• France

　

サマリー

本レポートは、フランスの消費者調査データから得られた主な知見を、事業者レベルで分析したものである。固定ブロードバンド、モバイル、有料テレビサービスを対象としている。

 

調査は2023年7月にDynata社と共同で実施された。調査対象は、フランスのモバイル・インターネット利用者を代表するグループとした。そのため、年齢、性別、地理的な広がりについて割当を設定した。回答者は1000人以上であった。

 

本レポートで分析したトピック

• フランスの固定ブロードバンドおよびモバイル事業者のネット・プロモーター・スコア（NPS）と顧客満足度指標
• モバイル顧客満足度指標と解約意向の主な要因
• 固定ブロードバンド加入者ベースの速度別およびモバイルユーザーのデータ容量別の内訳
• オペレーターチャネルと顧客満足度との関連
• フランスで最も人気のあるストリーミングビデオサービスの普及率とNPS

　

ページTOPに戻る

　

Summary

この調査本レポートは、フランスの消費者調査データから得られた主な知見について詳細に調査・分析しています。

 

Report Summary

"Mobile and fixed operators in France have an opportunity to upgrade their customers to unlimited data plans and faster broadband services because penetration in both areas is currently low."

 

This report provides key findings from consumer survey data from France and gives an analysis at the operator level. It covers fixed broadband, mobile and pay-TV services.

 

The survey was conducted in association with Dynata in July 2023. The survey group was chosen to be representative of the mobile-internet-using population in France. We set quotas on age, gender and geographical spread to that effect. There were at least 1000 respondents.

 

Topics analysed in this report

• Net Promoter Scores (NPSs) and customer satisfaction metrics for fixed broadband and mobile operators in France
• Main drivers of mobile customer satisfaction metrics and intention to churn
• Breakdown of the fixed broadband subscriber base by speed and of mobile users by data allowance
• Operator channels and the link with customer satisfaction
• Penetration and NPS of the most popular streaming video services in France

　

ページTOPに戻る

よくあるご質問

Analysys Mason社はどのような調査会社ですか?

Analysys Mason (アナリシスメイソン)は、英国に本社をおく通信市場全般を対象とする調査会社で、ネットワーク技術や通信用ソフトウェアなど、幅広い通信市場に関する調査レポートの出版やカスタム... もっと見る

調査レポートの納品までの日数はどの程度ですか?

在庫のあるものは速納となりますが、平均的には 3-４日と見て下さい。
但し、一部の調査レポートでは、発注を受けた段階で内容更新をして納品をする場合もあります。
発注をする前のお問合せをお願いします。

注文の手続きはどのようになっていますか?

1)お客様からの御問い合わせをいただきます。
2)見積書やサンプルの提示をいたします。
3)お客様指定、もしくは弊社の発注書をメール添付にて発送してください。
4)データリソース社からレポート発行元の調査会社へ納品手配します。
5) 調査会社からお客様へ納品されます。最近は、pdfにてのメール納品が大半です。

お支払方法の方法はどのようになっていますか?

納品と同時にデータリソース社よりお客様へ請求書（必要に応じて納品書も）を発送いたします。
お客様よりデータリソース社へ（通常は円払い）の御振り込みをお願いします。
請求書は、納品日の日付で発行しますので、翌月最終営業日までの当社指定口座への振込みをお願いします。振込み手数料は御社負担にてお願いします。
お客様の御支払い条件が60日以上の場合は御相談ください。
尚、初めてのお取引先や個人の場合、前払いをお願いすることもあります。ご了承のほど、お願いします。

データリソース社はどのような会社ですか?

当社は、世界各国の主要調査会社・レポート出版社と提携し、世界各国の市場調査レポートや技術動向レポートなどを日本国内の企業・公官庁及び教育研究機関に提供しております。
世界各国の「市場・技術・法規制などの」実情を調査・収集される時には、データリソース社にご相談ください。
お客様の御要望にあったデータや情報を抽出する為のレポート紹介や調査のアドバイスも致します。