ソーシャルメディア分析の世界市場 - 2023-2030

Global Social Media Analytics Market - 2023-2030

概要世界のソーシャルメディア分析市場は、2022年に75億米ドルに達し、2030年には453億米ドルに達すると予測され、予測期間2023-2030年の年平均成長率は22.4%である。 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
DataM Intelligence データMインテリジェンス	2023年9月27日	US$4,350 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報・注文方法はこちら	186	英語

サマリー

概要
世界のソーシャルメディア分析市場は、2022年に75億米ドルに達し、2030年には453億米ドルに達すると予測され、予測期間2023-2030年の年平均成長率は22.4%である。
Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディアサイトや、TikTokのような最近のサイトの拡大がビッグデータを生み出している。このようなプラットフォームの拡大により、企業が顧客と交流する機会が増えることは確かだが、データを解釈するためには効果的な分析も必要となる。ピュー・リサーチ・センターの調査によると、ユーチューブは13歳から17歳の95％が利用する一般的なプラットフォームであり、10代の2/3がTikTokを利用している。
ソーシャルメディアは、膨大な量のテキスト、写真、ビデオ、ユーザー生成コンテンツを生み出す。ビッグデータ技術とクラウドコンピューティングの発展により、この大量のデータの処理と分析がより実用的になり、AIや機械学習技術を含む高度な分析プラットフォームやツールの出現により、ソーシャルメディアデータから洞察を収集することがより簡単になった。
北米は、世界のソーシャルメディアアナリティクス市場において、市場全体の2/5以上を占める成長地域のひとつであり、この地域はソーシャルメディアの普及率が高い。この地域ではアクティブなソーシャルメディアユーザーの人口が増加しており、ユーザーの行動、トレンド、エンゲージメントを監視・分析するための分析ツールに対する需要が急増している。企業は、顧客エンゲージメントとブランド・プロモーションの向上につながるソーシャルメディア・プラットフォームに投資している。
ダイナミクス
分析ソリューションへの需要の高まり
ソーシャルメディア・プラットフォームの普及により、膨大な量のデータが日々生成されるようになり、ソーシャル・メディア・プレゼンスの影響を理解しようとする人々や企業が増えているため、分析ツールのニーズが高まっています。ソーシャルメディア分析は、消費者行動、市場動向、競争慣行に関する洞察に満ちた情報を提供する。高度な分析ソリューションの必要性は、企業がこれらの洞察を利用して賢明な意思決定を行う能力によって煽られている。
例えば、クオルトリックスは2022年2月16日、XMプラットフォームの一部としてXM Discoverを発表した。これは、企業が顧客や従業員のフィードバックからより深い洞察を得られるようにすることを目的としており、この新たな提供により、企業はサポートとの会話、チャット、ソーシャルメディアへの投稿、レビューサイトなど、さまざまなソースからのフィードバックを単一のプラットフォーム内で収集・分析できるようになる。クオルトリックスは、複数の言語による会話を分析することで、感情、意図、努力、共感、感情の強弱を把握し、企業が顧客や従業員の体験を向上させるのに役立ちます。
新興テクノロジーの採用
高度なアナリティクス技術は、テキスト、写真、動画、ユーザーインタラクションなど、ソーシャルメディアプラットフォーム上で作成される膨大な量のデータから洞察に満ちた意味を見出すために使用されます。新しいテクノロジーは、膨大な量のデータをより正確かつ効率的に処理・分析する。人工知能や機械学習などがその例だ。企業は、ソーシャルメディア分析が競争力を確立するためにいかに重要であるかをますます認識しつつある。
例えば、2020年8月5日、著名なコンシューマー・インテリジェンス企業であるTalkwalkerは、俊敏な消費者・文化インサイト・プラットフォームであるdiscover.aiを買収した。この買収は、コンシューマー・インテリジェンス・サービスを強化し、消費者行動や文化トレンドに関するより深い洞察をブランドに提供するというTalkwalkerの戦略の一環である。今回の買収により、Talkwalkerの消費者インテリジェンス・プラットフォームとしての地位は強化され、ブランドは貴重なインサイトと機会を発見できるようになる。
