デジタルBSS（業務支援システム）の世界市場規模調査・予測、提供サービス別（ソリューション、サービス）、ソリューション別（収益・請求管理、顧客管理、受注管理、製品管理、その他）、業種別（BFSI、IT・ITES、通信、小売・Eコマース、メディア・娯楽、製造、エネルギー・公益事業、その他）、地域別分析、2023年～2030年

Global Digital BSS (Business Support Systems) Market Size study & Forecast, by Offering (Solution, Services) By Solution (Revenue and Billing Management, Customer Management, Order Management, Product Management, Others) By Vertical (BFSI, IT and ITES, Telecom, Retail and E-commerce, Media and Entertainment, Manufacturing, Energy and Utilities, Others) and Regional Analysis, 2023-2030

世界のデジタルBSS（ビジネス支援システム）市場は、2022年に約49億7000万米ドルと評価され、予測期間2023年から2030年にかけて16.6％以上の健全な成長率で成長すると予測されている。デジタル・ビジネス・サポー... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Bizwit Research & Consulting LLP ビズウィットリサーチ&コンサルティング	2024年1月10日	US$4,950 シングルユーザライセンス（印刷不可）ライセンス・価格情報・注文方法はこちら	200	英語

サマリー

世界のデジタルBSS（ビジネス支援システム）市場は、2022年に約49億7000万米ドルと評価され、予測期間2023年から2030年にかけて16.6％以上の健全な成長率で成長すると予測されている。デジタル・ビジネス・サポート・システム（BSS）とは、電気通信サービス・プロバイダーがデジタル時代の事業運営や顧客とのやり取りを管理できるようにする一連のプロセス、ソフトウェア、プラットフォームを指す。デジタルBSS市場は、オンライントランザクションの増加やモバイル機器の増加などの要因により拡大している。BSSは、顧客関係管理（CRM）、課金、注文管理、収益保証など、さまざまなビジネス機能の管理を容易にするため、通信サービス・プロバイダーにとって極めて重要なコンポーネントである。その結果、2023-2030年の予測期間中、世界市場ではデジタルBSSの需要が徐々に増加している。

オンライン取引に携わる企業は、グローバルに事業を展開することが多い。デジタルBSSは、多様な通貨、言語、規制の枠組みに対応し、国際的な業務をサポートするように設計されなければならない。Statistaによると、デジタル決済の世界取引額は2023年に9兆4,500億米ドルを記録し、2027年には14兆7,800億米ドルに達すると予測されている。さらに、デジタル環境のダイナミックな性質から、デジタルBSSには俊敏で柔軟なアーキテクチャが求められる。これにより、変化するビジネス要件、新サービス、進化する顧客ニーズへの迅速な適応が可能になる。デジタルBSS市場を牽引するもう一つの重要な要因は、モバイル機器の増加である。モバイル機器の台頭により、モバイル決済への依存度が高まっている。デジタルBSSは、モバイル決済システムとシームレスに統合し、さまざまな決済手段をサポートし、安全で便利な取引を実現する必要がある。また、Statistaによると、世界のモバイル加入者数は2022年に72億6,000万人で、2025年には74億9,000万人に達すると予測されている。さらに、顧客体験の向上に対する需要の高まりとオンライン・ビジネス・プラットフォームの増加が、予測期間中に市場に有利な成長機会をもたらすと予測されている。しかし、デジタルBSSソリューションを導入するための通信事業者の専門知識不足とデジタルBSSの高コストが、2023～2030年の予測期間を通じて市場全体の成長を阻害するとみられる。

デジタルBSSの世界市場調査において考慮した主要地域は、アジア太平洋、北米、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東・アフリカである。北米は、高速インターネット接続を含む強固なデジタルインフラと、同地域における主要市場プレイヤーの存在により、2022年に最大の市場シェアで市場を支配した。この地域の圧倒的な実績は、デジタルBSSの全体的な需要を促進すると予想される。さらに、アジア太平洋地域は、デジタル化やクラウドの採用拡大などの要因により、予測期間中に最も急成長する地域となる見込みである。

