追跡包装の世界市場 - 2023-2030Global Track And Trace Packaging Market - 2023-2030 概要 世界の追跡包装市場は2022年に23億米ドルに達し、2023-2030年の予測期間中にCAGR 5.7%で成長し、2030年には38億米ドルに達すると予測されている。 世界の追跡包装市場は、特に医薬品分野におけるサプライ... もっと見る
サマリー概要世界の追跡包装市場は2022年に23億米ドルに達し、2023-2030年の予測期間中にCAGR 5.7%で成長し、2030年には38億米ドルに達すると予測されている。 世界の追跡包装市場は、特に医薬品分野におけるサプライチェーンの完全性、安全性、効率性を確保する上で極めて重要な役割を担っているため、大きな成長を遂げている。医薬品包装における追跡システムの採用は、今日の複雑なサプライチェーン状況においてますます不可欠となっている。包装内に無線通信とセンサーを統合したスマート包装は、標準的な手法として台頭しつつある。この技術革新により、製品はロジスティクスの全行程を通じてその状態を積極的に伝え、透明性と安全性を高めることができる。 スマート・パッケージングは、製品の賞味期限を延ばし、食品・医薬品業界の歩留まりを向上させ、エネルギー消費を削減する。人工知能は膨大なセンサーデータの処理に重要な役割を果たし、ブロックチェーン技術はセキュリティと透明性に新たなレイヤーを追加する。この開発により、サプライチェーンのデジタル・ツインが構築され、拡張現実(AR)、仮想現実(VR)、ダイナミック・プライシングの利用が可能になる。 追跡包装市場における北米の優位性は、先進的包装ソリューションの需要に大きく貢献する堅調な貿易と貨物量によって裏付けられている。米国運輸省(DoT)の報告書によると、2022年8月、米国と他の北米諸国(カナダとメキシコ)間の国境を越えた貨物は1,403億米ドルに達し、2021年8月と比較して24.1%の大幅な増加を示した。 ダイナミクス 医薬品における追跡包装の需要拡大 追跡包装市場は世界的に力強い成長を遂げており、特に製薬業界では需要が急増している。サプライチェーンが地政学的紛争、極端な気候変動、ワクチンや医薬品のような温度変化に敏感な製品の需要増加など、さまざまな課題に取り組む中、製薬会社はスマート包装ソリューションへの関心を高めている。 この技術革新は、医薬品の完全性を保護するだけでなく、法規制の遵守を保証し、サプライチェーン全体を通じて医薬品の有効性を保護します。コールドチェーンでの保管や流通能力への投資と偽造医薬品撲滅への取り組みが、追跡・追跡技術の進歩に拍車をかけており、進化する医薬品業界において不可欠なものとなっている。 SEA VisionとMarchesini Groupは、ヘルスケア産業における製品識別の強化に焦点を当て、一次包装のシリアライゼーションとアグリゲーションのための斬新なソリューションを発表しました。現在、二次包装はトレーサビリティが確保されているが、ブリスターのような一次包装はシリアル化が不十分な場合が多く、偽造のリスクがある。この新しいソリューションは、4.0環境でブリスターとカートンのシリアル化とアグリゲーションを確実にすることで、このギャップに対処することを目的としています。この技術は安全性を高めるだけでなく、医薬品リーフレットのデジタル化を可能にし、医薬品がカートン包装から切り離された場合でも、患者に重要な情報への容易なアクセスを提供します。 物流業界が需要に拍車 ロジスティクス業界の成長により、需要は大幅に増加している。今日の複雑なサプライチェーン管理では、出荷チェーンのリアルタイムの可視性と継続的な監視が不可欠となっています。サプライチェーン全体にわたる可視性の欠如は、企業にとって大きな課題として認識されている。トラック・アンド・トレース技術により、ロジスティクス・プロバイダーや企業は、貨物の移動、状態、温度までも追跡することで、サプライ・チェーンに透明性を生み出すことができる。この技術は、信頼の強化、コスト削減、優れた顧客サービス、在庫管理の改善、セキュリティの向上、サプライチェーンにおけるボトルネックの特定、配送状況に関するリアルタイムの情報など、いくつかのメリットを提供する。 ポッドグループはSODAQおよびルフトハンザ・インダストリーソリューションズ(LHIND)と共同で、スマートラベルと呼ばれる画期的な紙製の薄型追跡装置を発表し、ロジスティクス分野を変革する構えだ。スマートラベルは、低消費電力のセルラー5G接続(LTE CAT-M)を採用し、位置情報と温度データを集中ダッシュボードに送信する。この技術革新により、物流企業は、重要な書類が入った封筒サイズから原寸大の油絵サイズまで、小型・軽量の物品を追跡できるようになる。 高まるサイバー攻撃の脅威 追跡包装業界は、サイバー攻撃の脅威の高まりの影響を受けており、スマートテクノロジーとデジタル化の利用の増加により、大きな脆弱性に直面している。デジタル技術はパッケージングプロセスに効率化と自動化をもたらしたが、悪意のあるハッカーにとってはチャンスでもある。 さらに、ハッカーが身代金を支払うまで機密データを公開しない、またはアクセスをブロックすると脅すランサムウェア攻撃は、パッケージング企業にとっての主要な懸念事項である。先端材料や知的財産(IP)を扱う企業にとっては、金銭的な利益だけでなく、貴重なIPの窃盗が目的である可能性もあるため、リスクは高い。 2021年、ガラスと金属のパッケージングメーカーであるArdagh Groupへのサイバー攻撃により、同社は3,400万米ドルを失い、サプライチェーン業務に支障をきたした。サイバー脅威が進化し続ける中、パッケージング企業は、潜在的なサイバー攻撃や内部脅威から自社の業務と機密情報を守るために、サイバー耐性を優先する必要がある。 セグメント分析 世界の追跡包装市場は、製品、印刷、エンドユーザー用途、地域によって区分される。 サプライチェーン管理をリードする汎用性の高いRFID技術 RFID技術は、追跡包装市場で最大のシェアを占めている。その広範な採用は、汎用性とサプライチェーン管理における有効性に起因している。最新のパッシブRFIDタグは、企業が在庫を追跡する方法を変革し、サプライチェーン全体を通して製品や包装資材の動きをリアルタイムで可視化できるようになった。DHLの調査で明らかになったように、約90%の企業が自社の包装ソリューションにRFID技術の統合を検討しており、包装業界に大きな変化をもたらしている。 2023年9月、ロフトウェアとSATOは共同で、革新的なクラウドベースのRFIDタグエンコーディングおよびロギングソリューションを発表した。SATOのRFIDプリンター、タグ、ロフトウェアのNiceLabel Cloudソフトウェアを活用したこの先駆的なソリューションは、医療機器、医薬品、高級品分野のメーカーの厳しい要件に対応している。