マーケティング・クラウド・プラットフォームの世界市場 - 2023-2030

Global Marketing Cloud Platform Market - 2023-2030

概要世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場は、2022年に101億米ドルに達し、2023年から2030年の予測期間中に13.5%のCAGRで成長し、2030年には343億米ドルに達すると予測されている。さまざま... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
DataM Intelligence データMインテリジェンス	2023年10月16日	US$4,350 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	202	英語

サマリー

概要
世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場は、2022年に101億米ドルに達し、2023年から2030年の予測期間中に13.5%のCAGRで成長し、2030年には343億米ドルに達すると予測されている。
さまざまな業種の企業がデジタルトランスフォーメーションを進める中、デジタル領域で効果的に活動できるマーケティングソリューションのニーズが高まっている。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、デジタル・マーケティング活動を管理・最適化するための一連のツールと機能を提供し、現代の企業にとって不可欠なものとなっている。
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、堅牢なデータ分析と顧客セグメンテーション・ツールを提供するため、企業は貴重なインサイトを導き出し、パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンを展開することができる。例えば、デジタルトランスフォーメーションサービスのグローバルプロバイダーであるOSFデジタルは、2023年1月18日、オーストラリアとニュージーランドのSalesforce Marketing Cloudソリューションに特化したSalesforceパートナーであるDataratiを買収した。この戦略的な動きは、OSFデジタルの同地域における拡大戦略の一環であり、Salesforce Digital 360の機能強化へのコミットメントでもある。
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も速い成長率で発展し、2022年には世界市場の約1/4を占めると予想されている。アジア太平洋諸国では、業種を問わずデジタル変革が急速に進んでいる。企業は消費者とのエンゲージメントを高めるためにデジタル技術を導入しており、マーケティング・クラウド・プラットフォームはデジタル・マーケティング・キャンペーンや顧客とのやり取りを管理するために不可欠なものとなっている。中国やインドなどの国々では、モバイルの普及率が高い。
ダイナミクス
顧客データ管理プラットフォームの増加
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メール、オフラインでのやり取りなど、さまざまなソースから顧客データを一元化することを可能にします。この一元化されたデータ・リポジトリは、効果的なデータ管理に不可欠な顧客情報の統一されたビューを提供します。
例えば、2023年8月31日、信頼できるエンタープライズAIデータ企業であるClouderaは、Amazon Web Servicesと戦略的協業契約を締結し、このパートナーシップはAWS上でクラウドネイティブなデータ管理とアナリティクスを加速させることを目的としている。ClouderaはAWSのサービスを活用し、AWS上でClouderaのオープンデータレイクハウスを利用する顧客に継続的なイノベーションとコスト削減を提供し、ハイブリッド展開プラットフォームを提供する。
ソーシャルメディアプラットフォームの台頭が市場を押し上げる
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がソーシャルメディア・キャンペーンのパフォーマンスを分析できるようにする、堅牢な分析とレポート作成ツールを提供します。顧客はソーシャルメディア上でパーソナライズされた体験を期待している。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、オーディエンスのセグメンテーション、パーソナライズされたコンテンツの作成、ターゲット広告の配信のためのツールを提供し、エンゲージメントとコンバージョンの向上につながります。
例えば、2023年6月14日、オムニコム・グループのメディアサービス部門であるオムニコム・メディア・グループは、セールスフォース・ドットコムと前例のない契約を結んだ。この契約では、オムニコム・メディア・グループは、ソーシャル・マーケティング・サービスの中心的なコンポーネントとしてセールスフォース・マーケティング・クラウドを採用し、この展開は、同社の広範なグローバル・エージェンシー・ネットワーク全体で実施される。このサービスは、世界中のさまざまなプラットフォームで実施される。
Eコマース事業によるクラウド・マーケティング・プラットフォームの採用
Eコマース・ビジネスは、より多くのオーディエンスにリーチし、競争力を維持するために、デジタル戦略を採用する傾向が強まっている。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、デジタル・マーケティング・キャンペーンを効果的に実行し、自動化するために必要なツールを提供する。Marketing Cloud Platformは、堅牢なデータ分析とレポート機能を提供します。Eコマース企業は、データ主導の洞察を活用して、顧客の行動を理解し、マーケティング戦略を最適化し、マーケティング・キャンペーンのROIを測定することができます。
