ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2023

アイ・ティ・アールの発行する「ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2023」は、SFA市場、統合型マーケティング支援市場、名刺管理市場およびオンライン商談システム市場の全4分野を対象に、... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
アイ・ティ・アール ITR	2023年1月31日	￥272,800 (税込) Department License（PDF) ライセンス・価格情報注文方法はこちら	342	日本語

※税抜価格:248,000円　※※レポートに記載されているデータおよびコメントの引用は、購入された同一住所、同一部署内でのみ可能です。不明な点はお尋ね下さい。

サマリー

アイ・ティ・アールの発行する「ITR Market View：SFA／統合型マーケティング支援市場2023」は、SFA市場、統合型マーケティング支援市場、名刺管理市場およびオンライン商談システム市場の全4分野を対象に、国内37ベンダーへの調査に基づいた2020～2021年度売上げ実績および2026度までの売上げ予測を掲載しています。

レポート概要

SFA市場：2021年度は10.7％増、2022年度も同等の伸びを維持する見込み
名刺管理市場：コロナ禍の影響を受けつつも2021年度は16.6％増、2022年度も堅調な伸びを維持
オンライン商談システム市場：2021年度は5.8%増、2022年度はほぼ横ばいの見込み。2021年度から2022年度にかけて需要はBtoBからBtoCに大きくシフト
^{※特に記載のない場合、全て売上金額ベース}

調査ハイライト

統合型マーケティング支援市場の2021年度の売上金額は234億5,000万円、前年度比16.7％増と高い伸びとなりました。ベンダー全般的に新規ユーザーが着実に増加していることに加え、大企業を中心に既存システムの拡張が進んでいます。この背景には、統合型マーケティング支援製品とSFAやCDP（Customer Data Platform）などとの連携が進み、導入範囲が拡大していることがあります。各ベンダーとも機能拡張やマーケティング活動を積極的に展開していることから、2022年度も同14.5％増と堅調な伸びを見込んでいます。

同市場を法人間取引のBtoBマーケティング活動を支援する市場と、法人と個人消費者間取引のBtoCマーケティング活動を支援する市場に分類して見ると、2021年度はBtoB向け市場が前年度比18.5％増、BtoC向け市場は同15.1％増となりました。2022年度も同様にBtoB向け市場の伸びがBtoC向け市場を上回ると見込んでいます。ITRでは、2026年度のBtoB向け市場は210億円、CAGR（2021～2026年度）は13.8％、BtoC向け市場は200億円、同9.9％を予測しています。

図．統合型マーケティング支援市場規模推移および予測：BtoB、BtoC別
（2020～2026年度予測）

ITRのプリンシパル・アナリストである三浦竜樹は、「企業の多くではマーケティング予算をデジタルチャネルにシフトしており、自社のWebサイトやECサイト、そこで展開されるチャットボットやオンライン商談、ソーシャルメディア、スマホアプリなどの多数のチャネルから顧客データを獲得しようとしています。そこから得た顧客データを一元的に収集・分析し、最適なチャネルでパーソナライズしたマーケティング施策を遂行・管理するために、統合型マーケティング支援の導入と活用が今後も拡大するでしょう」とコメントしています。

調査時期

2022年9月～2022年11月

調査対象分野

SFA／ベンダー数15社
統合型マーケティング支援／19社
名刺管理／6社
オンライン商談システム／4社

掲載データ

市場規模実績（2020～2021年度）および予測（2022～2026年度）
マーケットシェア（2020～2022年度予測）：
ベンダー別、業種別、企業売上規模別、提供形態別*、
BtoB／BtoC向け*（*対象市場のみ）
市場分析
ベンダー各社（37社）のプロファイル：
【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率
（チャネル別、業種別、企業売上規模別など）／戦略／初期導入時
の平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　
など、詳細データ

「ITR Market View」について

「ITR Market View」は、企業向けソフトウェア分野を中心に、ITRの担当アナリストがベンダー企業を直接訪問して収集した情報と、ITRが継続的に行っているテクノロジ・リサーチ、ベンダー選定、および技術評価で蓄積された情報とを総合的に評価した、既存の市場データとは一線を画した精度の高いレポートです。

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2-1　SFA市場
1. 2-1-1　市場規模およびベンダーシェア
2. 2-1-2　業種別市場シェア
  1. 2-1-2-1　業種別市場シェア
  2. 2-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
  3. 2-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
  4. 2-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
  5. 2-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
  6. 2-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
  7. 2-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
  8. 2-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
3. 2-1-3　売上規模別市場シェア
  1. 2-1-3-1　売上規模別市場シェア
  2. 2-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
  3. 2-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
  4. 2-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
  5. 2-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
  6. 2-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
  7. 2-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
4. 2-1-4　提供形態別市場シェア
  1. 2-1-4-1　提供形態別市場シェア
  2. 2-1-4-2　SFAパッケージ市場
  3. 2-1-4-3　SaaS型SFA市場
2-2　調査結果総括