このシステムは、NiceLabel Cloudを介してこのデータをデータベースに保存し、工場、国、使用されたプリンタなど、各タグの出所に関する正確な詳細を提供します。偽造防止包装市場は、今後数年間で大幅な成長が見込まれます。 地理的浸透 医薬品販売における北米の優位性が追跡・追跡包装市場を後押し 北米の追跡包装市場は、世界の医薬品業界における同地域の大きなシェアに支えられ、力強い成長を遂げている。欧州製薬団体連合会(European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations)によると、2021年、北米は世界の医薬品売上高の49.1%を占め、欧州のシェア23.4%を大きく上回った。 さらに、北米、特に米国が世界の医薬品市場においていかに大きな力を持っているかを示している。この市場の隆盛により、製品の安全性、真正性、進化する規制へのコンプライアンスを確保するための高度な追跡包装ソリューションへのニーズが高まっている。北米の医薬品セクターが拡大を続ける中、追跡包装市場は、この影響力のある地域が提示するユニークな課題と機会を満たすために、継続的な成長の態勢を整えている。 競争環境 市場の主なグローバルプレイヤーには、TraceLink、Antares Vision、OPTEL GROUP、METTLER-TOLEDO、Systech International、Zebra Technologies、Honeywell、Bosch Rexroth、Siemens、Cognexが含まれます。 COVID-19影響分析 COVID-19パンデミックは、追跡・トレースパッケージング市場に大きな影響を与え、様々な産業における追跡・トレース技術の需要を加速させた。パンデミックにより、弾力性と柔軟性のあるサプライチェーンの必要性が強調され、追跡ソリューションへの関心が高まりました。コーディング印刷が依然として主要な方法である一方で、製品の識別処理、セキュリティ、透明性、インテリジェントな在庫管理を強化するために、オンパックRFID、NFC周波数アンテナ、秘密タグ剤、ブロックチェーンを含むソフトウェアシステムへの関心が高まっている。 製薬業界と電子商取引の出荷増加により、板紙パッケージングや、金属、硬質プラスチック、軟質プラスチック、紙基材などの一般的なフォーマットにおける追跡・追跡ソリューションの採用が推進された。幅広い用途を持つ包装業界は、これらの重要な部門と関連することで恩恵を受け、その結果、包装資材の需要が高まった。電子商取引もパンデミックの間に大きく成長し、製品の安全な輸送を保証する包装資材の必要性をさらに高めた。 ロシア・ウクライナ戦争 ロシア・ウクライナ戦争は、トラック・アンド・トレース包装市場に顕著な影響を与えた。地政学的な緊張が高まり、国際的な制裁が課される中、包装産業に関わる多くの企業、特にグローバルに事業を展開する企業は大きな課題に直面した。その課題には、サプライチェーン、輸送ルート、貿易の流れの混乱が含まれ、追跡包装ソリューションの生産と流通に影響を与えた。 さらに、戦争とそれに伴う不確実性により、この地域への投資を再考する企業もあり、ロシアとウクライナの追跡包装需要に影響を与えた。また、地政学的リスクの高まりは、サプライチェーンの安全性と完全性に対する懸念を高め、製品のトレーサビリティと真正性を確保するために、追跡・追跡技術をこれまで以上に重要なものにしている。 製品別 無線自動識別(RFID) バーコードリーダーおよびリアルタイム・ロケーテ ィング・システム 印刷別 インクジェット レーザーマーキング サーマルプリント エンドユーザー別 食品・飲料 医薬品 自動車 電気・電子 消費財 化粧品・パーソナルケア その他 地域別 北米 米国 カナダ メキシコ ヨーロッパ o ドイツ o イギリス o フランス o イタリア o ロシア その他のヨーロッパ 南アメリカ o ブラジル o アルゼンチン その他の南米 アジア太平洋 o 中国 o インド o 日本 o オーストラリア その他のアジア太平洋地域 中東・アフリカ 主な展開 2023年4月、ドイツに本社を置く包装用途およびラベル用印刷インキの世界的大手サプライヤーであるジークワーク社は、SAPベースのオンライン顧客ポータルで新しいリアルタイム追跡機能を開始した。Siegwerkポータルで注文するSiegwerk Indiaの顧客は、最先端のeコマースユーザーエクスペリエンスを得ることができ、注文の配送状況を心配する必要がなくなった。リアルタイムの追跡機能は、ジークワーク社のカスタマーポータル上の完全な非接触型注文管理機能に追加されたものです。 2022年1月、メトラー・トレドは新しい統合マーク&ベリファイ・システムとソフトウェアを発表することで、追跡機能を拡張し、包装品質管理を改善した。メトラー・トレドは2022年1月、新しい統合マーク&ベリファイシステムとソフトウェアを発表し、追跡・トレース機能を拡張し、包装品質管理を改善しました。また、食品・飲料、衣料品、化粧品、石油化学製品など、トレーサビリティと製品品質が最重要視される他の業界のメーカーにとっても、この機能は有益です。 2023年7月、Ardagh Glass Packaging (AGP) South Africa社(旧Consol Glass社)は、同社のサプライチェーンにおけるガラスリサイクルの有効性を高めることを目的とした「money4glass」と呼ばれるウェブベースのイニシアチブを導入しました。この取り組みでは、BanQuのサプライチェーン・コンプライアンス・ソフトウェアを活用し、再生ガラスやカレットの全取引の追跡と監視を容易にします。さらに、リサイクル業者により透明で迅速な補償を提供することを目指しています。 レポートを購入する理由 製品、印刷、エンドユーザー、地域に基づく世界の追跡包装市場のセグメンテーションを可視化し、主要な商業資産とプレーヤーを理解する。 トレンドと共同開発の分析による商機の特定 全セグメントを網羅した追跡包装市場レベルの数多くのデータを収録したエクセルデータシート。 徹底的な定性的インタビューと綿密な調査による包括的な分析からなるPDFレポート。 全主要企業の主要製品からなる製品マッピングをエクセルで提供。 世界の追跡包装市場レポートは約61表、60図、194ページを提供します。 