顧客情報システムの市場規模、シェア、動向分析レポート:コンポーネント別(ソリューション、サービス)、サービス別、用途別、地域別、セグメント別予測、2024年~2030年Customer Information System Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Solution, Services) By Services, By Application, By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030 顧客情報システムの市場動向 世界の顧客情報システム市場規模は、2023年に14.2億米ドルと推定され、2024年から2030年にかけて年平均成長率12.2%で成長すると予測されている。顧客情報システム(CIS)市場には... もっと見る
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サマリー顧客情報システムの市場動向世界の顧客情報システム市場規模は、2023年に14.2億米ドルと推定され、2024年から2030年にかけて年平均成長率12.2%で成長すると予測されている。顧客情報システム(CIS)市場にはいくつかのトレンドがあるが、そのうちのいくつかは以下の通りである。ITインフラのコストを最小限に抑え、データの可用性を向上させたいという企業の要望により、クラウドベースのCISプラットフォームが広く利用されている。さらに、アナリティクスや人工知能といったツールの助けを借りてCISを組み合わせることが徐々にトレンドになりつつある。この統合は、企業が顧客の行動、ニーズ、欲求をよりよく理解するのに役立ち、ひいてはより良いサービスを提供するのに役立つ。 もうひとつの新たなトレンドは、データや情報の保護に対する企業の関心が高まっていることだ。欧州ではGDPR、米国ではCCPAが採択されたことで、企業は顧客情報システム・プラットフォームが最高水準のデータ保護基準を満たしていることを確認する必要に迫られている。このため組織は、顧客データのハッキングや不正アクセスを防ぐため、より優れた暗号化、データ・セキュリティ、厳格なアクセス制御を備えたCISソリューションを採用するようになった。 さまざまな分野の企業がデジタル技術を業務に取り入れ、プロセスを最適化し、顧客と対話し、より効率的に業務を遂行している。市場の変化により、膨大な量の顧客データを管理し、リアルタイムの分析を提供し、マルチチャネルでのやり取りを促進できる複雑なCISソリューションを採用する必要性が生じている。また、公益事業業界ではスマートメーターやIoT機器の利用が拡大しており、CIS市場を牽引している。これらの技術では大量のデータが生成されるため、有用なデータを管理・分析する効率的なシステムが必要となる。 したがって、技術は進化を続ける顧客情報システム市場の主要な決定要因である。技術分野におけるもう一つの重要なトレンドは、顧客情報システム・プラットフォームへの人工知能や機械学習の応用である。AIとMLは、大量の顧客データをリアルタイムで分析し、ビジネスに対する洞察を提供することができる。例えば、人工知能によって強化された予測分析を利用することで、組織は顧客のニーズや嗜好を予測し、要求される前にサービスを提供できるようになる。 もう一つの重要な技術トレンドは、データの安全な保存と共有のためのブロックチェーンの利用である。ブロックチェーン技術は、顧客データの保存に分散化された安全な環境を提供し、データ漏洩やデータ保護法の非遵守を回避することができる。また、顧客情報システムにおけるロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)の利用も徐々に増加している。RPAはデータ入力などのプロセスを自動化するのに役立ち、手作業で行われている場合に発生しやすいミスを最小限に抑えると同時に、他の重要なタスクに時間を割くことができる。 世界の顧客情報システム市場レポート・セグメンテーション 本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2018年から2030年までの各サブセグメントにおける最新の業界動向の分析を提供しています。この調査において、Grand View Research社は、顧客情報システム市場レポートをコンポーネント、サービス、用途、地域に基づいてセグメント化しています。 - コンポーネントの展望(売上高、10億米ドル、2018年~2030年) - ソリューション - サービス - サービスの展望(売上高、10億米ドル、2018年~2030年) - レガシー拡張コンサルティングサービス - 顧客情報システム導入サービス - サポートサービス - アプリケーションの展望(売上高、10億米ドル、2018年~2030年) - 上下水道管理 - 電気・電力管理 - ユーティリティ・ガス管理 - 地域別展望(売上高、10億米ドル、2018年~2030年) - 北米 o 米国 o カナダ o メキシコ - 欧州 o ドイツ o イギリス o フランス - アジア太平洋 o 中国 o インド o 日本 o 韓国 o オーストラリア - ラテンアメリカ o ブラジル - 中東・アフリカ o アラブ首長国連邦 o サウジアラビア o 南アフリカ 目次目次第1章.方法論とスコープ 1.1.市場セグメンテーションとスコープ 1.2.市場の定義 1.3.調査方法 1.3.1.情報収集 1.3.2.情報またはデータの分析 1.3.3.市場形成とデータの可視化 1.3.4.データの検証・公開 1.4.調査範囲と前提条件 1.4.1.データソース一覧 第2章.エグゼクティブ・サマリー 2.1.市場の展望 2.2.セグメントの展望 2.3.競合他社の洞察 第3章 顧客情報システム顧客情報システムの変数、トレンド、スコープ 3.1.市場紹介/ライン展望 3.2.業界バリューチェーン分析 3.3.市場ダイナミクス 3.3.1.市場促進要因分析 3.3.2.市場阻害要因分析 3.3.3.産業機会 3.4.顧客情報システム分析ツール 3.4.1.ポーター分析 3.4.1.1.サプライヤーの交渉力 3.4.1.2.買い手の交渉力 3.4.1.3.代替の脅威 3.4.1.4.新規参入による脅威 3.4.1.5.競争上のライバル 3.4.2.PESTEL分析 3.4.2.1.政治情勢 3.4.2.2.経済・社会情勢 3.4.2.3.技術的ランドスケープ 3.4.2.4.環境的ランドスケープ 3.4.2.5.法的景観 第4章 顧客情報システム顧客情報システムコンポーネント推定とトレンド分析 4.1.セグメントダッシュボード 4.2.顧客情報システム:コンポーネントの動向分析、2023年および2030年(10億米ドル) 4.3.ソリューション 4.3.1.市場規模の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 4.4.サービス 4.4.1.市場規模の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 第5章 顧客情報システム顧客情報システムサービスの推定と動向分析 5.1.セグメントダッシュボード 5.2.