SaaSモデルの採用増加
SaaSモデルは、ハードウェアやソフトウェアへの先行投資が不要なため、企業にコスト効率の高いソリューションを提供する。SaaSプラットフォームは、企業のデータニーズの増大に対応できる拡張性を備えている。SaaSソリューションは一般的にクラウドベースであるため、ユーザーはインターネット接続があればどこからでもソーシャルメディア分析ツールにアクセスすることができ、このアクセスのしやすさは、遠隔地のチームやグローバルに展開する企業にとって特に価値がある。
例えば、2023年3月16日、デジマインドは、2つの強力なAIエンジン、ChatGPTとAI Senseを統合したソーシャルリスニングソリューション、Digimind Socialを発表した。Digimind AI Senseはピークを検出してユーザーにデータを提供し、ChatGPTはオンライン上の会話から洞察を分析して要約する。
プライバシー規制とノイズの多いデータ
ソーシャルメディアデータの分析は、GDPRやCCPAなどのプライバシー規制を遵守しなければならない。適切な同意なしにユーザーデータを扱うと、法的な問題や風評被害につながる可能性があります。ソーシャルメディアデータには、不正確な情報やスパム、無関係な情報が含まれている可能性があります。ノイズをフィルタリングし、データの正確性を確保することは困難です。プラットフォームによって、データアクセシビリティのレベルは異なる。
ソーシャルメディアデータのリアルタイム分析を行うには、リソースが集中し、堅牢なインフラとコンピューティングパワーが必要になる場合があります。過去のソーシャルメディアデータへのアクセスは、プラットフォームやデータ保持ポリシーによって制限されることがあり、長期的なトレンド分析の妨げになることがあります。テキストデータからセンチメントを正確に判断することは、皮肉、スラング、文脈により困難な場合があります。自動化されたセンチメント分析では、偽陽性や偽陰性が生じる可能性があります。
セグメント分析
世界のソーシャルメディア分析市場は、コンポーネント、展開、企業タイプ、機能、アプリケーション、エンドユーザー、地域によって区分される。
ソフトウェアの採用が市場を押し上げる
消費者とつながるために、企業はソーシャルメディア市場に投資している。企業はソーシャルメディアの重要性を認識するようになり、オンラインプレゼンスの影響を測定する方法を模索している。ソーシャルメディアは毎日膨大な量のデータを生成する。企業は、このデータを効果的に収集、処理、分析し、顧客の行動、感情、トレンドに関する洞察を得るための高度なツールを必要としている。
例えば、AIを活用したスポンサーシップ分析プラットフォームであるRelo Metricsは、2023年9月6日、Snowflake Marketplaceで2022-2023年NFLシーズンのデータセットを発表した。このデータは、放送、ストリーミング、ソーシャルメディア、アクティベーションなど、さまざまなチャネルでNFLスポンサーシップから生み出されるブランド露出の価値に関する情報を提供する。このデータにより、ブランド、代理店、金融会社、ライツホルダーは、試合中のスポンサーの認知度を評価し、パートナーシップに関するデータ主導の意思決定を行うことができます。
地理的浸透
急速なデジタル移行が市場の成長を後押し
アジア太平洋地域は、世界のソーシャルメディア分析市場の1/3以上を占める成長地域の一つであり、人口の半数以上がインターネットにアクセスできるようになり、急速なデジタル移行が進んでいる。大量のユーザーが、消費者の嗜好を理解するソーシャルメディア分析の需要を煽った。
例えば、2021年10月19日、AnyMind Groupは、AnyManagerプラットフォーム上でソーシャルメディア分析ツールを発表した。このツールは、ウェブやアプリのパブリッシャーがサイトやアプリのデータと一緒にソーシャルメディアデータを効果的にベンチマークする必要性の高まりに対応する。このツールは、フォロワーの増加、リーチ、投稿のエンゲージメント、視聴者の属性、センチメント分析、最適な投稿時間、パフォーマンスの高い投稿などの領域に関する洞察を提供する。
競合状況
市場の主なグローバルプレイヤーには、IBM Corporation、Meltwater、Hootsuite Inc.、NetBase Quid, Inc.、Qualtrics、Talkwalker Inc.、Digimind、Sprout Social, Inc.、Oracle Corporation、Brandwatchが含まれる。
