ヘルスケアCRMの市場規模、シェア、動向分析レポート：機能別、導入形態別（オンプレミスモデル、クラウド／Webベースモデル）、エンドユーザー別、地域別、セグメント別予測、2022年～2030年

Healthcare CRM Market Size, Share & Trends Analysis Report By Functionality, By Deployment Mode (On-premise Model, Cloud/Web-based Model), By End-use, By Region, And Segment Forecasts, 2022 - 2030

ヘルスケアCRM市場の成長とトレンド Grand View Research, Inc.の最新レポートによると、ヘルスケアCRMの世界市場規模は2030年までに306億ドルに達すると予測されています。この市場は、2022年から2030年にか... もっと見る

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Grand View Research グランドビューリサーチ	2022年9月14日	US$5,950 シングルユーザライセンス(印刷不可) ライセンス・価格情報注文方法はこちら	150	英語

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サマリー

ヘルスケアCRM市場の成長とトレンド

Grand View Research, Inc.の最新レポートによると、ヘルスケアCRMの世界市場規模は2030年までに306億ドルに達すると予測されています。この市場は、2022年から2030年にかけて8.4%のCAGRで拡大すると予測されています。CRMの利用は、医療機関のワークフローを合理化し、患者のケアをより良く管理するのに役立ちます。また、コストの削減や効率性の向上にも役立ちます。また、COVID 19の世界的な流行に対する備えが不十分であることから、より迅速かつ効果的な結果をもたらすデジタル化された相互運用性ソリューションのニーズがさらに高まっています。先進国だけでなく、発展途上国でのEHRの上昇の採用は、今後数年間で有利な成長プラットフォームをこの市場に提供することが予想されます。

この業界に大きな影響を与える要因としては、高齢化率の急速な上昇、慢性疾患の発生率の上昇、新技術の進歩などが挙げられます。また、医療機関における業務効率化の要求、在宅医療やバーチャルケアの採用、ビッグデータ革命も市場の成長に寄与しています。デロイトの調査によると、62.0%の患者が医師とのオンライン相談に抵抗がないとのことです。また、ボリュームベース医療からバリューベース医療への移行や医療における消費者主義の台頭も、市場の成長に大きく貢献するものと考えられます。

市場プレイヤーは、業界のポジションを強化するために、デプロイメントモードの立ち上げ、コラボレーション、パートナーシップ、M&Aなどの戦略を採用しています。例えば、2019年9月、GetWellNetworkとCernerは、入院患者から外来患者、自宅まで、プロバイダーと患者間のギャップを狭めるために提携しました。この提携は、便利なアクセスと消費者のエンゲージメントを提供することを目的としたものでした。また、2021年8月、ゾーホー株式会社は、CRMカスタマイズのためのユニークなクリエイティブスタジオである、全く新しいCanvas Zoho CRMを発表しました。Canvasは、ノーコードのデザインスタジオを活用することで、CRMのユーザー体験を消費者レベルでシンプルにし、CRMの導入率を向上させるものです。

ヘルスケアCRM市場レポートハイライト

- ヘルスケアCRM市場は、2021年に143億米ドルとなり、予測期間中にCAGR8.4％で成長すると予測されています。

- 機能別では、販売分野が2021年の市場を支配しており、今後数年間は販売分野が最も急速に成長すると予測されます。これは、市場で利用可能なソリューションの数が増加していることと、大手企業が実施している取り組みによるものです。

- 例えば、Creatioのエンドツーエンドの販売管理プラットフォームは、小売、公共部門、製薬、製造など、さまざまな業界で事業を展開する企業の販売プロセスの加速を促進します。

- 導入形態別では、クラウド／ウェブベースモデルが2021年の市場で最大のシェアを占めました。また、予測期間中に最も速いCAGRで成長すると予測されています。

- エンドユーズ別では、2021年にヘルスケアプロバイダが30%超の最高シェアを占めた。一方、ヘルスケアペイヤー部門は最も速く成長すると推定される。

- 北米とヨーロッパは、この産業の成長を支える主要地域となる見込みです。アジア太平洋地域などの新興地域は、医療制度の変化と共同ケアの需要により、予測期間中に有利な成長を示すと予想される。

- 一般的な傾向として、互いのコンピテンシーを活用したイノベーションのために、市場参加者間のパートナーシップが高まっていることが挙げられます。例えば、Salesforceは、Centura Health、Philips、Deloitte Digital、Accentureなどの主要パートナーとの協業により、クラウドを立ち上げ、IT分野での存在感を高めています。

