サマリー

世界のインタラクティブ・キオスク市場は、予測期間中に健全なCAGRで成長すると予想される。インタラクティブキオスクは、ユーザーがデジタルコンテンツと対話し、購入、フライトのチェックイン、情報収集など様々なアクションを実行できるセルフサービス機器である。通常、タッチスクリーン・インターフェイスで構成され、カードリーダー、バーコードスキャナー、プリンター、カメラなどの機能を含めることができる。インタラクティブ・キオスクは、小売店、銀行、空港、病院、博物館、その他の公共スペースなど、さまざまな環境で使用されています。キオスクは、ユーザーが情報にアクセスしたり取引を完了したりする際に、人の手を借りずに便利で効率的な方法を提供する。
世界のインタラクティブ・キオスク市場は、企業の業務効率を改善すると同時に、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を提供する能力により、近年急速に成長している。世界のインタラクティブ・キオスク市場の成長の主な促進要因には、セルフサービス技術に対する需要の増加、タッチスクリーンおよびディスプレイ技術の進歩、より効率的な顧客サービス・ソリューションに対するニーズなどがある。さらに、COVID-19の流行が非接触型技術とセルフサービス技術の採用を加速し、市場の成長をさらに促進している。インタラクティブ・キオスクは、より安全で衛生的なユーザー体験を提供するために、音声コマンド、顔認識、ジェスチャー認識などの技術を活用し、よりタッチレスになる可能性がある。ARやVR技術の進歩により、インタラクティブ・キオスクはユーザーに没入的で魅力的な体験を提供することができる。例えば、博物館のキオスクではARを利用して展示品に関する追加情報を提供したり、店舗のキオスクではVRを利用して顧客が衣服をバーチャルに試着したりすることができる。
セルフサービス技術への需要の高まりが市場成長を後押し
セルフサービス技術に対する需要は近年急速に高まっており、この傾向は今後も続くと予想される。セルフサービス技術とは、顧客サービス担当者の支援を受けずに、顧客が自分で作業や取引を行うことを可能にするあらゆる技術を指す。
セルフサービス技術市場の成長の主な原動力のひとつは、セルフサービス・オプションに対する顧客の嗜好の高まりである。多くの顧客がセルフサービスを好むのは、その方が便利で迅速だからである。また、セルフサービス技術により、顧客は24時間365日いつでも情報にアクセスし、取引を行うことができる。さらに、セルフサービス・テクノロジーはより高度でユーザーフレンドリーになりつつあり、顧客にとってより魅力的なものとなっている。例えば、セルフサービス・キオスクは、小売、ホスピタリティ、バンキングなどの業界で一般的になりつつあり、こうしたテクノロジーは、顧客に取引ややり取りをよりコントロールしやすくしている。セルフサービス・テクノロジーはまた、ビジネスのコスト削減と効率化にも役立っている。特定のタスクやトランザクションを自動化することで、企業は人的スタッフの必要性を減らすことができ、長期的には大幅なコスト削減につながる可能性がある。また、セルフサービス・テクノロジーは、待ち時間の短縮や取引スピードの向上にも役立ち、全体的な顧客満足度を向上させることができる。さらに、セルフサービス技術に対する需要の高まりが世界のインタラクティブ・キオスク市場を活性化しており、顧客がセルフサービス・オプションの利用に慣れ、技術が進化・改善し続けるにつれて、この傾向は今後も続くと予想される。
タッチスクリーンとディスプレイ技術の大幅な進歩
タッチスクリーンとディスプレイ技術は近年大きく進歩しており、インタラクティブ・キオスクをより直感的、効率的、効果的にしている。インタラクティブキオスクにおけるタッチスクリーンとディスプレイ技術の進歩には、マルチタッチスクリーン、静電容量式タッチスクリーン、高解像度ディスプレイ、LEDバックライト、アンチグレアおよび反射防止コーティング、インタラクティブ機能、セルフサービスキオスクなどがあります。さらに、タッチスクリーンとディスプレイ技術の進歩により、インタラクティブ・キオスクの使いやすさ、機能性、美観が大幅に改善され、小売、医療など幅広い業界でますます人気が高まり、効果的なソリューションとなっている。
セキュリティへの懸念は、インタラクティブ・キオスクの導入と管理に伴う課題のひとつである。
インタラクティブ・キオスクはユーザーから個人情報や金融情報を収集することが多く、サイバー攻撃の標的になる可能性があります。キオスク端末の安全性を確保し、ユーザーデータを保護することが重要です。インタラクティブ・キオスク、特にユーザーから個人情報や金融情報を収集するものに関しては、セキュリティが重要な関心事となる。インタラクティブ・キオスクは、盗難や改ざんに対して物理的に脆弱である可能性があります。キオスクを明るく人通りの多い場所に固定し、床または壁にボルトでしっかりと固定することが重要です。インタラクティブ・キオスクは、機能するためにソフトウェアに依存しており、ソフトウェアの脆弱性はハッカーに悪用される可能性があります。ソフトウェアを常に最新の状態に保ち、セキュリティの脆弱性が発見されないように監視することが重要である。
インタラクティブ・キオスクを利用する業種の例
- 小売店：多くの小売店では、顧客が商品を探し、価格を確認し、購入するのを助けるために、インタラクティブ・キオスクを使用している。例えば、Walmartは店舗でインタラクティブ・キオスクを使用し、顧客が商品を探したり、在庫を確認したりするのに役立っている。
- 銀行：銀行は、顧客に口座残高の確認、資金の移動、請求書の支払いなどのセルフサービス・オプションを提供するためにインタラクティブ・キオスクを使用しています。
- 空港：空港では、乗客にフライトに関する情報を提供したり、フライトのチェックインや搭乗券の印刷を行ったりするために、双方向キオスクを使用している。例えば、デルタ航空は多くの空港でインタラクティブ・キオスクを使い、チェックインや手荷物の預け入れを行っている。