例えば、2023年9月5日、SalesforceはイタリアのフットウェアブランドVibramと提携し、SalesforceのCommerce Cloud上に構築され、パーソナライゼーションと生産性を強化するAIを搭載した新しいEコマースプラットフォームを発表した。このプラットフォームは、データとアナリティクスを統合し、顧客にパーソナライズされた商品提案を提供し、ビブラムのキャンペーン機能を向上させ、サステナビリティ・ストーリーを伝える手助けをする。
複雑で不正確な統合
マーケティング・クラウド・プラットフォームは、セットアップや効果的な使用が複雑な場合があります。企業は、プラットフォームの機能を最大限に活用するために、広範なトレーニングと専門知識を必要とする場合があります。マーケティング・クラウド・プラットフォームには、サブスクリプション料、導入、継続的なメンテナンスなど、多額のコストがかかることが多い。予算が限られている中小企業にとって、これらの費用を正当化するのは難しいと思われるかもしれません。
Marketing Cloud Platformを既存のシステムやデータベースと統合するのは、複雑で時間がかかる場合があります。不完全または不正確な統合は、データの不整合や運用上の問題につながる可能性があります。顧客データを管理し、GDPRのようなデータ保護規制へのコンプライアンスを確保することは困難です。データの取り扱いを誤ると、法的影響や風評被害につながる可能性があります。マーケティング・クラウド・プラットフォームはさまざまな機能とテンプレートを提供しますが、独自のニーズや特殊性の高いニーズを持つ企業では、カスタマイズや柔軟性の面で限界が生じる可能性があります。
セグメント分析
世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場は、コンポーネント、デプロイメント・モード、ソリューション、エンドユーザー、地域によって区分される。
マーケティング・クラウド・プラットフォームによるデジタルトランスフォーメーション
2022年には、デジタルマーケティングソリューションが世界市場の約3分の1を占める主要セグメントとなる見込みである。業界を問わず、企業は競争力を維持するためにデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいる。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がマーケティング活動を一元化して合理化することを可能にし、デジタル環境への適応を容易にする。Marketing Cloud Platformは拡張性があるため、あらゆる規模の企業に適している。
例えば、2023年7月10日、クリーンルームアプリケーションのプロバイダーであるSamoohaは、Amazon Marketing Cloud（AMC）との検証済みの統合を発表した。この統合により、Amazon Adsの顧客は、Samoohaのクリーンルームアプリケーションを使用して、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを通じてAmazon Marketing Cloud内のメディアインサイトにアクセスできるようになり、コーディングの必要がなくなる。Samoohaは、非技術系ユーザー向けにすぐに使えるテンプレートを提供し、企業開発者向けに独自のアナリティクスやAI/MLワークロードを公開できるデベロッパーエディションを提供している。
地域別普及率
マーケティング・クラウド・コンサルティング・プラットフォームに投資する北米
北米は、世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場の1/3以上を占める支配的な地域である。北米は、オンラインで顧客とエンゲージするために新しいテクノロジーと戦略を採用している。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、デジタル・マーケティングを有効化し最適化する上で重要な役割を果たしており、同地域の企業にとって不可欠なツールとなっている。マーケティング・クラウド・プラットフォームは堅牢な分析とレポート機能を提供し、企業はキャンペーンのパフォーマンスを追跡してデータ主導の意思決定を行うことができる。
例えば、北米でSalesforceとOracle NetSuiteのコンサルティングサービスで知られるPlativeは、2023年3月21日にSalesforce Marketing Cloudのコンサルティング業務を開始し、Marketing Cloudの認定コンサルタントとリーダーでチームを強化し、新規ユーザーと既存のプラットフォーム導入企業をサポートしている。
競争状況
市場の主なグローバルプレイヤーは、Adobe Inc.、Salesforce Inc.、Acquia, Inc.、Zeta Global Holdings Corp.、Mobius Solutions, Ltd.、Cision Ltd.、Insider Inc.、Braze, Inc.、RedPoint Global Inc.、HubSpot, Inc.などである。
COVID-19 影響分析
ロックダウンや制限が設けられる中、デジタル・マーケティング・チャネルへのシフトが急速に進んだ。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、Eメール、ソーシャルメディア、オンライン広告など、さまざまなチャネルにわたるデジタル・キャンペーンの管理と自動化に不可欠なものとなった。パンデミックにより、企業はより少ないリソースでより多くのことを行うことを余儀なくされ、マーケティングオートメーションへの依存度が高まった。
顧客行動や嗜好はパンデミックの間に変化した。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がこうした変化を理解し、対応できるように適応する必要があった。対面でのやり取りが減少するにつれて、マーケティングにおけるパーソナライゼーションはさらに重要になった。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、データとAIを活用し、パーソナライズされたコンテンツやレコメンデーションを顧客に提供することで、顧客との関係を維持・強化することを目指した。