COVID-19の影響分析
封鎖や規制が行われる中、人々は情報、つながり、娯楽を求めてソーシャルメディアプラットフォームを利用し、投稿、コメント、インタラクションが増え、オンライン活動の急増につながった。ソーシャルメディア分析ツールは、このデータ量の増加に対応する必要があった。パンデミックはオンライン上の会話のトピックを再形成した。ソーシャルメディア分析ツールは、国民感情、誤報、新たなトレンドなど、COVID-19に関連する議論を追跡・分析するために迅速に適応する必要があります。
COVID-19のような急速に進展する危機の間、企業や政府は情報に基づいた意思決定を行うためにソーシャルメディアからのリアルタイムの洞察を必要としていた。ソーシャルメディア分析ツールは、リアルタイムのモニタリング能力を向上させる必要があった。パンデミックの間、人々の感情を理解することは非常に重要になった。ソーシャルメディア分析ツールはセンチメント分析を統合して、人々がどのように感じ、どのように反応しているかを追跡し、組織が世論とセンチメントの変化を測定するのに役立った。
パンデミックでは、ソーシャルメディアのプラットフォーム上で誤報やフェイクニュースが拡散しました。ソーシャルメディア分析ツールは、誤解を招くようなコンテンツを特定し、フラグを立てる上で重要な役割を果たし、偽情報の拡散を抑える取り組みを支援した。多くの企業がパンデミックに対応してマーケティング戦略を調整した。ソーシャルメディア分析は、企業がこれらの変更の効果を監視し、消費者行動の変化に適応するのに役立った。
AIの影響
AIアルゴリズムは、ソーシャルメディアから生成される大量のデータをリアルタイムで処理する。複数のリソースから生成された動画、テキスト、画像を分析することができる。また、企業は大量のデータから洞察を得ることができる。AIには、ソーシャルメディア・プラットフォーム上の投稿やコメントの感情を分析する様々なアルゴリズムやツールもある。
AI主導のチャットボットは、ソーシャルメディア・プラットフォーム上の顧客からの問い合わせに即座に回答することができる。定型的なカスタマー・サービス・タスクを処理し、より複雑な問題に人間のエージェントを解放することができる。ソーシャル・メディア・プラットフォームは、AIを利用して、ユーザーにお勧めのコンテンツをパーソナライズする。AIは、ソーシャルメディアでの活動やエンゲージメントに基づいて、潜在的なインフルエンサーを特定することができる。
例えば、2023年9月7日、信頼と安全のインテリジェンス、管理、コンテンツモデレーションのための主要な技術ソリューションであるアクティブフェンスは、テキストベースのコンテキストAIコンテンツモデレーションのパイオニアであるスペクトラム・ラボの買収に成功しました。この戦略的買収により、アクティブフェンスの信頼と安全のソリューションが強化され、オンライン上の脅威から世界中の何十億ものユーザーを保護するためのコミットメントが強化されます。
Spectrum Labsの高度なコンテクスチュアルAIとActiveFenceのTrust and Safetyオペレーティングシステムおよびコンテンツ検出AIを組み合わせることで、同社はかつてない規模でオンラインリスクを迅速かつ正確に特定し、軽減する独自の能力を獲得しています。
ロシア・ウクライナ紛争の影響
この紛争により、オンラインで戦争について調べる時間が増加している。ソーシャルメディア分析ソフトウェアは、より多くのユーザーがソーシャルメディアプラットフォームを使用して更新、ニュース、意見を投稿するため、より多くのデータを処理する必要があります。ソーシャルメディア分析ツールは、紛争の地政学的傾向と態度を追跡するために利用されている。これらの技術は、研究者、ジャーナリスト、政府機関によって、大衆の態度、プロパガンダ、偽情報について詳しく知るために利用されている。
この戦争では、ソーシャルメディア・プラットフォーム上で偽情報やプロパガンダが拡散している。ソーシャルメディア分析ツールは、偽の物語、フェイクニュース、組織的な偽情報キャンペーンを検出し、追跡するために使用されている。戦争に関する国民の感情を理解することは極めて重要である。ソーシャルメディア分析ツールは、人々が紛争や関連動向についてどのように感じているかを測定するためにセンチメント分析を組み込んでいる。
コンポーネント別
- ソリューション
- サービス別
デプロイメント別
- クラウド
- オンプレミス
企業タイプ別
- 中小企業
- 大企業
機能別
- センチメント分析
- 競合分析
- ハッシュタグ分析
- その他
用途別
- セールス＆マーケティング管理
- 顧客経験管理
- リスク管理・不正検知
- その他
