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ヘルスケアにおける会話AI市場 - 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測、コンポーネント別(チャットボット、バーチャルアシスタント、音声認識システム、サービス)、技術別(自然言語処理(NLP)、機械学習(ML)&ディープラーニング、自動音声認識(ASR)、ルールベースチャットボット、コンテキストアウェア処理)、用途別(患者エンゲージメント&サポート、メンタルヘルスサポート&セラピーボット, 医療診断&臨床判断支援, 遠隔患者モニタリング, 事務&ワークフロー自動化, 遠隔医療&バーチャルコンサルテーション, 医療トレーニング&教育, 医薬品&医薬品情報支援), エンドユーザー別(医療提供者, 患者&個人, 製薬&ライフサイエンス企業, 医療IT&研究機関, その他), 地域別・競合別, 2020-2030F

ヘルスケアにおける会話AI市場 - 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測、コンポーネント別(チャットボット、バーチャルアシスタント、音声認識システム、サービス)、技術別(自然言語処理(NLP)、機械学習(ML)&ディープラーニング、自動音声認識(ASR)、ルールベースチャットボット、コンテキストアウェア処理)、用途別(患者エンゲージメント&サポート、メンタルヘルスサポート&セラピーボット, 医療診断&臨床判断支援, 遠隔患者モニタリング, 事務&ワークフロー自動化, 遠隔医療&バーチャルコンサルテーション, 医療トレーニング&教育, 医薬品&医薬品情報支援), エンドユーザー別(医療提供者, 患者&個人, 製薬&ライフサイエンス企業, 医療IT&研究機関, その他), 地域別・競合別, 2020-2030F


Conversational AI in Healthcare Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, Segmented By Component (Chatbots, Virtual Assistants, Speech Recognition Systems, Services), By Technology (Natural Language Processing (NLP), Machine Learning (ML) & Deep Learning, Automatic Speech Recognition (ASR), Rule-Based Chatbots, Context-Aware Processing), By Application (Patient Engagement & Support, Mental Health Support & Therapy Bots, Medical Diagnosis & Clinical Decision Support, Remote Patient Monitoring, Administrative & Workflow Automation, Telemedicine & Virtual Consultations, Medical Training & Education, Pharmaceutical & Drug Information Assistance), By End User (Healthcare Providers, Patients & Individuals, Pharmaceutical & Life Sciences Companies, Healthcare IT & Research Organizations, Others), By Region and Competition, 2020-2030F

ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場規模は、2024年に135億3,000万米ドルで、予測期間には488億7,000万米ドルに達すると予測され、2030年までの年平均成長率は23.84%である。ヘルスケアにおける会話型AIの世界... もっと見る

 

 

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TechSci Research
テックサイリサーチ
2025年2月17日 US$4,500
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PDF:2営業日程度 188 英語

 