コンテンツマーケティング戦略は、パンデミックの課題と不確実性に対処するために進化した。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、企業がオーディエンスに対して関連性の高い高感度なコンテンツを作成・配信するのを支援した。企業は重要なアップデートや変更をリアルタイムで伝える必要があった。これにより、タイムリーなEメールやSMS通知の送信、ウェブサイトコンテンツの更新、ソーシャルメディアコミュニケーションの管理が可能になった。
AIのインパクト
AIは、マーケティング担当者が顧客に高度にパーソナライズされた体験を提供することを可能にする。機械学習アルゴリズムは、膨大な量の顧客データを分析して、個人の嗜好、行動、購入履歴を理解し、このデータを使用して、各顧客に合わせたコンテンツ、製品の推奨、オファーを提供し、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させる。AIを活用した予測分析は、マーケターが将来のトレンドや顧客の行動を予測するのに役立つ。
AIは、デモグラフィック、購買履歴、オンライン行動などのさまざまな基準に基づいて、顧客ベースを明確なグループに自動的にセグメンテーションし、このセグメンテーションは、マーケティング担当者が特定のオーディエンス・セグメントに共鳴するターゲット・キャンペーンを作成し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。AIを活用したチャットボットやバーチャルアシスタントは、顧客からの問い合わせに対応し、リアルタイムのサポートを提供することができる。
例えば、HCLSoftwareは2023年7月12日、マーケティング担当者がエンドツーエンドのマーケティング・キャンペーンを管理するのを支援するAIを活用したSaaSソリューション、HCL Marketing Cloudを発表した。このプラットフォームには予測的・生成的AI機能が組み込まれており、マーケティング担当者はキャンペーンをパーソナライズし、オーディエンスについてより深い洞察を得て、つながりのある顧客体験を提供することができる。
ロシア・ウクライナ紛争の影響
紛争は地政学的な不確実性をもたらし、マーケティング・キャンペーンを含む国際的な事業運営に影響を与える可能性がある。政情不安により、企業はグローバルなマーケティング戦略やパートナーシップを再考する可能性がある。戦争は世界の経済状況に影響を及ぼし、ひいてはマーケティング予算や戦略にも影響を及ぼす可能性がある。紛争から生じる経済の不確実性に基づいて、企業がマーケティング支出を調整する可能性がある。
戦争はサプライチェーンを混乱させ、製品やサービスの入手に影響を与える。マーケティング担当者は、Marketing Cloud Platformsを通じて、製品の入手可能性や遅延の変更を顧客に伝える必要があるかもしれない。地政学的に不安定な時期に消費者行動が変化した。マーケティング・クラウド・プラットフォームは、新しい消費者の嗜好や態度に適応する必要があり、マーケティング・キャンペーンやメッセージングの調整が必要になる可能性がある。
コンポーネント別
- プラットフォーム
- サービス別
展開モード別
- パブリック・クラウド
- プライベートクラウド
ソリューション別
- デジタル・マーケティング・ソリューション
- 統合ソリューション
エンドユーザー別
- メディア・エンターテイメント
- 旅行
- 小売
- 金融サービス
- その他
地域別
- 北米
o 米国
o カナダ
メキシコ
- ヨーロッパ
o ドイツ
o イギリス
o フランス
o イタリア
o ロシア
o その他のヨーロッパ
- 南アメリカ
o ブラジル
o アルゼンチン
o その他の南米諸国
- アジア太平洋
o 中国
o インド
o 日本
o オーストラリア
o その他のアジア太平洋地域
- 中東およびアフリカ
主な展開
- 2022年6月、英国の大手スーパーマーケットチェーンであるアスダは、CRMの世界的リーダーであるセールスフォースと共同で、小売テクノロジーの変革プロジェクトに着手する。コマースクラウド、サービスクラウド、マーケティングクラウドを含むセールスフォースのリテールスイートを活用することで、アスダは1,800万人の顧客にあらゆるチャネルとデバイスでシームレスかつ一貫した体験を提供するクラウドファーストの環境を構築する意向だ。
- 2023年5月、世界最大のITインフラ・サービス・プロバイダーであるKyndrylは、複雑なデジタル・ビジネストランスフォーメーションの課題に対処することを目的としたSAPとの戦略的パートナーシップの拡大を発表した。この協業は、SAPのBusiness Transformation CenterとERPシステムの専門知識とKyndrylのデータ、アプリケーション移行、モダナイゼーションサービスに関する深い知識を活用し、顧客のクラウドへの効率的な移行を支援することに焦点を当てている。
- オラクルは2021年9月、リードの生成と適格性確認の自動化を目的としたマーケティング自動化ソリューション、Fusion Marketingを発表した。Oracle Advertising and CXの一部であるFusion Marketingは、リードの認定とコンバージョンのプロセス全体を合理化するように設計されています。
レポートを購入する理由
- コンポーネント、展開モード、ソリューション、エンドユーザー、地域に基づく世界のマーケティング・クラウド・プラットフォーム市場のセグメンテーションを可視化し、主要な商業資産とプレーヤーを理解する。
- トレンドと共同開発の分析による商機の特定。
- マーケティングクラウドプラットフォーム市場レベルの多数のデータポイントをすべてのセグメントでまとめたExcelデータシート。
- PDFレポートは、徹底的な定性インタビューと綿密な調査による包括的な分析で構成されています。
- すべての主要企業の主要製品からなる製品マッピングをエクセルで提供。
世界のマーケティングクラウドプラットフォーム市場レポートは、約69の表、66の図、202ページを提供します。
対象読者
- メーカー/バイヤー
- 業界投資家/投資銀行家
- 調査専門家
- 新興企業

