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BPOビジネスアナリティクス市場。世界の産業動向、シェア、サイズ、成長、機会、および2021-2026年の予測


BPO Business Analytics Market: Global Industry Trends, Share, Size, Growth, Opportunity and Forecast 2021-2026

世界のBPOビジネスアナリティクス市場は、2015年から2020年にかけて力強い成長を示しました。今後、IMARCグループでは、2021年から2026年の間に約25%のCAGRで市場が成長すると予想しています。COVID-19の不確実... もっと見る

 

 

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2021年9月16日 US$2,299
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サマリー

世界のBPOビジネスアナリティクス市場は、2015年から2020年にかけて力強い成長を示しました。今後、IMARCグループでは、2021年から2026年の間に約25%のCAGRで市場が成長すると予想しています。COVID-19の不確実性を念頭に置きながら、我々はパンデミックが様々な最終使用産業に与える直接的および間接的な影響を継続的に追跡・評価しています。これらの洞察は、市場に大きく貢献するものとしてレポートに含まれています。

ビジネスアナリティクスとは、企業が潜在的な顧客を理解し、戦略的な意思決定を行い、運用コストを最適化し、ビジネスの習熟度や競争力を向上させることを可能にするデータ管理ソリューションを指します。モノのインターネット(IoT)や機械学習、人工知能(AI)などの高度な技術ソリューションがビジネスプロセスに広く採用されたことで、大量かつ複雑なデータセットを管理するためのビジネスアナリティクスの活用が進んでいます。今日、企業はアナリティクス機能をビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)企業やサードパーティサービスプロバイダーに委託しています。これは、社内スタッフの雇用にかかるコストを最小限に抑え、コアビジネスに集中するためです。

様々な産業分野でビジネスアナリティクスの導入が進んでいることは、世界のBPOビジネスアナリティクス市場の成長を促進する重要な要因の一つです。また、中小企業におけるビジネスアナリティクスの利用が増加していることや、新興企業の数が増加していることも、市場の成長を後押ししています。さらに、信頼性、拡張性、敏捷性に優れたクラウドベースのBPOサービスが普及していることも、市場の成長に貢献しています。さらに、コロナウイルス感染症(COVID-19)の急激な拡大により、患者の記録やベッドの空き状況など、膨大な量の病院データを効率的に管理するために、医療業界でビジネスアナリティクスの需要が高まっています。これに加えて、いくつかのBPOサービスプロバイダーが、自社のサービスをオンラインで提供するためにさまざまな戦略を採用しており、これが市場の見通しを明るくしています。

主要な市場区分。
IMARCグループは、世界のBPOビジネスアナリティクス市場の各サブセグメントにおける主要なトレンドの分析と、2021年から2026年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、地域、提供物、展開タイプ、アプリケーション、バーティカルに基づいて市場を分類しています。

オファリング別の内訳

ソフトウェア
サービス

デプロイメントタイプ別の内訳

クラウドベース
オンプレミス

アプリケーション別の内訳

財務・会計
ヒューマンリソース
ナレッジプロセスアウトソーシング
調達・サプライチェーン
顧客サービス
その他

分野別の内訳は以下の通りです。

BFSI
IT・通信
ヘルスケア
製造業
小売業
運輸・物流
その他

地域別内訳

北アメリカ
アメリカ
カナダ
アジアパシフィック
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中近東・アフリカ

競合状況
Accenture PLC、Capgemini SE、Cognizant Technology Solutions、Exlservice Holdings Inc、Genpact Limited、International Business Machines Corporation、Infosys Limited、Mu Sigma Inc、NTT DATA Corporation(日本電信電話株式会社)、TATA Consultancy Services Limited(Tata Sons Private Limited)、Tech Mahindra Limited(Mahindra Group)、Wipro Limited、WNS Global Servicesなどの主要企業を取り上げ、市場の競争状況を分析しています。本レポートで回答した重要な質問
世界のBPOビジネスアナリティクス市場は、これまでどのように推移してきたのか、また今後数年間でどのように推移していくのか。
COVID-19が世界のBPOビジネスアナリティクス市場に与えた影響とは?
主要な地域市場は?
オファリングに基づく市場の内訳はどうなっていますか?
展開タイプ別の市場の内訳は?
アプリケーションに基づく市場の内訳は?
垂直方向に基づく市場の内訳は?
業界のバリューチェーンにおける様々なステージとは?
業界の主要な推進要因と課題は何か?
世界のBPOビジネスアナリティクス市場はどのような構造になっていて、どのような企業がキープレイヤーなのか?
業界における競争の度合いは?