- 病院：病院では、患者が予約のためのチェックインをしたり、健康や医療に関する情報を提供したりするために、双方向キオスクを使用している。例えば、クリーブランド・クリニックでは、患者が予約のためのチェックインをしたり、医療に関する情報を提供したりするために、インタラクティブ・キオスクを使用している。
市場区分
オファリングに基づき、市場はハードウェア、ソフトウェアに区分される。タイプ別では、市場はセルフサービスキオスク、インフォメーションキオスク、インターネットキオスク、広告スタンディングディスプレイ、ウェイファインディングキオスク、その他に区分される。場所に基づいて、市場はさらに屋内と屋外に二分される。業種別では、市場はさらにBFSI、小売、食品・飲料、ヘルスケア、政府、旅行・観光、その他に分けられる。
企業プロフィール
NCR Corporation、Diebold Nixdorf, Incorporated、Glory Global Solutions (International) Limited、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks Inc.、Frank Mayer and Associates, Inc.、Source Technologies、Embross、Meridian Kiosks、Lilitab, LLC.などが世界のインタラクティブキオスク市場の成長を牽引する主要企業である。
レポートの範囲
本レポートでは、インタラクティブキオスクの世界市場を以下のカテゴリに分類し、さらに業界動向についても詳述しています：
- インタラクティブキオスク市場：提供製品別
o ハードウェア
o ソフトウェア
- インタラクティブキオスク市場：タイプ別
o セルフサービスキオスク
o 情報キオスク
o インターネットキオスク
o 広告スタンディングディスプレイ
o ウェイファインディングキオスク
o その他
- インタラクティブキオスク市場、場所別
o 屋外
o 屋内
- インタラクティブキオスク市場：業種別
o BFSI
o 小売
o 食品＆飲料
o ヘルスケア
o 政府
o 旅行・観光
o その他
- インタラクティブキオスク市場、地域別
アジア太平洋
 中国
 日本
 インド
 オーストラリア
 韓国
北米
 米国
 カナダ
 メキシコ
ヨーロッパ
 イギリス
 ドイツ
 フランス
 スペイン
 イタリア
中東およびアフリカ
 イスラエル
 トルコ
 サウジアラビア
 アラブ首長国連邦
南米
 ブラジル
 アルゼンチン
 コロンビア
競争状況
企業プロフィール：世界のインタラクティブキオスク市場に存在する主要企業の詳細分析。
利用可能なカスタマイズ：
TechSci Research社は、所定の市場データを用いて、企業固有のニーズに応じたカスタマイズを提供しています。本レポートでは以下のカスタマイズが可能です：
企業情報
- 追加市場参入企業（最大5社）の詳細分析とプロファイリング

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目次

1. Product Overview
1.1. Market Definition
1.2. Scope of the Market
1.2.1. Markets Covered
1.2.2. Years Considered for Study
1.2.3. Key Market Segmentations
2. Research Methodology
2.1. Objective of the Study
2.2. Baseline Methodology
2.3. Key Industry Partners
2.4. Major Association and Secondary Sources
2.5. Forecasting Methodology
2.6. Data Triangulation & Validation
2.7. Assumptions and Limitations
3. Executive Summary
4. Voice of Customer
5. Global Interactive Kiosk Market Outlook
5.1. Market Size & Forecast
5.1.1. By Value
5.2. Market Share & Forecast
5.2.1. By Offering (Hardware, Software)
5.2.2. By Type (Self-Service Kiosks, Information Kiosks, Internet Kiosks, Advertisement Standing Displays, Wayfinding Kiosks and Others)
5.2.3. By Location (Indoor and Outdoor)
5.2.4. By Vertical (BFSI, Retail, Food & Beverage, Healthcare, Government, Travel & Tourism, and Others)
5.2.5. By Region
5.3. By Company (2022)
5.4. Market Map
6. North America Interactive Kiosk Market Outlook
6.1. Market Size & Forecast
6.1.1. By Value
6.2. Market Share & Forecast
6.2.1. By Offering
6.2.2. By Type
6.2.3. By Location
6.2.4. By Vertical
6.2.5. By Country
6.3. North America: Country Analysis
6.3.1. United States Interactive Kiosk Market Outlook
6.3.1.1. Market Size & Forecast
6.3.1.1.1. By Value
6.3.1.2. Market Share & Forecast
6.3.1.2.1. By Offering
