世界のヘルスケアBPO市場規模調査：ペイヤーサービス別（人的資源管理クレーム管理、顧客関係管理（CRM）、運営/管理管理、ケアマネジメント、プロバイダーマネジメント、その他ペイヤーサービス）、プロバイダーサービス別（患者登録と戦略計画、患者ケアサービス、収益サイクル管理）医薬品サービス（研究開発製造、非臨床サービス、サプライチェーン管理・物流、販売・マーケティングサービス、その他非臨床サービス）と地域予測 2022-2028

Global Healthcare BPO Market Size study, by Payer Service (Human Resource Management Claims Management, Customer Relationship Management (CRM), Operational/Administrative Management, Care Management, Provider Management, Other Payer Services), by Provider Service (Patient Enrollment and Strategic Planning, Patient Care Service, Revenue Cycle Management) by Pharmaceutical Service (Research and Development Manufacturing, Non-clinical Service, Supply Chain Management & Logistics, Sales & Marketing Services, Other Non-Clinical Services) and Regional Forecasts 2022-2028

世界のヘルスケアBPO市場は、2021年に約2,964億米ドルと評価され、予測期間2022-2028年には9.6%以上の健全な成長率で成長すると予測されています。ヘルスケアBPO市場は、ヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシ... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Bizwit Research & Consulting LLP ビズウィットリサーチ&コンサルティング	2022年6月7日	US$4,950 シングルユーザライセンス（印刷不可）ライセンス・価格情報・注文方法はこちら	200	英語

サマリー

世界のヘルスケアBPO市場は、2021年に約2,964億米ドルと評価され、予測期間2022-2028年には9.6%以上の健全な成長率で成長すると予測されています。ヘルスケアBPO市場は、ヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシングとも呼ばれ、第三者に委託する手続きのことを指します。病院内や医療システムにおいて医療ビジネスプロセスをアウトソーシングする主な理由は、患者の個人情報の機密保持、ネットワークセキュリティの不正行為の検出と管理、重大なミスの回避などを目的としています。テクノロジーへのアクセス、ニアショア・アウトソーシング拠点の増加、医療に対するインフレ圧力が、予測期間中、ヘルスケアBPOの採用につながった。インスタンス：2022年のStatistaによると、2019年のアウトソーシングサービスの世界市場は925億ドルで、前年から約70億ドル増加しました。IT機能は、ビジネスプロセスアウトソーシングと頻繁に関連しています。2019年、世界のBPOビジネスの売上は260億米ドルでした。また、より高いレベルの顧客サービスや、AIを駆使する新興企業との連携により、ヘルスケアBPOの採用＆需要は、予測期間中の市場成長を拡大すると考えられます。しかし、ヘルスケアBPOに関連する高いコストとデータセキュリティへの脅威が、2022-2028年の予測期間における市場の成長を阻害しています。

ヘルスケアBPOの世界市場調査において考慮した主要地域は、アジア太平洋地域、北米、欧州、中南米、その他の地域です。北米は、テクノロジーへのアクセスやニアショア・アウトソーシング拠点の増加、医療に対するインフレ圧力などにより、市場シェアにおいて世界の主要地域となっています。一方、アジア太平洋地域は、予測期間2022-2028年にかけて最も高い成長率を示すと予測されています。より高いレベルの顧客サービスや、AIを駆使する新興企業との連携といった要因が、アジア太平洋地域全体のヘルスケアBPO市場に有利な成長見通しをもたらすでしょう。

本レポートに含まれる主な市場プレイヤーは以下の通りです：
アクセンチュア
イーライグローバル
GeBBS
ジェンパクト
IBM
パレクセル
IQVIA
サザーランド
Truven Health
ユナイテッド・ヘルス・グループ

本調査の目的は、近年における様々なセグメント＆国の市場規模を定義し、今後8年間の値を予測することです。本レポートは、調査対象地域や国ごとに、業界の質的・量的な側面を取り入れるよう設計されています。さらに、市場の将来的な成長を規定する推進要因や課題など、重要な側面に関する詳細な情報も提供しています。さらに、本レポートでは、主要企業の競争環境と製品提供の詳細な分析とともに、関係者が投資するためのミクロ市場での利用可能な機会も組み込んでいます。市場の詳細なセグメントとサブセグメントを以下に説明する：
ペイヤーサービス別
人的資源管理
クレーム管理
顧客関係管理（CRM）
オペレーション/アドミニストレーティブ・マネジメント
ケアマネジメント
プロバイダーマネジメント
その他ペイヤーサービス
プロバイダーサービス別
患者登録と戦略的計画
ペイシェントケアサービス
レベニュー・サイクル・マネジメント
医薬品サービス別
研究開発
製造非臨床サービス
サプライチェーンマネジメント＆ロジスティクス
セールス＆マーケティングサービス
その他非臨床サービス
地域別
北米
米国
カナダ
欧州
英国
ドイツ
フランス
スペイン
イタリア
ROE

アジア・パシフィック
中国
インド
日本
オーストラリア
韓国
ロアパック
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他の地域