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目次

1 まえがき
2 対象範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次資料
2.3.2 二次情報源
2.4 市場の推定
2.4.1 ボトムアップアプローチ
2.4.2 トップダウン・アプローチ
2.5 予測手法
3 エグゼクティブサマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要な業界動向
5 世界のBPOビジネスアナリティクス市場
5.1 市場の概要
5.2 市場のパフォーマンス
5.3 COVID-19の影響
5.4 市場予測
6 オファリング別市場構成
6.1 ソフトウェア
6.1.1 市場動向
6.1.2 市場予測
6.2 サービス
6.2.1 市場の動向
6.2.2 市場予測
7 デプロイメントタイプ別の市場構成
7.1 クラウドベース
7.1.1 市場の動向
7.1.2 市場予測
7.2 オンプレミス型
7.2.1 市場の動向
7.2.2 市場予測
8 アプリケーション別の市場構成
8.1 金融・会計
8.1.1 市場の動向
8.1.2 市場予測
8.2 ヒューマンリソース
8.2.1 市場の動向
8.2.2 市場予測
8.3 ナレッジプロセスアウトソーシング
8.3.1 市場の動向
8.3.2 市場予測
8.4 調達・サプライチェーン
8.4.1 市場の動向
8.4.2 市場予測
8.5 顧客サービス
8.5.1 市場の動向
8.5.2 市場予測
8.6 その他
8.6.1 市場の動向
8.6.2 市場予測
9 市場の縦割り構造
9.1 BFSI
9.1.1 市場の動向
9.1.2 市場予測
9.2 ITおよびテレコミュニケーション
9.2.1 市場の動向
9.2.2 市場予測
9.3 ヘルスケア
9.3.1 市場の動向
9.3.2 市場予測
9.4 製造業
9.4.1 市場の動向
9.4.2 市場予測
9.5 小売
9.5.1 市場の動向
9.5.2 市場予測
9.6 運輸・物流
9.6.1 市場の動向
9.6.2 市場予測
9.7 その他
9.7.1 市場の動向
9.7.2 市場予測
10 地域別の市場構成
10.1 北アメリカ
10.1.1 米国
10.1.1.1 市場の動向
10.1.1.2 市場予測
10.1.2 カナダ
10.1.2.1 市場の動向
10.1.2.2 市場予測
10.2 アジア太平洋地域
10.2.1 中国
10.2.1.1 市場の動向
10.2.1.2 市場予測
10.2.2 日本
10.2.2.1 市場の動向
10.2.2.2 市場予測
10.2.3 インド
10.2.3.1 市場の動向
10.2.3.2 市場予測
10.2.4 韓国
10.2.4.1 市場の動向
10.2.4.2 市場予測
10.2.5 オーストラリア
10.2.5.1 市場の動向
10.2.5.2 市場予測
10.2.6 インドネシア
10.2.6.1 市場の動向
10.2.6.2 市場予測
10.2.7 その他
10.2.7.1 市場の動向
10.2.7.2 市場予測
10.3 ヨーロッパ
10.3.1 ドイツ
10.3.1.1 市場の動向
10.3.1.2 市場予測
10.3.2 フランス
10.3.2.1 市場の動向
10.3.2.2 市場予測
10.3.3 イギリス
10.3.3.1 市場の動向
10.3.3.2 市場予測
10.3.4 イタリア
10.3.4.1 市場の動向
10.3.4.2 市場予測
10.3.5 スペイン
10.3.5.1 市場の動向
10.3.5.2 市場予測
10.3.6 ロシア
10.3.6.1 市場の動向