本レポートに含まれる主な市場プレイヤー
アムドックス・リミテッド
Huawei Technologies Co.Ltd.
LMエリクソン電話会社
CSGシステムズ・インターナショナル
ノキア株式会社
インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
ZTE株式会社
オプティバ・インク
セリオン・テクノロジーズ・リミテッド
アクセンチュア
市場における最近の動き
 2021年9月、通信・メディア機関向けソフトウェアとサービスの著名プロバイダーであるAmdocsは、7月にフランスのラニオンで開通した欧州初の5Gスタンドアローン（SA）実験的クラウドネットワークのビジネス支援システムの提供先としてOrangeに選ばれたと発表した。この自動化されたクラウドネイティブなデータとAI主導のソフトウェア対応ネットワークは、2021年末までに数百のユーザーに到達することを目指す2年間のプロジェクトである。このネットワークはOpen RAN技術を採用し、AIとデータに依存した、より効率的で柔軟なオレンジの次世代ネットワークの青写真となる。アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）上で動作するアムドックスのシステムは、ハイブリッド・クラウド方式でオレンジのマルチベンダー5Gネットワークに統合される。

世界のデジタルBSS市場レポートスコープ：
 過去データ - 2020 - 2021
 推計基準年 - 2022年
 予測期間 - 2023-2030
 レポート対象 - 売上予測、企業ランキング、競合環境、成長要因、動向
 対象セグメント - オファリング、ソリューション、業種、地域
 地域範囲 - 北米; 欧州; アジア太平洋; 中南米; 中東およびアフリカ
 カスタマイズ範囲 - レポートのカスタマイズは無料（アナリストの作業時間8時間分まで）。国、地域、セグメントスコープの追加または変更*。

本調査の目的は、近年における様々なセグメントおよび国の市場規模を定義し、今後数年間の市場価値を予測することです。本レポートは、調査対象国における産業の質的・量的側面の両方を盛り込むよう設計されています。

また、市場の将来的な成長を規定する推進要因や課題などの重要な側面に関する詳細情報も提供しています。さらに、主要企業の競争環境と製品提供の詳細な分析とともに、利害関係者が投資するためのミクロ市場における潜在的な機会も組み込んでいます。市場の詳細なセグメントとサブセグメントを以下に説明する：