6.3.1.2.2. By Type
6.3.1.2.3. By Location
6.3.1.2.4. By Vertical
6.3.2. Canada Interactive Kiosk Market Outlook
6.3.2.1. Market Size & Forecast
6.3.2.1.1. By Value
6.3.2.2. Market Share & Forecast
6.3.2.2.1. By Offering
6.3.2.2.2. By Type
6.3.2.2.3. By Location
6.3.2.2.4. By Vertical
6.3.3. Mexico Interactive Kiosk Market Outlook
6.3.3.1. Market Size & Forecast
6.3.3.1.1. By Value
6.3.3.2. Market Share & Forecast
6.3.3.2.1. By Offering
6.3.3.2.2. By Type
6.3.3.2.3. By Location
6.3.3.2.4. By Vertical
7. Asia-Pacific Interactive Kiosk Market Outlook
7.1. Market Size & Forecast
7.1.1. By Value
7.2. Market Share & Forecast
7.2.1. By Offering
7.2.2. By Type
7.2.3. By Location
7.2.4. By Vertical
7.2.5. By Country
7.3. Asia-Pacific: Country Analysis
7.3.1. China Interactive Kiosk Market Outlook
7.3.1.1. Market Size & Forecast
7.3.1.1.1. By Value
7.3.1.2. Market Share & Forecast
7.3.1.2.1. By Offering
7.3.1.2.2. By Type
7.3.1.2.3. By Location
7.3.1.2.4. By Vertical
7.3.2. Japan Interactive Kiosk Market Outlook
7.3.2.1. Market Size & Forecast
7.3.2.1.1. By Value
7.3.2.2. Market Share & Forecast
7.3.2.2.1. By Offering
7.3.2.2.2. By Type
7.3.2.2.3. By Location
7.3.2.2.4. By Vertical
7.3.3. South Korea Interactive Kiosk Market Outlook
7.3.3.1. Market Size & Forecast
7.3.3.1.1. By Value
7.3.3.2. Market Share & Forecast
7.3.3.2.1. By Offering
7.3.3.2.2. By Type
7.3.3.2.3. By Location
7.3.3.2.4. By Vertical
7.3.4. India Interactive Kiosk Market Outlook
7.3.4.1. Market Size & Forecast
7.3.4.1.1. By Value
7.3.4.2. Market Share & Forecast
7.3.4.2.1. By Offering
7.3.4.2.2. By Type
7.3.4.2.3. By Location
7.3.4.2.4. By Vertical
7.3.5. Australia Interactive Kiosk Market Outlook
7.3.5.1. Market Size & Forecast
7.3.5.1.1. By Value
7.3.5.2. Market Share & Forecast
7.3.5.2.1. By Offering
7.3.5.2.2. By Type
7.3.5.2.3. By Location
7.3.5.2.4. By Vertical
8. Europe Interactive Kiosk Market Outlook
8.1. Market Size & Forecast
8.1.1. By Value
8.2. Market Share & Forecast
8.2.1. By Offering
8.2.2. By Type
8.2.3. By Location
8.2.4. By Vertical
8.2.5. By Country
8.3. Europe: Country Analysis
8.3.1. Germany Interactive Kiosk Market Outlook
8.3.1.1. Market Size & Forecast
8.3.1.1.1. By Value
8.3.1.2. Market Share & Forecast
8.3.1.2.1. By Offering
8.3.1.2.2. By Type
8.3.1.2.3. By Location
8.3.1.2.4. By Vertical
8.3.2. United Kingdom Interactive Kiosk Market Outlook
8.3.2.1. Market Size & Forecast
8.3.2.1.1. By Value
8.3.2.2. Market Share & Forecast
8.3.2.2.1. By Offering
8.3.2.2.2. By Type
8.3.2.2.3. By Location
8.3.2.2.4. By Vertical
8.3.3. France Interactive Kiosk Market Outlook
8.3.3.1. Market Size & Forecast
8.3.3.1.1. By Value
8.3.3.2. Market Share & Forecast