サマリー

ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場規模は、2024年に135億3,000万米ドルで、予測期間には488億7,000万米ドルに達すると予測され、2030年までの年平均成長率は23.84%である。ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場は、医療システムが患者エンゲージメントの強化、業務効率の改善、コスト削減のためにAIを搭載した技術を採用するケースが増えていることから、大きな成長を遂げている。会話型AIとは、医療提供者と患者間のコミュニケーションを円滑にするための仮想アシスタント、チャットボット、音声ベースのインターフェースの使用を指す。これらのテクノロジーは、予約スケジューリング、患者からの問い合わせ、カルテ管理、さらにはメンタルヘルスサポートなど、さまざまなヘルスケアアプリケーションに統合されつつある。会話型AIが日常業務を自動化し、タイムリーな情報を提供し、医療サービスへのアクセスを改善できることが、この業界への普及を後押ししている。
ヘルスケアにおける会話型AIの成長を後押しする主な推進要因には、個別化されたケアに対する需要の高まりや、管理プロセスの合理化ニーズの高まりなどがある。AIを搭載したバーチャルアシスタントは、患者に合わせた情報を提供し、医療に関する問い合わせを案内し、フォローアップのリマインダーを提供することで、患者のエンゲージメントと満足度を向上させることができる。これと並行して、予約、処方箋の補充、請求に関する問い合わせなどの事務作業を自動化することで、医療機関は運営コストを削減し、サービス効率を向上させることができます。自然言語処理(NLP)と機械学習(ML)技術の継続的な進歩は、会話AIシステムの精度と文脈理解を強化し、医療現場での有効性にさらに貢献しています。
ヘルスケアにおける会話型AIの将来は、いくつかの傾向と機会が形成している。遠隔医療サービスが成長し続ける中、遠隔患者相談を管理し、バーチャルケアをサポートするAI搭載バーチャルアシスタントの需要が高まっている。また、データの精度を高め、より効率的な患者管理を可能にするために、会話型AIを電子カルテ(EHR)システムと統合することが重視されるようになっている。もう1つの大きなチャンスは、メンタルヘルス支援用のAI駆動チャットボットや音声アシスタントの開発にあり、不安やうつ病などを管理するための24時間365日の即時支援を患者に提供する。このような成長の見通しにもかかわらず、データ・プライバシーの確保、複雑な医療クエリの処理、AIアプリケーションの規制認可の獲得といった課題は、依然として市場のハードルとなっている。これらの問題は、既存の医療システムとの効果的な統合の必要性と相まって、医療業界における会話型AIの普及を遅らせる可能性がある。
主な市場促進要因
パーソナライズされた患者エンゲージメントへの需要の高まり
パーソナライズされた患者エンゲージメントに対する需要の高まりは、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場の拡大を推進する主要なドライバーである。今日の患者は、特定のニーズ、嗜好、病歴に合わせた医療体験を期待している。会話型AIは、医療提供者が患者データ、病歴、リアルタイムの健康洞察を活用することで、高度にカスタマイズされたインタラクションを提供することを可能にしている。AIを搭載したチャットボットやバーチャルアシスタントは、個人のユニークな健康プロファイルに基づいて、パーソナライズされた服薬リマインダー、健康上の推奨事項、ライフスタイルの修正を提供することができます。これらのシステムは、継続的なサポートを提供し、問い合わせに答え、ヘルスケアの旅を通して患者を導くことで、患者の治療計画へのアドヒアランスを強化します。
医療機関は、会話型AIをデジタルヘルスプラットフォームに統合し、患者にシームレスで魅力的な体験を提供している。AI主導のソリューションは、患者の行動、症状、医療記録を分析し、オーダーメイドの対応を提供することで、医療サービスに対する患者の満足度と信頼を向上させる。AIが患者の嗜好や過去のやり取りを記憶する能力は、長期的なエンゲージメントの構築に役立ち、より良いフォローアップと積極的なケア管理を保証する。このレベルのパーソナライゼーションは、患者のフラストレーションを軽減し、病院の再入院を最小限に抑え、医療提供の効率を高める。
糖尿病、心血管疾患、呼吸器疾患などの慢性疾患の有病率の上昇は、パーソナライズされた患者エンゲージメントの需要をさらに加速させている。会話型AIは、患者の遠隔監視を支援し、服薬順守、食事計画、運動習慣について個人を指導する。AIを搭載したバーチャルヘルスアシスタントは、患者の懸念にリアルタイムで対応し、不必要な通院の必要性を減らし、健康問題の早期発見を可能にする。患者中心のケアが医療提供者の優先事項になるにつれ、会話型AIソリューションの採用は増え続けている。デジタルヘルスソリューションへの嗜好の高まりは、AI主導の自然言語処理の進歩と相まって、市場拡大をさらに促進し、個別化された患者エンゲージメントがヘルスケアAIの将来を形作る重要な要因になると予想される。
最近のデータがこの傾向を裏付けている。ピュー・チャリタブル・トラストが実施した調査によると、成人の81%が患者と医療提供者の健康情報へのアクセス増加を支持しており、よりパーソナライズされた利用しやすい医療体験を強く望んでいることを示している。
さらに、個別化医療連合(Personalized Medicine Coalition)の報告書では、個別化医療(精密医療または個別化医療とも呼ばれる)は急速に発展している分野であり、医師が診断テストを用いて患者ごとに最適な治療法を決定するものであることが強調されており、個別化された患者関与へのシフトがさらに強調されている。これらの統計は、個別化された患者エンゲージメントへの大きなシフトを反映しており、ヘルスケアにおける会話AI技術の採用を促進している。
自然言語処理(NLP)とAIの進歩
自然言語処理(NLP)と人工知能(AI)の進歩は、AI駆動型システムが人間の言葉をより正確に理解、解釈、応答する能力を強化することで、医療における会話型AIの世界市場の成長を大きく促進している。NLPは、AIチャットボットやバーチャルアシスタントが医療用語を処理し、音声パターンを認識し、文脈を認識した会話を行うことを可能にし、患者と医療提供者の間のやり取りをよりシームレスで効率的なものにしている。こうした進歩により、AIを活用した医療支援システムの精度が向上し、患者からの問い合わせにリアルタイムで回答したり、症状評価を支援したり、臨床的な意思決定をサポートしたりできるようになった。
OpenAIのGPTやGoogleのBERTのようなディープラーニングモデルとトランスフォーマーベースのアーキテクチャの統合は、より洗練された言語理解とコンテキストの保持を可能にすることで、会話型AIの能力を強化しています。これらの技術により、AIは複雑な患者データを分析し、関連する医学的洞察を抽出し、パーソナライズされたヘルスケアの推奨を提供できるようになります。AIを搭載したバーチャルアシスタントは、服薬リマインダー、慢性疾患管理、メンタルヘルスサポートなどのタスクにますます使用されるようになり、患者の治療計画へのより良いアドヒアランスを確保し、医療従事者の負担を軽減している。
音声認識技術も著しく進歩しており、音声ベースのAIシステムは、口述筆記、医療用テープ起こし、臨床環境でのハンズフリー対話において、より信頼性の高いものとなっている。音声対応の会話型AIは、医師が文書化プロセスを合理化し、患者記録を検索し、手動入力なしで医療ガイドラインにアクセスし、ワークフローの効率を向上させるのに役立っている。NLPと機械学習アルゴリズムの組み合わせにより、AIは対話から継続的に学習し、応答を洗練させ、さまざまな医療シナリオに適応できるようになっている。これらの開発により、医療における会話型AIの導入が加速し、患者エンゲージメントが向上し、臨床上の意思決定プロセスが強化され、最終的には医療サービスの提供方法が変革される。AIモデルの進化が進むにつれて、医療におけるAIの役割はさらに拡大すると予想され、NLPの進歩が市場成長の重要な原動力となっています。
近年、ヘルスケア分野ではAIとNLP技術への投資が大幅に増加している。例えば、2024年にはAI医療ノート作成アプリケーションへの投資が大幅に増加し、新興企業が8億米ドルを調達したのに対し、2023年には3億9,000万米ドルが調達された。マイクロソフトやアマゾンのような大手企業は、患者の診察記録や臨床サマリーを生成するAIツールを発表し、医療メモ作成の迅速化と患者との対話の強化を図っている。こうした動きは、NLPとAIが医療における変革ツールとして認知されつつあり、効率性と患者ケアの向上に貢献していることを裏付けている。これらの統計は、医療におけるNLPとAI技術の採用が加速していることを浮き彫りにしており、その背景には、患者ケアの強化、業務の合理化、臨床的意思決定のサポートといった潜在的な可能性がある。
ヘルスケアにおける音声アシスタントへの注目の高まり
