ITサービスデスクの世界市場に関する洞察と2028年までの予測

Global IT Service Desk Market Insights and Forecast to 2028

ITサービスデスクは、ユーザーとIT組織との間の主要なエンゲージメントポイントとなることを目的としています。ITILによると、サービスデスクは、日々の活動において、サービス提供者（IT）とユーザーとの間の単... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	言語
QYResearch QYリサーチ	2022年2月11日	US$4,900 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	英語

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サマリー

ITサービスデスクは、ユーザーとIT組織との間の主要なエンゲージメントポイントとなることを目的としています。ITILによると、サービスデスクは、日々の活動において、サービス提供者（IT）とユーザーとの間の単一接点（SPOC）であるとされている。
市場の分析と洞察ITサービスデスクの世界市場
ITサービスデスクの世界市場規模は、2021年の100万米ドルから2028年には100万米ドルに達すると予測され、2022年から2028年の間に年平均成長率（%）で推移する見込みです。
この健康危機による経済変化を十分に考慮し、2021年にITサービスデスク世界市場の％を占めたクラウドベースは、2028年までに100万米ドルの価値を持ち、ポストCOVID-19期間に改訂された％のCAGRで成長すると予測されます。一方、SMBsセグメントは、この予測期間を通して％CAGRに変更されています。
2021年の中国ITサービスデスク市場規模は百万米ドル、北米ITサービスデスクは百万米ドル、ヨーロッパITサービスデスクは百万米ドルであります。北米の割合は2021年に％、中国とヨーロッパはそれぞれ％、％であり、中国の割合は2028年に％に達すると予測され、分析期間を通してCAGRは％であった。日本、韓国、東南アジアはアジアで注目すべき市場であり、今後6年間のCAGRはそれぞれ％、％、％である。ヨーロッパのITサービスデスク市場については、ドイツが2028年までに100万ドルに達すると予測され、予測期間中のCAGRは%となっています。
本レポートは、業界標準の分析精度と高いデータ整合性により、ITサービスデスクの世界市場で利用可能な主要機会を明らかにし、プレイヤーが市場で確固たる地位を獲得するのに役立つような素晴らしい試みを行っています。本レポートの購入者は、ITサービスデスクの世界市場全体の収益規模など、検証済みで信頼性の高い市場予測にアクセスすることができます。
全体として、本レポートは、プレイヤーが競合他社に対する競争力を獲得し、世界のITサービスデスク市場における持続的な成功を確実にするために使用できる効果的なツールであることが証明されています。本レポートで提供されるすべての調査結果、データ、情報は、信頼できる情報源の助けを借りて検証され、再確認されたものです。本レポートを執筆したアナリストは、世界のITサービスデスク市場を詳細に調査するため、独自の業界最高水準の調査分析アプローチを採用しています。

世界のITサービスデスクの範囲と市場規模
ITサービスデスク市場は、プレイヤー別、地域（国）別、タイプ別、用途別に分類されています。ITサービスデスクの世界市場におけるプレイヤー、ステークホルダー、その他の参加者は、このレポートを強力なリソースとして活用することで、優位に立つことができるようになることでしょう。セグメント別分析では、2017年から2028年までのタイプ別、アプリケーション別の収益と予測に焦点を当てます。

タイプ別セグメント
クラウド型
オンプレミス
用途別セグメント
中小企業
大企業
会社別
サマネージ
フレッシュサービス
ManageEngine ServiceDesk
JIRAサービスデスク
ゼンデスク
トラック・イット！（Track-It!
BMC レメディ 9
チャーウェルITサービスマネジメント
アジロフト
Re:Desk（リデスク
サービスナウ
GoToAssist
スパイスワークス
イージービスタ
ウォルケン
地域別
北米
米国
カナダ
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
ロシア
北欧諸国
その他の欧州地域
アジア太平洋地域
中国
日本
韓国
東南アジア
インド
オーストラリア
その他のアジア
ラテンアメリカ
メキシコ
ブラジル
ラテンアメリカの残りの地域
中近東・アフリカ
トルコ
サウジアラビア
UAE
MEAの残りの地域