10.3.6.2 市場予測
10.3.7 その他
10.3.7.1 市場の動向
10.3.7.2 市場予測
10.4 ラテンアメリカ
10.4.1 ブラジル
10.4.1.1 市場の動向
10.4.1.2 市場予測
10.4.2 メキシコ
10.4.2.1 市場の動向
10.4.2.2 市場予測
10.4.3 その他
10.4.3.1 市場の動向
10.4.3.2 市場予測
10.5 中近東・アフリカ
10.5.1 市場の動向
10.5.2 国別の市場内訳
10.5.3 市場予測
11 SWOT分析
11.1 概要
11.2 強み
11.3 弱み(Weaknesses
11.4 機会
11.5 脅威
12 バリューチェーン分析
13 ポーターズファイブフォース分析
13.1 概要
13.2 バイヤーのバーゲニング・パワー
13.3 サプライヤーの交渉力
13.4 競争の度合い
13.5 新規参入者の脅威
13.6 競合他社の脅威
14 価格分析
15 競争状況
15.1 市場構造
15.2 主要プレーヤー
15.3 主要プレーヤーのプロフィール
15.3.1 アクセンチュア株式会社
15.3.1.1 会社概要
15.3.1.2 製品ポートフォリオ
15.3.1.3 財務状況
15.3.1.4 SWOT分析
15.3.2 キャップジェミニSE
15.3.2.1 会社の概要
15.3.2.2 製品ポートフォリオ
15.3.2.3 財務状況
15.3.2.4 SWOT分析
15.3.3 コグニザントテクノロジーソリューションズ
15.3.3.1 会社概要
15.3.3.2 製品ポートフォリオ
15.3.3.3 財務状況
15.3.3.4 SWOT分析
15.3.4 Exlservice Holdings Inc.
15.3.4.1 会社概要
15.3.4.2 製品ポートフォリオ
15.3.4.3 財務状況
15.3.5 ジェンパクト・リミテッド
15.3.5.1 会社概要
15.3.5.2 製品ポートフォリオ
15.3.5.3 財務状況
15.3.5.4 SWOT分析
15.3.6 インターナショナル・ビジネス・マシンズ・コーポレーション
15.3.6.1 会社概要
15.3.6.2 製品ポートフォリオ
15.3.6.3 財務状況
15.3.6.4 SWOT分析
15.3.7 インフォシス株式会社
15.3.7.1 会社概要
15.3.7.2 製品ポートフォリオ
15.3.7.3 財務状況
15.3.7.4 SWOT分析
15.3.8 株式会社ミュー・シグマ
15.3.8.1 会社概要
15.3.8.2 製品ポートフォリオ
15.3.9 株式会社NTTデータ(日本電信電話)
15.3.9.1 会社概要
15.3.9.2 製品ポートフォリオ
15.3.9.3 財務状況
15.3.9.4 SWOT分析
15.3.10 TATA Consultancy Services Limited (Tata Sons Private Limited)
15.3.10.1 会社概要
15.3.10.2 製品ポートフォリオ
15.3.10.3 財務状況
15.3.10.4 SWOT分析
15.3.11 テック・マヒンドラ社(Mahindra Group)
15.3.11.1 会社概要
15.3.11.2 製品ポートフォリオ
15.3.11.3 財務状況
15.3.11.4 SWOT分析
15.3.12 ウィプロ・リミテッド(Wipro Limited
15.3.12.1 会社概要
15.3.12.2 製品ポートフォリオ
15.3.12.3 財務状況
15.3.12.4 SWOT分析
15.3.13 WNSグローバル・サービス
15.3.13.1 会社概要
15.3.13.2 製品ポートフォリオ