第3章統合型マーケティング支援市場動向

3-1　統合型マーケティング支援市場
1. 3-1-1　市場規模およびベンダーシェア
2. 3-1-2　業種別市場シェア
  1. 3-1-2-1　業種別市場シェア
  2. 3-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
  3. 3-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
  4. 3-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
  5. 3-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
  6. 3-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
  7. 3-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
  8. 3-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
3. 3-1-3　売上規模別市場シェア
  1. 3-1-3-1　売上規模別市場シェア
  2. 3-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
  3. 3-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
  4. 3-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
  5. 3-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
  6. 3-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
  7. 3-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
4. 3-1-4　提供形態別市場シェア
  1. 3-1-4-1　提供形態別市場シェア
  2. 3-1-4-2　統合型マーケティング支援パッケージ市場
  3. 3-1-4-3　SaaS型統合型マーケティング支援市場
5. 3-1-5　BtoB、BtoC別市場シェア
  1. 3-1-5-1　BtoB、BtoC別市場シェア
  2. 3-1-5-2　BtoB向け統合型マーケティング支援市場
  3. 3-1-5-3　BtoC向け統合型マーケティング支援市場
3-2　調査結果総括

第4章名刺管理市場動向

4-1　名刺管理市場
1. 4-1-1　市場規模およびベンダーシェア
2. 4-1-2　業種別市場シェア
  1. 4-1-2-1　業種別市場シェア
  2. 4-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
  3. 4-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
  4. 4-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
  5. 4-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
  6. 4-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
  7. 4-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
  8. 4-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
3. 4-1-3　売上規模別市場シェア<
  1. 4-1-3-1　売上規模別市場シェア
  2. 4-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
  3. 4-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
  4. 4-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
  5. 4-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
  6. 4-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
  7. 4-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
4-2　調査結果総括

第5章オンライン商談システム市場動向

5-1　オンライン商談システム市場
1. 5-1-1　市場規模およびベンダーシェア
2. 5-1-2　業種別市場シェア
  1. 5-1-2-1　業種別市場シェア
  2. 5-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
  3. 5-1-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
  4. 5-1-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
  5. 5-1-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
  6. 5-1-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
  7. 5-1-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
  8. 5-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
3. 5-1-3　売上規模別市場シェア
  1. 5-1-3-1　売上規模別市場シェア
  2. 5-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
  3. 5-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
  4. 5-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
  5. 5-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
  6. 5-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
  7. 5-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
4. 5-1-4　BtoB、BtoC別市場シェア
  1. 5-1-4-1　BtoB、BtoC別市場シェア
  2. 5-1-4-2　BtoB向けオンライン商談システム市場
  3. 5-1-4-3　BtoC向けオンライン商談システム市場
5-2　調査結果総括

第6章市場予測

6-1　市場予測の前提条件
6-2　SFA市場予測（～2026年度）
6-3　統合型マーケティング支援市場予測（～2026年度）
6-4　名刺管理市場予測（～2026年度）
6-5　オンライン商談システム市場予測（～2026年度）

第7章ベンダー・プロファイル

7-1　ベンダー・プロファイルの見方
7-2　株式会社AMG Solution
7-3　HubSpot Japan株式会社
7-4　株式会社Innovation & Co.
7-5　Markefan株式会社
7-6　株式会社NIコンサルティング
7-7　NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
7-8　株式会社NTTデータNJK
7-9　OrangeOne株式会社
7-10　Sansan株式会社
7-11　SAPジャパン株式会社
7-12　SATORI株式会社
7-13　UPWARD株式会社
7-14　Vymo Japan株式会社
7-15　アクイアジャパン合同会社
7-16　アドビ株式会社
7-17　株式会社インターパーク
7-18　株式会社インフォファーム
7-19　株式会社エイチシーエル・ジャパン
7-20　株式会社エクレアラボ
7-21　カイロスマーケティング株式会社
7-22　株式会社かんざし
7-23　キヤノンエスキースシステム株式会社
7-24　クラウドサーカス株式会社
7-25　株式会社ジーニー
7-26　株式会社シャノン
7-27　株式会社セールスフォース・ジャパン
7-28　ソフトブレーン株式会社
7-29　チーターデジタル株式会社
7-30　株式会社データX
7-31　トライベック株式会社
7-32　ナレッジスイート株式会社
7-33　日本マイクロソフト株式会社
7-34　株式会社ハンモック
7-35　株式会社ブレインパッド
7-36　ベルフェイス株式会社
7-37　株式会社もぐら
7-38　ワウテック株式会社

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