対象読者 - メーカー/バイヤー - 業界投資家/投資銀行家 - 研究専門家 - 新興企業 目次1. Methodology and Scope1.1. Research Methodology 1.2. Research Objective and Scope of the Report 2. Definition and Overview 3. Executive Summary 3.1. Snippet by Product 3.2. Snippet by Printing 3.3. Snippet by End-User 3.4. Snippet by Region 4. Dynamics 4.1. Impacting Factors 4.1.1. Drivers 4.1.1.1. Growing Demand for Track and Trace Packaging in Pharmaceuticals 4.1.1.2. Logistics Industry Spurs Demand 4.1.2. Restraints 4.1.2.1. Growing Threat of Cyber-Attacks 4.1.3. Opportunity 4.1.4. Impact Analysis 5. Industry Analysis 5.1. Porter's Five Force Analysis 5.2. Supply Chain Analysis 5.3. Pricing Analysis 5.4. Regulatory Analysis 5.5. Russia-Ukraine War Impact Analysis 5.6. DMI Opinion 6. COVID-19 Analysis 6.1. Analysis of COVID-19 6.1.1. Scenario Before COVID 6.1.2. Scenario During COVID 6.1.3. Scenario Post COVID 6.2. Pricing Dynamics Amid COVID-19 6.3. Demand-Supply Spectrum 6.4. Government Initiatives Related to the Market During Pandemic 6.5. Manufacturers Strategic Initiatives 6.6. Conclusion 7. By Product 7.1. Introduction 7.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 7.1.2. Market Attractiveness Index, By Product 7.2. Radio-Frequency Identification (RFID)* 7.2.1. Introduction 7.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%) 7.3. Barcode Reader and Real-Time Locating System 8. By Printing 8.1. Introduction 8.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 8.1.2. Market Attractiveness Index, By Printing 8.2. Inkjet* 8.2.1. Introduction 8.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%) 8.3. Laser Marking 8.4. Thermal Printing 9. By End-User 9.1. Introduction 9.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 9.1.2. Market Attractiveness Index, By End-User 9.2. Food & Beverages* 9.2.1. Introduction 9.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%) 9.3. Pharmaceutical 9.4. Automotive 9.5. Electrical and Electronics 9.6. Consumer Goods 9.7. Cosmetic & Personal Care 9.8. Others 10. By Region 10.1. Introduction 10.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Region 10.1.2. Market Attractiveness Index, By Region 10.2. North America 10.2.1. Introduction 10.2.2. Key Region-Specific Dynamics 10.2.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.2.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.2.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.2.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.2.6.1. U.S. 10.2.6.2. Canada 10.2.6.3. Mexico 10.3. Europe 10.3.1. Introduction 10.3.2. Key Region-Specific Dynamics 10.3.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.3.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.3.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.3.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.3.6.1. Germany 10.3.6.2. UK 10.3.6.3. France 10.3.6.4. Italy 10.3.6.5. Spain 10.3.6.6. Rest of Europe 10.4. South America 10.4.1. Introduction 10.4.2. Key Region-Specific Dynamics 10.4.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.4.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.4.