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 EV向けアプリおよびデジタルコンシューマーエクスペリエンス（EV Apps & Digital Consumer Experience Guide）
EVが主流となり、自動車メーカーがさまざまなセグメントや価格帯の新モデルを投入し、新たな消費者層をターゲットとしていることから、EVはますます身近な存在になりつつあります。カテゴリーや価格帯にかかわ... もっと見る
＊当レポートは、日英データ版でご納品いたします。
サマリーEVが主流となり、自動車メーカーがさまざまなセグメントや価格帯の新モデルを投入し、新たな消費者層をターゲットとしていることから、EVはますます身近な存在になりつつあります。カテゴリーや価格帯にかかわらず、これらのモデルに共通しているのはEV専用のアプリやサービスのエコシステムです。 EVは、スマートフォンアプリ、オーナーポータル、車載システムを統合したマルチチャンネルなコミュニケーションアプローチを活用して、EVのバッテリー状態、充電器の利用状況、デジタル決済、EVの付加価値サービスなどを車両オーナーに提供しています。このアプローチがEV体験において重要な役割を果たす中、EVに特化したデジタルアプリやサービスの豊富なエコシステムと、最終的なコンシューマーエクスペリエンスを啓発、サポート、および最大化させる総合的な消費者ジャーニーとのバランスを取ることがOEMにとって極めて重要です。
本書では、自動車メーカーがどのようにEV向けアプリとデジタルコンシューマーエクスペリエンスを提供しているかについて、5つの主要な動機づけに着目し詳細に解説しています。EVの普及を促進するためにデジタルツールやサービスをどのように活用できるかについての洞察を提供するとともに、EVユーザージャーニーの主要な要素をデジタル化するためのベストプラクティスを特定し、EV関連の新しいデジタル体験を提供しサポートするために、リモートおよび車内での車両体験をどのように連携させ、車両オーナーに情報や新しいEVの体験を提供できるかを検証します。
本書について（調査対象・範囲）
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