ヘルスケアにおける音声アシスタントへの注目の高まりが、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場を大きく牽引している。音声対応AI技術は、ハンズフリーでリアルタイムの支援を提供することで、医療従事者と患者との対話を変革している。音声アシスタントを医療ワークフローに組み込むことで、業務効率を高め、管理負担を軽減し、患者体験を向上させる。ヘルスケアプロバイダーは、AIを活用した音声アシスタントを利用して、患者記録の検索、診療メモの転記、予約のスケジュール、医療文書の作成を支援し、医師が管理業務よりも患者ケアに集中できるようにしています。これらのソリューションは、病院や診療所がリソースの利用を最適化し、ミスを最小限に抑え、さまざまな医療部門間のコミュニケーションを合理化するのに役立つ。
音声アシスタントはまた、パーソナライズされた健康勧告、服薬リマインダー、症状評価を提供することで、患者のエンゲージメントを高める上で重要な役割を果たします。特に体の不自由な患者や移動に制限のある患者は、ハンズフリーで医療情報にアクセスできるため、複雑なデジタル・インターフェースを操作することなく医療従事者と対話できるという利点がある。音声アシスタントが電子カルテ(EHR)や遠隔医療プラットフォームと統合されたことで、その用途はさらに広がり、ケアのシームレスな連携が可能になりました。自然言語処理(NLP)と音声認識技術の進歩により、音声アシスタントはますます正確さを増し、医療用語や文脈に応じた患者の会話を理解できるようになりました。
スマートホームデバイスやウェアラブル健康技術の採用が拡大していることが、遠隔患者モニタリングや慢性疾患管理における音声アシスタントの需要をさらに促進している。患者は音声AIを利用して、自宅にいながらバイタルチェックや健康アラートの受信、医療提供者とのコミュニケーションを行うことができる。医療サービスにおけるアクセシビリティと利便性の向上が重視されることで、音声アシスタント技術の導入が加速し、市場成長の重要な要因となっている。AI機能の進化が進むにつれ、音声アシスタントは医療コミュニケーションと自動化の未来を形作る上でさらに不可欠な役割を果たすと予想される。
近年、医療における音声アシスタントの採用は大幅な伸びを見せている。Voicebot.aiによる2022年のレポートでは、ヘルスケア目的での音声アシスタントの利用が2019年から2021年の間に3倍近くに増加し、米国の成人の間で7.5%から21%に上昇したことが強調されている。この急増は、ヘルスケア分野における音声対応技術への快適さと依存の高まりを反映している。さらに、2019年の調査では、消費者の52%近くが将来的にヘルスケア関連サービスに音声アシスタントを使用することに関心を示しており、この分野の継続的な拡大の可能性が強調されている。
主な市場課題
データプライバシーとセキュリティへの懸念
データプライバシーとセキュリティへの懸念は、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場の成長にとって依然として最も大きな課題の1つである。医療データは非常に機密性が高く、米国のHIPAAや欧州連合のGDPRのような厳格な法律によって規制されている。これらの規制は、患者情報の収集、保存、共有方法に厳しい要件を課している。機密性の高い医療データを扱うことが多い会話型AIシステムは、こうしたプライバシーとセキュリティの基準に準拠しなければならないため、医療提供者が堅牢なデータ保護対策を確保せずにAIベースのソリューションを採用することは困難です。
会話型AIシステムが処理する病歴、個人情報、治療内容などの膨大な患者データは、サイバー犯罪者にとって魅力的な標的となる。これらのシステムが侵害された場合、なりすまし、詐欺、個人医療データの悪用など、深刻な結果が生じる可能性がある。また、このような侵害は、医療提供者やAI開発者に多大な金銭的損害や風評被害をもたらす可能性がある。ハッキングの試み、不正アクセス、内部での悪用から患者データを確実に保護するには、高度なセキュリティ・プロトコルと常時監視が必要です。
医療提供者はまた、患者データ管理におけるAIモデルの透明性についても懸念している。多くのAIシステムは複雑な機械学習アルゴリズムに依存しているが、患者情報に関してどのように意思決定が行われるかを理解するのに必要な説明性に欠けている可能性がある。このような透明性の欠如は、患者や医療従事者の信頼問題につながり、AIの採用を妨げる可能性がある。イノベーションと厳格なデータ保護基準とのバランスを取り、様々な地域の規制へのコンプライアンスを確保し、データ漏洩のリスクを軽減するという課題は、ヘルスケア業界における会話型AIにとって今後も重要な課題である。
既存の医療システムとの統合
既存の医療システムとの統合は、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場にとって重要な課題となっている。医療機関は通常、電子カルテ(EHR)、診療管理ソフトウェア、患者管理システムなどのレガシーシステムに依存しており、これらは新しいAI技術との互換性が容易でない可能性がある。これらの既存システムとのシームレスなデータフローとコミュニケーションを必要とする会話型AIソリューションは、時代遅れのインフラや相互運用性の欠如による技術的障壁に直面することが多い。例えば、多くのレガシーシステムは高度なAI技術を念頭に置いて設計されていないため、AI主導のバーチャルアシスタントをEHRやその他の医療ソフトウェアに接続するのは複雑な場合がある。このミスマッチは、データのサイロ化、患者情報交換のエラー、意思決定の遅れにつながり、最終的にAIアプリケーションの効率と効果を阻害する。
医療提供者は、AIツールが現在のシステムと互換性があることを確認するために、コストのかかるアップグレードに投資しなければならない。これには、データ形式の変更、AIツールが複数のプラットフォームと通信できるようにすること、データ・セキュリティ・プロトコルのギャップに対処することなどが含まれる。小規模な医療機関やリソースに制約のある医療機関にとって、このような高額な統合コストは、会話型AI技術を採用する上での大きな抑止力になり得る。また、こうした統合の複雑さは、導入スケジュールの長期化や日常業務の中断の可能性にもつながり、医療機関がAI導入を進める意欲をさらにそぐことになる。
さらに、AIシステムの統合には、患者情報がシステム間で安全かつ効率的に転送されるよう、強固なデータガバナンスポリシーが必要です。このようなセキュリティ対策を実施しないと、プライバシー侵害やHIPAAなどの医療規制の不遵守につながる可能性がある。こうした統合の課題を克服することは、医療における会話型AIの可能性を最大限に引き出し、AIソリューションが既存の医療インフラ内で円滑に運用できるようにするために極めて重要です。
主な市場動向
AI搭載バーチャルアシスタントの採用増加
ヘルスケアにおけるAI搭載バーチャル・アシスタントの採用拡大により、患者ケアと管理業務が変革されつつある。医療提供者はこれらのAIシステムを活用して、患者エンゲージメントの強化、業務効率の向上、コミュニケーションの合理化を図っている。バーチャル・アシスタントは、患者ケアのワークフローに統合され、24時間365日のサポートを提供し、予約スケジューリング、服薬リマインダー、健康アドバイス、一般的な医療照会への回答など、幅広いニーズに対応しています。これらのAIを搭載したツールは、自然言語処理(NLP)と機械学習を使用して患者の問い合わせを理解・解釈し、正確で状況に応じた回答を可能にする。定型的なタスクを処理することで、バーチャルアシスタントは医療スタッフの管理負担を軽減し、より複雑な臨床責任に集中できるようにする。
仮想アシスタントは、患者の懸念事項をトリアージし、慢性疾患の管理を支援し、パーソナライズされた健康上の推奨事項を提供するために使用されるようになってきている。例えば、AIシステムは患者の健康状態をモニターし、リアルタイムのフィードバックを提供し、服薬や生活習慣の調整を促すことができる。このレベルのパーソナライゼーションは、患者のエンゲージメントを高め、特に慢性疾患を持つ患者の健康状態の改善に役立つ。遠隔医療プラットフォームへのバーチャル・アシスタントの統合も進んでおり、患者は医療提供者とバーチャルな協議を行いながら、臨床以外の問い合わせについてはAIツールから即座に支援を受けることができる。
この技術はまた、患者の全体的なエクスペリエンスを向上させる上で医療システムをサポートする。患者は質問に対する回答を得るために、診察時間やコールセンターの長い待ち時間を待つ必要がなくなる。AIを搭載したバーチャル・アシスタントは、患者がいつでも医療情報に即座にアクセスできるようにし、利便性を高め、患者のフラストレーションを軽減する。バーチャル・アシスタントの機能が拡大するにつれ、患者とのやり取りを管理し、医療従事者をサポートする役割は拡大し続け、将来的には医療提供の不可欠な一部となるでしょう。