図の一覧

図1:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。主要なドライバーと課題
図2:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。売上高(単位:10億米ドル)、2015年~2020年
図3:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。図3:世界:BPOビジネスアナリティクス市場:サービス別構成比(単位:%)、2020年
図4:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。図4: 世界: BPOビジネスアナリティクス市場: 展開タイプ別内訳(単位: %)、2020年
図5:世界:BPOビジネスアナリティクス市場:アプリケーション別内訳(単位:%)、2020年アプリケーション別内訳(単位:%)、2020年
図6:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。図6:世界:BPOビジネスアナリティクス市場:垂直軸別内訳(単位:%)、2020年
図7:BPOビジネスアナリティクスの世界市場。地域別内訳(単位:%)、2020年
図8:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:億米ドル)、2021-2026年
図9:世界:BPOビジネスアナリティクス(ソフトウェア)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図10:世界:BPOビジネスアナリティクス(ソフトウェア)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図11:世界:BPOビジネスアナリティクス(サービス)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図12:世界:BPOビジネスアナリティクス(サービス)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図13:世界:BPOビジネスアナリティクス(クラウドベース)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図14:世界:BPOビジネスアナリティクス(クラウド型)市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図15:世界:BPOビジネスアナリティクス(オンプレミス)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図16:世界:BPOビジネスアナリティクス(オンプレミス)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図17:世界:BPOビジネス・アナリティクス(財務・会計)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図18: 世界:BPOビジネスアナリティクス(財務・会計)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図19:世界:BPOビジネス・アナリティクス(ヒューマン・リソース)市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図20:世界:BPOビジネスアナリティクス(人事)市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図21:世界:BPOビジネス・アナリティクス(ナレッジ・プロセス・アウトソーシング)市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図22: 世界: BPOビジネスアナリティクス(ナレッジプロセスアウトソーシング)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図23:世界:BPOビジネス・アナリティクス(調達・サプライチェーン)市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図24: 世界:BPOビジネスアナリティクス(調達・サプライチェーン)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図25:世界:BPOビジネスアナリティクス(顧客サービス)市場販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図26:世界:BPOビジネスアナリティクス(顧客サービス)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図27:世界:BPOビジネスアナリティクス(その他の用途)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図28:世界:BPOビジネスアナリティクス(その他のアプリケーション)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図29:世界:BPOビジネスアナリティクス(BFSI)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図30:世界:BPOビジネスアナリティクス(BFSI)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図31:世界:BPOビジネスアナリティクス(IT・通信)市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図32:世界:BPOビジネスアナリティクス(ITおよびテレコミュニケーション)市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図33:世界:BPOビジネス・アナリティクス(ヘルスケア)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図34:世界:BPOビジネス・アナリティクス(ヘルスケア)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図35:世界:BPOビジネス・アナリティクス(製造業)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図36:世界:BPOビジネスアナリティクス(製造)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図37:世界:BPOビジネスアナリティクス(小売)市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図38:世界:BPOビジネスアナリティクス(小売)市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図39:世界:BPOビジネスアナリティクス(運輸・物流)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図40:世界:BPOビジネスアナリティクス(輸送・ロジスティクス)市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図41:世界:BPOビジネス・アナリティクス(その他の垂直市場)市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図42:世界:BPOビジネス・アナリティクス(その他の垂直市場)の市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図43:北アメリカBPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図44:北米: BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図45:アメリカBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図46:アメリカ:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネス・アナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
図47:カナダBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図48:カナダBPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
図49:アジア太平洋地域:BPOビジネスアナリティクス市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図50:アジア太平洋地域:BPOビジネス・アナリティクス市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図51:中国BPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図52:中国:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図53:中国日本BPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図54:日本BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図55:日本インドBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図56:インド:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネス・アナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図57:韓国BPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図58:韓国:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
図59:オーストラリアBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図60:オーストラリアBPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図61:インドネシア:BPOビジネスアナリティクス市場。売上高(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図62:インドネシア:BPOビジネスアナリティクス市場予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図63:インドネシアその他BPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図64:その他BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図65:ヨーロッパ:BPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図66:欧州:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図67:ドイツBPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図68:ドイツ:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図69:フランスBPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図70:フランス:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図71:イギリスBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図72:イギリス:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネス・アナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
図73:イタリアBPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図74:イタリアBPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図75:スペインBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図76:スペイン:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
図77:ロシアBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図78:ロシアBPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図79:ロシアその他BPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図80:その他BPOビジネス・アナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図81:その他ラテンアメリカBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図82:ラテンアメリカ:BPOビジネスアナリティクス市場BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図83:ブラジルBPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図84:ブラジルBPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図85:メキシコBPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図86: メキシコ:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021-2026年
図87:メキシコその他BPOビジネス・アナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図88:その他BPOビジネス・アナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年~2026年
図89:中東・アフリカ。BPOビジネスアナリティクス市場。販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年
図90:中東・アフリカ:BPOビジネスアナリティクス市場:販売額(単位:百万米ドル)、2015年および2020年BPOビジネスアナリティクス市場の予測。売上高(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
図91:世界:BPOビジネスアナリティクス産業。SWOT分析
図92:世界:BPOビジネスアナリティクス産業バリューチェーン分析
図93:世界:BPOビジネスアナリティクス産業ポーターズ・ファイブフォース分析

