サマリー

世界のBPOビジネスアナリティクス市場は、2021年に186億米ドルの規模に達しました。今後、IMARCグループは、2022年から2027年の間にCAGR21.06％を示し、2027年までに639億米ドルに達すると予測しています。COVID-19の不確実性を念頭に置き、我々は様々な最終使用産業に対するパンデミックの直接的および間接的な影響を継続的に追跡・評価しています。これらの洞察は、市場の主要な貢献者として本レポートに含まれています。

ビジネス・アナリティクスとは、企業が潜在顧客の把握、戦略的意思決定、業務コストの最適化、ビジネスの習熟度と競争力の向上を実現するためのデータ管理ソリューションのことです。モノのインターネット（IoT）、機械学習、人工知能（AI）などの高度な技術ソリューションがビジネスプロセスに広く採用されたことで、大量かつ複雑なデータセットを管理するためのビジネスアナリティクスの利用が増加しています。現在、企業は、社内スタッフの雇用にかかるコストを最小限に抑え、コアビジネスに集中することができるため、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業やサードパーティサービスプロバイダーにアナリティクス機能を外注しています。

さまざまな業種でビジネスアナリティクスの導入が進んでいることは、世界のBPOビジネスアナリティクス市場の成長に拍車をかける重要な要因の1つとなっています。これとは別に、中小企業（SME）でのビジネスアナリティクスの利用が増加していることや、起業の数が増加していることも、市場の成長を後押ししています。さらに、信頼性、拡張性、俊敏性を理由に、クラウドベースのBPOサービスの人気が高まっていることも、市場の成長に寄与しています。また、コロナウイルス感染症（COVID-19）の急激な拡大により、ヘルスケア業界では、患者の記録やベッドの空き状況など、膨大な量の病院データを効率的に管理するためのビジネス・アナリティクスに対する需要が高まっています。さらに、複数のBPOサービスプロバイダーが、自社のサービスをオンラインで提供するためにさまざまな戦略を採用しており、市場には明るい見通しが生まれています。

主な市場細分化
IMARC Groupは、世界のBPOビジネスアナリティクス市場の各サブセグメントにおける主要トレンドの分析、および2022年から2027年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、提供サービス、展開タイプ、用途、業種に基づき市場を分類しています。

オファリング別内訳

ソフトウェア
サービス内容

デプロイメントタイプ別構成比。

クラウド型
オンプレミス

アプリケーション別構成比。

財務・会計
ヒューマンリソース
ナレッジ・プロセス・アウトソーシング
調達・サプライチェーン
顧客サービス
その他

業種別構成比。

BFSI
IT・通信
ヘルスケア
製造業
小売
運輸・物流
その他

地域別構成比

北米
米国
カナダ
アジア太平洋地域
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
欧州
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中近東・アフリカ

競合の状況
本レポートでは、市場の競争環境についても分析しており、主要なプレイヤーとして、Accenture PLC、Capgemini SE、Cognizant Technology Solutions、Exlservice Holdings Inc、Genpact Limited、International Business Machines Corporation、Infosys Limited、Mu Sigma Inc、株式会社日本通信データ、TATA Consultancy Services Limited (Tata Sons Private Limited) 、 Tech Mahindra Limited (Mahindra Group) 、Wipro LimitedおよびWNS Global Servicesが挙げられています。本レポートで回答した主な質問
世界のBPOビジネスアナリティクス市場はこれまでどのように推移してきたか、また今後数年間はどのように推移するか？
COVID-19は世界のBPOビジネスアナリティクス市場にどのような影響を与えたか？
主要な地域別市場とは？
オファリングに基づく市場の内訳は？
展開タイプに基づく市場の内訳は？
アプリケーションに基づく市場の内訳は？
業種別の市場構成は？
業界のバリューチェーンにおける様々なステージとは？
業界における主要な推進要因と課題は何か？
世界のBPOビジネスアナリティクス市場の構造、主要プレイヤーは？
業界内の競争はどの程度か？