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1. Methodology and Scope
1.1. Research Methodology
1.2. Research Objective and Scope of the Report
2. Definition and Overview
3. Executive Summary
3.1. Snippet by Component
3.2. Snippet by Deployment Mode
3.3. Snippet by Solution
3.4. Snippet by End-User
3.5. Snippet by Region
4. Dynamics
4.1. Impacting Factors
4.1.1. Drivers
4.1.1.1. Increase Customer Data Management Platforms
4.1.1.2. Rising Social Media Platforms Boost the Market
4.1.1.3. Adoption of Cloud Marketing Platform by E-Commerce Business
4.1.2. Restraints
4.1.2.1. Complex and Incorrect Integrations
4.1.3. Impact Analysis
5. Industry Analysis
5.1. Porter's Five Force Analysis
5.2. Supply Chain Analysis
5.3. Pricing Analysis
5.4. Regulatory Analysis
5.5. Russia-Ukraine War Impact Analysis
5.6. DMI Opinion
6. COVID-19 Analysis
6.1. Analysis of COVID-19
6.1.1. Scenario Before COVID
6.1.2. Scenario During COVID
6.1.3. Scenario Post COVID
6.2. Pricing Dynamics Amid COVID-19
6.3. Demand-Supply Spectrum
6.4. Government Initiatives Related to the Market During Pandemic
6.5. Manufacturers Strategic Initiatives
6.6. Conclusion
7. By Component
7.1. Introduction
7.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
7.1.2. Market Attractiveness Index, By Component
7.2. Platforms*
7.2.1. Introduction
7.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
7.3. Services
8. By Deployment Mode
8.1. Introduction
8.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment Mode
8.1.2. Market Attractiveness Index, By Deployment Mode
8.2. Public Cloud*
8.2.1. Introduction
8.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
8.3. Private Cloud
9. By Solution
9.1. Introduction
9.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Solution
9.1.2. Market Attractiveness Index, By Solution
9.2. Digital Marketing Solution*
9.2.1. Introduction
9.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
9.3. Integrated Solution
10. By End-User
10.1. Introduction
10.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
10.1.2. Market Attractiveness Index, By End-User
10.2. Media and Entertainment*
10.2.1. Introduction
10.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
10.3. Travel
10.4. Retail
10.5. Financial Services
10.6. Others
11. By Region
11.1. Introduction
11.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Region
11.1.2. Market Attractiveness Index, By Region
11.2. North America
11.2.1. Introduction
11.2.2. Key Region-Specific Dynamics
11.2.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
11.2.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment Mode
11.2.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Solution
11.2.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
11.2.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
11.2.7.1. U.S.
11.2.7.2. Canada
11.2.7.3. Mexico
11.3. Europe
11.3.1. Introduction
11.3.2. Key Region-Specific Dynamics
11.3.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
11.3.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment Mode
11.3.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Solution
11.3.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
11.3.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
11.3.7.1. Germany
11.3.7.2. UK
11.3.7.3. France
11.3.7.4. Italy
11.3.7.5. Russia
11.3.7.6. Rest of Europe
11.4. South America
11.4.1. Introduction
11.4.2. Key Region-Specific Dynamics
11.4.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
11.4.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment Mode
11.4.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Solution
11.4.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
11.4.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
11.4.7.1. Brazil
11.4.7.2. Argentina
11.4.7.3. Rest of South America
11.5. Asia-Pacific
11.5.1. Introduction
11.5.2. Key Region-Specific Dynamics
11.5.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
11.5.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment Mode
11.5.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Solution
11.5.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
11.5.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