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1 Report Business Overview
1.1 Study Scope
1.2 Market Analysis by Type
1.2.1 Global IT Service Desk Market Size Growth Rate by Type, 2017 VS 2021 VS 2028
1.2.2 Cloud based
1.2.3 On Premise
1.3 Market by Application
1.3.1 Global IT Service Desk Market Size Growth Rate by Application, 2017 VS 2021 VS 2028
1.3.2 SMBs
1.3.3 Large Enterprises
1.4 Study Objectives
1.5 Years Considered
2 Global Growth Trends
2.1 Global IT Service Desk Market Perspective (2017-2028)
2.2 IT Service Desk Growth Trends by Region
2.2.1 IT Service Desk Market Size by Region: 2017 VS 2021 VS 2028
2.2.2 IT Service Desk Historic Market Size by Region (2017-2022)
2.2.3 IT Service Desk Forecasted Market Size by Region (2023-2028)
2.3 IT Service Desk Market Dynamics
2.3.1 IT Service Desk Industry Trends
2.3.2 IT Service Desk Market Drivers
2.3.3 IT Service Desk Market Challenges
2.3.4 IT Service Desk Market Restraints
3 Competition Landscape by Key Players
3.1 Global Top IT Service Desk Players by Revenue
3.1.1 Global Top IT Service Desk Players by Revenue (2017-2022)
3.1.2 Global IT Service Desk Revenue Market Share by Players (2017-2022)
3.2 Global IT Service Desk Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3)
3.3 Players Covered: Ranking by IT Service Desk Revenue
3.4 Global IT Service Desk Market Concentration Ratio
3.4.1 Global IT Service Desk Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
3.4.2 Global Top 10 and Top 5 Companies by IT Service Desk Revenue in 2021
3.5 IT Service Desk Key Players Head office and Area Served
3.6 Key Players IT Service Desk Product Solution and Service
3.7 Date of Enter into IT Service Desk Market
3.8 Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
4 IT Service Desk Breakdown Data by Type
4.1 Global IT Service Desk Historic Market Size by Type (2017-2022)
4.2 Global IT Service Desk Forecasted Market Size by Type (2023-2028)
5 IT Service Desk Breakdown Data by Application
5.1 Global IT Service Desk Historic Market Size by Application (2017-2022)
5.2 Global IT Service Desk Forecasted Market Size by Application (2023-2028)
6 North America
6.1 North America IT Service Desk Market Size (2017-2028)
6.2 North America IT Service Desk Market Size by Type
6.2.1 North America IT Service Desk Market Size by Type (2017-2022)
6.2.2 North America IT Service Desk Market Size by Type (2023-2028)
6.2.3 North America IT Service Desk Market Share by Type (2017-2028)
6.3 North America IT Service Desk Market Size by Application
6.3.1 North America IT Service Desk Market Size by Application (2017-2022)
6.3.2 North America IT Service Desk Market Size by Application (2023-2028)
6.3.3 North America IT Service Desk Market Share by Application (2017-2028)
6.4 North America IT Service Desk Market Size by Country
6.4.1 North America IT Service Desk Market Size by Country (2017-2022)
6.4.2 North America IT Service Desk Market Size by Country (2023-2028)
6.4.3 U.S.
6.4.4 Canada
7 Europe
7.1 Europe IT Service Desk Market Size (2017-2028)
7.2 Europe IT Service Desk Market Size by Type
7.2.1 Europe IT Service Desk Market Size by Type (2017-2022)
7.2.2 Europe IT Service Desk Market Size by Type (2023-2028)
7.2.3 Europe IT Service Desk Market Share by Type (2017-2028)
7.3 Europe IT Service Desk Market Size by Application
7.3.1 Europe IT Service Desk Market Size by Application (2017-2022)
7.3.2 Europe IT Service Desk Market Size by Application (2023-2028)
7.3.3 Europe IT Service Desk Market Share by Application (2017-2028)
7.4 Europe IT Service Desk Market Size by Country
7.4.1 Europe IT Service Desk Market Size by Country (2017-2022)
7.4.2 Europe IT Service Desk Market Size by Country (2023-2028)
7.4.3 Germany
7.4.4 France
7.4.5 U.K.
7.4.6 Italy
7.4.7 Russia
7.4.8 Nordic Countries
8 Asia-Pacific
8.1 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size (2017-2028)
8.2 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Type
8.2.1 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Type (2017-2022)
8.2.2 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Type (2023-2028)
8.2.3 Asia-Pacific IT Service Desk Market Share by Type (2017-2028)
8.3 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Application
8.3.1 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Application (2017-2022)
8.3.2 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Application (2023-2028)
8.3.3 Asia-Pacific IT Service Desk Market Share by Application (2017-2028)
8.4 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Region
8.4.1 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Region (2017-2022)
8.4.2 Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Region (2023-2028)
8.4.3 China
8.4.4 Japan
8.4.5 South Korea
8.4.6 Southeast Asia
8.4.7 India
8.4.8 Australia
9 Latin America
9.1 Latin America IT Service Desk Market Size (2017-2028)
9.2 Latin America IT Service Desk Market Size by Type
9.2.1 Latin America IT Service Desk Market Size by Type (2017-2022)
9.2.2 Latin America IT Service Desk Market Size by Type (2023-2028)
9.2.3 Latin America IT Service Desk Market Share by Type (2017-2028)
9.3 Latin America IT Service Desk Market Size by Application
9.3.1 Latin America IT Service Desk Market Size by Application (2017-2022)
9.3.2 Latin America IT Service Desk Market Size by Application (2023-2028)
