CRMアウトソーシングの世界市場 2021-2025

Global CRM Outsourcing Market 2021-2025

世界のCRMアウトソーシング市場 2021-2025年 Technavio社はCRMアウトソーシング市場をモニターしており、予測期間中のCAGRは5.19%で進行し、2021年から2025年の間に212.9億ドルの成長が見込まれています。当レポ... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
TechNavio テクナビオ	2021年9月14日	US$2,500 シングルユーザーライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	120	英語

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サマリー

世界のCRMアウトソーシング市場 2021-2025年
Technavio社はCRMアウトソーシング市場をモニターしており、予測期間中のCAGRは5.19%で進行し、2021年から2025年の間に212.9億ドルの成長が見込まれています。当レポートでは、CRMアウトソーシング市場について、全体的な分析、市場規模と予測、トレンド、成長要因、課題のほか、約25社のベンダーを網羅したベンダー分析を行っています。
本レポートでは、現在の世界市場のシナリオ、最新のトレンドとドライバー、そして市場全体の環境に関する最新の分析を提供しています。市場を牽引しているのは、大規模な顧客管理のニーズの高まりと、コアコンピタンスへの集中と効率化の必要性です。また、大規模な顧客管理のニーズの高まりは、市場の成長をも後押しすると予想されます。
CRMアウトソーシング市場の分析には、エンドユーザーセグメントと地域別の状況が含まれます。
TechnavioのCRMアウトソーシング市場は以下のように区分されています。
エンドユーザ別
- BFSI
- 通信・IT
- 小売
- ヘルスケア
- その他
地域別構成比
- 北アメリカ
- ヨーロッパ
- APAC
- 南米
- MEA
本調査では、今後数年間のCRMアウトソーシング市場の成長を促進する主な理由の一つとして、ネオ・ソーシングの活用の増加を挙げています。
Technavio社は、複数の情報源から得たデータを調査、合成、主要パラメータの分析によってまとめ、市場の詳細な状況を提示しています。本レポートでは、CRMアウトソーシング市場について、以下の項目を取り上げています。
- CRMアウトソーシング市場のサイジング
- CRMアウトソーシング市場の予測
- CRMアウトソーシング市場の業界分析
Technavioの堅牢なベンダー分析は、顧客の市場における地位向上を支援することを目的としており、本レポートではこれに沿って、Accenture Plc、Atos SE、Capgemini SE、Cognizant Technology Solutions Corp.、Concentrix Corp.、Dell Technologies Inc.、ExlService Holdings Inc.、HCL Technologies Ltd.、Infosys Ltd.、International Business Machines Corp.など、CRMアウトソーシング市場の主要ベンダー数社の詳細な分析を行っています。また、CRMアウトソーシング市場の分析レポートには、市場の成長に影響を与える今後のトレンドや課題に関する情報も含まれています。これは、企業が戦略を立て、来るべき成長の機会をすべて活用するのに役立つものです。
本調査は、業界の主要参加者からの情報を含む、一次情報と二次情報を客観的に組み合わせて実施しました。本レポートには、主要ベンダーの分析に加えて、包括的な市場およびベンダーランドスケープが含まれています。このレポートの詳細については、- https://www.technavio.com/report/crm-outsourcing-market-industry-analysis をご覧ください。
Technavio社は、複数の情報源から得たデータを調査、合成、要約し、利益、価格、競争、プロモーションなどの主要なパラメーターを分析することで、市場の詳細なイメージを提示しています。また、業界の主要なインフルエンサーを特定することで、様々な市場の側面を提示しています。提示されたデータは包括的で信頼性が高く、一次および二次両方の広範な調査の結果です。Technavio社の市場調査レポートは、正確な市場成長を予測するために、完全な競合状況と、質的および量的調査を用いた詳細なベンダー選択方法と分析を提供しています。