提供製品別
ソリューション
サービス

ソリューション別
収益・請求管理
顧客管理
注文管理
製品管理
その他

業種別
BFSI
ITおよびITES
テレコム
小売・Eコマース
メディア・エンターテイメント
製造業
エネルギー・公益事業
その他

地域別

北米
米国
カナダ

ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
スペイン
イタリア
ROE

アジア太平洋
中国
インド
日本
オーストラリア
韓国
RoAPAC

ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ

中東・アフリカ
サウジアラビア
南アフリカ
その他の中東・アフリカ

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Chapter 1. Executive Summary
1.1. Market Snapshot
1.2. Global & Segmental Market Estimates & Forecasts, 2020-2030 (USD Billion)
1.2.1. Digital BSS Market, by region, 2020-2030 (USD Billion)
1.2.2. Digital BSS Market, by Offering, 2020-2030 (USD Billion)
1.2.3. Digital BSS Market, by Solution, 2020-2030 (USD Billion)
1.2.4. Digital BSS Market, by Vertical, 2020-2030 (USD Billion)
1.3. Key Trends
1.4. Estimation Methodology
1.5. Research Assumption
Chapter 2. Global Digital BSS Market Definition and Scope
2.1. Objective of the Study
2.2. Market Definition & Scope
2.2.1. Industry Evolution
2.2.2. Scope of the Study
2.3. Years Considered for the Study
2.4. Currency Conversion Rates
Chapter 3. Global Digital BSS Market Dynamics
3.1. Digital BSS Market Impact Analysis (2020-2030)
3.1.1. Market Drivers
3.1.1.1. Increasing number of online transactions
3.1.1.2. Growing number of mobile devices
3.1.2. Market Challenges
3.1.2.1. Lack of expertise in telecom companies to implement digital BSS solutions
3.1.2.2. High cost of Digital BSS
3.1.3. Market Opportunities
3.1.3.1. Rising demand for enhanced customer experience
3.1.3.2. Growing number of online business platforms
Chapter 4. Global Digital BSS Market: Industry Analysis
4.1. Porter’s 5 Force Model
4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
4.1.2. Bargaining Power of Buyers
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.2. Porter’s 5 Force Impact Analysis
4.3. PEST Analysis
4.3.1. Political
4.3.2. Economic
4.3.3. Social
4.3.4. Technological
4.3.5. Environmental
4.3.6. Legal
4.4. Top investment opportunity
4.5. Top winning strategies
4.6. COVID-19 Impact Analysis
4.7. Disruptive Trends
4.8. Industry Expert Perspective
4.9. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 5. Global Digital BSS Market, by Offering
5.1. Market Snapshot
5.2. Global Digital BSS Market by Offering, Performance - Potential Analysis
5.3. Global Digital BSS Market Estimates & Forecasts by Offering 2020-2030 (USD Billion)
5.4. Digital BSS Market, Sub Segment Analysis
5.4.1. Solution
5.4.2. Services
Chapter 6. Global Digital BSS Market, by Solution
6.1. Market Snapshot
6.2. Global Digital BSS Market by Solution, Performance - Potential Analysis
6.3. Global Digital BSS Market Estimates & Forecasts by Solution 2020-2030 (USD Billion)
6.4. Digital BSS Market, Sub Segment Analysis
6.4.1. Revenue and Billing Management
6.4.2. Customer Management
6.4.3. Order Management
6.4.4. Product Management
6.4.5. Others
Chapter 7. Global Digital BSS Market, by Vertical
7.1. Market Snapshot
7.2. Global Digital BSS Market by Vertical, Performance - Potential Analysis
7.3. Global Digital BSS Market Estimates & Forecasts by Vertical 2020-2030 (USD Billion)
7.4. Digital BSS Market, Sub Segment Analysis
7.4.1. BFSI
7.4.2. IT and ITES
7.4.3. Telecom
7.4.4. Retail and E-commerce
7.4.5. Media and Entertainment
7.4.6. Manufacturing
7.4.7. Energy and Utilities
7.4.8. Others
Chapter 8. Global Digital BSS Market, Regional Analysis
8.1. Top Leading Countries
8.2. Top Emerging Countries
8.3. Digital BSS Market, Regional Market Snapshot
8.4. North America Digital BSS Market
8.4.1. U.S. Digital BSS Market
8.4.1.1. Offering breakdown estimates & forecasts, 2020-2030
8.4.1.2. Solution breakdown estimates & forecasts, 2020-2030
8.4.1.3. Vertical breakdown estimates & forecasts, 2020-2030
8.4.2. Canada Digital BSS Market
8.5. Europe Digital BSS Market Snapshot
8.5.1. U.K. Digital BSS Market
8.5.2. Germany Digital BSS Market
8.5.3. France Digital BSS Market
8.5.4. Spain Digital BSS Market
8.5.5. Italy Digital BSS Market
8.5.6. Rest of Europe Digital BSS Market
8.6. Asia-Pacific Digital BSS Market Snapshot
8.6.1. China Digital BSS Market
8.6.2. India Digital BSS Market
8.6.3. Japan Digital BSS Market
8.6.4. Australia Digital BSS Market
8.6.5. South Korea Digital BSS Market
8.6.6. Rest of Asia Pacific Digital BSS Market
8.7. Latin America Digital BSS Market Snapshot
8.7.1. Brazil Digital BSS Market
8.7.2. Mexico Digital BSS Market
8.8. Middle East & Africa Digital BSS Market
8.8.1. Saudi Arabia Digital BSS Market
8.8.2. South Africa Digital BSS Market
8.8.3. Rest of Middle East & Africa Digital BSS Market

Chapter 9. Competitive Intelligence
9.1. Key Company SWOT Analysis
9.1.1. Company 1
9.1.2. Company 2
9.1.3. Company 3
9.2. Top Market Strategies
9.3. Company Profiles
9.3.1. Amdocs Limited
9.3.1.1. Key Information
9.3.1.2. Overview
9.3.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
9.3.1.4. Product Summary
9.3.1.5. Recent Developments
9.3.2. Huawei Technologies Co. Ltd
9.3.3. LM Ericsson Telephone Company
9.3.4. CSG Systems International, Inc
9.3.5. Nokia Corporation
9.3.6. International Business Machines Corporation
9.3.7. ZTE Corporation
9.3.8. Optiva Inc
9.3.9. Cerillion Technologies Limited
9.3.10. Accenture plc
Chapter 10. Research Process
10.1. Research Process
10.1.1. Data Mining
10.1.2. Analysis
10.1.3. Market Estimation
10.1.4. Validation
10.1.5. Publishing
10.2. Research Attributes
10.3. Research Assumption

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Table of Contents

Summary

Global Digital BSS (Business Support Systems) Market is valued approximately at USD 4.97billion in 2022 and is anticipated to grow with a healthy growth rate of more than 16.6% over the forecast period 2023-2030. Digital Business Support Systems (BSS) refer to the set of processes, software, and platforms that enable telecommunication service providers to manage their business operations and customer interactions in the digital age. The Digital BSS market is expanding because of factors such as increasing number of online transactions and growing number of mobile devices. BSS is a crucial component for communication service providers as it facilitates the management of various business functions, including customer relationship management (CRM), billing, order management, and revenue assurance. As a result, the demand of Digital BSS has progressively increased in the global market during the forecast period 2023-2030.