最近のデータは、医療現場におけるAIツールの統合が進んでいることを裏付けている。BMJ Health and Care Informatics誌に掲載された調査によると、一般開業医(GP)の20%が、診察後の手紙の作成や診断の提案など、日常業務にChatGPTのようなAIツールを活用していることがわかった。具体的には、29%が文書作成に、28%が診断の提案に、25%が治療の選択肢にAIを利用している。これは、日常的な臨床診療にAI技術を取り入れる方向に大きくシフトしていることを示しており、効率性を高め、臨床上の意思決定をサポートするために、AIを搭載したバーチャルアシスタントへの依存が高まっていることを強調している。
遠隔医療と遠隔患者モニタリングの成長
遠隔医療と遠隔患者モニタリングの成長は、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場における主要な市場動向であり、アクセスしやすく、費用対効果が高く、利便性の高いヘルスケアサービスに対する需要の高まりが原動力となっている。遠隔医療は、患者が遠隔地から医療専門家に相談することを可能にし、特に地方や十分なサービスを受けていない地域の患者にとっては、直接訪問する必要性を排除します。遠隔医療サービスが拡大するにつれて、仮想診察の促進、患者からの問い合わせへの対応、診察前のトリアージ支援、フォローアップのスケジュール設定などを行う会話型AIの利用が増加している。AIを搭載したバーチャルアシスタントにより、医療提供者は患者とリアルタイムで対話し、診察前、診察中、診察後にパーソナライズされたガイダンスやサポートを提供することができる。遠隔医療プラットフォームへの会話型AIの統合は、継続的なコミュニケーションを確保し、待ち時間を短縮することで、患者の体験を向上させる。
現代医療に欠かせないもう一つの要素である遠隔患者モニタリングは、患者が自宅から健康データを追跡できるようにすることで、会話型AIの使用から利益を得ている。AI主導のツールは、服薬順守のためのリマインダーを送信したり、心拍数や血圧などのバイタルサインを監視したり、健康状態を改善するためのライフスタイルの推奨を提供したりすることができる。こうしたAIシステムは、医療従事者が定期的に医療機関を訪れることなく患者の経過をモニターする便利な方法を提供する。健康データを継続的に収集するウェアラブルデバイスやIoT技術の成長は、遠隔患者モニタリングにおける会話型AIの利用をさらに加速させている。患者と医療提供者間の継続的なリアルタイムの対話を可能にすることで、会話型AIは遠隔医療と遠隔医療の状況を一変させ、患者の転帰を改善し、医療システムの負担を軽減する態勢を整えている。
セグメント別の洞察
コンポーネント別インサイト
コンポーネントに基づくと、2024年のヘルスケアにおける会話型AIの世界市場では、バーチャルアシスタントが支配的なセグメントとして浮上した。これは、患者エンゲージメントを大幅に強化し、医療業務を合理化する能力によるものである。これらのAIを搭載したツールは、24時間365日のサポートを提供し、管理タスクを支援し、パーソナライズされた医療アドバイスを提供するために、医療システムへの統合が進んでいる。バーチャル・アシスタントは、予約のスケジューリング、投薬のリマインダー、患者からの問い合わせへの回答、一般的な健康指導など、さまざまな機能を扱うことができる。こうした日常業務を自動化することで、バーチャル・アシスタントは医療提供者の管理負担を軽減し、より臨床ケアに集中できるようにする。患者体験の向上と医療サービスへのアクセス向上に対する需要の高まりが、バーチャル・アシスタントの採用を後押ししている。患者は現在、健康に関する質問に即座に回答し、診療時間を待たずに医療情報にアクセスできる利便性を期待している。バーチャルアシスタントは、即時かつ正確な回答を提供することでこれらの期待に応え、患者の満足度とエンゲージメントを向上させます。
エンドユーザーの洞察
エンドユーザーに基づくと、ヘルスケアプロバイダーが2024年のヘルスケアにおける会話型AIの世界市場で支配的なセグメントとして浮上した。これは、業務の効率化、患者エンゲージメントの強化、管理プロセスの合理化に対するニーズが大きいためである。病院、診療所、医院などの医療提供者は、予約のスケジューリング、患者からの問い合わせの管理、請求や保険確認のような事務作業の処理など、日常的な作業を自動化するために会話型AI技術の採用を増やしている。この自動化により、運営コストが削減されるだけでなく、より複雑な患者ケア業務に集中する時間を確保できるため、スタッフの効率も向上する。さらに、医療提供者は会話型AIを活用して患者との対話を強化し、より良い医療提供をサポートしている。バーチャルアシスタントやAI主導のチャットボットは、患者にパーソナライズされたガイダンス、服薬リマインダー、治療後のケア指示などを提供するために使用され、全体的な患者エンゲージメントを向上させています。遠隔医療プラットフォームにおける会話型AIの統合により、医療提供者は遠隔診察を提供することも可能になり、特にサービスが行き届いていない地域の患者にとっては、ケアへのアクセシビリティが向上する。患者の転帰を改善し、医療へのアクセシビリティを高め、規制基準へのコンプライアンスを確保することへの注目が高まっているため、医療提供者は会話型AIソリューションに頼るようになっている。
地域別洞察
北米は、2024年のヘルスケアにおける会話型AIの世界市場で支配的な地域に浮上した。これは、高い技術導入率、確立された医療インフラ、医療イノベーションへの強力な投資など、いくつかの重要な要因によるものである。特に米国は、AI主導の進歩の最前線にあり、医療提供者、製薬会社、ハイテク企業が、患者エンゲージメントの改善、業務の合理化、ケア提供の強化のための会話型AIソリューションの開発と実装に多額の投資を行っている。この地域は、より効率的で個別化されたケアに対する需要の高まりに対応するため、AI技術を容易に統合できる病院、診療所、遠隔医療プラットフォームなどの堅牢な医療エコシステムの恩恵を受けている。さらに、HIPAAなどの北米の規制枠組みは、ヘルスケアにおけるAIソリューションにますます適応しており、会話型AI技術の採用に有利な環境を醸成している。さらに、高水準の医療費とデジタル・ヘルスケア・ソリューションに対する需要の高まりが、この分野におけるAIの成長に拍車をかけている。北米の患者は医療サービスへのアクセス向上を期待しており、会話型AIは管理業務の処理、仮想診察の提供、継続的な患者サポートの提供にとって魅力的なソリューションとなっている。これらの要因は、研究開発への強い注力と相まって、世界の会話型AIヘルスケア市場における北米のリーダーシップに寄与している。
主要市場プレイヤー
- マイクロソフト株式会社
- IBMコーポレーション
- アマゾン ウェブ サービス
- グーグル合同会社
- オラクル
- ニュアンス・コミュニケーションズ
- バビロン・ヘルスケア・サービス・リミテッド
- SAP SE
- Corti ApS
- ノータブルヘルス
レポートの範囲
本レポートでは、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場を、以下に詳述する業界動向に加えて、以下のカテゴリーに分類しています:
- ヘルスケアにおける会話AI市場、コンポーネント別
o チャットボット
o バーチャルアシスタント
o 音声認識システム
o サービス
- ヘルスケアにおける会話AI市場:技術別
o 自然言語処理(NLP)
o 機械学習(ML)とディープラーニング
o 自動音声認識(ASR)
o ルールベースのチャットボット
o コンテキストを考慮した処理
- ヘルスケアにおける会話AI市場、用途別
o 患者エンゲージメント&サポート
o メンタルヘルスサポート&セラピーボット
o 医療診断と臨床判断サポート
o 遠隔患者モニタリング
o 管理・ワークフロー自動化
o 遠隔医療とバーチャル診察
o 医療トレーニングと教育
o 医薬品・医薬品情報支援
- ヘルスケアにおける会話AI市場、エンドユーザー別
o 医療提供者
o 患者・個人
o 製薬・ライフサイエンス企業
o 医療IT・研究機関
o その他
- ヘルスケアにおける会話AI市場、地域別
o 北米
§ 北米
§ カナダ
§ メキシコ
o 欧州
§ フランス
§ イギリス
§ イタリア
§ ドイツ
§ スペイン
o アジア太平洋
§ 中国
§ インド
§ 日本
§ オーストラリア
§ 韓国
o 南米
§ ブラジル
§ アルゼンチン
§ コロンビア
o 中東・アフリカ
§ 南アフリカ
§ サウジアラビア
§ アラブ首長国連邦
競合他社の状況
企業プロフィール:ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場に参入している主要企業の詳細分析
利用可能なカスタマイズ
TechSci Research社は、与えられた市場データをもとに、ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場レポートにおいて、企業固有のニーズに応じたカスタマイズを提供しています。レポートでは以下のカスタマイズオプションをご利用いただけます:
企業情報
- 追加市場企業(最大5社)の詳細分析とプロファイリング