エンドユーザー別
- BFSI
- メディア＆エンターテイメント
- 小売
- IT・通信
- ヘルスケア
- その他
地域別
- 北米
o 米国
o カナダ
メキシコ
- ヨーロッパ
o ドイツ
o イギリス
o フランス
o イタリア
o ロシア
o その他のヨーロッパ
- 南アメリカ
o ブラジル
o アルゼンチン
o その他の南米諸国
- アジア太平洋
o 中国
o インド
o 日本
o オーストラリア
o その他のアジア太平洋地域
- 中東およびアフリカ
主な動向
- 2023年7月、金融サービス向けにAIを活用した身元調査とリスクインテリジェンスを提供するIntelligoは、ソーシャルメディア分析機能の提供を開始した。この機能は、個人の公開ソーシャルメディア・プロファイル上の不利な活動を詳細に分析し、リスクに関連するコンテンツの包括的な概要を提供する。
- 2022年12月、セールスフォースは強化されたソーシャルメディア管理ソリューションを顧客に提供するため、スプラウト・ソーシャルと提携した。この提携により、セールスフォースの顧客はスプラウトのソーシャル・スイートを通じて、完全なソーシャルメディア・プレゼンスとソーシャル・カスタマー・ケア業務を管理できるようになる。この提携は、Salesforceの機能と業界をリードするSproutのソーシャルメディア管理プラットフォームを統合することで、企業が顧客に関する包括的な360°ビューを獲得し、より良い結果を提供できるようにすることを目的としています。
- 2022年1月、NetBase QuidはTwitterと提携し、パーソナルケアをめぐる世界的なTwitterの会話を掘り下げた「Getting up close and personal」と題するレポートを発表した。NetBase Quidのソーシャルメディア分析ツールは、CPG業界のレポートを作成します。
レポートを購入する理由
- コンポーネント、展開、企業タイプ、機能、アプリケーション、エンドユーザー、地域に基づく世界のソーシャルメディア分析市場のセグメンテーションを可視化し、主要な商業資産とプレイヤーを理解する。
- トレンドと共同開発の分析による商機の特定。
- エクセルデータシートには、ソーシャルメディア分析市場レベルの全セグメントを網羅した多数のデータを掲載。
- PDFレポートは、徹底的な定性的インタビューと綿密な調査の後の包括的な分析で構成されています。
- すべての主要企業の主要製品で構成された製品マッピングをエクセルで提供。
世界のソーシャルメディア分析市場レポートは、約85の表、90の図、186ページを提供します。
対象読者
- メーカー/バイヤー
- 業界投資家/投資銀行家
- 調査専門家
- 新興企業

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1. Methodology and Scope
1.1. Research Methodology
1.2. Research Objective and Scope of the Report
2. Definition and Overview
3. Executive Summary
3.1. Snippet by Component
3.2. Snippet by Deployment
3.3. Snippet by Enterprise Type
3.4. Snippet by Function
3.5. Snippet by Application
3.6. Snippet by End-User
3.7. Snippet by Region
4. Dynamics
4.1. Impacting Factors
4.1.1. Drivers
4.1.1.1. Increasing Demand for Analytical Solutions
4.1.1.2. Adoption of Emerging Technologies
4.1.1.3. Rising Adoption of SAAS Model
4.1.2. Restraints
4.1.2.1. Privacy Regulation and Noisy Data
4.1.3. Opportunity
4.1.4. Impact Analysis
5. Industry Analysis
5.1. Porter's Five Force Analysis
5.2. Supply Chain Analysis
5.3. Pricing Analysis
5.4. Regulatory Analysis
5.5. Russia-Ukraine War Impact Analysis