Businesses engaging in online transactions often have a global reach. Digital BSS should be designed to support international operations, accommodating diverse currencies, languages, and regulatory frameworks. According to the Statista, global transaction value in the Digital Payments accounts USD 9.45 trillion in 2023 and projected to reach up to USD 14.78 trillion by 2027. Furthermore, the dynamic nature of the digital landscape requires Digital BSS to have an agile and flexible architecture. This allows for quick adaptation to changing business requirements, new services, and evolving customer needs. Another important factor driving the Digital BSS market is increasing number of mobile devices. The rise of mobile devices has led to increased reliance on mobile payments. Digital BSS should integrate seamlessly with mobile payment systems, supporting various payment methods and ensuring secure and convenient transactions. In addition, as per Statista, the number of mobile subscribers globally was 7.26 billion in 2022 and is projected to reach up to 7.49 billion by 2025. Moreover, rising demand for enhanced customer experience and growing number of online business platforms is anticipated to create a lucrative growth opportunity for the market over the forecast period. However, lack of expertise in telecom companies to implement digital BSS solutions and high cost of Digital BSS is going to impede overall market growth throughout the forecast period of 2023-2030.

The key regions considered for the Global Digital BSS Market study includes Asia Pacific, North America, Europe, Latin America, and Middle East & Africa. North America dominated the market in 2022 with largest market share owing to the robust digital infrastructure including high-speed internet connectivity, and presence of key market players in the region. The region’s dominant performance is anticipated to propel the overall demand of Digital BSS. Furthermore, Asia Pacific is expected to be the fastest growing region during the forecast period, owing to factors such as digitalization and growing adoption of cloud in the region.

Major market player included in this report are:
Amdocs Limited
Huawei Technologies Co. Ltd
LM Ericsson Telephone Company
CSG Systems International, Inc
Nokia Corporation
International Business Machines Corporation
ZTE Corporation
Optiva Inc
Cerillion Technologies Limited
Accenture plc
Recent Developments in the Market:
 In September 2021, Amdocs, a prominent provider of software and services to communications and media organisations, said that it has been chosen by Orange to offer the business support systems for Europe's first 5G Stand Alone (SA) experimental cloud network, which was inaugurated in Lannion, France, in July. The automated and cloud-native data- and AI-driven software-enabled network is a two-year project that seeks to reach several hundred users by the end of 2021. The network employs Open RAN technology and serve as the blueprint for Orange's next generation of more efficient and flexible networks that rely on AI and data. The Amdocs system, which runs on Amazon Web Services (AWS), to be integrated in a hybrid-cloud way into Orange's multi-vendor 5G network.

Global Digital BSS Market Report Scope:
 Historical Data – 2020 - 2021
 Base Year for Estimation – 2022
 Forecast period - 2023-2030
 Report Coverage - Revenue forecast, Company Ranking, Competitive Landscape, Growth factors, and Trends
 Segments Covered - Offering, Solution, Vertical, Region
 Regional Scope - North America; Europe; Asia Pacific; Latin America; Middle East & Africa
 Customization Scope - Free report customization (equivalent up to 8 analyst’s working hours) with purchase. Addition or alteration to country, regional & segment scope*

The objective of the study is to define market sizes of different segments & countries in recent years and to forecast the values to the coming years. The report is designed to incorporate both qualitative and quantitative aspects of the industry within countries involved in the study.

The report also caters detailed information about the crucial aspects such as driving factors & challenges which will define the future growth of the market. Additionally, it also incorporates potential opportunities in micro markets for stakeholders to invest along with the detailed analysis of competitive landscape and product offerings of key players. The detailed segments and sub-segment of the market are explained below:

By Offering
Solution
Services

By Solution
Revenue and Billing Management
Customer Management
Order Management
Product Management
Others

By Vertical
BFSI
IT and ITES
Telecom
Retail and E-commerce
Media and Entertainment
Manufacturing
Energy and Utilities
Others

By Region:

North America
U.S.
Canada

Europe
UK
Germany
France
Spain
Italy
ROE

Asia Pacific
China
India
Japan
Australia
South Korea
RoAPAC

Latin America
Brazil
Mexico

Middle East & Africa
Saudi Arabia
South Africa
Rest of Middle East & Africa

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