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Table of Contents

Chapter 1 Research Methodology & Scope
1.1 Market Segmentation & Scope
1.1.1 Estimates & Forecast Timeline
1.2 Research Methodology
1.3 Information Procurement
1.3.1 Purchased Database:
1.3.2 Gvr’s Internal Database
1.3.3 Secondary Sources
1.3.4 Primary Research:
1.3.5 Details Of Primary Research
1.4 Information Or Data Analysis
1.4.1 Data Analysis Models
1.5 Market Formulation & Validation
1.6 Model Details
1.6.1 Commodity Flow Analysis
1.6.2 Top Down Market Estimation
1.6.3 Region Based Segment Share Calculation
1.6.4 Factors Used In Segment Share Estimation
1.6.5 Global Market: Cagr Calculation
1.7 List Of Secondary Sources
Chapter 2 Executive Summary
2.1 Market Outlook
Chapter 3 Healthcare Crm Market Variables Trends & Scope
3.1 Market Lineage Outlook
3.1.1 Parent Market Outlook
3.1.2 Ancillary Market Outlook
3.2 Penetration & Growth Prospect Mapping By Indication, 2021
3.3 Regulatory Scenario
3.4 Market Dynamics
3.4.1 Market Driver Analysis
3.4.2 Market Restraint Analysis
3.5 Industry Analysis - Porter’s
3.5.1 Bargaining Power Of Suppliers:
3.5.2 Bargaining Power Of Buyers:
3.5.3 Threat Of Substitutes:
3.5.4 Threat Of New Entrants:
3.5.5 Competitive Rivalry:
3.6 Industry Analysis - Pestle
3.6.1 Political/Legal Landscape
3.6.2 Economic Landscape
3.6.3 Social Landscape
3.6.4 Technology Landscape
3.6.5 Environment Landscape
3.7 Healthcare Crm: Covid-19 Impact
3.7.1 Current And Future Impact Analysis
3.7.2 Impact Of Covid-19 On Market Players
Chapter 4 Healthcare Crm Market: Functionality Analysis
4.1 Functionality Business Analysis
4.2 Healthcare Crm Market: Functionality Movement Analysis
4.3 Customer Service And Support
4.3.1 Customer Service And Support Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
4.4 Digital Commerce
4.4.1 Digital Commerce Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
4.5 Marketing
4.5.1 Marketing Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
4.6 Sales
4.6.1 Sales Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
4.7 Cross -Crm
4.7.1 Cross -Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
Chapter 5 Healthcare Crm Market: Deployment Mode Analysis
5.1 Deployment Mode Business Analysis
5.2 Healthcare Crm Market: Deployment Mode Movement Analysis
5.3 On-Premise Model
5.3.1 On-Premise Model Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
5.4 Cloud/Web-Based Model
5.4.1 Cloud/Web-Based Model Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
Chapter 6 Healthcare Crm Market: End-Use Analysis
6.1 End-Use Business Analysis
6.2 Healthcare Crm Market: End-Use Movement Analysis
6.3 Healthcare Providers
6.3.1 Healthcare Providers Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
6.4 Healthcare Payers
6.4.1 Healthcare Payers Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
6.5 Life Sciences Industry
6.5.1 Life Sciences Industry Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
Chapter 7 Healthcare Crm: Regional Market Analysis, By Deployment Mode, Functionality, And End-Use 2017 - 2030 (USD Billion)
7.1 Regional Market Share Analysis, 2021 & 2030
7.2 Regional Market Snapshot
7.3 North America
7.3.1 North America Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts By Countries, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.3.2 U.S.
7.3.2.1 U.S. Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.3.3 Canada
7.3.3.1 Canada Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.4 Europe
7.4.1 Europe Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts By Countries, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.4.2 Uk
7.4.2.1 Uk Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.4.3 Germany
7.4.3.1 Germany Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.4.4 France
7.4.4.1 France Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.4.5 Spain
7.4.5.1 Spain Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.5 Asia Pacific
7.5.1 Asia Pacific Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.5.2 Japan
7.5.2.1 Japan Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.5.3 China
7.5.3.1 China Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.5.4 India
7.5.4.1 India Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.5.5 Australia
7.5.5.1 Australia Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.6 Latin America
7.6.1 Latin America Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.6.2 Brazil
7.6.2.1 Brazil Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.6.3 Colombia
7.6.3.1 Colombia Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.7 MEA
7.7.1 Mea Healthcare Crm Market Estimates And Forecasts By Countries, 2017 - 2030 (USD Billion)
7.7.2 South Africa
7.7.2.1 South Africa Healthcare CRM market estimates and forecasts, 2017 - 2030 (USD Billion)
CHAPTER 8 Healthcare CRM Market - Competitive Landscape
8.1 Company Profiles
8.1.1 Microsoft
8.1.1.1 Company overview
8.1.1.2 FINANCIAL PERFORMANCE
8.1.1.3 Deployment mode benchmarking
8.1.1.4 Strategic initiatives
8.1.2 Cerner Corporation (Oracle)
8.1.2.1 Company overview
8.1.2.2 Financial performance
8.1.2.3 Deployment mode benchmarking
8.1.2.4 Strategic initiatives
8.1.3 IBM
8.1.3.1 Company overview
8.1.3.2 Financial performance
8.1.3.3 Deployment mode benchmarking
8.1.3.4 Strategic initiatives
8.1.4 SAP
8.1.4.1 Company overview
8.1.4.2 Financial performance
8.1.4.3 Deployment mode benchmarking
8.1.4.4 Strategic initiatives
8.1.5 Accenture
8.1.5.1 Company overview
8.1.5.2 Financial performance
8.1.5.3 Deployment mode benchmarking
8.1.5.4 Strategic initiatives
8.1.6 Zoho Corporation
8.1.6.1 Company overview
8.1.6.2 Financial performance
8.1.6.3 Deployment mode benchmarking
8.1.6.4 Strategic initiatives
8.1.7 hc1
8.1.7.1 Company overview
8.1.7.2 Financial performance
8.1.7.3 Deployment mode benchmarking
8.1.7.4 Strategic initiatives
8.1.8 LeadSquared
8.1.8.1 Company overview
8.1.8.2 Financial performance
8.1.8.3 Deployment mode benchmarking
8.1.8.4 Strategic initiatives
8.1.9 Salesforce
8.1.9.1 Company overview
8.1.9.2 Financial performance
8.1.9.3 Deployment mode benchmarking
8.1.9.4 Strategic initiatives
8.1.10 Veeva Systems
8.1.10.1 Company overview
8.1.10.2 Financial performance
8.1.10.3 Deployment mode benchmarking
8.1.10.4 Strategic initiatives
8.1.11 Creatio
8.1.11.1 Company overview
8.1.11.2 Financial performance
8.1.11.3 Deployment mode benchmarking
8.1.11.4 Strategic initiatives
8.1.12 Talisma
8.1.12.1 Company overview
8.1.12.2 Financial performance
8.1.12.3 Deployment mode benchmarking
8.1.12.4 Strategic initiatives
8.1.13 Alvaria
8.1.13.1 Company overview
8.1.13.2 Financial performance
8.1.13.3 Deployment mode benchmarking
8.1.13.4 Strategic initiatives
8.1.14 NICE
8.1.14.1 Company overview
8.1.14.2 Financial performance
8.1.14.3 Deployment mode benchmarking
8.1.14.4 Strategic initiatives
8.1.15 Verint Systems Inc.
8.1.15.1 Company overview
8.1.15.2 Financial performance
8.1.15.3 Deployment mode benchmarking
8.1.15.4 Strategic initiatives
10.2 Market Participation Categorization
10.3 Public Companies
10.3.1 Company Market Position Analysis - Heat Map Analysis
10.3.2 Synergy Analysis: Major Deals & Strategic Alliances
10.4 Detailed List of Market Players