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目次

1 Preface
2 Scope and Methodology
2.1 Objectives of the Study
2.2 Stakeholders
2.3 Data Sources
2.3.1 Primary Sources
2.3.2 Secondary Sources
2.4 Market Estimation
2.4.1 Bottom-Up Approach
2.4.2 Top-Down Approach
2.5 Forecasting Methodology
3 Executive Summary
4 Introduction
4.1 Overview
4.2 Key Industry Trends
5 Global BPO Business Analytics Market
5.1 Market Overview
5.2 Market Performance
5.3 Impact of COVID-19
5.4 Market Forecast
6 Market Breakup by Offering
6.1 Software
6.1.1 Market Trends
6.1.2 Market Forecast
6.2 Services
6.2.1 Market Trends
6.2.2 Market Forecast
7 Market Breakup by Deployment Type
7.1 Cloud-based
7.1.1 Market Trends
7.1.2 Market Forecast
7.2 On-premises
7.2.1 Market Trends
7.2.2 Market Forecast
8 Market Breakup by Application
8.1 Finance & Accounting
8.1.1 Market Trends
8.1.2 Market Forecast
8.2 Human Resources
8.2.1 Market Trends
8.2.2 Market Forecast
8.3 Knowledge Process Outsourcing
8.3.1 Market Trends
8.3.2 Market Forecast
8.4 Procurement & Supply Chain
8.4.1 Market Trends
8.4.2 Market Forecast
8.5 Customer Services
8.5.1 Market Trends
8.5.2 Market Forecast
8.6 Others
8.6.1 Market Trends
8.6.2 Market Forecast
9 Market Breakup by Vertical
9.1 BFSI
9.1.1 Market Trends
9.1.2 Market Forecast
9.2 IT and Telecommunication
9.2.1 Market Trends
9.2.2 Market Forecast
9.3 Healthcare
9.3.1 Market Trends
9.3.2 Market Forecast
9.4 Manufacturing
9.4.1 Market Trends
9.4.2 Market Forecast
9.5 Retail
9.5.1 Market Trends
9.5.2 Market Forecast
9.6 Transportation and Logistics
9.6.1 Market Trends
9.6.2 Market Forecast
9.7 Others
9.7.1 Market Trends
9.7.2 Market Forecast
10 Market Breakup by Region
10.1 North America
10.1.1 United States
10.1.1.1 Market Trends
10.1.1.2 Market Forecast
10.1.2 Canada
10.1.2.1 Market Trends
10.1.2.2 Market Forecast
10.2 Asia Pacific
10.2.1 China
10.2.1.1 Market Trends
10.2.1.2 Market Forecast
10.2.2 Japan
10.2.2.1 Market Trends
10.2.2.2 Market Forecast
10.2.3 India
10.2.3.1 Market Trends
10.2.3.2 Market Forecast
10.2.4 South Korea
10.2.4.1 Market Trends
10.2.4.2 Market Forecast
10.2.5 Australia
10.2.5.1 Market Trends
10.2.5.2 Market Forecast
10.2.6 Indonesia
10.2.6.1 Market Trends
10.2.6.2 Market Forecast
10.2.7 Others
10.2.7.1 Market Trends
10.2.7.2 Market Forecast
10.3 Europe
10.3.1 Germany
10.3.1.1 Market Trends
10.3.1.2 Market Forecast
10.3.2 France
10.3.2.1 Market Trends
10.3.2.2 Market Forecast
10.3.3 United Kingdom
10.3.3.1 Market Trends
10.3.3.2 Market Forecast
10.3.4 Italy
10.3.4.1 Market Trends
10.3.4.2 Market Forecast
10.3.5 Spain
10.3.5.1 Market Trends
10.3.5.2 Market Forecast
10.3.6 Russia
10.3.6.1 Market Trends
10.3.6.2 Market Forecast
10.3.7 Others
10.3.7.1 Market Trends
10.3.7.2 Market Forecast
10.4 Latin America
10.4.1 Brazil
10.4.1.1 Market Trends
10.4.1.2 Market Forecast
10.4.2 Mexico
10.4.2.1 Market Trends
10.4.2.2 Market Forecast
10.4.3 Others
10.4.3.1 Market Trends
10.4.3.2 Market Forecast
10.5 Middle East and Africa
10.5.1 Market Trends
10.5.2 Market Breakup by Country
10.5.3 Market Forecast
11 SWOT Analysis
11.1 Overview
11.2 Strengths
11.3 Weaknesses
11.4 Opportunities
11.5 Threats
12 Value Chain Analysis
13 Porters Five Forces Analysis
13.1 Overview
13.2 Bargaining Power of Buyers
13.3 Bargaining Power of Suppliers
13.4 Degree of Competition
13.5 Threat of New Entrants
13.6 Threat of Substitutes
14 Price Analysis
15 Competitive Landscape
15.1 Market Structure
15.2 Key Players
15.3 Profiles of Key Players
15.3.1 Accenture PLC
15.3.1.1 Company Overview
15.3.1.2 Product Portfolio
15.3.1.3 Financials
15.3.1.4 SWOT Analysis
15.3.2 Capgemini SE
15.3.2.1 Company Overview
15.3.2.2 Product Portfolio
15.3.2.3 Financials
15.3.2.4 SWOT Analysis
15.3.3 Cognizant Technology Solutions
15.3.3.1 Company Overview
15.3.3.2 Product Portfolio
15.3.3.3 Financials
15.3.3.4 SWOT Analysis
15.3.4 Exlservice Holdings Inc.
15.3.4.1 Company Overview
15.3.4.2 Product Portfolio
15.3.4.3 Financials
15.3.5 Genpact Limited
15.3.5.1 Company Overview
15.3.5.2 Product Portfolio
15.3.5.3 Financials
15.3.5.4 SWOT Analysis
15.3.6 International Business Machines Corporation
15.3.6.1 Company Overview
15.3.6.2 Product Portfolio
15.3.6.3 Financials
15.3.6.4 SWOT Analysis
15.3.7 Infosys Limited
15.3.7.1 Company Overview
15.3.7.2 Product Portfolio
15.3.7.3 Financials
15.3.7.4 SWOT Analysis
15.3.8 Mu Sigma Inc.
15.3.8.1 Company Overview
15.3.8.2 Product Portfolio
15.3.9 NTT DATA Corporation (Nippon Telegraph and Telephone)
15.3.9.1 Company Overview
15.3.9.2 Product Portfolio
15.3.9.3 Financials
15.3.9.4 SWOT Analysis
15.3.10 TATA Consultancy Services Limited (Tata Sons Private Limited)
15.3.10.1 Company Overview
15.3.10.2 Product Portfolio
15.3.10.3 Financials
15.3.10.4 SWOT Analysis
15.3.11 Tech Mahindra Limited (Mahindra Group)
15.3.11.1 Company Overview
15.3.11.2 Product Portfolio
15.3.11.3 Financials
15.3.11.4 SWOT Analysis
15.3.12 Wipro Limited
15.3.12.1 Company Overview
15.3.12.2 Product Portfolio
15.3.12.3 Financials
15.3.12.4 SWOT Analysis
15.3.13 WNS Global Services
15.3.13.1 Company Overview
15.3.13.2 Product Portfolio