顧客情報システム:サービス動向分析、2023年および2030年(10億米ドル) 5.3.レガシー・エクステンション・コンサルティング・サービス 5.3.1.市場規模の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 5.4.顧客情報システム導入サービス 5.4.1.市場規模の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 5.5.サポートサービス 5.5.1.市場規模の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 第6章 顧客情報システム顧客情報システムアプリケーションの推定と動向分析 6.1.セグメントダッシュボード 6.2.顧客情報システム 産業別シェア 2023年・2030年 (億米ドル) 6.3.上下水道管理 6.3.1.市場規模の推定と予測、2018年~2030年(10億米ドル) 6.4.電気・電力管理 6.4.1.市場規模の推定と予測、2018~2030年(10億米ドル) 6.5.ユーティリティ・ガス管理 6.5.1.市場規模の推定と予測、2018~2030年(10億米ドル) 第7章 顧客情報システム市場顧客情報システム市場地域別推定と動向分析 7.1.顧客情報システム市場シェア:地域別、2023年~2030年(10億米ドル) 7.2.北米 7.2.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(10億米ドル) 7.2.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測 (売上高, USD Billion) 7.2.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、USD Billion) 7.2.5.米国 7.2.5.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.2.5.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.5.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.5.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、億米ドル) 7.2.6.カナダ 7.2.6.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.2.6.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.6.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.6.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、10億米ドル) 7.2.7.メキシコ 7.2.7.1.市場の予測および予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.2.7.2.2018年~2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.7.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.2.7.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、USD Billion) 7.3.欧州 7.3.1.2018〜2030年のコンポーネント別市場の推定と予測(売上高、USD Billion) 7.3.2.サービス別市場規模予測:2018~2030年(売上高、億米ドル) 7.3.3.2018〜2030年、アプリケーション別市場の推定と予測(売上高、USD Billion) 7.3.4.英国 7.3.4.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.3.4.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.3.4.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.3.4.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、10億米ドル) 7.3.5.ドイツ 7.3.5.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.3.5.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.3.5.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.3.5.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、10億米ドル) 7.3.6.フランス 7.3.6.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.3.6.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.3.6.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.3.6.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、USD Billion) 7.4.アジア太平洋地域 7.4.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.4.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、USD Billion) 7.4.5.中国 7.4.5.1.市場の推定と予測、2018年〜2030年(USD Billion) 7.4.5.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.5.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.5.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、億米ドル) 7.4.6.インド 7.4.6.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.4.6.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.6.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.6.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、10億米ドル) 7.4.7.日本 7.4.7.1.市場の推定と予測、2018年〜2030年(USD Billion) 7.4.7.