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インタラクティブキオスク市場:コンポーネント別(ハードウェア、ソフトウェア、サービス)、サービス別(銀行キオスク、セルフサービスキオスク、自動販売キオスク)、場所別(屋内、屋外)、パネルサイズ別、エンドユーザー別、地域別 - 2030年までの世界産業分析、市場機会、予測


Interactive Kiosk Market by Component (Hardware, Software and Service), Offering (Bank Kiosks, Self-Service Kiosks and Vending Kiosks), Location (Indoor and Outdoor), Panel Size, End-User and Geography - Global Industry Analysis, Opportunities and Forecast up to 2030

インタラクティブキオスクの市場規模 インタラクティブ・キオスクの世界市場規模は、2024年に369.4億ドル、2030年には623.1億ドルに達すると予測され、予測期間中の年平均成長率は9.1%である。 インタラクテ... もっと見る

 

 

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Diligence Insights LLP
ディリジェンスインサイト
2024年9月1日 US$4,150
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263 英語

 

サマリー

インタラクティブキオスクの市場規模
インタラクティブ・キオスクの世界市場規模は、2024年に369.4億ドル、2030年には623.1億ドルに達すると予測され、予測期間中の年平均成長率は9.1%である。

インタラクティブキオスク市場の概要
インタラクティブ・キオスクは、情報やサービスへのユビキタスなポータルとして登場した。ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えたこれらのセルフサービス端末は、デジタルコンテンツや機能性を備えたユーザーとのインタラクションを促進する。その用途は単なる情報共有にとどまらず、小売取引、請求書支払い、ナビゲーションの支援、観光促進など多岐にわたる。特に、ヘルスケアや旅行業界では、インタラクティブ・キオスクの効率性を活用し、関連情報への便利なアクセスを提供しながら、ユーザーデータのシームレスな取得を促進しています。その結果、これらの多目的なデジタル資産は、様々な領域でその存在を確固たるものとし、様々なセクターにおいてユーザー体験を向上させ、ワークフローを合理化している。

インタラクティブ・キオスク市場のダイナミクス
- インタラクティブ・キオスク市場は、小売、エンターテインメント、BFSIの各業界において、便利でユーザーフレンドリーなショッピング体験やセルフサービス・キオスクに対する需要が高まっていることから、今後大きな成長が見込まれる。
- さらに、従来のサービスよりも強化されたアプリケーションは、市場の成長を促進する顕著な要因である。
- しかし、キオスク端末に関連する高いメンテナンス費用と設置費用が市場の成長を抑制している。
- 逆に、インテリジェント・パーソナル・アシスタントとナレッジ・ナビゲーター技術の統合は、市場成長の機会を生み出している。

COVID-19がインタラクティブキオスク市場に与える影響
COVID-19の世界的な流行はインタラクティブ・キオスク市場に大きな混乱を引き起こし、著名なサプライヤーのキオスクの収益と需要の急激な減少を引き起こした。サプライチェーンの混乱、倉庫の閉鎖、製造施設の操業停止により、製品の納入と履行に支障をきたし、事業活動に大きな支障をきたした。しかし、こうした課題の中で、タッチレス・セルフサービス・ソリューションに対する需要の高まりという、またとない好機が訪れた。社会的な距離感が社会的な必須条件となる中、独立した顧客との対話を提供するインタラクティブ・キオスクは、市場の重要なギャップを埋めた。セルフサービス・キオスクが本来持っている、便利なサービスを提供しながら人との対話を最小限に抑える能力は、パンデミック時代の理想的なソリューションとして位置づけられ、近い将来、大幅な市場拡大の道を開く可能性がある。

タイプ別では、ATMキオスクがインタラクティブキオスク市場で主要シェアを占める
ATMキオスク端末は、セルフサービス端末であり、いつでも銀行サービスへのアクセスに革命をもたらすため、予測期間中、インタラクティブ・キオスク市場で大きな需要が見込まれる。これらのコンパクトでフレキシブルなキオスクは、銀行の支店内でも店舗外でも、金融取引を行うための便利で実現可能なチャネルを顧客に提供する。2020年の世界銀行の報告書によると、ATMの設置密度は目覚ましいレベルに達しており、その普及が浮き彫りになっている。しかし、キオスク端末技術の進歩は、インタラクティブ・テラー・マシン(ITM)を筆頭に、さらに多機能なATMの開発に拍車をかけている。

