サマリー

世界のソーシャルメディア分析は、モバイルeコマースの普及と顧客サービス向上の必要性から、予測期間中に急成長すると予想されています。また、費用対効果の高さや入手のしやすさからも、需要が高まっています。ビジネスインテリジェンス（BI）技術から高度な分析技術への進化や、ソーシャルメディア利用者の急増も、今後5年間のソーシャルメディア分析需要を促進する主な要因の1つとなっています。
ソーシャルメディア分析（SMA）とは、ソーシャルメディアサイトやブログからデータを収集し、そのデータを評価してビジネス上の意思決定を行う手法のことです。機械学習と人工知能の進歩に伴い、ソーシャルメディア分析によって、企業はソーシャルメディアの投稿に含まれる情報を拡張性のある方法で簡単に定量化できるようになりました。
世界のソーシャルメディア分析市場は、アプリケーション、分析タイプ、展開、組織規模、産業、地域に基づいてセグメント化されています。用途に基づき、市場は販売・マーケティング管理、顧客経験管理、競合情報、リスク管理・不正検知、公共安全・法執行、その他に区分される。リスク管理・不正検知分野は、2020年に最大の市場シェアを占め、ソーシャルメディアを通じた不正行為の特定と緩和の必要性が高まっていることから、予測期間中に最も速い成長を遂げると予想されます。
地域別では、ビッグデータ技術の活用が進み、企業によるリアルタイム分析への投資が増加していることから、北米が世界のソーシャルメディア分析市場で優位を占めています。しかし、アジア太平洋地域は、デジタル化プロセスへの投資の増加により、予測期間中に最も速い成長を遂げることが予想されます。
世界のソーシャルメディア分析で事業を展開している主要企業には、International Business Machines Corporation、Oracle Corporation、Salesforce、Adobe Systems Incorporated、SAS Institute Inc、Clarabridge, Inc、Netbase Solutions, Inc、Brandwatch、Talkwalker Inc、GoodData Corporation、Crimson Hexagon, Inc、Simply Measured, Inc、Sysomos、Cision US Inc、Simplify360 Inc、Hootsuite Media Inc.などが含まれる。市場の主要なプレーヤーは、世界的なリーチを拡大するために、新製品の発売やパートナーシップ、コラボレーションに取り組んでいます。

本レポートで考慮した年数
歴史的年数：2016年～2019年
基本年：2020年
推定年：2021年
予測年：2022年〜2026年
本調査の目的
- 世界のソーシャルメディア分析市場の市場規模を金額ベースで分析・予測すること。
- 用途、分析タイプ、展開、組織規模、産業、地域分布に基づき、世界のソーシャルメディア分析を定義、分類、予測する。
- 世界のソーシャルメディア分析を北米、南米、欧州、アジア太平洋、MEAの5地域に区分し、地域別に詳細な市場区分と市場規模（金額ベース）を精査、予測する。
- 世界のソーシャルメディア分析市場に対する追い風と逆風を特定する。
- 世界のソーシャルメディア分析市場における拡張、新製品発表、契約、M&Aなどの競合の発展を検証する。
- 世界のソーシャルメディア分析市場における競合と動向を評価する。
- 世界のソーシャルメディア分析に携わる主要企業を戦略的にプロファイルする。
TechSci Researchは、この調査のために一次調査および徹底的な二次調査を行いました。最初に、TechSci Researchは世界のソーシャルメディア分析プロバイダーのリストを入手しました。その後、TechSci Researchは特定された企業に対して一次調査を実施しました。インタビューする際に、回答者には競合他社についても質問しました。この手法により、TechSci Researchは、二次調査の制限により特定できなかったプロバイダを含めることができました。TechSciリサーチは、全世界の主要なソーシャルメディア分析プロバイダーのアプリケーション、分析タイプ、展開、組織サイズ、産業および地域的存在感を分析しました。
TechSci Researchは、ボトムアップアプローチで世界のソーシャルメディア分析の市場規模を算出しました。ここでは、さまざまな用途（販売とマーケティング管理、顧客経験管理、競合情報、リスク管理と不正検出、公共安全と法執行、その他）のソーシャルメディア分析に関するプロバイダの価値データを記録し、将来年の予測を作成しました。TechSci Researchは、これらの値を業界の専門家や企業の代表者から入手し、各プロバイダの過去の販売データの分析を通じて外部で検証し、全体的な市場規模を算出した。また、企業の年次報告書、ホワイトペーパー、投資家向けプレゼンテーション、財務報告書など、さまざまな二次資料もTechSci Researchは使用しました。
主な対象読者
- 世界のソーシャルメディア分析サービスプロバイダ
- 調査機関およびコンサルティング会社
- ソーシャルメディア分析に関連する組織、団体、アライアンス
- 規制当局や政策立案者などの政府機関
- 業界団体
- 市場調査会社、コンサルティング会社
本調査は、プロバイダーや政策立案者などの業界関係者にとって、今後数年間（今後5年間）のソーシャルメディア分析でどの市場セグメントをターゲットにすれば、投資を戦略化し、市場の成長を生かせるかといったいくつかの重要な質問に対する答えを提供する上で有用である。
レポートの範囲
本レポートでは、世界のソーシャルメディアアナリティクスを、以下に詳述する業界動向に加えて、以下のカテゴリーに分類しています。
- ソーシャルメディアアナリティクスの世界市場、用途別
o セールス＆マーケティング管理
o カスタマーエクスペリエンス管理
o 競争力のあるインテリジェンス
リスク管理・不正検知
o 公共安全と法執行
o その他
- ソーシャルメディアアナリティクスの世界市場、産業別
o BFSI
o 小売・Eコマース
o 政府・防衛
o ヘルスケア・ライフサイエンス
o 製造業
その他
- ソーシャル・メディア・アナリティクスの世界市場、コンポーネント別
o ソフトウェア
o サービス
- ソーシャル・メディア・アナリティクスの世界市場：デプロイメント別
o オンプレミス
オンデマンド
- ソーシャル・メディア・アナリティクスの世界市場：アナリティクスタイプ別
予測分析（Predictive Analytics
プリスクリプティブ・アナリティクス
診断アナリティクス
記述的分析
- ソーシャル・メディア・アナリティクスの世界市場：地域別
o 北米
米国
カナダ
メキシコ
北米以外の地域
o 欧州
イギリス
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
その他の地域
o アジア太平洋地域
中国
日本
韓国
オーストラリア
インド
その他のAPAC
o 南米
ブラジル
アルゼンチン
コロンビア
南米のその他
o MEA
サウジアラビア
UAE
イスラエル
南アフリカ
MEAの残りの地域
競合他社の状況
企業プロファイル。世界のソーシャルメディア分析市場における主要企業の詳細分析。
利用可能なカスタマイズ。