5.6. DMI Opinion
6. COVID-19 Analysis
6.1. Analysis of COVID-19
6.1.1. Scenario Before COVID
6.1.2. Scenario During COVID
6.1.3. Scenario Post COVID
6.2. Pricing Dynamics Amid COVID-19
6.3. Demand-Supply Spectrum
6.4. Government Initiatives Related to the Market During Pandemic
6.5. Manufacturers Strategic Initiatives
6.6. Conclusion
7. By Component
7.1. Introduction
7.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
7.1.2. Market Attractiveness Index, By Component
7.2. Solutions*
7.2.1. Introduction
7.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
7.3. Services
8. By Deployment
8.1. Introduction
8.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment
8.1.2. Market Attractiveness Index, By Deployment
8.2. Cloud*
8.2.1. Introduction
8.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
8.3. On-Premise
9. By Enterprise Type
9.1. Introduction
9.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Enterprise Type
9.1.2. Market Attractiveness Index, By Enterprise Type
9.2. Small and Medium-sized Enterprise*
9.2.1. Introduction
9.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
9.3. Large Enterprise
10. By Function
10.1. Introduction
10.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Function
10.1.2. Market Attractiveness Index, By Function
10.2. Sentiment Analysis*
10.2.1. Introduction
10.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
10.3. Competitive Analysis
10.4. Hashtag Analysis
10.5. Others
11. By Application
11.1. Introduction
11.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Application
11.1.2. Market Attractiveness Index, By Application
11.2. Sales & Marketing Management*
11.2.1. Introduction
11.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
11.3. Customer Experience Management
11.4. Risk Management & Fraud Detection
11.5. Others
12. By End-User
12.1. Introduction
12.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
12.1.2. Market Attractiveness Index, By End-User
12.2. BFSI*
12.2.1. Introduction
12.2.2. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%)