地域別では、アジア太平洋地域が予測期間中に最も高いCAGRを持つと予想される。
アジア太平洋地域のインタラクティブ・キオスク市場は、急速に拡大する大規模な人口、強固な製造基盤、支持的な規制環境などのいくつかの重要な要因によって、魅力的な成長軌道を描いている。この組み合わせは、キオスク導入のための肥沃な土壌を育む。さらに、インドや中国のような国々における急速な技術進歩とともに、多様なキオスクタイプの人気が高まっていることが、市場の拡大をさらに促進している。さらに、この地域全体で急速に進む都市化は、ショッピングモール、娯楽施設、公共スペースを含む近代的なインフラの開発を促進し、利便性とエンゲージメントを強化するためにインタラクティブなキオスクを組み込むことが増えています。最後に、特にエンターテインメント、銀行、ホスピタリティ、ヘルスケアなどの分野で、セルフサービス・キオスクが提供する利点に対する認識が高まっており、アジア太平洋市場のさらなる有望な機会を引き出しています。要するに、この地域のダイナミックな人口統計、進化するライフスタイルのトレンド、および強固なインフラ整備が組み合わさって、インタラクティブ・キオスクが繁栄するための活気あるエコシステムを作り出しているのです。

主なターゲットオーディエンス
- キオスク端末メーカー
- 決済処理会社
- キオスク端末販売業者および再販業者
- ネットワークプロバイダー
- 投資家およびベンチャーキャピタル

本レポートに掲載されている主要プレイヤーのリストは以下の通りです:
- エンブロス
- グローリーグローバルソリューションズ(インターナショナル)リミテッド
- iQmetrix
- REDYREF
- ダイナタッチ
- ピアレスAV
- CSAサービスソリューションズ
- H32デザイン&デベロップメント社
- ZIVELO
- メリディアン・キオスク
- KIOSK インフォメーションシステムズ
- オレア・キオスク
- SITA
- NCRコーポレーション
- ディボルド・ニックスドルフ社
- 株式会社アドバンテック

最近の動き
- 2024年1月、アドバンテックは、アジア太平洋地域全体の顧客サービスを強化することを目的としたASEANシェアードサービスセンター(ASSC)をマレーシアのペナンに正式に開設した。ASSCの初期プロジェクトとして、ベトナムの石油グループであるペトロリメックス傘下のシステムインテグレータ(SI)であるピアコム社との間で意向確認書(LOI)を締結しました。さらに、アドバンテックは、包括的な人材育成のエコシステムを確立するために、「University Co-Creation (UCC) Worldwide Expansion Plan」を導入しました。このイニシアチブは、産学連携、地域密着型サービス、目標の戦略的追求を包含しており、特にIoT分野で著しい成長を遂げ、熟練した専門家の需要が高まっている地域における産業育成と現地化を重視しています。

市場細分化:
この調査レポートは、以下のセグメントについて、規模、シェア、予測を含む業界分析を詳細に掲載しています:

コンポーネント別市場
- ハードウェア
- ソフトウェアとサービス

オファリング別市場
- 銀行キオスク
- セルフサービスキオスク
- 自動販売機

場所別市場
- 屋内インタラクティブキオスク
- 屋外インタラクティブキオスク

パネルサイズ別市場
- 17インチ~32インチ
- 32インチ以上

エンドユーザー別市場
- 小売
- ヘルスケア
- 銀行・金融サービス
- 食品・飲料
- 政府機関
- 運輸
- ホスピタリティ
- エンターテイメント
- その他エンドユーザー

地域別市場
この調査レポートは、インタラクティブキオスク市場の主要な地域と国についても分析しています。調査対象となる地域と国は以下の通りです:
- 北米(アメリカ、カナダ、メキシコ)市場予測、予測、機会分析
- ヨーロッパ(ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、スペイン、その他のヨーロッパ諸国):市場予測、予測、機会分析
- アジア太平洋地域(中国, 日本, インド, 韓国, オーストラリア, ニュージーランド, その他アジア太平洋地域)の市場予測, 予測, 機会分析
- 南米(ブラジル, アルゼンチン, チリ, 南米のその他地域)の市場予測、見通し、機会分析
- 中東&アフリカ(UAE, サウジアラビア, カタール, イラン, 南アフリカ, 中東&アフリカのその他地域)の市場予測、予測、機会分析