8.3.3.2.1. By Offering
8.3.3.2.2. By Type
8.3.3.2.3. By Location
8.3.3.2.4. By Vertical
8.3.4. Italy Interactive Kiosk Market Outlook
8.3.4.1. Market Size & Forecast
8.3.4.1.1. By Value
8.3.4.2. Market Share & Forecast
8.3.4.2.1. By Offering
8.3.4.2.2. By Type
8.3.4.2.3. By Location
8.3.4.2.4. By Vertical
8.3.5. Spain Interactive Kiosk Market Outlook
8.3.5.1. Market Size & Forecast
8.3.5.1.1. By Value
8.3.5.2. Market Share & Forecast
8.3.5.2.1. By Offering
8.3.5.2.2. By Type
8.3.5.2.3. By Location
8.3.5.2.4. By Vertical
9. South America Interactive Kiosk Market Outlook
9.1. Market Size & Forecast
9.1.1. By Value
9.2. Market Share & Forecast
9.2.1. By Offering
9.2.2. By Type
9.2.3. By Location
9.2.4. By Vertical
9.2.5. By Country
9.3. South America: Country Analysis
9.3.1. Brazil Interactive Kiosk Market Outlook
9.3.1.1. Market Size & Forecast
9.3.1.1.1. By Value
9.3.1.2. Market Share & Forecast
9.3.1.2.1. By Offering
9.3.1.2.2. By Type
9.3.1.2.3. By Location
9.3.1.2.4. By Vertical
9.3.2. Argentina Interactive Kiosk Market Outlook
9.3.2.1. Market Size & Forecast
9.3.2.1.1. By Value
9.3.2.2. Market Share & Forecast
9.3.2.2.1. By Offering
9.3.2.2.2. By Type
9.3.2.2.3. By Location
9.3.2.2.4. By Vertical
9.3.3. Colombia Interactive Kiosk Market Outlook
9.3.3.1. Market Size & Forecast
9.3.3.1.1. By Value
9.3.3.2. Market Share & Forecast
9.3.3.2.1. By Offering
9.3.3.2.2. By Type
9.3.3.2.3. By Location
9.3.3.2.4. By Vertical
10. Middle East & Africa Interactive Kiosk Market Outlook
10.1. Market Size & Forecast
10.1.1. By Value
10.2. Market Share & Forecast
10.2.1. By Offering
10.2.2. By Type
10.2.3. By Location
10.2.4. By Vertical
10.2.5. By Country
10.3. Middle East & Africa: Country Analysis
10.3.1. Israel Interactive Kiosk Market Outlook
10.3.1.1. Market Size & Forecast
10.3.1.1.1. By Value
10.3.1.2. Market Share & Forecast
10.3.1.2.1. By Offering
10.3.1.2.2. By Type
10.3.1.2.3. By Location
10.3.1.2.4. By Vertical
10.3.2. Turkey Interactive Kiosk Market Outlook
10.3.2.1. Market Size & Forecast
10.3.2.1.1. By Value
10.3.2.2. Market Share & Forecast
10.3.2.2.1. By Offering
10.3.2.2.2. By Type
10.3.2.2.3. By Location
10.3.2.2.4. By Vertical
10.3.3. UAE Interactive Kiosk Market Outlook
10.3.3.1. Market Size & Forecast
10.3.3.1.1. By Value
10.3.3.2. Market Share & Forecast
10.3.3.2.1. By Offering
10.3.3.2.2. By Type
10.3.3.2.3. By Location
10.3.3.2.4. By Vertical
10.3.4. Saudi Arabia Interactive Kiosk Market Outlook
10.3.4.1. Market Size & Forecast
10.3.4.1.1. By Value
10.3.4.2. Market Share & Forecast
10.3.4.2.1. By Offering
10.3.4.2.2. By Type
10.3.4.2.3. By Location
10.3.4.2.4. By Vertical
11. Market Dynamics
11.1. Drivers
