ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2023

アイ・ティ・アールの発行する「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2023」は、メール・マーケティング市場（メール送信市場、メール処理市場）、Webマーケティング市場（Web接客／チャットサポ... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
アイ・ティ・アール ITR	2023年1月26日	￥272,800 (税込) Department License（PDF) ライセンス・価格情報・注文方法はこちら	400	日本語

※税抜価格:248,000円　※※レポートに記載されているデータおよびコメントの引用は、購入された同一住所、同一部署内でのみ可能です。不明な点はお尋ね下さい。

サマリー

アイ・ティ・アールの発行する「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2023」は、メール・マーケティング市場（メール送信市場、メール処理市場）、Webマーケティング市場（Web接客／チャットサポート市場、入力フォーム最適化市場、CDP市場、CMP（Consent Management Platform）市場）の国内全48ベンダーへの調査に基づいた2020～2021年度売上げ実績および2026年度までの売上げ予測を掲載しています。

レポート概要

メール送信市場：2021年度は8.4％増、2022年度も同等の安定した伸びを維持
Web接客／チャットサポート市場：認知度向上により2021年度は17.9％増、2022年度も高成長を維持
CMP市場：2021年度は52.2％増、2022年度は法令強化に伴い80.0%増を予測
^{※特に記載のない場合、全て売上金額ベース}

調査ハイライト

CDPは自社サイトのアクセスログや顧客データ、購買データなどを統合・正規化し、各種チャネル（メール配信システムや広告配信システムなど）に、セグメントされた情報の作成と活用を目的とする製品・サービスであり、2021年度のCDP市場の売上金額は103億3,000万円、前年度比18.7%増となりました。2022年度は同15.8%増が予想されます。顧客接点のデジタル化の進展に伴い、顧客データを統合的に管理・分析することで効率的かつ効果的なデジタルマーケティング施策を実施することが重要な課題となっており、その解決策としてCDPへの注目度が年々高まっています。また、個人情報保護の動きが強まるに従い、ファーストパーティデータがより重視されていることもCDPが注目される背景にあります。

ベンダー各社の積極的なマーケティング活動によって市場認知度が高まり、幅広い業種で導入されていることから、同市場のCAGR（2021～2026年度）は15.2％を予測しています。

図．CDP市場規模推移および予測（2020～2026年度予測）

ITRのシニア・アナリストである水野慎也は、「改正個人情報保護法の施行により、サードパーティCookieを利用したインターネット広告の配信は制限されるため、企業は自社のWebサイト、ECサイト、店舗などから収集したファーストパーティデータを利用したデジタルマーケティングを重視する傾向が見られます。CDPは、ファーストパーティデータの蓄積・分析・管理を効果的に行うツールです。企業にとって最重要テーマといえる収益拡大に向けて、デジタルマーケティングを強化する企業が増加すると見られ、CDPの利用は今後さらに拡大するでしょう」とコメントしています。

調査時期

2022年9月～2022年11月

調査対象分野

メール・マーケティング市場
- メール送信／対象ベンダー数15社
- メール処理／6社
Webマーケティング市場
- Web接客／チャットサポート／10社
- 入力フォーム最適化／4社
- CDP／16社
- CMP／6社

掲載データ

市場規模実績（2020～2021年度）および予測（2022～2026年度）
マーケットシェア（2020～2022年度予測）：
ベンダー別、業種別、企業売上規模別、提供形態別*（*対象市場のみ）
市場分析
ベンダー各社（48社）のプロファイル：
【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率
（チャネル別、業種別、企業売上規模別など）／戦略／初期導入時の
平均モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成　など、
詳細データ

「ITR Market View」について

「ITR Market View」は、企業向けソフトウェア分野を中心に、ITRの担当アナリストがベンダー企業を直接訪問して収集した情報と、ITRが継続的に行っているテクノロジ・リサーチ、ベンダー選定、および技術評価で蓄積された情報とを総合的に評価した、既存の市場データとは一線を画した精度の高いレポートです。

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第1章調査レポート概要

    1-1　調査概要
    1-2　市場の定義
        1-2-1　対象市場
        1-2-2　用語解説
        1-2-3　年度解説
        1-2-4　データ利用上の注意
    1-3　エグゼクティブ・サマリ

第2章メール・マーケティング市場動向

    2-1　メール・マーケティング市場
        2-1-1　製品分野別市場シェア
    2-2　メール送信市場
        2-2-1　市場規模およびベンダーシェア
        2-2-2　業種別市場シェア
            2-2-2-1　業種別市場シェア
            2-2-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
            2-2-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
            2-2-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
            2-2-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
            2-2-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
            2-2-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
            2-2-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
        2-2-3　売上規模別市場シェア
            2-2-3-1　売上規模別市場シェア
            2-2-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
            2-2-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
            2-2-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
            2-2-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
            2-2-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
            2-2-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
        2-2-4　提供形態別市場シェア
            2-2-4-1　提供形態別市場シェア
            2-2-4-2　メール送信パッケージ市場
            2-2-4-3　SaaS型メール送信市場
        2-2-5　調査結果総括
    2-3　メール処理市場
        2-3-1　市場規模およびベンダーシェア
        2-3-2　業種別市場シェア
            2-3-2-1　業種別市場シェア
            2-3-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
            2-2-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
            2-3-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
            2-3-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
            2-3-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
            2-3-2-7　ベンダー別市場シェア：建設業
            2-3-2-8　ベンダー別市場シェア：公共・公益
        2-3-3　売上規模別市場シェア
            2-3-3-1　売上規模別市場シェア
            2-3-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
            2-3-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
            2-3-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
            2-3-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
            2-3-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
            2-3-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
        2-3-4　調査結果総括