11.5.7.1. China
11.5.7.2. India
11.5.7.3. Japan
11.5.7.4. Australia
11.5.7.5. Rest of Asia-Pacific
11.6. Middle East and Africa
11.6.1. Introduction
11.6.2. Key Region-Specific Dynamics
11.6.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
11.6.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment Mode
11.6.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Solution
11.6.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
12. Competitive Landscape
12.1. Competitive Scenario
12.2. Market Positioning/Share Analysis
12.3. Mergers and Acquisitions Analysis
13. Company Profiles
13.1. Adobe Inc.*
13.1.1. Company Overview
13.1.2. Product Portfolio and Description
13.1.3. Financial Overview
13.1.4. Key Developments
13.2. Salesforce Inc
13.3. Acquia, Inc
13.4. Zeta Global Holdings Corp
13.5. Mobius Solutions, Ltd.
13.6. Cision Ltd.
13.7. Insider Inc.
13.8. Braze, Inc.
13.9. RedPoint Global Inc.
13.10. HubSpot, Inc.
LIST NOT EXHAUSTIVE
14. Appendix
14.1. About Us and Services
14.2. Contact Us

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Table of Contents

Summary

Overview
Global Marketing Cloud Platform Market reached US$ 10.1 billion in 2022 and is expected to reach US$ 34.3 billion by 2030, growing with a CAGR of 13.5% during the forecast period 2023-2030.
As businesses across various different industries majorly undergo digital transformation, there is an increasing need for marketing solutions that can effectively operate in the digital realm. Marketing cloud platforms offer a suite of tools and capabilities to manage and optimize digital marketing efforts, making them essential for modern businesses.
Marketing cloud platforms provide robust data analytics and customer segmentation tools, allowing businesses to derive valuable insights and create personalized marketing campaigns. For instance, on 18 January 2023, OSF Digital, a global provider of digital transformation services, acquired Datarati, a Salesforce partner specializing in Salesforce Marketing Cloud solutions in Australia and New Zealand and this strategic move is part of OSF Digital's expansion strategy in the region and its commitment to enhancing Salesforce Digital 360 capabilities.
Asia-Pacific is expected to develop the fastest growth rate during the forecast period, making up around 1/4th of the global market in 2022. Asia-Pacific countries are experiencing rapid digital transformation across industries. Businesses are adopting digital technologies to engage with consumers, making marketing cloud platforms essential for managing digital marketing campaigns and customer interactions. Countries like China and India, have a high mobile adoption rate.
Dynamics
Increase Customer Data Management Platforms
Marketing Cloud Platforms enable businesses to centralize customer data from various sources, including websites, social media, emails and offline interactions and this centralized data repository provides a unified view of customer information, which is critical for effective data management, these platforms facilitate seamless integration with other marketing and CRM tools, ensuring that customer data is consistently updated and synchronized across the organization and this integration streamlines data management processes.
For instance, on 31 August 2023, Cloudera, a trusted enterprise AI data company, entered into a Strategic Collaboration Agreement with Amazon Web Services and this partnership aims to accelerate cloud-native data management and analytics on AWS. Cloudera will leverage AWS services to provide continuous innovation and cost reductions for customers using Cloudera's open data lakehouse on AWS and this provides hybrid deployment platforms.
Rising Social Media Platforms Boost the Market
Marketing Cloud Platforms provide robust analytics and reporting tools that allow businesses to analyze the performance of their social media campaigns. Customers expect personalized experiences on social media. Marketing Cloud Platforms offer tools for segmenting audiences, creating personalized content and delivering targeted advertisements, leading to higher engagement and conversions.