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.7.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.7.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、10億米ドル) 7.4.8.オーストラリア 7.4.8.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.4.8.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.8.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.8.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、億米ドル) 7.4.9.韓国 7.4.9.1.市場の予測および予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.4.9.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.9.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.4.9.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、USD Billion) 7.5.ラテンアメリカ 7.5.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.5.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.5.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.5.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場予測・推計(売上高、USD Billion) 7.5.5.ブラジル 7.5.5.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.5.5.2.2018年~2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.5.5.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.5.5.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場の推定と予測(売上高、USD Billion) 7.6.中東・アフリカ 7.6.1.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(売上高、USD Billion) 7.6.1.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.1.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.1.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、10億米ドル) 7.6.2.アラブ首長国連邦 7.6.2.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.6.2.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.2.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.2.4.2018年~2030年、アプリケーション別市場予測(売上高、10億米ドル) 7.6.3.サウジアラビア 7.6.3.1.市場の推計と予測、2018年~2030年 (億米ドル) 7.6.3.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.3.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.3.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場予測・金額(億米ドル) 7.6.4.南アフリカ 7.6.4.1.市場の推定と予測、2018年~2030年(USD Billion) 7.6.4.2.2018〜2030年のコンポーネント別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.4.3.2018〜2030年サービス別市場推定・予測(売上高、USD Billion) 7.6.4.4.2018〜2030年、アプリケーション別市場の推定と予測(売上高、USD Billion) 第8章 競争環境競争環境 8.1.主要市場参入企業の最新動向と影響分析 8.2.企業の分類 8.3.各社の市場シェア分析 8.4.企業ヒートマップ分析 8.5.戦略マッピング 8.5.1.事業拡大 8.5.2.合併と買収 8.5.3.パートナーシップと提携 8.5.4.新製品の上市 8.5.5.研究開発 8.6.企業プロフィール 8.6.1.オラクル 8.6.1.1.参加企業の概要 8.6.1.2.財務実績 8.6.1.3.製品ベンチマーク 8.6.1.4.最近の動向 8.6.2.SAP SE 8.6.2.1.参加企業の概要 8.6.2.2.財務実績 8.6.2.3.製品ベンチマーク 8.6.2.4.最近の動向 8.6.3.イティネリス 8.6.3.1.参加企業の概要 8.6.3.2.業績 8.6.3.3.製品ベンチマーク 8.6.3.4.最近の動向 8.6.4.ハンセン・テクノロジーズ 8.6.4.1.参加企業の概要 8.6.4.2.業績 8.6.4.3.製品ベンチマーク 8.6.4.4.最近の動向 8.6.5.フルエントグリッド社 8.6.5.1.参加企業の概要 8.6.5.2.財務実績 8.6.5.3.製品ベンチマーク 8.6.5.4.最近の動向 8.6.6.先進ユーティリティ・システム 8.6.6.1.参加企業の概要 8.6.6.2.財務実績 8.6.6.3.製品ベンチマーク 8.6.6.4.最近の動向 8.6.7.ジェントラック 8.6.7.1.参加企業の概要 8.6.7.2.財務実績 8.6.7.3.製品ベンチマーク 8.6.7.4.最近の動向 8.6.8.カイエンタ 8.6.8.1.参加企業の概要 8.6.8.2.業績 8.6.8.3.製品ベンチマーク 8.6.8.4.最近の動向 8.6.9.IBM 8.6.9.1.参加企業の概要 8.6.9.2.業績 8.6.9.3.製品ベンチマーク 8.6.9.4.最近の動向 8.6.10.マイルストーンユーティリティサービス 8.6.10.1.参加企業の概要 8.6.10.2.財務実績 8.6.10.3.製品ベンチマーク 8.6.10.4.最近の動向
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2024/11/08 10:26 154.13 円 166.76 円 202.76 円 |