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ライブチャットソフトウェア市場。世界の産業動向、シェア、サイズ、成長、機会、および2021-2026年の予測Live Chat Software Market: Global Industry Trends, Share, Size, Growth, Opportunity and Forecast 2021-2026 世界のライブチャットソフトウェア市場は、2020年に800.6百万米ドルの価値に達しました。今後、IMARCグループは、2021年から2026年の間に市場は7.4%のCAGRで成長すると予想しています。COVID-19の不確実性を念頭... もっと見る
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サマリー世界のライブチャットソフトウェア市場は、2020年に800.6百万米ドルの価値に達しました。今後、IMARCグループは、2021年から2026年の間に市場は7.4%のCAGRで成長すると予想しています。COVID-19の不確実性を念頭に置きながら、我々はパンデミックが様々な最終用途産業に与える直接的、間接的な影響を継続的に追跡、評価しています。これらの洞察は、市場に大きく貢献するものとしてレポートに含まれています。ライブ・チャット・ソフトウェアは、組織やオンライン・ベンチャーがリアルタイムで顧客サポートや情報を提供するために利用されています。ライブチャットソフトウェアは、迅速な応答、パーソナライズされた顧客体験、積極的なオムニチャネルサポートを提供し、売上と顧客ロイヤルティを大幅に向上させます。また、カスタマーサポートの最適化やリードの獲得に役立つ有用なデータポイントや測定可能な指標を提供します。その結果、世界中のヘルスケア、自動車、航空宇宙、不動産、IT・通信、旅行・観光、教育・研修、銀行・金融サービス・保険（BFSI）などの業界で幅広く活用されています。 コロナウイルス感染症（COVID-19）の突然の発生により、各国の政府は完全なロックダウンを実施しました。その結果、オフラインの流通チャネルで製品を販売している企業は一時的に閉鎖されました。これにより、E コマースチャネルでの食品やさまざまな製品の販売が増加し、24 時間 365 日のカスタマーサポートを提供し、顧客の質問や問題を解決するためのライブチャットソフトウェアの需要が高まりました。また、急速な都市化に伴い、様々な中小企業がクラウドベースのライブチャットソフトウェアを導入し、充実したユーザーエクスペリエンスを提供して市場を拡大しています。さらに、大手企業は、共同ブラウジングや画面共有、ソーシャルメディアとの統合、自動ポップアップメッセージ、モバイルサポートなどの追加機能を提供しており、様々な業界でライブチャットソフトウェアの導入が進み、顧客関係管理（CRM）が向上しています。 主要な市場区分。 IMARCグループは、世界のライブチャットソフトウェア市場の各サブセグメントの主要動向を分析し、2021年から2026年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、タイプ別、展開タイプ別、アプリケーション別に市場を分類しています。 タイプ別の内訳。 情報提供型ライブチャットシステム カスタマ・サービス・ライブ・チャット・システム セールス ライブ チャット システム デプロイメントタイプ別の内訳。 クラウドベース オンプレミス アプリケーション別の内訳 BFSI IT・コンサルティング 小売・Eコマース 旅行・ホスピタリティ テレコミュニケーション ヘルスケア 教育 その他 地域別内訳 北アメリカ アメリカ カナダ アジアパシフィック 中国 日本 インド 韓国 オーストラリア インドネシア その他 ヨーロッパ ドイツ フランス イギリス イタリア スペイン ロシア その他 ラテンアメリカ ブラジル メキシコ その他 中近東・アフリカ 競合状況 当レポートでは、市場の競合状況についても分析しており、主要なプレイヤーとして、Comm100 Network Corporation、Freshdesk Inc.(Freshworks Inc.)、Kayako、LiveChat Inc.、Liveperson Inc.、Logmein Inc.、Provide Support LLC、Pure Chat Inc.、SnapEngage LLC、Zendesk Inc.などです。このレポートで答えられている重要な質問 世界のライブチャットソフトウェア市場は、これまでどのように推移してきたのか、また今後数年間でどのように推移していくのか。 COVID-19が世界のライブチャットソフトウェア市場に与えた影響は？ 主要な地域市場は何ですか？ タイプ別の市場の内訳はどうなっていますか？ デプロイメントタイプ別の市場の内訳は？ アプリケーションに基づく市場の内訳は？ 業界のバリューチェーンにおける様々なステージとは？ 業界の主要な推進要因と課題は何ですか？ 世界のライブチャットソフトウェア市場の構造と主要プレーヤーは？ 業界における競争の度合いは？ 目次1 まえがき2 対象範囲と方法論 2.1 調査の目的 2.2 ステークホルダー 2.3 データソース 2.3.1 一次資料 2.3.2 二次情報源 2.4 市場の推定 2.4.1 ボトムアップアプローチ 2.4.2 トップダウン・アプローチ 2.5 予測手法 3 エグゼクティブサマリー 4 はじめに 4.1 概要 4.2 主要な業界動向 5 世界のライブチャットソフトウェア市場 5.1 市場の概要 5.2 市場のパフォーマンス 5.3 COVID-19の影響 5.4 市場予測 6 タイプ別の市場分析 6.1 情報提供型ライブチャットシステム 6.1.1 市場動向 6.1.2 市場予測 6.2 カスタマ・サービス・ライブ・チャット・システム 6.2.1 市場の動向 6.2.2 市場予測 6.3 セールスライブチャットシステム 6.3.1 市場の動向 6.3.2 市場予測 7 デプロイメントタイプ別市場分析 7.1 クラウド型 7.1.1 市場の動向 7.1.2 市場予測 7.2 オンプレミス型 7.2.1 市場の動向 7.2.2 市場予測 8 アプリケーション別の市場構成 8.1 BFSI 8.1.1 市場の動向 8.1.2 市場予測 8.2 IT・コンサルティング 8.2.1 市場の動向 8.2.2 市場予測 8.3 小売・電子商取引 8.3.1 市場の動向 8.3.2 市場予測 8.4 旅行・ホスピタリティ 8.4.1 市場の動向 8.4.2 市場予測 8.5 テレコミュニケーション 8.5.1 市場の動向 8.5.2 市場予測 8.6 ヘルスケア 8.6.1 市場の動向 8.6.2 市場予測 8.7 教育 8.7.1 市場の動向 8.7.2 市場予測 8.8 その他 8.8.1 