For instance, on 14 June 2023, Omnicom Media Group, the media services division of Omnicom Group Inc., entered into an unprecedented agreement with Salesforce.com. In this deal, Omnicom Media Group adopts Salesforce Marketing Cloud as the central component of its social marketing services, this deployment will be implemented across its extensive global agency network. An this service will be implemented across different platforms globally.
Adoption of Cloud Marketing Platform by E-Commerce Business
E-commerce businesses are increasingly adopting digital strategies to reach a wider audience and stay competitive. Marketing Cloud Platforms provide the tools needed to execute and automate digital marketing campaigns effectively. Marketing Cloud Platforms provide robust data analytics and reporting features. E-commerce businesses can leverage data-driven insights to understand customer behavior optimize marketing strategies and measure the ROI of marketing campaigns.
For instance, on 5 September 2023, Salesforce partnered with Italian footwear brand Vibram to launch a new e-commerce platform, built on Salesforce's Commerce Cloud and powered by AI for enhanced personalization and productivity. The platform will integrate data and analytics to provide personalized product suggestions to customers, improve Vibram's campaign capabilities and help tell its sustainability story.
Complex and Incorrect Integrations
Marketing Cloud Platforms can be complex to set up and use effectively. Businesses may require extensive training and expertise to maximize the platform's capabilities. Marketing Cloud Platforms often involve significant costs, including subscription fees, implementation and ongoing maintenance. Small businesses with limited budgets may find it challenging to justify these expenses.
Integrating Marketing Cloud Platforms with existing systems and databases can be complex and time-consuming. Incomplete or incorrect integrations can lead to data inconsistencies and operational issues. Managing customer data and ensuring compliance with data protection regulations like GDPR can be challenging. Mishandling of data can result in legal and reputational consequences. Marketing Cloud Platforms offer various features and templates, businesses with unique or highly specific needs may find limitations in terms of customization and flexibility.
Segment Analysis
The global marketing cloud platform market is segmented based on component, deployment mode, solution, end-user and region.
Digital Transformation with Marketing Cloud Platforms
In 2022, digital marketing solutions is expected to be the dominant segment in the global market covering around 1/3rd of the market. Organizations across industries are undergoing digital transformation efforts to stay competitive. Marketing Cloud Platforms enable businesses to centralize and streamline their marketing efforts, making it easier to adapt to the digital landscape. Marketing Cloud Platforms are scalable, making them suitable for businesses of all sizes.
For instance, on 10 July 2023, Samooha, a provider of cleanroom applications, announced its verified integration with the Amazon Marketing Cloud (AMC) and this integration allows Amazon Ads customers to use Samooha's cleanroom application to access media insights within the Amazon Marketing Cloud through a user-friendly interface, eliminating the need for coding. It offers ready-to-use templates for non-technical users and a Developer Edition for enterprise developers to publish their own analytics and AI/ML workloads.
Geographical Penetration
North America Investing in Marketing Cloud Consulting Platform
North America is the dominant region in the global marketing cloud platform market covering more than 1/3rd of the market. North America is adopting new technologies and strategies to engage with customers online. Marketing cloud platforms play an important role in enabling and optimizing digital marketing efforts, making them essential tools for businesses in the region. Marketing cloud platforms offer robust analytics and reporting features, enabling businesses to track campaign performance and make data-driven decisions.
For instance, on 21 March 2023, Plative, known for its Salesforce and Oracle NetSuite consulting services in North America, launched a Salesforce Marketing Cloud consulting practice and they have bolstered their team with certified Marketing Cloud consultants and leaders to support new users and existing platform adopters, this move enables Plative to offer a comprehensive range of marketing automation services on the Salesforce Marketing Cloud platform.
Competitive Landscape
The major global players in the market include Adobe Inc., Salesforce Inc, Acquia, Inc, Zeta Global Holdings Corp, Mobius Solutions, Ltd., Cision Ltd., Insider Inc., Braze, Inc., RedPoint Global Inc. and HubSpot, Inc.
COVID-19 Impact Analysis
Lockdowns and restrictions in place, there was a rapid shift toward digital marketing channels. Marketing cloud platforms became essential for managing and automating digital campaigns across various channels, including email, social media and online advertising. The pandemic forced businesses to do more with less, leading to an increased reliance on marketing automation.