TechSci Researchでは、与えられた市場データをもとに、企業特有のニーズに応じたカスタマイズを提供しています。このレポートでは、以下のカスタマイズが可能です。
企業情報
- 追加市場プレイヤーの詳細分析とプロファイリング（最大5社）。
プロフィットマージン分析
- 直接販売チャネルと間接販売チャネルの場合の利益率分析。

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目次

1. Product Overview
2. Research Methodology
3. Impact of COVID-19 on Global Social Media Analytics Market
4. Executive Summary
5. Voice of Customer
5.1. Social Media Analytics Awareness
5.2. Reasons to Adopt Social Media Analytics
5.3. Satisfaction Levels based on Various Parameters
5.4. Key Social Media Analytics Related Challenges
6. Global Social Media Analytics Market Outlook
6.1. Market Size & Forecast
6.1.1. By Value
6.2. Market Share & Forecast
6.2.1. By Application (Sales and Marketing Management, Customer Experience Management, Competitive Intelligence, Risk Management and Fraud Detection, Public Safety and law Enforcement & Others)
6.2.2. By Analytics Type (Predictive Analytics, Prescriptive Analytics, Diagnostics Analytics & Descriptive Analytics)
6.2.3. By Deployment (On-Premises Vs On-Demand)
6.2.4. By Organization Size (SME’s Vs Large Enterprises)
6.2.5. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
6.2.6. By Region (North America, South America, Asia-Pacific, Europe and Middle East & Africa)
6.2.7. By Company
6.3. Market Attractiveness Index (By Application, By Analytics Type, By Deployment, By Organization Size, By Industry Vertical & By Region)
7. Asia-Pacific Social Media Analytics Market Outlook
7.1. Market Size & Forecast
7.1.1. By Value
7.2. Market Share & Forecast
7.2.1. By Application (Sales and Marketing Management, Customer Experience Management, Competitive Intelligence, Risk Management and Fraud Detection, Public Safety and law Enforcement & Others)
7.2.2. By Analytics Type (Predictive Analytics, Prescriptive Analytics, Diagnostics Analytics & Descriptive Analytics)
7.2.3. By Deployment (On-Premises Vs On-Demand)
7.2.4. By Organization Size (SME’s Vs Large Enterprises)
7.2.5. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
7.2.6. By Country (China, Japan, India, South Korea, Australia & Rest of Asia Pacific)
7.2.6.1. China Social Media Analytics Market Outlook
7.2.6.1.1. Market Size & Forecast
7.2.6.1.1.1. By Value
7.2.6.1.2. Market Share & Forecast
7.2.6.1.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
7.2.6.2. India Social Media Analytics Market Outlook
7.2.6.2.1. Market Size & Forecast
7.2.6.2.1.1. By Value
7.2.6.2.2. Market Share & Forecast
7.2.6.2.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
7.2.6.3. Japan Social Media Analytics Market Outlook
7.2.6.3.1. Market Size & Forecast
7.2.6.3.1.1. By Value
7.2.6.3.2. Market Share & Forecast
7.2.6.3.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
7.2.6.4. Australia Social Media Analytics Market Outlook
7.2.6.4.1. Market Size & Forecast
7.2.6.4.1.1. By Value
7.2.6.4.2. Market Share & Forecast
7.2.6.4.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
7.2.6.5. South Korea Social Media Analytics Market Outlook
7.2.6.5.1. Market Size & Forecast
7.2.6.5.1.1. By Value
7.2.6.5.2. Market Share & Forecast
7.2.6.5.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
8. North America Social Media Analytics Market Outlook
8.1. Market Size & Forecast
8.1.1. By Value