市場の動向 8.8.2 市場予測 9 地域別の市場構成 9.1 北アメリカ 9.1.1 米国 9.1.1.1 市場の動向 9.1.1.2 市場予測 9.1.2 カナダ 9.1.2.1 市場の動向 9.1.2.2 市場予測 9.2 アジア太平洋地域 9.2.1 中国 9.2.1.1 市場の動向 9.2.1.2 市場予測 9.2.2 日本 9.2.2.1 市場の動向 9.2.2.2 市場予測 9.2.3 インド 9.2.3.1 市場の動向 9.2.3.2 市場予測 9.2.4 韓国 9.2.4.1 市場の動向 9.2.4.2 市場予測 9.2.5 オーストラリア 9.2.5.1 市場の動向 9.2.5.2 市場予測 9.2.6 インドネシア 9.2.6.1 市場の動向 9.2.6.2 市場予測 9.2.7 その他 9.2.7.1 市場の動向 9.2.7.2 市場予測 9.3 ヨーロッパ 9.3.1 ドイツ 9.3.1.1 市場の動向 9.3.1.2 市場予測 9.3.2 フランス 9.3.2.1 市場の動向 9.3.2.2 市場予測 9.3.3 イギリス 9.3.3.1 市場の動向 9.3.3.2 市場予測 9.3.4 イタリア 9.3.4.1 市場の動向 9.3.4.2 市場予測 9.3.5 スペイン 9.3.5.1 市場の動向 9.3.5.2 市場予測 9.3.6 ロシア 9.3.6.1 市場の動向 9.3.6.2 市場予測 9.3.7 その他 9.3.7.1 市場の動向 9.3.7.2 市場予測 9.4 ラテンアメリカ 9.4.1 ブラジル 9.4.1.1 市場の動向 9.4.1.2 市場予測 9.4.2 メキシコ 9.4.2.1 市場の動向 9.4.2.2 市場予測 9.4.3 その他 9.4.3.1 市場の動向 9.4.3.2 市場予測 9.5 中近東・アフリカ 9.5.1 市場の動向 9.5.2 国別の市場内訳 9.5.3 市場予測 10 SWOT分析 10.1 概要 10.2 強み 10.3 弱み（Weaknesses 10.4 機会 10.5 脅威 11 バリューチェーン分析 12 ポーターズファイブフォース分析 12.1 概要 12.2 バイヤーのバーゲニング・パワー 12.3 サプライヤーの交渉力 12.4 競争の度合い 12.5 新規参入者の脅威 12.6 競合他社の脅威 13 価格分析 14 競争状況 14.1 市場構造 14.2 主要プレーヤー 14.3 主要プレーヤーのプロフィール 14.3.1 Comm100ネットワーク株式会社 14.3.1.1 会社概要 14.3.1.2 製品ポートフォリオ 14.3.2 Freshdesk Inc.(フレッシュワークス株式会社) 14.3.2.1 会社概要 14.3.2.2 製品ポートフォリオ 14.3.3 Kayako（カヤコ 14.3.3.1 会社の概要 14.3.3.2 製品ポートフォリオ 14.3.3.3 財務状況 14.3.4 LiveChat Inc. 14.3.4.1 会社概要 14.3.4.2 製品ポートフォリオ 14.3.4.3 財務状況 14.3.5 Liveperson Inc. 14.3.5.1 会社概要 14.3.5.2 製品ポートフォリオ 14.3.5.3 財務状況 14.3.5.4 SWOT分析 14.3.6 Logmein Inc. 14.3.6.1 会社概要 14.3.6.2 製品ポートフォリオ 14.3.6.3 財務状況 14.3.6.4 SWOT分析 14.3.7 Provide Support LLC 14.3.7.1 会社概要 14.3.7.2 製品ポートフォリオ 14.3.8 Pure Chat Inc. 14.3.8.1 会社概要 14.3.8.2 製品ポートフォリオ 14.3.9 SnapEngage LLC(スナップエンゲージ) 14.3.9.1 会社の概要 14.3.9.2 製品ポートフォリオ 14.3.10 Zendesk Inc. 14.3.10.1 会社概要 14.3.10.2 製品ポートフォリオ 14.3.10.3 財務情報 図のリスト 図1: グローバル。ライブチャットソフトウェアの世界市場。主要な推進要因と課題 図2: 世界におけるライブチャットソフトウェアの世界市場。販売額（単位：億米ドル）、2015年～2020年 図3: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場。タイプ別内訳（単位: %）、2020年 図4: グローバル。ライブチャットソフトウェアの世界市場。2020年：世界のライブチャットソフトウェア市場：デプロイメントタイプ別の内訳（単位：%）。 図5: 世界のライブチャットソフトウェア市場: 展開タイプ別内訳（単位: %）、2020年ライブチャットソフトウェアの世界市場。アプリケーション別内訳（単位: %）、2020年 図6: 世界のライブチャットソフトウェア市場: アプリケーション別内訳 (単位: %), 2020ライブチャットソフトウェアの世界市場。地域別内訳（単位: %）、2020年 図7: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場予測。売上高（単位：億米ドル）、2021-2026年 図8: 世界のライブチャットソフトウェア（情報提供型ライブチャットシステム）の世界市場。販売額 (単位: 百万米ドル)、2015年および2020年 図9: 世界のライブチャットソフトウェア（情報提供型ライブチャットシステム）の市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図10: 世界のライブチャットソフトウェア（顧客サービス用ライブチャットシステム）の世界市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図11 世界のライブチャットソフトウェア（顧客サービス用ライブチャットシステム）の市場予測。