12.3. Media & Entertainment
12.4. Retail
12.5. IT & Telecom
12.6. Healthcare
12.7. Others
13. By Region
13.1. Introduction
13.1.1. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Region
13.1.2. Market Attractiveness Index, By Region
13.2. North America
13.2.1. Introduction
13.2.2. Key Region-Specific Dynamics
13.2.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
13.2.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment
13.2.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Enterprise Type
13.2.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Function
13.2.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Application
13.2.8. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
13.2.9. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
13.2.9.1. U.S.
13.2.9.2. Canada
13.2.9.3. Mexico
13.3. Europe
13.3.1. Introduction
13.3.2. Key Region-Specific Dynamics
13.3.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
13.3.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment
13.3.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Enterprise Type
13.3.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Function
13.3.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Application
13.3.8. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
13.3.9. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
13.3.9.1. Germany
13.3.9.2. UK
13.3.9.3. France
13.3.9.4. Italy
13.3.9.5. Russia
13.3.9.6. Rest of Europe
13.4. South America
13.4.1. Introduction
13.4.2. Key Region-Specific Dynamics
13.4.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
13.4.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment
13.4.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Enterprise Type
13.4.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Function
13.4.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Application
13.4.8. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
13.4.9. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
13.4.9.1. Brazil
13.4.9.2. Argentina
13.4.9.3. Rest of South America
13.5. Asia-Pacific
13.5.1. Introduction
13.5.2. Key Region-Specific Dynamics
13.5.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
13.5.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment
13.5.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Enterprise Type
13.5.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Function
13.5.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Application
13.5.8. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
13.5.9. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Country
13.5.9.1. China
13.5.9.2. India
13.5.9.3. Japan
13.5.9.4. Australia
13.5.9.5. Rest of Asia-Pacific
13.6. Middle East and Africa
13.6.1. Introduction
13.6.2. Key Region-Specific Dynamics
13.6.3. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Component
13.6.4. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Deployment
13.6.5. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Enterprise Type
13.6.6. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Function
13.6.7. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By Application
13.6.8. Market Size Analysis and Y-o-Y Growth Analysis (%), By End-User
14. Competitive Landscape
14.1. Competitive Scenario
14.2. Market Positioning/Share Analysis
14.3. Mergers and Acquisitions Analysis
15. Company Profiles
15.1. IBM Corporation*
15.1.1. Company Overview
15.1.2. Product Portfolio and Description
15.1.3. Financial Overview
15.1.4. Key Developments
15.2. Meltwater
15.3. Hootsuite Inc.
15.4. NetBase Quid, Inc.
15.5. Qualtrics
15.6. Talkwalker Inc.
15.7. Digimind
15.8. Sprout Social, Inc.
15.9. Oracle Corporation
15.10. Brandwatch
LIST NOT EXHAUSTIVE
16. Appendix
16.1. About Us and Services
16.2. Contact Us

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Table of Contents

Summary

Overview
Global Social Media Analytics Market reached US$ 7.5 billion in 2022 and is expected to reach US$ 45.3 billion by 2030, growing with a CAGR of 22.4% during the forecast period 2023-2030.
The expansion of social media sites, such as Facebook, Twitter, Instagram and LinkedIn, as well as more recent ones like TikTok, is producing big data. While this expansion of platforms certainly gives companies more chances to interact with customers, it also needs effective analytics in order to interpret the data. According to a survey conducted by Pew Research Center, YouTube is a common platform used by 95% of people between the ages of 13 to 17 and 2/3rd of teens use TikTok.
Social media produces a huge quantity of text, photographs, videos and user-generated content. Due to the development of big data technologies and cloud computing, processing and analyzing this quantity of data has become more practical and it is simpler to gather insights from social media data due to the emergence of advanced analytics platforms and tools including AI and machine learning technologies.
North America is among the growing regions in the global social media analytics market covering more than 2/5th of the total market and the region has a high rate of social media adoption. The region has a growing population of active social media users, which surges demand for analytics tools to monitor and analyze user behavior, trends and engagement. Businesses are investing in social media platform that leads to increased customer engagement and brand promotions.
Dynamics
Increasing Demand for Analytical Solutions
Daily generation of huge amounts of data is owing to the popularity of social media platforms, there has been an increasing need for analytical tools as people and businesses are seeking to understand the impact of their social media presence. Social media analytics provide insightful information about consumer behavior, market trends and competition practices. The need for advanced analytics solutions is fueled by the ability of businesses to use these insights to make wise decisions.
For instance, on 16 February 2022, Qualtrics introduced XM Discover as part of its XM Platform, aiming to help organizations gain deeper insights from customer and employee feedback and this new offering allows companies to collect and analyze feedback from various sources, including support conversations, chats, social media posts and review sites, all within a single platform. By analyzing conversations in multiple languages, Qualtrics can capture emotion, intent, effort, empathy and emotional intensity to help organizations enhance their customer and employee experiences.
Adoption of Emerging Technologies
Advanced analytics techniques are used to make insightful meaning from the enormous amount of data created on social media platforms, including text, photos, videos and user interactions. New technologies process and analyze vast amounts of data more correctly and efficiently. Examples include artificial intelligence and machine learning. Businesses are realizing more and more how crucial social media analytics are for establishing a competitive edge.
For instance, on 5 August 2020, Talkwalker, a prominent consumer intelligence company, has acquired discover.ai, an agile consumer and cultural insight platform and this acquisition is a part of Talkwalker's strategy to enhance its consumer intelligence services and provide brands with deeper insights into consumer behavior and cultural trends. The acquisition will strengthen Talkwalker's position as a leading consumer intelligence platform, allowing brands to uncover valuable insights and opportunities.
Rising Adoption of SaaS Model
SaaS models provide cost-effective solutions for businesses as they eliminate the need for upfront capital investments in hardware and software. SaaS platforms offer scalability for accommodating the growing data needs of businesses. SaaS solutions are typically cloud-based allowing users to access social media analytics tools from anywhere with an internet connection and this accessibility is especially valuable for remote teams and businesses with a global presence.