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目次

1.製品概要
1.1.市場の定義
1.2.市場の範囲
1.2.1.対象市場
1.2.2.調査対象年
1.2.3.主な市場セグメント
2.調査方法
2.1.調査の目的
2.2.ベースラインの方法
2.3.主要産業パートナー
2.4.主な協会と二次情報源
2.5.予測方法
2.6.データの三角測量と検証
2.7.仮定と限界
3.要旨
3.1.市場の概要
3.2.主要市場セグメントの概要
3.3.主要市場プレーヤーの概要
3.4.主要地域/国の概要
3.5.市場促進要因、課題、動向の概要
4.お客様の声
5.ヘルスケアにおける会話型AIの世界市場展望
5.1.市場規模と予測
5.1.1.金額ベース
5.2.市場シェアと予測
5.2.1.コンポーネント別(チャットボット、バーチャルアシスタント、音声認識システム、サービス)
5.2.2.テクノロジー別(自然言語処理(NLP)、機械学習(ML)&ディープラーニング、自動音声認識(ASR)、ルールベースチャットボット、コンテキストアウェア処理)
5.2.3.アプリケーション別(患者エンゲージメント&サポート、メンタルヘルスサポート&セラピーボット、医療診断&臨床判断サポート、遠隔患者モニタリング、管理&ワークフロー自動化、遠隔医療&バーチャルコンサルテーション、医療トレーニング&教育、医薬品&医薬品情報支援)
5.2.4.エンドユーザー別(医療提供者、患者・個人、製薬・ライフサイエンス企業、医療IT・研究機関、その他)
5.2.5.企業別(2024年)
5.2.6.地域別
5.3.市場マップ
6.北米ヘルスケアにおける会話AI市場展望
6.1.市場規模と予測
6.1.1.金額ベース
6.2.市場シェアと予測
6.2.1.成分別
6.2.2.技術別
6.2.3.用途別
6.2.4.エンドユーザー別
6.2.5.国別
6.3.北米国別分析
6.3.1.米国のヘルスケアにおける会話AI市場の展望
6.3.1.1.市場規模・予測
6.3.1.1.1.金額ベース
6.3.1.2.市場シェアと予測
6.3.1.2.1.成分別
6.3.1.2.2.技術別
6.3.1.2.3.用途別
6.3.1.2.4.エンドユーザー別
6.3.2.メキシコのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
6.3.2.1.市場規模・予測
6.3.2.1.1.金額ベース
6.3.2.2.市場シェアと予測
6.3.2.2.1.成分別
6.3.2.2.2.技術別
6.3.2.2.3.用途別
6.3.2.2.4.エンドユーザー別
6.3.3.カナダのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
6.3.3.1.市場規模・予測
6.3.3.1.1.金額ベース
6.3.3.2.市場シェアと予測
6.3.3.2.1.成分別
6.3.3.2.2.技術別
6.3.3.2.3.用途別
6.3.3.2.4.エンドユーザー別
7.欧州ヘルスケアにおける会話AI市場の展望
7.1.市場規模・予測
7.1.1.金額ベース
7.2.市場シェアと予測
7.2.1.成分別
7.2.2.技術別
7.2.3.用途別
7.2.4.エンドユーザー別
7.2.5.国別
7.3.ヨーロッパ国別分析
7.3.1.フランス:ヘルスケアにおける会話AI市場の展望
7.3.1.1.市場規模と予測
7.3.1.1.1.金額ベース
7.3.1.2.市場シェアと予測
7.3.1.2.1.成分別
7.3.1.2.2.技術別
7.3.1.2.3.用途別
7.3.1.2.4.エンドユーザー別
7.3.2.ドイツのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
7.3.2.1.市場規模・予測
7.3.2.1.1.金額ベース
7.3.2.2.市場シェアと予測
7.3.2.2.1.成分別
7.3.2.2.2.技術別
7.3.2.2.3.用途別
7.3.2.2.4.エンドユーザー別
7.3.3.イギリスのヘルスケアにおける会話AI市場展望
7.3.3.1.市場規模・予測
7.3.3.1.1.金額ベース
7.3.3.2.市場シェアと予測
7.3.3.2.1.成分別
7.3.3.2.2.技術別
7.3.3.2.3.用途別
7.3.3.2.4.エンドユーザー別
7.3.4.イタリアのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
7.3.4.1.市場規模・予測
7.3.4.1.1.金額ベース
7.3.4.2.市場シェアと予測
7.3.4.2.1.成分別
7.3.4.2.2.技術別
7.3.4.2.3.用途別
7.3.4.2.4.エンドユーザー別
7.3.5.スペインのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
7.3.5.1.市場規模・予測
7.3.5.1.1.金額ベース
7.3.5.2.市場シェアと予測
7.3.5.2.1.成分別
7.3.5.2.2.技術別
7.3.5.2.3.用途別
7.3.5.2.4.エンドユーザー別
8.アジア太平洋地域のヘルスケアにおける会話AI市場の展望
8.1.市場規模・予測
8.1.1.金額ベース
8.2.市場シェアと予測
8.2.1.成分別
8.2.2.技術別
8.2.3.用途別
8.2.4.エンドユーザー別
8.2.5.国別
8.3.アジア太平洋地域国別分析
8.3.1.中国 医療における会話AI市場の展望
8.3.1.1.市場規模と予測
8.3.1.1.1.金額ベース
8.3.1.2.市場シェアと予測
8.3.1.2.1.成分別
8.3.1.2.2.技術別
8.3.1.2.3.用途別
8.3.1.2.4.エンドユーザー別
8.3.2.インドのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
8.3.2.1.市場規模・予測
8.3.2.1.1.金額ベース
8.3.2.2.市場シェアと予測
8.3.2.2.1.成分別
8.3.2.2.2.技術別
8.3.2.2.3.用途別
8.3.2.2.4.エンドユーザー別
8.3.3.韓国のヘルスケアにおける会話AI市場展望
8.3.3.1.市場規模・予測
8.3.3.1.1.金額ベース
8.3.3.2.市場シェアと予測
8.3.3.2.1.成分別
8.3.3.2.2.技術別
8.3.3.2.3.用途別
8.3.3.2.4.エンドユーザー別
8.3.4.日本のヘルスケアにおける会話AI市場の展望
8.3.4.1.市場規模・予測
8.3.4.1.1.金額ベース
8.3.4.2.市場シェアと予測
8.3.4.2.1.成分別
8.3.4.2.2.技術別
8.3.4.2.3.用途別
8.3.4.2.4.エンドユーザー別
8.3.5.オーストラリアのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
8.3.5.1.市場規模・予測
8.3.5.1.1.金額ベース
8.3.5.2.市場シェアと予測
8.3.5.2.1.成分別
8.3.5.2.2.技術別
8.3.5.2.3.用途別
8.3.5.2.4.エンドユーザー別
9.南米ヘルスケアにおける会話AI市場の展望
9.1.市場規模・予測
9.1.1.金額ベース
9.2.市場シェアと予測
9.2.1.成分別
9.2.2.技術別
9.2.3.用途別
9.2.4.エンドユーザー別
9.2.5.国別
9.3.南アメリカ国別分析
9.3.1.ブラジルのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
9.3.1.1.市場規模と予測
9.3.1.1.1.金額ベース
9.3.1.2.市場シェアと予測
9.3.1.2.1.成分別
9.3.1.2.2.技術別
9.3.1.2.3.用途別
9.3.1.2.4.エンドユーザー別
9.3.2.アルゼンチン医療向け会話AI市場展望
9.3.2.1.市場規模・予測
9.3.2.1.1.金額ベース
9.3.2.2.市場シェアと予測
9.3.2.2.1.成分別
9.3.2.2.2.技術別
9.3.2.2.3.用途別
9.3.2.2.4.エンドユーザー別
9.3.3.コロンビアの医療向け会話AI市場展望
9.3.3.1.市場規模・予測
9.3.3.1.1.金額ベース
9.3.3.2.市場シェアと予測
9.3.3.2.1.成分別
9.3.3.2.2.技術別
9.3.3.2.3.用途別
9.3.3.2.4.エンドユーザー別
10.中東・アフリカのヘルスケアにおける会話AI市場展望
10.1.市場規模・予測
10.1.1.金額ベース
10.2.市場シェアと予測
10.2.1.成分別
10.2.2.技術別
10.2.3.用途別
10.2.4.エンドユーザー別
10.2.5.国別
10.3.MEA:国別分析
10.3.1.南アフリカのヘルスケアにおける会話AI市場の展望
10.3.1.1.市場規模と予測
10.3.1.1.1.金額ベース
10.3.1.2.市場シェアと予測
10.3.1.2.1.成分別
10.3.1.2.2.技術別
10.3.1.2.3.用途別
10.3.1.2.4.エンドユーザー別
10.3.2.サウジアラビアの医療向け会話AI市場展望
10.3.2.1.市場規模・予測
10.3.2.1.1.金額ベース
10.3.2.2.市場シェアと予測
10.3.2.2.1.成分別
10.3.2.2.2.技術別
10.3.2.2.3.用途別
10.3.2.2.4.エンドユーザー別
10.3.3.UAEヘルスケアにおける会話AI市場の展望
10.3.3.1.市場規模・予測
10.3.3.1.1.金額ベース
10.3.3.2.市場シェアと予測
10.3.3.2.1.成分別
10.3.3.2.2.技術別
10.3.3.2.3.用途別
10.3.3.2.4.エンドユーザー別
11.市場ダイナミクス
11.1.促進要因
11.2.課題
12.市場動向
12.1.合併と買収(もしあれば)
12.2.製品上市(もしあれば)
12.3.最近の動向
13.ポーターズファイブフォース分析
13.1.業界内の競争
13.2.新規参入の可能性
13.3.サプライヤーの力
13.4.顧客の力
13.5.代替製品の脅威
14.競争環境
14.1.マイクロソフト株式会社
14.1.1.事業概要
14.1.2.会社概要
14.1.3.製品とサービス
14.1.4.財務(報告通り)
14.1.5.最近の動向
14.1.6.キーパーソンの詳細
14.1.7.SWOT分析
14.2.IBMコーポレーション
14.3.アマゾン・ウェブ・サービス
14.4.グーグル合同会社
14.5.オラクル
14.6.ニュアンス・コミュニケーションズ
14.7.バビロン・ヘルスケア・サービス・リミテッド
14.8.SAP SE
14.9.コルティApS
14.10.注目すべき健康
15.戦略的提言
16.会社概要と免責事項