表のリスト

表1:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。主要産業ハイライト、2020年および2026年
表2:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。表2:世界:BPOビジネスアナリティクス市場予測:サービス別内訳(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
表3:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。デプロイメントタイプ別内訳(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
表4:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。アプリケーション別内訳(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
表5:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。分野別内訳(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
表6:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の予測。地域別内訳(単位:百万米ドル)、2021年〜2026年
表7:世界:BPOビジネスアナリティクス市場の構造
表8:世界:BPOビジネスアナリティクス市場。主要プレイヤー

 

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Summary

The global BPO business analytics market exhibited strong growth during 2015-2020. Looking forward, IMARC Group expects the market to grow at a CAGR of around 25% during 2021-2026. Keeping in mind the uncertainties of COVID-19, we are continuously tracking and evaluating the direct as well as the indirect influence of the pandemic on different end use industries. These insights are included in the report as a major market contributor.

Business analytics refers to a data management solution that enables organizations to comprehend potential customers, make strategic decisions, optimize operational costs, and improve business proficiency and competitiveness. The widespread adoption of advanced technological solutions, such as the internet of things (IoT), machine learning and artificial intelligence (AI), in business processes, has increased the utilization of business analytics to manage large volume and complexity of data sets. Nowadays, organizations are subcontracting their analytics functions to business process outsourcing (BPO) companies or third-party service providers as it helps them to minimize cost on hiring in-house staff and focus on their core business operations.

The rising adoption of business analytics in various industry verticals represents one of the key factors spurring the global BPO business analytics market growth. Apart from this, the increasing utilization of business analytics across small and medium-sized enterprises (SMEs), coupled with the escalating number of business start-ups, is bolstering the market growth. Furthermore, the growing traction of cloud-based BPO services on account of their reliability, scalability and agility is also contributing to the growth of the market. Moreover, due to the sudden spread of the coronavirus disease (COVID-19), there is a rise in the demand for business analytics in the healthcare industry for efficiently managing the huge volume of hospital data, such as the record of patients and availability of beds. In addition to this, several BPO service providers are adopting different strategies to offer their services online, which is creating a positive outlook for the market.

Key Market Segmentation:
IMARC Group provides an analysis of the key trends in each sub-segment of the global BPO business analytics market, along with forecasts at the global, regional and country level from 2021-2026. Our report has categorized the market based on region, offering, deployment type, application and vertical.

Breakup by Offering:

Software
Services

Breakup by Deployment Type:

Cloud-based
On-premises

Breakup by Application:

Finance & Accounting
Human Resources
Knowledge Process Outsourcing
Procurement & Supply Chain
Customer Services
Others

Breakup by Vertical:

BFSI
IT and Telecommunication
Healthcare
Manufacturing
Retail
Transportation and Logistics
Others

Breakup by Region:

North America
United States
Canada
Asia Pacific
China
Japan
India
South Korea
Australia
Indonesia
Others
Europe
Germany
France
United Kingdom
Italy
Spain
Russia
Others
Latin America
Brazil
Mexico
Others
Middle East and Africa

Competitive Landscape:
The report has also analysed the competitive landscape of the market with some of the key players being Accenture PLC, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions, Exlservice Holdings Inc., Genpact Limited, International Business Machines Corporation, Infosys Limited, Mu Sigma Inc., NTT DATA Corporation (Nippon Telegraph and Telephone), TATA Consultancy Services Limited (Tata Sons Private Limited), Tech Mahindra Limited (Mahindra Group), Wipro Limited and WNS Global Services. Key Questions Answered in This Report:
How has the global BPO business analytics market performed so far and how will it perform in the coming years?
What has been the impact of COVID-19 on the global BPO business analytics market?
What are the key regional markets?
What is the breakup of the market based on the offering?
What is the breakup of the market based on the deployment type?
What is the breakup of the market based on the application?
What is the breakup of the market based on the vertical?
What are the various stages in the value chain of the industry?
What are the key driving factors and challenges in the industry?
What is the structure of the global BPO business analytics market and who are the key players?
What is the degree of competition in the industry?