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• Executive Summary
o Market overview
• Market Landscape
o Market ecosystem
o Value chain analysis
• Market Sizing
o Market definition
o Market segment analysis
o Market size 2020
o Market outlook: Forecast for 2020 - 2025
• Five Forces Analysis
o Five forces summary
o Bargaining power of buyers
o Bargaining power of suppliers
o Threat of new entrants
o Threat of substitutes
o Threat of rivalry
o Market condition
• Market Segmentation by End-user
o Market segments
o Comparison by End-user
o BFSI - Market size and forecast 2020-2025
o Telecom and IT - Market size and forecast 2020-2025
o Retail - Market size and forecast 2020-2025
o Healthcare - Market size and forecast 2020-2025
o Others - Market size and forecast 2020-2025
o Market opportunity by End-user
• Customer landscape
• Geographic Landscape
o Geographic segmentation
o Geographic comparison
o North America - Market size and forecast 2020-2025
o Europe - Market size and forecast 2020-2025
o APAC - Market size and forecast 2020-2025
o South America - Market size and forecast 2020-2025
o MEA - Market size and forecast 2020-2025
o Key leading countries
o Market opportunity By Geographical Landscape
o Market drivers
o Market challenges
o Market trends
• Vendor Landscape
o Overview
o Vendor landscape
o Landscape disruption
• Vendor Analysis
o Vendors covered
o Market positioning of vendors
o Accenture Plc
o Atos SE
o Capgemini SE
o Cognizant Technology Solutions Corp.
o Concentrix Corp.
o Dell Technologies Inc.
o ExlService Holdings Inc.
o HCL Technologies Ltd.
o Infosys Ltd.
o International Business Machines Corp.
• Appendix
o Scope of the report
o Currency conversion rates for US$
o Research methodology
o List of abbreviations

Exhibits
• 1: Key Finding 1
• 2: Key Finding 2
• 3: Key Finding 3
• 4: Key Finding 5
• 5: Key Finding 6
• 6: Key Finding 7
• 7: Key Finding 8
• 8: Parent market
• 9: Market characteristics
• 10: Offerings of vendors included in the market definition
• 11: Market segments
• 12: Global - Market size and forecast 2020 - 2025 ($ million)
• 13: Global market: Year-over-year growth 2020 - 2025 (%)
• 14: Five forces analysis 2020 & 2025
• 15: Bargaining power of buyers
• 16: Bargaining power of suppliers
• 17: Threat of new entrants
• 18: Threat of substitutes
• 19: Threat of rivalry
• 20: Market condition - Five forces 2020
• 21: End-user - Market share 2020-2025 (%)
• 22: Comparison by End-user
• 23: BFSI - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 24: BFSI - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 25: Telecom and IT - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 26: Telecom and IT - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 27: Retail - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 28: Retail - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 29: Healthcare - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 30: Healthcare - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 31: Others - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 32: Others - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 33: Market opportunity by End-user
• 34: Customer landscape
• 35: Market share By Geographical Landscape 2020-2025 (%)
• 36: Geographic comparison
• 37: North America - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 38: North America - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 39: Europe - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 40: Europe - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 41: APAC - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 42: APAC - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 43: South America - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 44: South America - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 45: MEA - Market size and forecast 2020-2025 ($ million)
• 46: MEA - Year-over-year growth 2020-2025 (%)
• 47: Key leading countries
• 48: Market opportunity By Geographical Landscape ($ million)
• 49: Impact of drivers and challenges
• 50: Vendor landscape
• 51: Landscape disruption
• 52: Industry risks
• 53: Vendors covered
• 54: Market positioning of vendors
• 55: Accenture Plc - Overview
• 56: Accenture Plc - Business segments
• 57: Accenture Plc - Key offerings
• 58: Accenture Plc - Key customers
• 59: Accenture Plc - Segment focus
• 60: Atos SE - Overview
• 61: Atos SE - Business segments
• 62: Atos SE - Key offerings
• 63: Atos SE - Key customers
• 64: Atos SE - Segment focus
• 65: Capgemini SE - Overview
• 66: Capgemini SE - Business segments
• 67: Capgemini SE - Key offerings
• 68: Capgemini SE - Key customers
• 69: Capgemini SE - Segment focus
• 70: Cognizant Technology Solutions Corp. - Overview
• 71: Cognizant Technology Solutions Corp. - Business segments
• 72: Cognizant Technology Solutions Corp. - Key offerings
• 73: Cognizant Technology Solutions Corp. - Key customers
• 74: Cognizant Technology Solutions Corp. - Segment focus
• 75: Concentrix Corp. - Overview
• 76: Concentrix Corp. - Product and service
• 77: Concentrix Corp. - Key offerings
• 78: Concentrix Corp. - Key customers
• 79: Concentrix Corp. - Segment focus
• 80: Dell Technologies Inc. - Overview
• 81: Dell Technologies Inc. - Business segments
• 82: Dell Technologies Inc. - Key offerings
• 83: Dell Technologies Inc. - Key customers
• 84: Dell Technologies Inc. - Segment focus
• 85: ExlService Holdings Inc. - Overview
• 86: ExlService Holdings Inc. - Business segments
• 87: ExlService Holdings Inc. - Key offerings
• 88: ExlService Holdings Inc. - Key customers
• 89: ExlService Holdings Inc. - Segment focus
• 90: HCL Technologies Ltd. - Overview
• 91: HCL Technologies Ltd. - Business segments
• 92: HCL Technologies Ltd. - Key offerings
• 93: HCL Technologies Ltd. - Key customers
• 94: HCL Technologies Ltd. - Segment focus
• 95: Infosys Ltd. - Overview
• 96: Infosys Ltd. - Business segments
• 97: Infosys Ltd. - Key offerings
• 98: Infosys Ltd. - Key customers
• 99: Infosys Ltd. - Segment focus
• 100: International Business Machines Corp. - Overview
• 101: International Business Machines Corp. - Business segments
• 102: International Business Machines Corp. - Key offerings
• 103: International Business Machines Corp. - Key customers
• 104: International Business Machines Corp. - Segment focus
• 105: Currency conversion rates for US$
• 106: Research Methodology
• 107: Validation techniques employed for market sizing
• 108: Information sources
• 109: List of abbreviations