 

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Summary

Global Conversational AI in Healthcare Market was valued at USD 13.53 Billion in 2024 and is expected to reach USD 48.87 Billion in the forecast period with a CAGR of 23.84% through 2030. The Global Conversational AI in Healthcare Market is experiencing significant growth as healthcare systems increasingly embrace AI-powered technologies to enhance patient engagement, improve operational efficiency, and reduce costs. Conversational AI refers to the use of virtual assistants, chatbots, and voice-based interfaces to facilitate communication between healthcare providers and patients. These technologies are being integrated into various healthcare applications, including appointment scheduling, patient inquiries, medical record management, and even mental health support. The ability of conversational AI to automate routine tasks, provide timely information, and improve access to healthcare services is driving its widespread adoption in the industry.
The key drivers propelling the growth of conversational AI in healthcare include the growing demand for personalized care and the increasing need to streamline administrative processes. AI-powered virtual assistants can offer tailored information, guiding patients through medical inquiries, and providing follow-up reminders, improving patient engagement and satisfaction. In parallel, the automation of administrative tasks such as appointment bookings, prescription refills, and billing inquiries helps healthcare organizations reduce operational costs and improve service efficiency. The continued advancement of natural language processing (NLP) and machine learning (ML) technologies is enhancing the accuracy and contextual understanding of conversational AI systems, further contributing to their effectiveness in healthcare settings.
Several trends and opportunities are shaping the future of conversational AI in healthcare. As telemedicine services continue to grow, the demand for AI-powered virtual assistants to manage remote patient consultations and support virtual care is increasing. There is also a growing emphasis on integrating conversational AI with electronic health records (EHR) systems to improve data accuracy and enable more efficient patient management. Another significant opportunity lies in the development of AI-driven chatbots and voice assistants for mental health support, providing patients with instant, 24/7 assistance for managing anxiety, depression, and other conditions. Despite these growth prospects, challenges such as ensuring data privacy, handling complex medical queries, and gaining regulatory approval for AI applications remain hurdles for the market. These issues, coupled with the need for effective integration with existing healthcare systems, could slow down the widespread adoption of conversational AI in the healthcare industry.
Key Market Drivers
Growing Demand for Personalized Patient Engagement
The growing demand for personalized patient engagement is a key driver propelling the expansion of the Global Conversational AI in Healthcare Market. Patients today expect healthcare experiences that are tailored to their specific needs, preferences, and medical histories. Conversational AI is enabling healthcare providers to deliver highly customized interactions by leveraging patient data, medical history, and real-time health insights. AI-powered chatbots and virtual assistants can offer personalized medication reminders, health recommendations, and lifestyle modifications based on an individual's unique health profile. These systems enhance patient adherence to treatment plans by providing continuous support, answering queries, and guiding patients through their healthcare journey.
Healthcare organizations are integrating conversational AI into digital health platforms to create a seamless and engaging experience for patients. AI-driven solutions analyze patient behaviors, symptoms, and medical records to provide tailored responses, improving patient satisfaction and trust in healthcare services. The ability of AI to remember patient preferences and past interactions helps in building long-term engagement, ensuring better follow-ups and proactive care management. This level of personalization reduces patient frustration, minimizes hospital readmissions, and enhances the efficiency of healthcare delivery.
The rising prevalence of chronic diseases such as diabetes, cardiovascular disorders, and respiratory conditions has further accelerated the demand for personalized patient engagement. Conversational AI assists in remote patient monitoring, guiding individuals on medication adherence, dietary plans, and exercise routines. AI-powered virtual health assistants offer real-time responses to patient concerns, reducing the need for unnecessary hospital visits and enabling early detection of health issues. As patient-centric care becomes a priority for healthcare providers, the adoption of conversational AI solutions continues to grow. The increasing preference for digital health solutions, coupled with advancements in AI-driven natural language processing, is expected to further drive market expansion, making personalized patient engagement a significant factor shaping the future of healthcare AI.
Recent data underscores this trend. A survey conducted by The Pew Charitable Trusts found that 81% of adults support increased access to health information for patients and providers, indicating a strong desire for more personalized and accessible healthcare experiences.
Additionally, a report by the Personalized Medicine Coalition highlights that personalized medicine, also known as precision or individualized medicine, is a rapidly evolving field where physicians use diagnostic tests to determine which medical treatments will work best for each patient, further emphasizing the shift towards personalized patient engagement. These statistics reflect a significant shift towards personalized patient engagement, driving the adoption of conversational AI technologies in healthcare.
Advancements in Natural Language Processing (NLP) and AI
Advancements in Natural Language Processing (NLP) and Artificial Intelligence (AI) are significantly propelling the growth of the Global Conversational AI in Healthcare Market by enhancing the ability of AI-driven systems to understand, interpret, and respond to human language with greater accuracy. NLP enables AI chatbots and virtual assistants to process medical terminologies, recognize speech patterns, and engage in context-aware conversations, making interactions between patients and healthcare providers more seamless and efficient. These advancements have improved the accuracy of AI-driven medical support systems, allowing them to provide real-time responses to patient queries, assist in symptom assessment, and support clinical decision-making.
The integration of deep learning models and transformer-based architectures, such as OpenAI’s GPT and Google’s BERT, has strengthened the capabilities of conversational AI by enabling more sophisticated language understanding and context retention. These technologies empower AI to analyze complex patient data, extract relevant medical insights, and provide personalized healthcare recommendations. AI-powered virtual assistants are increasingly being used for tasks such as medication reminders, chronic disease management, and mental health support, ensuring better patient adherence to treatment plans and reducing the burden on healthcare professionals.
Speech recognition technology has also advanced significantly, making voice-based AI systems more reliable for dictation, medical transcription, and hands-free interactions in clinical environments. Voice-enabled conversational AI is helping physicians streamline documentation processes, retrieve patient records, and access medical guidelines without manual input, improving workflow efficiency. The combination of NLP with machine learning algorithms is enabling AI to continuously learn from interactions, refine its responses, and adapt to different medical scenarios. These developments are accelerating the adoption of conversational AI in healthcare, improving patient engagement, and enhancing clinical decision-making processes, ultimately transforming the way healthcare services are delivered. As AI models continue to evolve, their role in healthcare is expected to expand further, making NLP advancements a key driver of market growth.
In recent years, the healthcare sector has seen substantial investments in AI and NLP technologies. For instance, in 2024, investment in AI medical note-taking applications significantly increased, with startups raising USD 800 million, compared to USD 390 million in 2023. Major companies like Microsoft and Amazon have launched AI tools that generate patient visit transcripts and clinical summaries, aiming to expedite medical notetaking and enhance patient interactions. These developments underscore the growing recognition of NLP and AI as transformative tools in healthcare, contributing to improved efficiency and patient care. These statistics highlight the accelerating adoption of NLP and AI technologies in healthcare, driven by their potential to enhance patient care, streamline operations, and support clinical decision-making.
Increased Focus on Voice Assistants in Healthcare
The increasing focus on voice assistants in healthcare is significantly driving the Global Conversational AI in Healthcare Market. Voice-enabled AI technology is transforming interactions between healthcare professionals and patients by offering hands-free, real-time assistance. Integrating voice assistants into healthcare workflows enhances operational efficiency, reduces administrative burdens, and improves patient experiences. Healthcare providers are utilizing AI-driven voice assistants to retrieve patient records, transcribe clinical notes, schedule appointments, and assist in medical documentation, enabling physicians to concentrate more on patient care rather than administrative tasks. These solutions help hospitals and clinics optimize resource utilization, minimize errors, and streamline communication across various healthcare departments.
Voice assistants also play a crucial role in enhancing patient engagement by offering personalized health recommendations, medication reminders, and symptom assessments. Patients, especially those with disabilities or limited mobility, benefit from hands-free access to medical information, allowing them to interact with healthcare providers without navigating complex digital interfaces. The integration of voice assistants with electronic health records (EHR) and telemedicine platforms has further expanded their application, enabling seamless coordination of care. Advancements in Natural Language Processing (NLP) and speech recognition technologies have made voice assistants increasingly accurate and capable of understanding medical terminologies and contextual patient conversations.
The growing adoption of smart home devices and wearable health technologies is further driving the demand for voice assistants in remote patient monitoring and chronic disease management. Patients can use voice-activated AI to check their vitals, receive health alerts, and communicate with healthcare providers from the comfort of their homes. The emphasis on improving accessibility and convenience in healthcare services is accelerating the deployment of voice assistant technology, making it a key factor in the market’s growth. As AI capabilities continue to evolve, voice assistants are expected to play an even more integral role in shaping the future of healthcare communication and automation.
In recent years, the adoption of voice assistants in healthcare has seen substantial growth. A 2022 report by Voicebot.ai highlighted that the use of voice assistants for healthcare purposes nearly tripled between 2019 and 2021, rising from 7.5% to 21% among U.S. adults. This surge reflects a growing comfort and reliance on voice-enabled technologies within the healthcare sector. Furthermore, a 2019 survey indicated that nearly 52% of consumers expressed interest in using voice assistants for healthcare-related services in the future, underscoring the potential for continued expansion in this area.
Key Market Challenges
Data Privacy and Security Concerns
Data privacy and security concerns remain one of the most significant challenges for the growth of the Global Conversational AI in Healthcare Market. Healthcare data is highly sensitive and regulated by stringent laws like HIPAA in the U.S. and GDPR in the European Union. These regulations impose strict requirements on how patient information is collected, stored, and shared. Conversational AI systems, which often handle sensitive health data, must comply with these privacy and security standards, making it difficult for healthcare providers to adopt AI-based solutions without ensuring robust data protection measures.
The vast amount of patient data that conversational AI systems process—such as medical histories, personal information, and treatment details creates an attractive target for cybercriminals. If these systems are compromised, there could be severe consequences, including identity theft, fraud, and misuse of personal health data. Such breaches can also lead to substantial financial and reputational damage for healthcare providers and AI developers. Ensuring the protection of patient data against hacking attempts, unauthorized access, or internal misuse requires advanced security protocols and constant monitoring.