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.4.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.4.6.1. Brazil 10.4.6.2. Argentina 10.4.6.3. Rest of South America 10.5. Asia-Pacific 10.5.1. Introduction 10.5.2. Key Region-Specific Dynamics 10.5.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.5.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.5.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.5.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.5.6.1. China 10.5.6.2. India 10.5.6.3. Japan 10.5.6.4. Australia 10.5.6.5. Rest of Asia-Pacific 10.6. Middle East and Africa 10.6.1. Introduction 10.6.2. Key Region-Specific Dynamics 10.6.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.6.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.6.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 11. Competitive Landscape 11.1. Competitive Scenario 11.2. Market Positioning/Share Analysis 11.3. Mergers and Acquisitions Analysis 12. Company Profiles 12.1. TraceLink* 12.1.1. Company Overview 12.1.2. Product Portfolio and Description 12.1.3. Financial Overview 12.1.4. Key Developments 12.2. Antares Vision 12.3. OPTEL GROUP 12.4. METTLER-TOLEDO 12.5. Systech International 12.6. Zebra Technologies 12.7. Honeywell 12.8. Bosch Rexroth 12.9. Siemens 12.10. Cognex LIST NOT EXHAUSTIVE 13. Appendix 13.1. About Us and Services 13.2. Contact Us
SummaryOverview Table of Contents1. Methodology and Scope1.1. Research Methodology 1.2. Research Objective and Scope of the Report 2. Definition and Overview 3. Executive Summary 3.1. Snippet by Product 3.2. Snippet by Printing 3.3. Snippet by End-User 3.4. Snippet by Region 4. Dynamics 4.1. Impacting Factors 4.1.1. Drivers 4.1.1.1. Growing Demand for Track and Trace Packaging in Pharmaceuticals 4.1.1.2. Logistics Industry Spurs Demand 4.1.2. Restraints 4.1.2.1. Growing Threat of Cyber-Attacks 4.1.3. Opportunity 4.1.4. Impact Analysis 5. Industry Analysis 5.1. Porter's Five Force Analysis 5.2. Supply Chain Analysis 5.3. Pricing Analysis 5.4. Regulatory Analysis 5.5. Russia-Ukraine War Impact Analysis 5.6. DMI Opinion 6. COVID-19 Analysis 6.1. Analysis of COVID-19 6.1.1. Scenario Before COVID 6.1.2. Scenario During COVID 6.1.3. Scenario Post COVID 6.2. Pricing Dynamics Amid COVID-19 6.3. Demand-Supply Spectrum 6.4. Government Initiatives Related to the Market During Pandemic 6.5. Manufacturers Strategic Initiatives 6.6. Conclusion 7. By Product 7.1. Introduction 7.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 7.1.2. Market Attractiveness Index, By Product 7.2. Radio-Frequency Identification (RFID)* 7.2.1. Introduction 7.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%) 7.3. Barcode Reader and Real-Time Locating System 8. By Printing 8.1. Introduction 8.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 8.1.2. Market Attractiveness Index, By Printing 8.2. Inkjet* 8.2.1. Introduction 8.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%) 8.3. Laser Marking 8.4. Thermal Printing 9. By End-User 9.1. Introduction 9.