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Table of Contents

1 Preface
2 Scope and Methodology
2.1 Objectives of the Study
2.2 Stakeholders
2.3 Data Sources
2.3.1 Primary Sources
2.3.2 Secondary Sources
2.4 Market Estimation
2.4.1 Bottom-Up Approach
2.4.2 Top-Down Approach
2.5 Forecasting Methodology
3 Executive Summary
4 Introduction
4.1 Overview
4.2 Key Industry Trends
5 Global BPO Business Analytics Market
5.1 Market Overview
5.2 Market Performance
5.3 Impact of COVID-19
5.4 Market Forecast
6 Market Breakup by Offering
6.1 Software
6.1.1 Market Trends
6.1.2 Market Forecast
6.2 Services
6.2.1 Market Trends
6.2.2 Market Forecast
7 Market Breakup by Deployment Type
7.1 Cloud-based
7.1.1 Market Trends
7.1.2 Market Forecast
7.2 On-premises
7.2.1 Market Trends
7.2.2 Market Forecast
8 Market Breakup by Application
8.1 Finance & Accounting
8.1.1 Market Trends
8.1.2 Market Forecast
8.2 Human Resources
8.2.1 Market Trends
8.2.2 Market Forecast
8.3 Knowledge Process Outsourcing
8.3.1 Market Trends
8.3.2 Market Forecast
8.4 Procurement & Supply Chain
8.4.1 Market Trends
8.4.2 Market Forecast
8.5 Customer Services
8.5.1 Market Trends
8.5.2 Market Forecast
8.6 Others
8.6.1 Market Trends
8.6.2 Market Forecast
9 Market Breakup by Vertical
9.1 BFSI
9.1.1 Market Trends
9.1.2 Market Forecast
9.2 IT and Telecommunication
9.2.1 Market Trends
9.2.2 Market Forecast
9.3 Healthcare
9.3.1 Market Trends
9.3.2 Market Forecast
9.4 Manufacturing
9.4.1 Market Trends
9.4.2 Market Forecast
9.5 Retail
9.5.1 Market Trends
9.5.2 Market Forecast
9.6 Transportation and Logistics
9.6.1 Market Trends
9.6.2 Market Forecast
9.7 Others
9.7.1 Market Trends
9.7.2 Market Forecast
10 Market Breakup by Region
10.1 North America
10.1.1 United States
10.1.1.1 Market Trends
10.1.1.2 Market Forecast
10.1.2 Canada
10.1.2.1 Market Trends
10.1.2.2 Market Forecast
10.2 Asia Pacific
10.2.1 China
10.2.1.1 Market Trends
10.2.1.2 Market Forecast
10.2.2 Japan
10.2.2.1 Market Trends
10.2.2.2 Market Forecast
10.2.3 India
10.2.3.1 Market Trends
10.2.3.2 Market Forecast
10.2.4 South Korea
10.2.4.1 Market Trends
10.2.4.2 Market Forecast
10.2.5 Australia
10.2.5.1 Market Trends
10.2.5.2 Market Forecast
10.2.6 Indonesia
10.2.6.1 Market Trends
10.2.6.2 Market Forecast
10.2.7 Others
10.2.7.1 Market Trends
10.2.7.2 Market Forecast
10.3 Europe
10.3.1 Germany
10.3.1.1 Market Trends
10.3.1.2 Market Forecast
10.3.2 France
10.3.2.1 Market Trends
10.3.2.2 Market Forecast
10.3.3 United Kingdom
10.3.3.1 Market Trends
10.3.3.2 Market Forecast
10.3.4 Italy
10.3.4.1 Market Trends