第3章 Webマーケティング市場動向

    3-1　Webマーケティング市場
        3-1-1　製品分野別市場シェア
    3-2　Web接客／チャットサポート市場
        3-2-1　市場規模およびベンダーシェア
        3-2-2　業種別市場シェア
            3-2-2-1　業種別市場シェア
            3-2-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
            3-2-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
            3-2-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
            3-2-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
            3-2-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
            3-2-2-7　ベンダー別市場シェア：公共・公益
        3-2-3　売上規模別市場シェア
            3-2-3-1　売上規模別市場シェア
            3-2-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
            3-2-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
            3-2-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
            3-2-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
            3-2-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
            3-2-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
        3-2-4　調査結果総括
    3-3　入力フォーム最適化市場
        3-3-1　市場規模およびベンダーシェア
        3-3-2　業種別市場シェア
            3-3-2-1　業種別市場シェア
            3-3-2-2　ベンダー別市場シェア：流通業
            3-3-2-3　ベンダー別市場シェア：金融業
            3-3-2-4　ベンダー別市場シェア：サービス業
        3-3-3　売上規模別市場シェア
            3-3-3-1　売上規模別市場シェア
            3-3-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
            3-3-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
            3-3-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
            3-3-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
            3-3-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
            3-3-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
        3-3-4　調査結果総括
    3-4　CDP市場
        3-4-1　市場規模およびベンダーシェア
        3-4-2　業種別市場シェア
            3-4-2-1　業種別市場シェア
            3-4-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
            3-4-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
            3-4-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
            3-4-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
            3-4-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
        3-4-3　売上規模別市場シェア
            3-4-3-1　売上規模別市場シェア
            3-4-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
            3-4-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
            3-4-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
            3-4-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
            3-4-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億～100億円未満
        3-4-4　調査結果総括
    3-5　CMP市場
        3-5-1　市場規模およびベンダーシェア
        3-5-2　業種別市場シェア
            3-5-2-1　業種別市場シェア
            3-5-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
            3-5-2-3　ベンダー別市場シェア：流通業
            3-5-2-4　ベンダー別市場シェア：金融業
            3-5-2-5　ベンダー別市場シェア：通信業
            3-5-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
        3-5-3　売上規模別市場シェア
            3-5-3-1　売上規模別市場シェア
            3-5-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
            3-5-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億～5,000億円未満
            3-5-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億～1,000億円未満
            3-5-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億～500億円未満
        3-5-4　調査結果総括

第4章市場予測

    4-1　市場予測の前提条件
    4-2　メール送信市場予測（～2026年度）
    4-3　メール処理市場予測（～2026年度）
    4-4　Web接客／チャットサポート市場予測（～2026年度）
    4-5　入力フォーム最適化市場予測（～2026年度）
    4-6　CDP市場予測（～2026年度）
    4-7　CMP市場予測（～2026年度）

第5章ベンダー・プロファイル

    5-1　ベンダー・プロファイルの見方
    5-2　awoo Japan株式会社
    5-3　株式会社DataSign
    5-4　株式会社EVERRISE
    5-5　株式会社KIYONO
    5-6　OneTrust
    5-7　Priv Tech株式会社
    5-8　Repro株式会社
    5-9　SAPジャパン株式会社
    5-10　株式会社Sprocket
    5-11　Tealium Japan株式会社
    5-12　Twilio Japan合同会社
    5-13　株式会社wevnal
    5-14　株式会社WOW WORLD
    5-15　株式会社Zendesk
    5-16　アクイアジャパン合同会社
    5-17　アドビ株式会社
    5-18　アララ株式会社
    5-19　株式会社イー・エージェンシー
    5-20　株式会社インゲージ
    5-21　株式会社エフカフェ
    5-22　株式会社エフ・コード
    5-23　エンバーポイント株式会社
    5-24　グルービーモバイル株式会社
    5-25　株式会社クローバーテック
    5-26　コニカミノルタジャパン株式会社
    5-27　サイトコア株式会社
    5-28　サイボウズ株式会社
    5-29　株式会社サパナ
    5-30　株式会社ジーニー
    5-31　シナジーマーケティング株式会社
    5-32　株式会社ショーケース
    5-33　株式会社セールスフォース・ジャパン
    5-34　株式会社データX
    5-35　デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
    5-36　トライコーン株式会社
    5-37　トランス・コスモス株式会社
    5-38　トレジャーデータ株式会社
    5-39　日本マイクロソフト株式会社
    5-40　株式会社パイプドビッツ
    5-41　株式会社フリップデスク
    5-42　株式会社プレイド
    5-43　株式会社ブレインパッド
    5-44　株式会社ペンシル
    5-45　株式会社ベンチマークジャパン
    5-46　株式会社ポンテム
    5-47　ユミルリンク株式会社
    5-48　株式会社ラクス
    5-49　株式会社ラクスライトクラウド

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