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Summary

Healthcare CRM Market Growth & Trends

The global Healthcare CRM market size is anticipated to reach USD 30.6 billion by 2030, according to a new report by Grand View Research, Inc. The market is expected to expand at a lucrative CAGR of 8.4% from 2022 to 2030. The use of CRM helps healthcare organizations to streamline their workflow and better manage patient care. It also helps in reducing the cost and increasing efficiency. Moreover, unpreparedness for the global COVID 19 pandemic has further heightened the need for digitized interoperability solutions providing faster and more effective results. The rising adoption of EHR, in developed as well as developing economies is anticipated to provide this market with a lucrative growth platform in the coming few years.

Vitally impacting drivers for the industry include a rapidly growing percentage of an aging population, a rise in chronic disease incidence, and the advancement of new technology. Demand for operational efficiency in a healthcare organization, adoption of home care/ virtual care, and the big data revolution is also contributing to the growth of the market. According to a study by Deloitte, 62.0% of patients are comfortable with online consultation with a doctor. The shift from volume to value-based care and the rise of consumerism in healthcare is also expected to contribute significantly to the growth of the market.

Market players adopt strategies such as Deployment mode launches, collaborations, partnerships, and mergers and acquisitions to strengthen their industry position. For instance, in September 2019, GetWellNetwork and Cerner partnered to narrow the gaps between providers and patients from inpatient to outpatient settings and the home. This partnership was aimed at providing convenient access and consumer engagement. Also, in August 2021, Zoho corporation introduced its brand-new Canvas Zoho CRM, a unique creative studio for CRM customization. Canvas makes the CRM user experience consumer-level simple by utilizing a no-code design studio, and increasing CRM adoption rates.

Healthcare CRM Market Report Highlights

• The Healthcare CRM market was valued at USD 14.3 billion in 2021 and is expected to grow at a CAGR of 8.4% during the forecast period.

• Based on functionality, sales segment dominated the market in 2021 while the it is also anticipated to be the fastest growing segment in the coming years. This is owing to growing number of solutions available in the market and initiatives implemented by leading companies.

• End-to-end sales management platform from Creatio for example facilitates the acceleration of sales processes for companies operating in various industries including retail, public sector, pharma, manufacturing etc.

• Based on deployment mode, cloud/ web-based model held the largest share of the market in 2021. It is also projected to grow at the fastest CAGR during the forecast period.

• Healthcare Providers accounted for highest market share of over 30% by end use in 2021. Healthcare Payers segment on the other hand, is estimated to grow the fastest.

• North America and Europe are expected to be the major regions for the growth of this industry. Emerging regions such as the Asia Pacific is expected to show lucrative growth during the forecast period owing to changing healthcare system and demand for collaborative care

• A common trend observed is the rising partnerships among market players for innovation by leveraging each other competencies. For instance, Salesforce expanded its presence in IT through the launch of the cloud, with the collaboration of major industry partners such as Centura Health, Philips, Deloitte Digital, and Accenture

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