9.3.3 Latin America IT Service Desk Market Share by Application (2017-2028)
9.4 Latin America IT Service Desk Market Size by Country
9.4.1 Latin America IT Service Desk Market Size by Country (2017-2022)
9.4.2 Latin America IT Service Desk Market Size by Country (2023-2028)
9.4.3 Mexico
9.4.4 Brazil
10 Middle East & Africa
10.1 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size (2017-2028)
10.2 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Type
10.2.1 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Type (2017-2022)
10.2.2 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Type (2023-2028)
10.2.3 Middle East & Africa IT Service Desk Market Share by Type (2017-2028)
10.3 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Application
10.3.1 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Application (2017-2022)
10.3.2 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Application (2023-2028)
10.3.3 Middle East & Africa IT Service Desk Market Share by Application (2017-2028)
10.4 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Country
10.4.1 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Country (2017-2022)
10.4.2 Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Country (2023-2028)
10.4.3 Turkey
10.4.4 Saudi Arabia
10.4.5 UAE
11 Key Players Profiles
11.1 Samanage
11.1.1 Samanage Company Details
11.1.2 Samanage Business Overview
11.1.3 Samanage IT Service Desk Introduction
11.1.4 Samanage Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.1.5 Samanage Recent Developments
11.2 Freshservice
11.2.1 Freshservice Company Details
11.2.2 Freshservice Business Overview
11.2.3 Freshservice IT Service Desk Introduction
11.2.4 Freshservice Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.2.5 Freshservice Recent Developments
11.3 ManageEngine ServiceDesk
11.3.1 ManageEngine ServiceDesk Company Details
11.3.2 ManageEngine ServiceDesk Business Overview
11.3.3 ManageEngine ServiceDesk IT Service Desk Introduction
11.3.4 ManageEngine ServiceDesk Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.3.5 ManageEngine ServiceDesk Recent Developments
11.4 JIRA Service Desk
11.4.1 JIRA Service Desk Company Details
11.4.2 JIRA Service Desk Business Overview
11.4.3 JIRA Service Desk IT Service Desk Introduction
11.4.4 JIRA Service Desk Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.4.5 JIRA Service Desk Recent Developments
11.5 Zendesk
11.5.1 Zendesk Company Details
11.5.2 Zendesk Business Overview
11.5.3 Zendesk IT Service Desk Introduction
11.5.4 Zendesk Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.5.5 Zendesk Recent Developments
11.6 Track-It!
11.6.1 Track-It! Company Details
11.6.2 Track-It! Business Overview
11.6.3 Track-It! IT Service Desk Introduction
11.6.4 Track-It! Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.6.5 Track-It! Recent Developments
11.7 BMC Remedy 9
11.7.1 BMC Remedy 9 Company Details
11.7.2 BMC Remedy 9 Business Overview
11.7.3 BMC Remedy 9 IT Service Desk Introduction
11.7.4 BMC Remedy 9 Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.7.5 BMC Remedy 9 Recent Developments
11.8 Cherwell IT Service Management
11.8.1 Cherwell IT Service Management Company Details
11.8.2 Cherwell IT Service Management Business Overview
11.8.3 Cherwell IT Service Management IT Service Desk Introduction
11.8.4 Cherwell IT Service Management Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.8.5 Cherwell IT Service Management Recent Developments
11.9 Agiloft
11.9.1 Agiloft Company Details
11.9.2 Agiloft Business Overview
11.9.3 Agiloft IT Service Desk Introduction
11.9.4 Agiloft Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.9.5 Agiloft Recent Developments
11.10 Re:Desk
11.10.1 Re:Desk Company Details
11.10.2 Re:Desk Business Overview
11.10.3 Re:Desk IT Service Desk Introduction
11.10.4 Re:Desk Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.10.5 Re:Desk Recent Developments
11.11 ServiceNow
11.11.1 ServiceNow Company Details
11.11.2 ServiceNow Business Overview
11.11.3 ServiceNow IT Service Desk Introduction
11.11.4 ServiceNow Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.11.5 ServiceNow Recent Developments
11.12 GoToAssist
11.12.1 GoToAssist Company Details
11.12.2 GoToAssist Business Overview
11.12.3 GoToAssist IT Service Desk Introduction
11.12.4 GoToAssist Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.12.5 GoToAssist Recent Developments
11.13 Spiceworks
11.13.1 Spiceworks Company Details
11.13.2 Spiceworks Business Overview
11.13.3 Spiceworks IT Service Desk Introduction
11.13.4 Spiceworks Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.13.5 Spiceworks Recent Developments
11.14 EasyVista
11.14.1 EasyVista Company Details
11.14.2 EasyVista Business Overview
11.14.3 EasyVista IT Service Desk Introduction
11.14.4 EasyVista Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.14.5 EasyVista Recent Developments
11.15 Wolken
11.15.1 Wolken Company Details
11.15.2 Wolken Business Overview
11.15.3 Wolken IT Service Desk Introduction
11.15.4 Wolken Revenue in IT Service Desk Business (2017-2022)
11.15.5 Wolken Recent Developments
12 Analyst's Viewpoints/Conclusions
13 Appendix
13.1 Research Methodology
13.1.1 Methodology/Research Approach
13.1.2 Data Source
13.2 Author Details
13.3 Disclaimer