Healthcare providers are also concerned about the transparency of AI models in managing patient data. While many AI systems rely on complex machine learning algorithms, they may lack the explainability needed to understand how decisions are made regarding patient information. This lack of transparency can lead to trust issues among patients and healthcare professionals, potentially hindering AI adoption. The challenge of balancing innovation with strict data protection standards, ensuring compliance with various regional regulations, and mitigating the risk of data breaches will continue to be a critical issue for conversational AI in the healthcare industry.
Integration with Existing Healthcare Systems
Integration with existing healthcare systems presents a significant challenge for the Global Conversational AI in Healthcare Market. Healthcare organizations typically rely on legacy systems, such as electronic health records (EHRs), practice management software, and patient management systems, which may not be easily compatible with new AI technologies. Conversational AI solutions, which require seamless data flow and communication with these existing systems, often face technical barriers due to outdated infrastructure or lack of interoperability. For instance, connecting AI-driven virtual assistants to EHRs and other healthcare software can be complex because many legacy systems were not designed with advanced AI technologies in mind. This mismatch can lead to data silos, errors in patient information exchange, and delays in decision-making, ultimately hindering the efficiency and effectiveness of AI applications.
Healthcare providers must invest in costly upgrades to ensure that AI tools are compatible with their current systems. This includes modifying data formats, ensuring that AI tools can communicate with multiple platforms, and addressing any gaps in data security protocols. For smaller or resource-constrained healthcare providers, such high integration costs can be a major deterrent to adopting conversational AI technologies. The complexity of these integrations also leads to longer implementation timelines and potential disruptions in daily operations, further discouraging healthcare organizations from moving forward with AI adoption.
Moreover, the integration of AI systems requires robust data governance policies to ensure patient information is transferred securely and efficiently between systems. Failure to implement these security measures can lead to privacy violations and non-compliance with healthcare regulations such as HIPAA. Overcoming these integration challenges is crucial to achieving the full potential of conversational AI in healthcare and ensuring that AI solutions can operate smoothly within existing healthcare infrastructures.
Key Market Trends
Increased Adoption of AI-Powered Virtual Assistants
The increased adoption of AI-powered virtual assistants in healthcare is transforming patient care and administrative operations. Healthcare providers are leveraging these AI systems to enhance patient engagement, improve operational efficiency, and streamline communication. Virtual assistants are integrated into patient care workflows to offer 24/7 support, addressing a wide range of needs such as appointment scheduling, medication reminders, health advice, and answering general medical inquiries. These AI-powered tools use Natural Language Processing (NLP) and machine learning to understand and interpret patient queries, enabling accurate and context-specific responses. By handling routine tasks, virtual assistants reduce the administrative burden on healthcare staff, freeing them to focus on more complex clinical responsibilities.
Virtual assistants are increasingly being used to triage patient concerns, assist in managing chronic conditions, and provide personalized health recommendations. For instance, AI systems can monitor patients' health conditions, provide real-time feedback, and remind them to take medications or make lifestyle adjustments. This level of personalization boosts patient engagement and helps improve health outcomes, particularly for those with chronic diseases. The integration of virtual assistants into telemedicine platforms is also growing, allowing patients to have virtual consultations with healthcare providers while accessing instant assistance from AI tools for non-clinical inquiries.
The technology also supports healthcare systems in improving the overall patient experience. Patients no longer have to wait for office hours or long call-center wait times to receive answers to their questions. AI-powered virtual assistants ensure that patients have immediate access to healthcare information at any time, enhancing convenience and reducing patient frustration. As virtual assistant capabilities expand, their role in managing patient interactions and supporting healthcare professionals will continue to grow, making them an integral part of healthcare delivery in the future.
Recent data underscores the growing integration of AI tools in healthcare settings. A survey published in the journal BMJ Health and Care Informatics found that 20% of General Practitioners (GPs) have utilized AI tools like ChatGPT for daily tasks, including writing post-appointment letters and suggesting diagnoses. Specifically, 29% used AI for documentation, 28% for diagnostic suggestions, and 25% for treatment options. This indicates a significant shift towards incorporating AI technologies in routine clinical practice, highlighting the increasing reliance on AI-powered virtual assistants to enhance efficiency and support clinical decision-making.
Growth of Telemedicine and Remote Patient Monitoring
The growth of telemedicine and remote patient monitoring is a key market trend in the Global Conversational AI in Healthcare Market, driven by the increasing demand for accessible, cost-effective, and convenient healthcare services. Telemedicine allows patients to consult healthcare professionals remotely, eliminating the need for in-person visits, particularly for those in rural or underserved areas. As telemedicine services expand, there is a corresponding rise in the use of conversational AI to facilitate virtual consultations, handle patient inquiries, assist with pre-consultation triaging, and schedule follow-ups. AI-powered virtual assistants enable healthcare providers to interact with patients in real-time, offering personalized guidance and support before, during, and after medical consultations. The integration of conversational AI into telemedicine platforms enhances the patient experience by ensuring continuous communication and reducing wait times.
Remote patient monitoring, another essential component of modern healthcare, benefits from the use of conversational AI by allowing patients to track their health data from home, which is then analyzed and reviewed by healthcare providers. AI-driven tools can send reminders for medication adherence, monitor vital signs like heart rate and blood pressure, and offer lifestyle recommendations to improve health outcomes. These AI systems provide a convenient way for healthcare professionals to monitor patients’ progress without requiring them to visit healthcare facilities regularly. The growth of wearable devices and IoT technology, which collect health data continuously, is further accelerating the use of conversational AI in remote patient monitoring. By enabling continuous, real-time interactions between patients and providers, conversational AI is poised to transform the landscape of telemedicine and remote healthcare, improving patient outcomes and reducing healthcare system burdens.
Segmental Insights
Component Insights
Based on the Component, Virtual Assistants emerged as the dominant segment in the Global Conversational AI in Healthcare Market in 2024. This is due to their ability to significantly enhance patient engagement and streamline healthcare operations. These AI-powered tools are increasingly integrated into healthcare systems to provide 24/7 support, assist with administrative tasks, and offer personalized healthcare advice. Virtual assistants can handle a variety of functions, including appointment scheduling, medication reminders, answering patient queries, and offering general health guidance. By automating these routine tasks, virtual assistants reduce the administrative burden on healthcare providers, enabling them to focus more on clinical care. The growing demand for improved patient experiences and greater accessibility to healthcare services is driving the adoption of virtual assistants. Patients now expect instant responses to their health-related questions and the convenience of accessing medical information without waiting for office hours. Virtual assistants meet these expectations by offering immediate and accurate responses, thus improving patient satisfaction and engagement.
End User Insights
Based on the End User, Healthcare Providers emerged as the dominant segment in the Global Conversational AI in Healthcare Market in 2024. This is due to their significant need for operational efficiency, enhanced patient engagement, and streamlined administrative processes. Healthcare providers, including hospitals, clinics, and physician offices, are increasingly adopting conversational AI technologies to automate routine tasks, such as scheduling appointments, managing patient inquiries, and handling administrative work like billing and insurance verification. This automation not only reduces operational costs but also improves staff efficiency by freeing up time to focus on more complex patient care tasks. Furthermore, healthcare providers are leveraging conversational AI to enhance patient interactions and support better healthcare delivery. Virtual assistants and AI-driven chatbots are used to provide patients with personalized guidance, medication reminders, and post-treatment care instructions, improving overall patient engagement. The integration of conversational AI in telemedicine platforms also enables healthcare providers to offer remote consultations, enhancing accessibility to care, especially for patients in underserved areas. The rising focus on improving patient outcomes, increasing healthcare accessibility, and ensuring compliance with regulatory standards has led healthcare providers to rely on conversational AI solutions.
Regional Insights
North America emerged as the dominant region in the Global Conversational AI in Healthcare Market in 2024. This is due to several key factors, including high technological adoption, well-established healthcare infrastructure, and strong investment in healthcare innovation. The United States, in particular, is at the forefront of AI-driven advancements, with healthcare providers, pharmaceutical companies, and tech firms investing heavily in developing and implementing conversational AI solutions to improve patient engagement, streamline operations, and enhance care delivery. The region benefits from a robust healthcare ecosystem, including hospitals, clinics, and telemedicine platforms, that readily integrates AI technologies to meet the growing demand for more efficient and personalized care. Additionally, North America’s regulatory frameworks, such as HIPAA, have increasingly adapted to accommodate AI solutions in healthcare, fostering a favorable environment for the adoption of conversational AI technologies. Furthermore, the high levels of healthcare expenditure and the increasing demand for digital healthcare solutions are fueling the growth of AI in the sector. Patients in North America expect improved access to healthcare services, making conversational AI an attractive solution for handling administrative tasks, offering virtual consultations, and providing continuous patient support. These factors combined with a strong focus on research and development contribute to North America's leadership in the global conversational AI healthcare market.
Key Market Players
• Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• Amazon Web Services, Inc.
• Google LLC
• Oracle Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Babylon Healthcare Services Limited
• SAP SE
• Corti ApS
• Notable Health
Report Scope:
In this report, the Global Conversational AI in Healthcare Market has been segmented into the following categories, in addition to the industry trends which have also been detailed below:
• Conversational AI in Healthcare Market, By Component:
o Chatbots
o Virtual Assistants
o Speech Recognition Systems
o Services
• Conversational AI in Healthcare Market, By Technology:
o Natural Language Processing (NLP)
o Machine Learning (ML) & Deep Learning
o Automatic Speech Recognition (ASR)
o Rule-Based Chatbots
o Context-Aware Processing
• Conversational AI in Healthcare Market, By Application:
o Patient Engagement & Support
o Mental Health Support & Therapy Bots
o Medical Diagnosis & Clinical Decision Support
o Remote Patient Monitoring
o Administrative & Workflow Automation
o Telemedicine & Virtual Consultations
o Medical Training & Education
o Pharmaceutical & Drug Information Assistance
• Conversational AI in Healthcare Market, By End User:
o Healthcare Providers
o Patients & Individuals
o Pharmaceutical & Life Sciences Companies
o Healthcare IT & Research Organizations
o Others
• Conversational AI in Healthcare Market, By Region:
o North America
§ United States
§ Canada
§ Mexico
o Europe
§ France
§ United Kingdom
§ Italy
§ Germany
§ Spain
o Asia-Pacific
§ China
§ India
§ Japan
§ Australia
§ South Korea
o South America
§ Brazil
§ Argentina
§ Colombia
o Middle East & Africa
§ South Africa
§ Saudi Arabia
§ UAE
Competitive Landscape
Company Profiles: Detailed analysis of the major companies present in the Global Conversational AI in Healthcare Market.
Available Customizations:
Global Conversational AI in Healthcare Market report with the given market data, TechSci Research offers customizations according to a company's specific needs. The following customization options are available for the report:
Company Information
• Detailed analysis and profiling of additional market players (up to five).