10.3.4.2 Market Forecast
10.3.5 Spain
10.3.5.1 Market Trends
10.3.5.2 Market Forecast
10.3.6 Russia
10.3.6.1 Market Trends
10.3.6.2 Market Forecast
10.3.7 Others
10.3.7.1 Market Trends
10.3.7.2 Market Forecast
10.4 Latin America
10.4.1 Brazil
10.4.1.1 Market Trends
10.4.1.2 Market Forecast
10.4.2 Mexico
10.4.2.1 Market Trends
10.4.2.2 Market Forecast
10.4.3 Others
10.4.3.1 Market Trends
10.4.3.2 Market Forecast
10.5 Middle East and Africa
10.5.1 Market Trends
10.5.2 Market Breakup by Country
10.5.3 Market Forecast
11 SWOT Analysis
11.1 Overview
11.2 Strengths
11.3 Weaknesses
11.4 Opportunities
11.5 Threats
12 Value Chain Analysis
13 Porters Five Forces Analysis
13.1 Overview
13.2 Bargaining Power of Buyers
13.3 Bargaining Power of Suppliers
13.4 Degree of Competition
13.5 Threat of New Entrants
13.6 Threat of Substitutes
14 Price Analysis
15 Competitive Landscape
15.1 Market Structure
15.2 Key Players
15.3 Profiles of Key Players
15.3.1 Accenture PLC
15.3.1.1 Company Overview
15.3.1.2 Product Portfolio
15.3.1.3 Financials
15.3.1.4 SWOT Analysis
15.3.2 Capgemini SE
15.3.2.1 Company Overview
15.3.2.2 Product Portfolio
15.3.2.3 Financials
15.3.2.4 SWOT Analysis
15.3.3 Cognizant Technology Solutions
15.3.3.1 Company Overview
15.3.3.2 Product Portfolio
15.3.3.3 Financials
15.3.3.4 SWOT Analysis
15.3.4 Exlservice Holdings Inc.
15.3.4.1 Company Overview
15.3.4.2 Product Portfolio
15.3.4.3 Financials
15.3.5 Genpact Limited
15.3.5.1 Company Overview
15.3.5.2 Product Portfolio
15.3.5.3 Financials
15.3.5.4 SWOT Analysis
15.3.6 International Business Machines Corporation
15.3.6.1 Company Overview
15.3.6.2 Product Portfolio
15.3.6.3 Financials
15.3.6.4 SWOT Analysis
15.3.7 Infosys Limited
15.3.7.1 Company Overview
15.3.7.2 Product Portfolio
15.3.7.3 Financials
15.3.7.4 SWOT Analysis
15.3.8 Mu Sigma Inc.
15.3.8.1 Company Overview
15.3.8.2 Product Portfolio
15.3.9 NTT DATA Corporation (Nippon Telegraph and Telephone)
15.3.9.1 Company Overview
15.3.9.2 Product Portfolio
15.3.9.3 Financials
15.3.9.4 SWOT Analysis
15.3.10 TATA Consultancy Services Limited (Tata Sons Private Limited)
15.3.10.1 Company Overview
15.3.10.2 Product Portfolio
15.3.10.3 Financials
15.3.10.4 SWOT Analysis
15.3.11 Tech Mahindra Limited (Mahindra Group)
15.3.11.1 Company Overview
15.3.11.2 Product Portfolio
15.3.11.3 Financials
15.3.11.4 SWOT Analysis
15.3.12 Wipro Limited
15.3.12.1 Company Overview
15.3.12.2 Product Portfolio
15.3.12.3 Financials
15.3.12.4 SWOT Analysis
15.3.13 WNS Global Services
15.3.13.1 Company Overview
15.3.13.2 Product Portfolio