Customer behavior and preferences changed during the pandemic. Marketing cloud platforms had to adapt to help businesses understand and respond to these changes. As in-person interactions decreased, personalization in marketing became even more critical. Marketing cloud platforms leveraged data and AI to deliver personalized content and recommendations to customers, aiming to maintain and strengthen customer relationships.
Content marketing strategies evolved to address the pandemic's challenges and uncertainties. Marketing cloud platforms helped businesses create and distribute relevant and sensitive content to their audiences. Businesses needed to communicate important updates and changes in real-time. It enabled them to send timely email and SMS notifications, update website content and manage social media communications.
AI Impact
AI enables marketers to create highly personalized experiences for customers. Machine learning algorithms analyze vast amounts of customer data to understand individual preferences, behaviors and purchase history and this data is then used to deliver tailored content, product recommendations and offers to each customer, increasing engagement and conversion rates. AI-powered predictive analytics helps marketers forecast future trends and customer behavior.
AI automatically segments a customer base into distinct groups based on various criteria such as demographics, purchase history and online behavior and this segmentation helps marketers create targeted campaigns that resonate with specific audience segments, improving campaign performance. AI-driven chatbots and virtual assistants can handle customer inquiries and provide real-time support.
For instance, on 12 July 2023, HCLSoftware launched HCL Marketing Cloud, a SaaS solution powered by AI to assist marketers in managing end-to-end marketing campaigns. The platform embeds predictive and generative AI capabilities, allowing marketers to personalize campaigns, gain deeper insights into their audiences and deliver connected customer experiences.
Russia- Ukraine War Impact
The conflict has introduced geopolitical uncertainty, which can affect international business operations, including marketing campaigns. Businesses may reconsider their global marketing strategies and partnerships due to political instability. The war can influence global economic conditions, which, in turn, affect marketing budgets and strategies. Businesses may adjust their marketing spending based on economic uncertainties resulting from the conflict.
The war has disrupted supply chains, affecting the availability of products and services. Marketers may need to communicate changes in product availability or delays to customers through their Marketing Cloud Platforms. Consumer behavior changed during times of geopolitical instability. Marketing Cloud Platforms may need to adapt to new consumer preferences and attitudes, requiring adjustments in marketing campaigns and messaging.
By Component
• Platforms
• Services
By Deployment Mode
• Public Cloud
• Private Cloud
By Solution
• Digital Marketing Solution
• Integrated Solution
By End-User
• Media and Entertainment
• Travel
• Retail
• Financial Services
• Others
By Region
• North America
o U.S.
o Canada
o Mexico
• Europe
o Germany
o UK
o France
o Italy
o Russia
o Rest of Europe
• South America
o Brazil
o Argentina
o Rest of South America
• Asia-Pacific
o China
o India
o Japan
o Australia
o Rest of Asia-Pacific
• Middle East and Africa
Key Developments
• In June 2022, Asda, one of the UK's major supermarket chains, is embarking on a retail technology transformation project in collaboration with Salesforce, the global CRM leader. By utilizing Salesforce's retail suite, including Commerce Cloud, Service Cloud and Marketing Cloud, Asda intends to establish a cloud-first environment that provides its 18 million customers with a seamless and consistent experience across all channels and device.
• In May 2023, Kyndryl, the world's largest IT infrastructure services provider, has announced an expanded strategic partnership with SAP aimed at addressing complex digital business transformation challenges and this collaboration focuses on leveraging SAP's Business Transformation Center and ERP systems expertise alongside Kyndryl's deep knowledge of data, application migration and modernization services to help customers efficiently transition to the cloud.
• In September 2021 oracle launched Fusion Marketing, a marketing automation solution designed to automate lead generation and qualification. Fusion Marketing, part of Oracle Advertising and CX, is engineered to streamline the entire lead qualification and conversion process.
Why Purchase the Report?
• To visualize the global marketing cloud platform market segmentation based on component, deployment mode, solution, end-user and region, as well as understand key commercial assets and players.
• Identify commercial opportunities by analyzing trends and co-development.
• Excel data sheet with numerous data points of marketing cloud platform market-level with all segments.
• PDF report consists of a comprehensive analysis after exhaustive qualitative interviews and an in-depth study.
• Product mapping available as excel consisting of key products of all the major players.
The global marketing cloud platform market report would provide approximately 69 tables, 66 figures and 202 pages.
Target Audience 2023
• Manufacturers/ Buyers
• Industry Investors/Investment Bankers
• Research Professionals
• Emerging Companies

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