For instance, on 16 March 2023, Digimind has introduced Digimind Social, a Social Listening Solution that integrates two powerful AI engines, ChatGPT and AI Sense and this integration enables users to instantly analyze any topic and gain a comprehensive understanding of their online presence. Digimind AI Sense detects peaks and provides users with data, while ChatGPT analyzes and summarizes insights from online conversations.
Privacy Regulation and Noisy Data
Analyzing social media data must adhere to privacy regulations, such as GDPR and CCPA. Handling user data without proper consent can lead to legal issues and reputational damage. Social media data may contain inaccuracies, spam or irrelevant information. Filtering out noise and ensuring data accuracy can be challenging. Different platforms offer different levels of data accessibility.
Conducting real-time analysis of social media data can be resource-intensive and may require robust infrastructure and computing power. Access to historical social media data can be limited, depending on the platform and data retention policies and this can hinder long-term trend analysis. Determining sentiment accurately from text data can be challenging due to sarcasm, slang and context. Automated sentiment analysis may produce false positives or negatives.
Segment Analysis
The global social media analytics market is segmented based on component, deployment, enterprise type, function, application, end-user and region.
Adoption of Software Boosts the Market
In order to connect with consumers, businesses are investing in social media markets. Companies are looking more ways to measure the impact of their online presence as they become more aware of social media's importance. Social media generates huge amounts of data daily. Businesses need sophisticated tools to collect, process and analyze this data effectively to gain insights into customer behavior, sentiment and trends.
For instance, on 6 September 2023, Relo Metrics, an AI-powered sponsorship analytics platform, launched datasets for the 2022-2023 NFL Season on Snowflake Marketplace and this data provides information on the value of brand exposure generated from NFL Sponsorships across various channels, including broadcast, streaming, social media and activations. The data allows brands, agencies, financial firms and rights holders to evaluate sponsor visibility during games and make data-driven decisions regarding partnerships.
Geographical Penetration
Rapid Digital Transition Boosts the Growth of the Market
Asia-Pacific is among the growing regions in the global social media analytics market covering more than 1/3rd of the market and with more than half of the population are having access to the internet and the region is undergoing a rapid digital transition which has resulted in an increase in social media users, producing an enormous amount of data for investigation. The large volume of users fueled the demand for social media analytics that understand consumers' preferences.
For instance, on 19 October 2021, AnyMind Group launched a social media analytics tool on the AnyManager platform that addresses the growing need for web and app publishers to effectively benchmark social media data alongside site and app data. The tool offers insights into areas such as follower growth, reach, post engagement, audience demographics, sentiment analysis, optimal posting times and top-performing posts, initially for Instagram with plans to expand to other social media platforms.
Competitive Landscape
The major global players in the market include IBM Corporation, Meltwater, Hootsuite Inc., NetBase Quid, Inc., Qualtrics, Talkwalker Inc., Digimind, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation and Brandwatch.
COVID-19 Impact Analysis
With lockdowns and restrictions in place, people turned to social media platforms for information, connection and entertainment which led to a surge in online activity, with more posts, comments and interactions. Social media analytics tools had to adapt to handle this increased volume of data. The pandemic reshaped the topics of online conversations. Social media analytics tools are needed to quickly adapt to track and analyze discussions related to COVID-19, including public sentiment, misinformation and emerging trends.
During a rapidly evolving crisis like COVID-19, businesses and governments needed real-time insights from social media to make informed decisions. Social media analytics tools had to improve their real-time monitoring capabilities. Understanding public sentiment became crucial during the pandemic. Social media analytics tools integrated sentiment analysis to track how people were feeling and reacting to the situation, helping organizations gauge public opinion and sentiment shifts.
The pandemic saw a proliferation of misinformation and fake news on social media platforms. Social media analytics tools played a vital role in identifying and flagging misleading content, aiding in efforts to curb the spread of false information. Many businesses adjusted their marketing strategies in response to the pandemic. Social media analytics helped companies monitor the effectiveness of these changes and adapt to shifting consumer behaviors.
AI Impact
AI algorithms process a large amount of the data which is being generated from social media in real time. In which they can analyze videos, text and images that were generated from multiple resources. Also enables businesses to gain insights from that large volume of the data. AI also has various algorithms and tools that analyze the sentiments of the post and comments on social media platforms.