さらに、本調査で考慮した年は以下の通りです：

過去年 - 2018年、2019年、2020年
基準年 - 2021年
予測期間 - 2022年～2028年

市場調査における世界のヘルスケアBPO市場のターゲットオーディエンス

主要なコンサルティング会社およびアドバイザーの方々
大企業、中堅企業、中小企業
ベンチャーキャピタル
付加価値再販業者（VAR)
サードパーティナレッジプロバイダー
投資銀行家
投資家

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Chapter 1. Executive Summary
1.1. Market Snapshot
1.2. Global & Segmental Market Estimates & Forecasts, 2020-2028 (USD Billion)
1.2.1. Healthcare BPO Market, by Region, 2020-2028 (USD Billion)
1.2.2. Healthcare BPO Market, by Payer Service, 2020-2028 (USD Billion)
1.2.3. Healthcare BPO Market, by Provider Service, 2020-2028 (USD Billion)
1.2.4. Healthcare BPO Market, by Pharmaceutical Service, 2020-2028 (USD Billion)
1.3. Key Trends
1.4. Estimation Methodology
1.5. Research Assumption
Chapter 2. Global Healthcare BPO Market Definition and Scope
2.1. Objective of the Study
2.2. Market Definition & Scope
2.2.1. Scope of the Study
2.2.2. Industry Evolution
2.3. Years Considered for the Study
2.4. Currency Conversion Rates
Chapter 3. Global Healthcare BPO Market Dynamics
3.1. Healthcare BPO Market Impact Analysis (2020-2028)
3.1.1. Market Drivers
3.1.1.1. Access to technology and the growth of nearshore outsourcing locations
3.1.1.2. Inflationary pressures on healthcare
3.1.2. Market Challenges
3.1.2.1. High costs associated with Healthcare BPO
3.1.2.2. Threats to data security
3.1.3. Market Opportunities
3.1.3.1. A higher level of customer service
3.1.3.2. Collaboration with emerging AI-driven companies
Chapter 4. Global Healthcare BPO Market Industry Analysis
4.1. Porter’s 5 Force Model
4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
4.1.2. Bargaining Power of Buyers
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.1.6. Futuristic Approach to Porter’s 5 Force Model (2018-2028)
4.2. PEST Analysis
4.2.1. Political
4.2.2. Economical
4.2.3. Social
4.2.4. Technological
4.3. Investment Adoption Model
4.4. Analyst Recommendation & Conclusion
4.5. Top investment opportunity
4.6. Top winning strategies
Chapter 5. Risk Assessment: COVID-19 Impact
5.1.1. Assessment of the overall impact of COVID-19 on the industry
5.1.2. Pre COVID-19 and post COVID-19 Market scenario
Chapter 6. Global Healthcare BPO Market, by Payer Service
6.1. Market Snapshot
6.2. Global Healthcare BPO Market by Payer Service, Performance - Potential Analysis
6.3. Global Healthcare BPO Market Estimates & Forecasts by Payer Service, 2018-2028 (USD Billion)
6.4. Healthcare BPO Market, Sub Segment Analysis
6.4.1. Human Resource Management
6.4.2. Claims Management
6.4.3. Customer Relationship Management (CRM)
6.4.4. Operational/Administrative Management
6.4.5. Care Management
6.4.6. Provider Management
6.4.7. Other Payer Services
Chapter 7. Global Healthcare BPO Market, by Provider Service
7.1. Market Snapshot
7.2. Global Healthcare BPO Market by Provider Service, Performance - Potential Analysis
7.3. Global Healthcare BPO Market Estimates & Forecasts by Provider Service, 2018-2028 (USD Billion)
7.4. Healthcare BPO Market, Sub Segment Analysis
7.4.1. Patient Enrollment and Strategic Planning
7.4.2. Patient Care Service
7.4.3. Revenue Cycle Management
Chapter 8. Global Healthcare BPO Market, by Pharmaceutical Service
8.1. Market Snapshot
8.2. Global Healthcare BPO Market by Pharmaceutical Service, Performance - Potential Analysis
8.3. Global Healthcare BPO Market Estimates & Forecasts by Pharmaceutical Service, 2018-2028 (USD Billion)
8.4. Healthcare BPO Market, Sub Segment Analysis
8.4.1. Research and Development
8.4.2. Manufacturing
8.4.3. Non-clinical Service
8.4.4. Supply Chain Management and Logistics
8.4.5. Sales and Marketing Services
8.4.6. Other Non-clinical Services
Chapter 9. Global Healthcare BPO Market, Regional Analysis
9.1. Healthcare BPO Market, Regional Market Snapshot
9.2. North America Healthcare BPO Market
9.2.1. U.S. Healthcare BPO Market
9.2.1.1. Payer Service breakdown estimates & forecasts, 2018-2028
9.2.1.2. Provider Service breakdown estimates & forecasts, 2018-2028
9.2.1.3. Pharmaceutical Service breakdown estimates & forecasts, 2018-2028
9.2.2. Canada Healthcare BPO Market
9.3. Europe Healthcare BPO Market Snapshot
9.3.1. U.K. Healthcare BPO Market
9.3.2. Germany Healthcare BPO Market
9.3.3. France Healthcare BPO Market
9.3.4. Spain Healthcare BPO Market
9.3.5. Italy Healthcare BPO Market
9.3.6. Rest of Europe Healthcare BPO Market
9.4. Asia-Pacific Healthcare BPO Market Snapshot
9.4.1. China Healthcare BPO Market
9.4.2. India Healthcare BPO Market
9.4.3. Japan Healthcare BPO Market
9.4.4. Australia Healthcare BPO Market
9.4.5. South Korea Healthcare BPO Market
9.4.6. Rest of Asia Pacific Healthcare BPO Market
9.5. Latin America Healthcare BPO Market Snapshot
9.5.1. Brazil Healthcare BPO Market
9.5.2. Mexico Healthcare BPO Market
9.6. Rest of The World Healthcare BPO Market