8.2. Market Share & Forecast
8.2.1. By Application (Sales and Marketing Management, Customer Experience Management, Competitive Intelligence, Risk Management and Fraud Detection, Public Safety and law Enforcement & Others)
8.2.2. By Analytics Type (Predictive Analytics, Prescriptive Analytics, Diagnostics Analytics & Descriptive Analytics)
8.2.3. By Deployment (On-Premises Vs On-Demand)
8.2.4. By Organization Size (SME’s Vs Large Enterprises)
8.2.5. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
8.2.6. By Country (United States, Canada, Mexico & Rest of North America)
8.2.6.1. United States Social Media Analytics Market Outlook
8.2.6.1.1. Market Size & Forecast
8.2.6.1.1.1. By Value
8.2.6.1.2. Market Share & Forecast
8.2.6.1.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
8.2.6.2. Canada Social Media Analytics Market Outlook
8.2.6.2.1. Market Size & Forecast
8.2.6.2.1.1. By Value
8.2.6.2.2. Market Share & Forecast
8.2.6.2.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
8.2.6.3. Mexico Social Media Analytics Market Outlook
8.2.6.3.1. Market Size & Forecast
8.2.6.3.1.1. By Value
8.2.6.3.2. Market Share & Forecast
8.2.6.3.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
9. South America Social Media Analytics Market Outlook
9.1. Market Size & Forecast
9.1.1. By Value
9.2. Market Share & Forecast
9.2.1. By Application (Sales and Marketing Management, Customer Experience Management, Competitive Intelligence, Risk Management and Fraud Detection, Public Safety and law Enforcement & Others)
9.2.2. By Analytics Type (Predictive Analytics, Prescriptive Analytics, Diagnostics Analytics & Descriptive Analytics)
9.2.3. By Deployment (On-Premises Vs On-Demand)
9.2.4. By Organization Size (SME’s Vs Large Enterprises)
9.2.5. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
9.2.6. By Country (Brazil, Argentina, Colombia & Rest of South America)
9.2.6.1. Brazil Social Media Analytics Market Outlook
9.2.6.1.1. Market Size & Forecast
9.2.6.1.1.1. By Value
9.2.6.1.2. Market Share & Forecast
9.2.6.1.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
9.2.6.2. Argentina Social Media Analytics Market Outlook
9.2.6.2.1. Market Size & Forecast
9.2.6.2.1.1. By Value
9.2.6.2.2. Market Share & Forecast
9.2.6.2.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
9.2.6.3. Colombia Social Media Analytics Market Outlook
9.2.6.3.1. Market Size & Forecast
9.2.6.3.1.1. By Value
9.2.6.3.2. Market Share & Forecast
9.2.6.3.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
10. Europe Social Media Analytics Market Outlook
10.1. Market Size & Forecast
10.1.1. By Value
10.2. Market Share & Forecast
10.2.1. By Application (Sales and Marketing Management, Customer Experience Management, Competitive Intelligence, Risk Management and Fraud Detection, Public Safety and law Enforcement & Others)
10.2.2. By Analytics Type (Predictive Analytics, Prescriptive Analytics, Diagnostics Analytics & Descriptive Analytics)
10.2.3. By Deployment (On-Premises Vs On-Demand)
10.2.4. By Organization Size (SME’s Vs Large Enterprises)
10.2.5. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
10.2.6. By Country (UK, Germany, France, Italy, Spain & Rest of Europe)
10.2.6.1. Germany Social Media Analytics Market Outlook