11.1.1. Strong focus of retailers to provide enhanced shopping experience for customers to increase sales
11.1.2. Increased deployment of kiosks in newer applications to improve business efficiency
11.1.3. Novel innovations in touchscreen display and smart glass technologies
11.2. Challenges
11.2.1. High installation cost and constant need for regular maintenance
11.2.2. Concerns regarding security and privacy
12. Market Trends & Developments
12.1. Increased demand for Kiosks by customers from banking and finance sector
12.2. Increasing emphasis on integrating advanced technologies, such as IPA and GPS, in kiosks
12.3. Growing need interactive kiosks for physically challenged individuals
12.4. Rising number of smart cities and smart infrastructure
13. Company Profiles
13.1. NCR Corporation
13.1.1. Business Overview
13.1.2. Key Revenue (If Available)
13.1.3. Recent Developments
13.1.4. Key Personnel
13.1.5. Key Product/Service Offered
13.2. Diebold Nixdorf, Incorporated
13.2.1. Business Overview
13.2.2. Key Revenue (If Available)
13.2.3. Recent Developments
13.2.4. Key Personnel
13.2.5. Key Product/Service Offered
13.3. Glory Global Solutions (International) Limited
13.3.1. Business Overview
13.3.2. Key Revenue (If Available)
13.3.3. Recent Developments
13.3.4. Key Personnel
13.3.5. Key Product/Service Offered
13.4. KIOSK Information Systems
13.4.1. Business Overview
13.4.2. Key Revenue (If Available)
13.4.3. Recent Developments
13.4.4. Key Personnel
13.4.5. Key Product/Service Offered
13.5. Olea Kiosks Inc.
13.5.1. Business Overview
13.5.2. Key Revenue (If Available)
13.5.3. Recent Developments
13.5.4. Key Personnel
13.5.5. Key Product/Service Offered
13.6. Frank Mayer and Associates, Inc.
13.6.1. Business Overview
13.6.2. Key Revenue (If Available)
13.6.3. Recent Developments
13.6.4. Key Personnel
13.6.5. Key Product/Service Offered
13.7. Source Technologies
13.7.1. Business Overview
13.7.2. Key Revenue (If Available)
13.7.3. Recent Developments
13.7.4. Key Personnel
13.7.5. Key Product/Service Offered
13.8. Embross
13.8.1. Business Overview
13.8.2. Key Revenue (If Available)
13.8.3. Recent Developments
13.8.4. Key Personnel
13.8.5. Key Product/Service Offered
13.9. Meridian Kiosks
13.9.1. Business Overview
13.9.2. Key Revenue (If Available)
13.9.3. Recent Developments
13.9.4. Key Personnel
13.9.5. Key Product/Service Offered
13.10. Lilitab, LLC.
13.10.1. Business Overview
13.10.2. Key Revenue (If Available)
13.10.3. Recent Developments
13.10.4. Key Personnel
13.10.5. Key Product/Service Offered
14. Strategic Recommendations
15. About Us & Disclaimer
(Note: The companies list can be customized based on the client requirements.)