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Table of Contents

Summary

The IT Service Desk is intended to be a primary point of engagement between users and an IT organization. According to the ITIL, the service desk is the single point of contact (SPOC) between the service provider (IT) and users for day-to-day activities.
Market Analysis and Insights: Global IT Service Desk Market
The global IT Service Desk market size is projected to reach US$ million by 2028, from US$ million in 2021, at a CAGR of % during 2022-2028.
Fully considering the economic change by this health crisis, Cloud based accounting for % of the IT Service Desk global market in 2021, is projected to value US$ million by 2028, growing at a revised % CAGR in the post-COVID-19 period. While SMBs segment is altered to an % CAGR throughout this forecast period.
China IT Service Desk market size is valued at US$ million in 2021, while the North America and Europe IT Service Desk are US$ million and US$ million, severally. The proportion of the North America is % in 2021, while China and Europe are % and % respectively, and it is predicted that China proportion will reach % in 2028, trailing a CAGR of % through the analysis period. Japan, South Korea, and Southeast Asia are noteworthy markets in Asia, with CAGR %, %, and % respectively for the next 6-year period. As for the Europe IT Service Desk landscape, Germany is projected to reach US$ million by 2028 trailing a CAGR of % over the forecast period.
With industry-standard accuracy in analysis and high data integrity, the report makes a brilliant attempt to unveil key opportunities available in the global IT Service Desk market to help players in achieving a strong market position. Buyers of the report can access verified and reliable market forecasts, including those for the overall size of the global IT Service Desk market in terms of revenue.
Overall, the report proves to be an effective tool that players can use to gain a competitive edge over their competitors and ensure lasting success in the global IT Service Desk market. All of the findings, data, and information provided in the report are validated and revalidated with the help of trustworthy sources. The analysts who have authored the report took a unique and industry-best research and analysis approach for an in-depth study of the global IT Service Desk market.

Global IT Service Desk Scope and Market Size
IT Service Desk market is segmented by players, region (country), by Type and by Application. Players, stakeholders, and other participants in the global IT Service Desk market will be able to gain the upper hand as they use the report as a powerful resource. The segmental analysis focuses on revenue and forecast by Type and by Application for the period 2017-2028.

Segment by Type
Cloud based
On Premise
Segment by Application
SMBs
Large Enterprises
By Company
Samanage
Freshservice
ManageEngine ServiceDesk
JIRA Service Desk
Zendesk
Track-It!
BMC Remedy 9
Cherwell IT Service Management
Agiloft
Re:Desk
ServiceNow
GoToAssist
Spiceworks
EasyVista
Wolken
By Region
North America
United States
Canada
Europe
Germany
France
UK
Italy
Russia
Nordic Countries
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
Japan
South Korea
Southeast Asia
India
Australia
Rest of Asia
Latin America
Mexico
Brazil
Rest of Latin America
Middle East & Africa
Turkey
Saudi Arabia
UAE
Rest of MEA

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