AI-driven chatbots can provide instant responses to customer inquiries on social media platforms. They can handle routine customer service tasks, freeing up human agents for more complex issues. Social media platforms use AI to personalize content recommendations for users. AI can identify potential influencers based on their social media activity and engagement.
For instance, on 7 September 2023, ActiveFence, a leading technology solution for Trust and Safety intelligence, management and content moderation, successfully acquired Spectrum Labs, a pioneer in text-based Contextual AI Content Moderation and this strategic acquisition enhances ActiveFence's Trust and Safety solutions, bolstering its commitment to protecting billions of users worldwide from online threats. the acquisition of Spectrum Labs, ActiveFence strengthens its end-to-end online safety capabilities.
By combining Spectrum Labs' advanced Contextual AI with ActiveFence's Trust and Safety Operating System and content detection AI, the company gains a unique ability to swiftly and accurately identify and mitigate online risks on an unprecedented scale.
Russia- Ukraine War Impact
The conflict has led to an increase in the amount of time spent online researching war. Social media analytics software must handle more data as more users use social media platforms to post updates, news and opinions. Social media analytics tools are being utilized to track the conflict's geopolitical trends and attitudes. These techniques are being used by researchers, journalists and government organizations to learn more about popular attitudes, propaganda and disinformation.
The war has seen the spread of disinformation and propaganda on social media platforms. Social media analytics tools are employed to detect and track false narratives, fake news and coordinated disinformation campaigns. Understanding public sentiment regarding the war is crucial. Social media analytics tools incorporate sentiment analysis to gauge how people feel about the conflict and related developments.
By Component
• Solutions
• Services
By Deployment
• Cloud
• On-Premise
By Enterprise Type
• Small and Medium-sized Enterprise
• Large Enterprise
By Function
• Sentiment Analysis
• Competitive Analysis
• Hashtag Analysis
• Others
By Application
• Sales & Marketing Management
• Customer Experience Management
• Risk Management & Fraud Detection
• Others
By End-User
• BFSI
• Media & Entertainment
• Retail
• IT & Telecom
• Healthcare
• Others
By Region
• North America
o U.S.
o Canada
o Mexico
• Europe
o Germany
o UK
o France
o Italy
o Russia
o Rest of Europe
• South America
o Brazil
o Argentina
o Rest of South America
• Asia-Pacific
o China
o India
o Japan
o Australia
o Rest of Asia-Pacific
• Middle East and Africa
Key Developments
• In July 2023, Intelligo, a provider of AI-powered background checks and risk intelligence for financial services, launched its Social Media Analysis feature and this feature offers in-depth analysis of adverse activity on a person's public social media profiles, providing a comprehensive overview of risk-related content.
• In December 2022, Salesforce partnered with Sprout Social to offer an enhanced social media management solution to its customers, this partnership allows Salesforce customers to manage their complete social media presence and social customer care operations through Sprout's social suite. The collaboration aims to empower companies to gain a comprehensive 360° view of their customers and deliver better results by integrating Salesforce's capabilities with Sprout's industry-leading social media management platform.
• In January 2022, NetBase Quid, in partnership with Twitter, released a report titled "Getting up close and personal," which delves into global Twitter conversations surrounding personal care. NetBase Quid suite of social media analytics tools and it creates a report on the CPG industry.
Why Purchase the Report?
• To visualize the global social media analytics market segmentation based on component, deployment, enterprise type, function, application, end-user and region, as well as understand key commercial assets and players.
• Identify commercial opportunities by analyzing trends and co-development.
• Excel data sheet with numerous data points of social media analytics market-level with all segments.
• PDF report consists of a comprehensive analysis after exhaustive qualitative interviews and an in-depth study.
• Product mapping available as excel consisting of key products of all the major players.
The global social media analytics market report would provide approximately 85 tables, 90 figures and 186 Pages.
Target Audience 2023
• Manufacturers/ Buyers
• Industry Investors/Investment Bankers
• Research Professionals
• Emerging Companies

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