List of Figures

Figure 1: Global: BPO Business Analytics Market: Major Drivers and Challenges
Figure 2: Global: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Billion US$), 2015-2020
Figure 3: Global: BPO Business Analytics Market: Breakup by Offering (in %), 2020
Figure 4: Global: BPO Business Analytics Market: Breakup by Deployment Type (in %), 2020
Figure 5: Global: BPO Business Analytics Market: Breakup by Application (in %), 2020
Figure 6: Global: BPO Business Analytics Market: Breakup by Vertical (in %), 2020
Figure 7: Global: BPO Business Analytics Market: Breakup by Region (in %), 2020
Figure 8: Global: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Billion US$), 2021-2026
Figure 9: Global: BPO Business Analytics (Software) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 10: Global: BPO Business Analytics (Software) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 11: Global: BPO Business Analytics (Services) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 12: Global: BPO Business Analytics (Services) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 13: Global: BPO Business Analytics (Cloud-based) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 14: Global: BPO Business Analytics (Cloud-based) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 15: Global: BPO Business Analytics (On-premises) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 16: Global: BPO Business Analytics (On-premises) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 17: Global: BPO Business Analytics (Finance & Accounting) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 18: Global: BPO Business Analytics (Finance & Accounting) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 19: Global: BPO Business Analytics (Human Resources) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 20: Global: BPO Business Analytics (Human Resources) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 21: Global: BPO Business Analytics (Knowledge Process Outsourcing) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 22: Global: BPO Business Analytics (Knowledge Process Outsourcing) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 23: Global: BPO Business Analytics (Procurement & Supply Chain) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 24: Global: BPO Business Analytics (Procurement & Supply Chain) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 25: Global: BPO Business Analytics (Customer Services) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 26: Global: BPO Business Analytics (Customer Services) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 27: Global: BPO Business Analytics (Other Applications) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 28: Global: BPO Business Analytics (Other Applications) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 29: Global: BPO Business Analytics (BFSI) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 30: Global: BPO Business Analytics (BFSI) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 31: Global: BPO Business Analytics (IT and Telecommunication) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 32: Global: BPO Business Analytics (IT and Telecommunication) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 33: Global: BPO Business Analytics (Healthcare) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 34: Global: BPO Business Analytics (Healthcare) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 35: Global: BPO Business Analytics (Manufacturing) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 36: Global: BPO Business Analytics (Manufacturing) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 37: Global: BPO Business Analytics (Retail) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 38: Global: BPO Business Analytics (Retail) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 39: Global: BPO Business Analytics (Transportation and Logistics) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 40: Global: BPO Business Analytics (Transportation and Logistics) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 41: Global: BPO Business Analytics (Other Verticals) Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 42: Global: BPO Business Analytics (Other Verticals) Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 43: North America: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 44: North America: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 45: United States: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 46: United States: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 47: Canada: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 48: Canada: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 49: Asia Pacific: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 50: Asia Pacific: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 51: China: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 52: China: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 53: Japan: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 54: Japan: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 55: India: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 56: India: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 57: South Korea: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 58: South Korea: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 59: Australia: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 60: Australia: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 61: Indonesia: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 62: Indonesia: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 63: Others: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 64: Others: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 65: Europe: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 66: Europe: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 67: Germany: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 68: Germany: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 69: France: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 70: France: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 71: United Kingdom: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 72: United Kingdom: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 73: Italy: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 74: Italy: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 75: Spain: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 76: Spain: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 77: Russia: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 78: Russia: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 79: Others: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 80: Others: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 81: Latin America: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 82: Latin America: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 83: Brazil: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 84: Brazil: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 85: Mexico: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 86: Mexico: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 87: Others: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 88: Others: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 89: Middle East and Africa: BPO Business Analytics Market: Sales Value (in Million US$), 2015 & 2020
Figure 90: Middle East and Africa: BPO Business Analytics Market Forecast: Sales Value (in Million US$), 2021-2026
Figure 91: Global: BPO Business Analytics Industry: SWOT Analysis
Figure 92: Global: BPO Business Analytics Industry: Value Chain Analysis
Figure 93: Global: BPO Business Analytics Industry: Porter’s Five Forces Analysis

List of Tables

Table 1: Global: BPO Business Analytics Market: Key Industry Highlights, 2020 and 2026
Table 2: Global: BPO Business Analytics Market Forecast: Breakup by Offering (in Million US$), 2021-2026
Table 3: Global: BPO Business Analytics Market Forecast: Breakup by Deployment Type (in Million US$), 2021-2026
Table 4: Global: BPO Business Analytics Market Forecast: Breakup by Application (in Million US$), 2021-2026
Table 5: Global: BPO Business Analytics Market Forecast: Breakup by Vertical (in Million US$), 2021-2026
Table 6: Global: BPO Business Analytics Market Forecast: Breakup by Region (in Million US$), 2021-2026
Table 7: Global: BPO Business Analytics Market Structure
Table 8: Global: BPO Business Analytics Market: Key Players

 

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