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 9.1.2. Market Attractiveness Index, By End-User 9.2. Food & Beverages* 9.2.1. Introduction 9.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%) 9.3. Pharmaceutical 9.4. Automotive 9.5. Electrical and Electronics 9.6. Consumer Goods 9.7. Cosmetic & Personal Care 9.8. Others 10. By Region 10.1. Introduction 10.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Region 10.1.2. Market Attractiveness Index, By Region 10.2. North America 10.2.1. Introduction 10.2.2. Key Region-Specific Dynamics 10.2.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.2.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.2.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.2.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.2.6.1. U.S. 10.2.6.2. Canada 10.2.6.3. Mexico 10.3. Europe 10.3.1. Introduction 10.3.2. Key Region-Specific Dynamics 10.3.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.3.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.3.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.3.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.3.6.1. Germany 10.3.6.2. UK 10.3.6.3. France 10.3.6.4. Italy 10.3.6.5. Spain 10.3.6.6. Rest of Europe 10.4. South America 10.4.1. Introduction 10.4.2. Key Region-Specific Dynamics 10.4.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.4.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.4.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.4.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.4.6.1. Brazil 10.4.6.2. Argentina 10.4.6.3. Rest of South America 10.5. Asia-Pacific 10.5.1. Introduction 10.5.2. Key Region-Specific Dynamics 10.5.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.5.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.5.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 10.5.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country 10.5.6.1. China 10.5.6.2. India 10.5.6.3. Japan 10.5.6.4. Australia 10.5.6.5. Rest of Asia-Pacific 10.6. Middle East and Africa 10.6.1. Introduction 10.6.2. Key Region-Specific Dynamics 10.6.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Product 10.6.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Printing 10.6.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User 11. Competitive Landscape 11.1. Competitive Scenario 11.2. Market Positioning/Share Analysis 11.3. Mergers and Acquisitions Analysis 12. Company Profiles 12.1. TraceLink* 12.1.1. Company Overview 12.1.2. Product Portfolio and Description 12.1.3. Financial Overview 12.1.4. Key Developments 12.2. Antares Vision 12.3. OPTEL GROUP 12.4. METTLER-TOLEDO 12.5. Systech International 12.6. Zebra Technologies 12.7. Honeywell 12.8. Bosch Rexroth 12.9. Siemens 12.10. Cognex LIST NOT EXHAUSTIVE 13. Appendix 13.1. About Us and Services 13.2. Contact Us
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