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Table of Contents

1. Product Overview
1.1. Market Definition
1.2. Scope of the Market
1.2.1. Markets Covered
1.2.2. Years Considered for Study
1.2.3. Key Market Segmentations
2. Research Methodology
2.1. Objective of the Study
2.2. Baseline Methodology
2.3. Key Industry Partners
2.4. Major Association and Secondary Sources
2.5. Forecasting Methodology
2.6. Data Triangulation & Validation
2.7. Assumptions and Limitations
3. Executive Summary
3.1. Overview of the Market
3.2. Overview of Key Market Segmentations
3.3. Overview of Key Market Players
3.4. Overview of Key Regions/Countries
3.5. Overview of Market Drivers, Challenges, and Trends
4. Voice of Customer
5. Global Conversational AI in Healthcare Market Outlook
5.1. Market Size & Forecast
5.1.1. By Value
5.2. Market Share & Forecast
5.2.1. By Component (Chatbots, Virtual Assistants, Speech Recognition Systems, Services)
5.2.2. By Technology (Natural Language Processing (NLP), Machine Learning (ML) & Deep Learning, Automatic Speech Recognition (ASR), Rule-Based Chatbots, Context-Aware Processing)
5.2.3. By Application (Patient Engagement & Support, Mental Health Support & Therapy Bots, Medical Diagnosis & Clinical Decision Support, Remote Patient Monitoring, Administrative & Workflow Automation, Telemedicine & Virtual Consultations, Medical Training & Education, Pharmaceutical & Drug Information Assistance)
5.2.4. By End User (Healthcare Providers, Patients & Individuals, Pharmaceutical & Life Sciences Companies, Healthcare IT & Research Organizations, Others)
5.2.5. By Company (2024)
5.2.6. By Region
5.3. Market Map
6. North America Conversational AI in Healthcare Market Outlook
6.1. Market Size & Forecast
6.1.1. By Value
6.2. Market Share & Forecast
6.2.1. By Component
6.2.2. By Technology
6.2.3. By Application
6.2.4. By End User
6.2.5. By Country
6.3. North America: Country Analysis
6.3.1. United States Conversational AI in Healthcare Market Outlook
6.3.1.1. Market Size & Forecast
6.3.1.1.1. By Value
6.3.1.2. Market Share & Forecast
6.3.1.2.1. By Component
6.3.1.2.2. By Technology
6.3.1.2.3. By Application
6.3.1.2.4. By End User
6.3.2. Mexico Conversational AI in Healthcare Market Outlook
6.3.2.1. Market Size & Forecast
6.3.2.1.1. By Value
6.3.2.2. Market Share & Forecast
6.3.2.2.1. By Component
6.3.2.2.2. By Technology
6.3.2.2.3. By Application
6.3.2.2.4. By End User
6.3.3. Canada Conversational AI in Healthcare Market Outlook
6.3.3.1. Market Size & Forecast
6.3.3.1.1. By Value
6.3.3.2. Market Share & Forecast
6.3.3.2.1. By Component
6.3.3.2.2. By Technology
6.3.3.2.3. By Application
6.3.3.2.4. By End User
7. Europe Conversational AI in Healthcare Market Outlook
7.1. Market Size & Forecast
7.1.1. By Value
7.2. Market Share & Forecast
7.2.1. By Component
7.2.2. By Technology
7.2.3. By Application
7.2.4. By End User
7.2.5. By Country
7.3. Europe: Country Analysis
7.3.1. France Conversational AI in Healthcare Market Outlook
7.3.1.1. Market Size & Forecast
7.3.1.1.1. By Value
7.3.1.2. Market Share & Forecast
7.3.1.2.1. By Component
7.3.1.2.2. By Technology
7.3.1.2.3. By Application
7.3.1.2.4. By End User
7.3.2. Germany Conversational AI in Healthcare Market Outlook
7.3.2.1. Market Size & Forecast
7.3.2.1.1. By Value
7.3.2.2. Market Share & Forecast
7.3.2.2.1. By Component
7.3.2.2.2. By Technology
7.3.2.2.3. By Application
7.3.2.2.4. By End User
7.3.3. United Kingdom Conversational AI in Healthcare Market Outlook
7.3.3.1. Market Size & Forecast
7.3.3.1.1. By Value
7.3.3.2. Market Share & Forecast
7.3.3.2.1. By Component
7.3.3.2.2. By Technology
7.3.3.2.3. By Application
7.3.3.2.4. By End User
7.3.4. Italy Conversational AI in Healthcare Market Outlook
7.3.4.1. Market Size & Forecast
7.3.4.1.1. By Value
7.3.4.2. Market Share & Forecast
7.3.4.2.1. By Component
7.3.4.2.2. By Technology
7.3.4.2.3. By Application
7.3.4.2.4. By End User
7.3.5. Spain Conversational AI in Healthcare Market Outlook
7.3.5.1. Market Size & Forecast
7.3.5.1.1. By Value
7.3.5.2. Market Share & Forecast
7.3.5.2.1. By Component
7.3.5.2.2. By Technology
7.3.5.2.3. By Application
7.3.5.2.4. By End User
8. Asia-Pacific Conversational AI in Healthcare Market Outlook
8.1. Market Size & Forecast
8.1.1. By Value
8.2. Market Share & Forecast
8.2.1. By Component
8.2.2. By Technology
8.2.3. By Application
8.2.4. By End User
8.2.5. By Country
8.3. Asia-Pacific: Country Analysis
8.3.1. China Conversational AI in Healthcare Market Outlook
8.3.1.1. Market Size & Forecast
8.3.1.1.1. By Value
8.3.1.2. Market Share & Forecast
8.3.1.2.1. By Component
8.3.1.2.2. By Technology
8.3.1.2.3. By Application
8.3.1.2.4. By End User
8.3.2. India Conversational AI in Healthcare Market Outlook
8.3.2.1. Market Size & Forecast
8.3.2.1.1. By Value
8.3.2.2. Market Share & Forecast
8.3.2.2.1. By Component
8.3.2.2.2. By Technology
8.3.2.2.3. By Application
8.3.2.2.4. By End User
8.3.3. South Korea Conversational AI in Healthcare Market Outlook
8.3.3.1. Market Size & Forecast
8.3.3.1.1. By Value
8.3.3.2. Market Share & Forecast
8.3.3.2.1. By Component
8.3.3.2.2. By Technology
8.3.3.2.3. By Application
8.3.3.2.4. By End User
8.3.4. Japan Conversational AI in Healthcare Market Outlook
8.3.4.1. Market Size & Forecast
8.3.4.1.1. By Value
8.3.4.2. Market Share & Forecast
8.3.4.2.1. By Component
8.3.4.2.2. By Technology
8.3.4.2.3. By Application
8.3.4.2.4. By End User
8.3.5. Australia Conversational AI in Healthcare Market Outlook
8.3.5.1. Market Size & Forecast
8.3.5.1.1. By Value
8.3.5.2. Market Share & Forecast
8.3.5.2.1. By Component
8.3.5.2.2. By Technology
8.3.5.2.3. By Application
8.3.5.2.4. By End User
9. South America Conversational AI in Healthcare Market Outlook
9.1. Market Size & Forecast
9.1.1. By Value
9.2. Market Share & Forecast
9.2.1. By Component
9.2.2. By Technology
9.2.3. By Application
9.2.4. By End User
9.2.5. By Country
9.3. South America: Country Analysis
9.3.1. Brazil Conversational AI in Healthcare Market Outlook
9.3.1.1. Market Size & Forecast
9.3.1.1.1. By Value
9.3.1.2. Market Share & Forecast
9.3.1.2.1. By Component
9.3.1.2.2. By Technology
9.3.1.2.3. By Application
9.3.1.2.4. By End User
9.3.2. Argentina Conversational AI in Healthcare Market Outlook
9.3.2.1. Market Size & Forecast
9.3.2.1.1. By Value
9.3.2.2. Market Share & Forecast
9.3.2.2.1. By Component
9.3.2.2.2. By Technology
9.3.2.2.3. By Application
9.3.2.2.4. By End User
9.3.3. Colombia Conversational AI in Healthcare Market Outlook
9.3.3.1. Market Size & Forecast
9.3.3.1.1. By Value
9.3.3.2. Market Share & Forecast
9.3.3.2.1. By Component
9.3.3.2.2. By Technology
9.3.3.2.3. By Application
9.3.3.2.4. By End User
10. Middle East and Africa Conversational AI in Healthcare Market Outlook
10.1. Market Size & Forecast
10.1.1. By Value
10.2. Market Share & Forecast
10.2.1. By Component
10.2.2. By Technology
10.2.3. By Application
10.2.4. By End User
10.2.5. By Country
10.3. MEA: Country Analysis
10.3.1. South Africa Conversational AI in Healthcare Market Outlook
10.3.1.1. Market Size & Forecast
10.3.1.1.1. By Value
10.3.1.2. Market Share & Forecast
10.3.1.2.1. By Component
10.3.1.2.2. By Technology
10.3.1.2.3. By Application
10.3.1.2.4. By End User
10.3.2. Saudi Arabia Conversational AI in Healthcare Market Outlook
10.3.2.1. Market Size & Forecast
10.3.2.1.1. By Value
10.3.2.2. Market Share & Forecast
10.3.2.2.1. By Component
10.3.2.2.2. By Technology
10.3.2.2.3. By Application
10.3.2.2.4. By End User
10.3.3. UAE Conversational AI in Healthcare Market Outlook
10.3.3.1. Market Size & Forecast
10.3.3.1.1. By Value
10.3.3.2. Market Share & Forecast
10.3.3.2.1. By Component
10.3.3.2.2. By Technology
10.3.3.2.3. By Application
10.3.3.2.4. By End User
11. Market Dynamics
11.1. Drivers
11.2. Challenges
12. Market Trends & Developments
12.1. Merger & Acquisition (If Any)
12.2. Product Launches (If Any)
12.3. Recent Developments
13. Porters Five Forces Analysis
13.1. Competition in the Industry
13.2. Potential of New Entrants
13.3. Power of Suppliers
13.4. Power of Customers
13.5. Threat of Substitute Products
14. Competitive Landscape
14.1. Microsoft Corporation
14.1.1. Business Overview
14.1.2. Company Snapshot
14.1.3. Products & Services
14.1.4. Financials (As Reported)
14.1.5. Recent Developments
14.1.6. Key Personnel Details
14.1.7. SWOT Analysis
14.2. IBM Corporation
14.3. Amazon Web Services, Inc.
14.4. Google LLC
14.5. Oracle Corporation
14.6. Nuance Communications, Inc.
14.7. Babylon Healthcare Services Limited
14.8. SAP SE
14.9. Corti ApS
14.10. Notable Health
15. Strategic Recommendations
16. About Us & Disclaimer

 

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