Chapter 10. Competitive Intelligence
10.1. Top Market Strategies
10.2. Company Profiles
10.2.1. Accenture
10.2.1.1. Key Information
10.2.1.2. Overview
10.2.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
10.2.1.4. Product Summary
10.2.1.5. Recent Developments
10.2.2. Eli Global
10.2.3. GeBBS
10.2.4. Genpact
10.2.5. IBM
10.2.6. Parexel
10.2.7. IQVIA
10.2.8. Sutherland
10.2.9. Truven Health
10.2.10. United Health Group
Chapter 11. Research Process
11.1. Research Process
11.1.1. Data Mining
11.1.2. Analysis
11.1.3. Market Estimation
11.1.4. Validation
11.1.5. Publishing
11.2. Research Attributes
11.3. Research Assumption

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Table of Contents

Summary

Global Healthcare BPO Market is valued at approximately USD 296.4 billion in 2021 and is anticipated to grow with a healthy growth rate of more than 9.6 % over the forecast period 2022-2028. A healthcare BPO market, also known as healthcare business process outsourcing, is a procedure that is outsourced to a third party. The main reasons for outsourcing healthcare business processes within hospitals and in the healthcare system are to protect the confidentiality of patients’ personal information, to detect and manage network security fraud, and to ensure that significant mistakes are avoided. Access to technology and the growth of nearshore outsourcing locations, inflationary pressures on healthcare have led to the adoption of Healthcare BPO across the forecast period. For Instance: as per Statista in 2022, the global market for outsourced services was worth $92.5 billion in 2019, up almost $7 billion from the previous year. IT functions are frequently associated with business process outsourcing. In 2019, the worldwide BPO business generated a revenue of 26 billion USD. Also, with a higher level of customer service and collaboration with emerging AI-driven companies, the adoption & demand for Healthcare BPO is likely to increase the market growth during the forecast period. However, high costs associated with Healthcare BPO and threats to data security impede the growth of the market over the forecast period of 2022-2028.

The key regions considered for the Global Healthcare BPO market study include Asia Pacific, North America, Europe, Latin America and Rest of the World. North America is the leading region across the world in terms of market share owing to access to technology and the growth of nearshore outsourcing locations coupled with inflationary pressures on healthcare. Whereas, Asia-Pacific is also anticipated to exhibit the highest growth rate over the forecast period 2022-2028. Factors such as a higher level of customer service and collaboration with emerging AI-driven companies would create lucrative growth prospects for the Healthcare BPO market across Asia-Pacific region.

Major market players included in this report are:
Accenture
Eli Global
GeBBS
Genpact
IBM
Parexel
IQVIA
Sutherland
Truven Health
United Health Group

The objective of the study is to define market sizes of different segments & countries in recent years and to forecast the values to the coming eight years. The report is designed to incorporate both qualitative and quantitative aspects of the industry within each of the regions and countries involved in the study. Furthermore, the report also caters the detailed information about the crucial aspects such as driving factors & challenges which will define the future growth of the market. Additionally, the report shall also incorporate available opportunities in micro markets for stakeholders to invest along with the detailed analysis of competitive landscape and product offerings of key players. The detailed segments and sub-segment of the market are explained below:
By Payer Service:
Human Resource Management
Claims Management
Customer Relationship Management (CRM)
Operational/Administrative Management
Care Management
Provider Management
Other Payer Services
By Provider Service:
Patient Enrollment and Strategic Planning
Patient Care Service
Revenue Cycle Management
By Pharmaceutical Service:
Research and Development
Manufacturing Non-clinical Service
Supply Chain Management & Logistics
Sales & Marketing Services
Other Non-clinical Services
By Region:
North America
U.S.
Canada
Europe
UK
Germany
France
Spain
Italy
ROE

Asia Pacific
China
India
Japan
Australia
South Korea
RoAPAC
Latin America
Brazil
Mexico
Rest of the World

Furthermore, years considered for the study are as follows:

Historical year – 2018, 2019, 2020
Base year – 2021
Forecast period – 2022 to 2028

Target Audience of the Global Healthcare BPO Market in Market Study:

Key Consulting Companies & Advisors
Large, medium-sized, and small enterprises
Venture capitalists
Value-Added Resellers (VARs)
Third-party knowledge providers
Investment bankers
Investors

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