アシスト型セルフサービス：市場規模と成長、市場区分、機能性、メーカーの市場シェア、市場予測
銀行プロファイル
付属書

支店変革のトレンド

RBRがBranch Transformation 2020会議で銀行と決済のトレンドを議論

RBRのアレックス・メイプルが議長を務めるこのリサーチパネルでは、世界各国の支店の動向や支店戦略の進展について議論しています。

このセッションでは、まずCOVID-19がブランチ・バンキングに与えた影響について議論し、続いて各国で見られるさまざまなアプローチについて説明しています。

ページTOPに戻る

Summary

この調査レポートでは、銀行が支店を変革するためにどのような技術を利用することを計画しているか、また支店内での人材の役割について詳細に調査・分析しています。本調査では、世界主要24カ国の銀行およびその他の金融機関におけるTAUおよびASSTの現在の導入状況と今後の可能性を報告するとともに、これらの技術の主な市場推進要因と阻害要因を明らかにしています。

Report Summary

Faced with changing customer behaviour and expectations, and ever-increasing cost pressures, banks are undertaking wholesale reviews of branch strategy and transforming their branches, making radical changes to the format, technology and staffing model of the branch.

The teller assist unit (TAU) is viewed by many as a vital enabler of branch transformation, with significant potential for greater deployment as financial institutions conduct such branch transformation programmes. At the same time, assisted self-service terminals (ASSTs) are becoming increasingly common, as financial institutions seek to marry the efficiency of the self-service channel with the personal touch of assistance, either in-person or via a video link, that many customers expect for branch banking interactions.

The study examines which technologies banks plan to utilise to transform their branches and the role of the people within them. It reports the current deployment and future potential of TAUs and ASSTs among banks and other financial institutions in 24 key countries worldwide, while identifying the main market drivers and inhibitors for these technologies.

The information and insights contained in this report help suppliers and analysts make better, more informed decisions about how best to take advantage of emerging market opportunities, by establishing:

How branch strategies and are evolving in response to digitisation and changing customer behaviour
Which non-cash branch technologies banks are being utilised by banks
The current size and structure of the markets for TAUs and ASSTs, including market shares of industry suppliers
The critical market requirements and vendor selection criteria for TAUs and ASSTs
How the TAU and ASST markets are likely to change over the next few years
Which countries have the largest potential for TAUs and ASSTs

key info and pricing

Published: January 2021

Pages: 887

Tables and figures: 583

Countries: 24 detailed country reports

Full report (electronic multi-user licence and market database): £40,000

geographic coverage

EMEA:

Austria • France • Germany • Italy • Poland • Portugal • Russia • Saudi Arabia • South Africa • Spain • Switzerland • Turkey • United Kingdom

Asia-Pacific:

Australia • China • India • Indonesia • New Zealand • Singapore • Thailand

Americas:

Brazil • Canada • Mexico • USA

contents

The 887-page report comprises an introductory section with international comparisons and analysis, and 24 individual country reports, which have a common structure:

Branch strategy – banking structure, branches and teller positions, branch formats, branch technology, branch forecasts
Teller Cash Automation – market size and growth, market segmentation, functionality, manufacturer market shares, market forecasts
Assisted Self-Service – market size and growth, market segmentation, functionality, manufacturer market shares, market forecasts
Bank profiles
Annex

branch transformation trends

RBR discusses banking and payments trends at the Branch Transformation 2020 conference

This research panel, chaired by RBR’s Alex Maple, discusses branch banking trends, and developments in branch strategy around the world.

The session starts by discussing the impact that COVID-19 has had on branch banking and goes on to discuss different approaches seen in different countries.

ページTOPに戻る

ご注文は、お電話またはWEBから承ります。お見積もりの作成もお気軽にご相談ください。

webからのご注文・お問合せはこちらのフォームから承ります

本レポートと同分野（金融）の最新刊レポート

RBR - Retail Banking Research社のバンキングオートメーション - Banking Automation分野での最新刊レポート

本レポートと同じKEY WORD（店舗業務改革）の最新刊レポート

本レポートと同じKEY WORDの最新刊レポートはありません。

よくあるご質問

RBR - Retail Banking Research社はどのような調査会社ですか?

リテールバンキングリサーチ(RBR - Retail Banking Research)は、銀行取引の自動化やATM、カード、支払い関連市場を中心に調査を行っている英国の調査会社です。ATMとセルフサ... もっと見る

調査レポートの納品までの日数はどの程度ですか?

在庫のあるものは速納となりますが、平均的には 3-４日と見て下さい。
但し、一部の調査レポートでは、発注を受けた段階で内容更新をして納品をする場合もあります。
発注をする前のお問合せをお願いします。

注文の手続きはどのようになっていますか?

1)お客様からの御問い合わせをいただきます。
2)見積書やサンプルの提示をいたします。
3)お客様指定、もしくは弊社の発注書をメール添付にて発送してください。
4)データリソース社からレポート発行元の調査会社へ納品手配します。
5) 調査会社からお客様へ納品されます。最近は、pdfにてのメール納品が大半です。

お支払方法の方法はどのようになっていますか?

納品と同時にデータリソース社よりお客様へ請求書（必要に応じて納品書も）を発送いたします。
お客様よりデータリソース社へ（通常は円払い）の御振り込みをお願いします。
請求書は、納品日の日付で発行しますので、翌月最終営業日までの当社指定口座への振込みをお願いします。振込み手数料は御社負担にてお願いします。
お客様の御支払い条件が60日以上の場合は御相談ください。
尚、初めてのお取引先や個人の場合、前払いをお願いすることもあります。ご了承のほど、お願いします。

データリソース社はどのような会社ですか?

当社は、世界各国の主要調査会社・レポート出版社と提携し、世界各国の市場調査レポートや技術動向レポートなどを日本国内の企業・公官庁及び教育研究機関に提供しております。
世界各国の「市場・技術・法規制などの」実情を調査・収集される時には、データリソース社にご相談ください。
お客様の御要望にあったデータや情報を抽出する為のレポート紹介や調査のアドバイスも致します。