10.2.6.1.1. Market Size & Forecast
10.2.6.1.1.1. By Value
10.2.6.1.2. Market Share & Forecast
10.2.6.1.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
10.2.6.2. France Social Media Analytics Market Outlook
10.2.6.2.1. Market Size & Forecast
10.2.6.2.1.1. By Value
10.2.6.2.2. Market Share & Forecast
10.2.6.2.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
10.2.6.3. United Kingdom Social Media Analytics Market Outlook
10.2.6.3.1. Market Size & Forecast
10.2.6.3.1.1. By Value
10.2.6.3.2. Market Share & Forecast
10.2.6.3.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
10.2.6.4. Italy Social Media Analytics Market Outlook
10.2.6.4.1. Market Size & Forecast
10.2.6.4.1.1. By Value
10.2.6.4.2. Market Share & Forecast
10.2.6.4.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
10.2.6.5. Spain Social Media Analytics Market Outlook
10.2.6.5.1. Market Size & Forecast
10.2.6.5.1.1. By Value
10.2.6.5.2. Market Share & Forecast
10.2.6.5.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
11. MEA Social Media Analytics Market Outlook
11.1. Market Size & Forecast
11.1.1. By Value
11.2. Market Share & Forecast
11.2.1. By Application (Sales and Marketing Management, Customer Experience Management, Competitive Intelligence, Risk Management and Fraud Detection, Public Safety and law Enforcement & Others)
11.2.2. By Analytics Type (Predictive Analytics, Prescriptive Analytics, Diagnostics Analytics & Descriptive Analytics)
11.2.3. By Deployment (On-Premises Vs On-Demand)
11.2.4. By Organization Size (SME’s Vs Large Enterprises)
11.2.5. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
11.2.6. By Country (Saudi Arabia, UAE, Iraq, South Africa & Rest of MEA)
11.2.6.1. Saudi Arabia Social Media Analytics Market Outlook
11.2.6.1.1. Market Size & Forecast
11.2.6.1.1.1. By Value
11.2.6.1.2. Market Share & Forecast
11.2.6.1.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
11.2.6.2. UAE Social Media Analytics Market Outlook
11.2.6.2.1. Market Size & Forecast
11.2.6.2.1.1. By Value
11.2.6.2.2. Market Share & Forecast
11.2.6.2.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
11.2.6.3. Iraq Social Media Analytics Market Outlook
11.2.6.3.1. Market Size & Forecast
11.2.6.3.1.1. By Value
11.2.6.3.2. Market Share & Forecast
11.2.6.3.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
11.2.6.4. South Africa Social Media Analytics Market Outlook
11.2.6.4.1. Market Size & Forecast
11.2.6.4.1.1. By Value
11.2.6.4.2. Market Share & Forecast
11.2.6.4.2.1. By Industry (BFSI, Retail and E-Commerce, Government and Defense, Healthcare and Life Science, Manufacturing & Others)
12. Market Dynamics
12.1. Drivers/Opportunities
12.2. Challenges/Pitfalls
13. Market Trends & Developments
14. Competitive Landscape
14.1. International Business Machines Corporation
14.2. Oracle Corporation
14.3. Salesforce
14.4. Adobe Systems Incorporated
14.5. SAS Institute Inc.
14.6. Clarabridge, Inc.
14.7. Netbase Solutions, Inc.
14.8. Brandwatch
14.9. Talkwalker Inc.
14.10. GoodData Corporation
14.11. Crimson Hexagon, Inc.
14.12. Simply Measured, Inc.
14.13. Cision US Inc.
14.14. Simplify360, Inc.
14.15. Hootsuite Media Inc.
15. Strategic Recommendations
16. About Us & Disclaimer