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Table of Contents

Summary

Global CRM Outsourcing Market 2021-2025
Technavio has been monitoring the CRM outsourcing market and it is poised to grow by $ 21.29 bn during 2021-2025, progressing at a CAGR of 5.19% during the forecast period. Our report on the CRM outsourcing market provides a holistic analysis, market size and forecast, trends, growth drivers, and challenges, as well as vendor analysis covering around 25 vendors.
The report offers an up-to-date analysis regarding the current global market scenario, latest trends and drivers, and the overall market environment. The market is driven by the increasing need for large-scale client management and the need to focus on core competencies and improve efficiency. In addition, the increasing need for large-scale client management is anticipated to boost the growth of the market as well.
The CRM outsourcing market analysis includes the end-user segment and geographic landscape.
Technavio's CRM outsourcing market is segmented as below:
By End-user
• BFSI
• Telecom and IT
• Retail
• Healthcare
• Others
By Geographical Landscape
• North America
• Europe
• APAC
• South America
• MEA
This study identifies the increased use of neo-sourcingas one of the prime reasons driving the CRM outsourcing market growth during the next few years.
Technavio presents a detailed picture of the market by the way of study, synthesis, and summation of data from multiple sources by an analysis of key parameters. Our report on CRM outsourcing market covers the following areas:
• CRM outsourcing market sizing
• CRM outsourcing market forecast
• CRM outsourcing market industry analysis
Technavio's robust vendor analysis is designed to help clients improve their market position, and in line with this, this report provides a detailed analysis of several leading CRM outsourcing market vendors that include Accenture Plc, Atos SE, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corp., Concentrix Corp., Dell Technologies Inc., ExlService Holdings Inc., HCL Technologies Ltd., Infosys Ltd., and International Business Machines Corp. Also, the CRM outsourcing market analysis report includes information on upcoming trends and challenges that will influence market growth. This is to help companies strategize and leverage all forthcoming growth opportunities.
The study was conducted using an objective combination of primary and secondary information including inputs from key participants in the industry. The report contains a comprehensive market and vendor landscape in addition to an analysis of the key vendors. For further information on this report, please visit - https://www.technavio.com/report/crm-outsourcing-market-industry-analysis
Technavio presents a detailed picture of the market by the way of study, synthesis, and summation of data from multiple sources by an analysis of key parameters such as profit, pricing, competition, and promotions. It presents various market facets by identifying the key industry influencers. The data presented is comprehensive, reliable, and a result of extensive research - both primary and secondary. Technavio's market research reports provide a complete competitive landscape and an in-depth vendor selection methodology and analysis using qualitative and quantitative research to forecast the accurate market growth.

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