売上高 (単位: 百万米ドル)、2021年～2026年 図12 世界のライブチャットソフトウェア（セールスライブチャットシステム）の世界市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図13: 世界のライブチャットソフトウェア（セールスライブチャットシステム）の市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図14: 世界のライブチャットソフトウェア（クラウド型）の世界市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図15: 世界のライブチャットソフトウェア（クラウド型）の世界市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021年～2026年 図16: 世界のライブチャットソフトウェア（オンプレミス）の世界市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図17: 世界のライブチャットソフトウェア（オンプレミス）の世界市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図18: 世界のライブチャットソフトウェア（BFSI）市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図19: 世界のライブチャットソフトウェア（BFSI）の世界市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図20: 世界の図20：世界：ライブチャットソフトウェア（ITおよびコンサルティング）市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図21: 世界のライブチャットソフトウェア（ITおよびコンサルティング）の市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図22: 世界の図22：世界：ライブチャットソフトウェア（小売・Eコマース）市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図23: 世界のライブチャットソフトウェア（小売およびEコマース）の世界市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図24: 世界の図24: 世界のライブチャットソフトウェア（旅行・ホスピタリティ）市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図25:世界のライブチャットソフトウェア（旅行・ホスピタリティ）の世界市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図26:世界のライブチャットソフトウェア（電気通信）の世界市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図27:世界のライブチャットソフトウェア（テレコミュニケーション）の世界市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図28:世界のライブチャットソフトウェア（ヘルスケア）の世界市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図29:世界のライブチャットソフトウェア（ヘルスケア）の世界市場予測。売上高（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図30:世界のライブチャットソフトウェア（教育）の世界市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図31:世界のライブチャットソフトウェア（教育）の世界市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図32:世界のライブチャットソフトウェア（その他のエンドユーザー）の世界市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図33:世界のライブチャットソフトウェア（その他のエンドユーザー）の市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図34:北アメリカライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図35:北米: ライブチャットソフトウェア市場: 販売額 (単位: 百万米ドル), 2015 & 2020ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額(単位:百万米ドル)、2021年～2026年 図36:アメリカライブチャットソフトウェア市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図37:アメリカ：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図38:カナダライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図39:カナダライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図40:アジア太平洋地域ライブチャットソフトウェア市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図41:アジア太平洋: ライブチャットソフトウェア市場: 販売額 (単位: 百万米ドル), 2015 & 2020ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図42:中国ライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図43:中国ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図44:日本ライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図45:日本ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図46:インドライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図47:インド：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図48:韓国ライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図49:韓国：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図50: オーストラリアライブチャットソフトウェア市場販売額 (単位: 百万米ドル)、2015年および2020年 図51:オーストラリアライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図52:インドネシアライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図53:インドネシア：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図54：インドネシアその他ライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図55:その他ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図56:ヨーロッパライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図57:ヨーロッパライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図 58:ドイツライブチャットソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図59:ドイツ: ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図60：フランスライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図61:フランスライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図62:イギリスライブチャットソフトウェア市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図63:イギリス：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。売上高 (単位: 百万米ドル), 2021-2026年 図64:イタリアライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図65:イタリアライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図66:スペインライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図67:スペインライブチャットソフトウェア市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図68ロシアライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図69:ロシアライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図70：ロシアその他ライブチャットソフトウェア市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図71:その他ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図72:ラテンアメリカライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図73:ラテンアメリカ: ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図74:ブラジルライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図75:ブラジルライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図76:メキシコライブ・チャット・ソフトウェア市場販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年 図77:メキシコライブチャットソフトウェア市場予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図78:その他ライブチャットソフトウェア市場。販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図79:その他ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額（単位：百万米ドル）、2021-2026年 図80: 中東・アフリカライブチャットソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年 図81:中東・アフリカ：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万米ドル）、2015年および2020年ライブチャットソフトウェア市場の予測。販売額 (単位: 百万米ドル), 2021-2026年 図82: 世界。ライブチャットソフトウェア産業。SWOT分析 図83:世界のライブ・チャット・ソフトウェア業界バリューチェーン分析 図84:グローバルライブ・チャット・ソフトウェア業界ポーターズ・ファイブフォース分析 表のリスト 表1: グローバル。ライブチャットソフトウェア市場。主要産業ハイライト、2020年および2026年 表2: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場予測。タイプ別内訳（単位：百万米ドル）、2021年〜2026年 表3: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場予測。デプロイメントタイプ別内訳（単位：百万米ドル）、2021-2026年 表4: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場予測。アプリケーション別内訳（単位：百万米ドル）、2021-2026年 表5: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場予測。地域別内訳（単位：百万米ドル）、2021-2026年 表6: 世界のライブチャットソフトウェアの市場構造 表7: 世界のライブチャットソフトウェアの世界市場主要プレイヤー
SummaryThe global live chat software market reached a value of US$ 800.6 Million in 2020. Looking forward, IMARC Group expects the market to grow at a CAGR of 7.4% during 2021-2026. Keeping in mind the uncertainties of COVID-19, we are continuously tracking and evaluating the direct as well as the indirect influence of the pandemic on different end use industries. These insights are included in the report as a major market contributor. Table of Contents1 Preface
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