この調査レポートで調査できること
- 市場を牽引する主要トレンドと現在の市場シナリオで直面する課題を理解する
- 成長機会の特定
- ポーターのファイブフォース分析
- 市場セグメントと有望な成長が予測される地域/国の詳細分析
- 収益(百万米ドル)ベースの過去および予測市場規模
- 主要製品およびソリューションの提供、主要財務情報、SWOT分析、採用した事業戦略を含む企業プロファイリング


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目次

1 市場紹介
1.1 市場の定義
1.2 調査範囲とセグメンテーション
1.3 ステークホルダー
1.4 略語一覧

2 エグゼクティブサマリー

3 調査方法

4 市場ダイナミクス
4.1 市場促進要因
4.2 市場の抑制要因
4.3 市場機会
4.4 市場の課題
4.5 COVID-19がインタラクティブキオスク市場に与える影響

5 ポーターのファイブフォース分析
5.1 供給者の交渉力
5.2 買い手の交渉力
5.3 新規参入者の脅威
5.4 代替品の脅威
5.5 市場における競合関係

6 世界のインタラクティブキオスク市場:コンポーネント別
6.1 概要
6.2 ハードウェア
6.2.1 ディスプレイ
6.2.2 プリンター
6.2.3 その他のハードウェア・コンポーネント
6.3 ソフトウェアとサービス

7 インタラクティブ・キオスクの世界市場:オファリング別
7.1 概要
7.2 銀行向けキオスク端末
7.3 セルフサービス・キオスク端末
7.3.1 情報キオスク
7.3.2 患者対話型キオスク端末
7.3.3 フォト・キオスク
7.3.4 チェックイン・キオスク
7.3.5 採用情報キオスク端末
7.3.6 カジノキオスク端末
7.3.7 その他のセルフサービス・キオスク端末
7.4 自動販売機

8 インタラクティブ・キオスクの世界市場:場所別
8.1 概要
8.2 屋内型インタラクティブキオスク
8.3 屋外型インタラクティブキオスク

9 インタラクティブキオスクの世界市場:パネルサイズ別
9.1 概要
9.2 17インチ~32インチ
9.3 32インチ以上

10 インタラクティブキオスクの世界市場:エンドユーザー別
10.1 概要
10.2 小売
10.3 ヘルスケア
10.4 銀行・金融サービス
10.5 食品・飲料
10.6 政府機関
10.7 運輸
10.8 ホスピタリティ
10.9 エンターテインメント
10.10 その他のエンドユーザー

11 インタラクティブ・キオスクの世界市場:地域別
11.1 概要
11.2 北米
11.2.1 米国
11.2.2 カナダ
11.2.3 メキシコ
11.3 ヨーロッパ
11.3.1 ドイツ
11.3.2 フランス
11.3.3 イギリス
11.3.4 イタリア
11.3.5 スペイン
11.3.6 その他のヨーロッパ
11.4 アジア太平洋
11.4.1 中国
11.4.2 日本
11.4.3 インド
11.4.4 韓国
11.4.5 オーストラリア
11.4.6 ニュージーランド
11.4.7 その他のアジア太平洋地域
11.5 南米
11.5.1 ブラジル
11.5.2 アルゼンチン
11.5.3 チリ
11.5.4 その他の南米地域
11.6 中東・アフリカ
11.6.1 アラブ首長国連邦
11.6.2 サウジアラビア
11.6.3 カタール
11.6.4 イラン
11.6.5 南アフリカ
11.6.6 その他の中東・アフリカ

12 主要開発

13 会社プロファイル
13.1 エンブロス
13.1.1 事業概要
13.1.2 製品/サービスの提供
13.1.3 財務概要
13.1.4 SWOT分析
13.1.5 主要な活動
13.2 グローリーグローバルソリューションズ(インターナショナル)リミテッド
13.3 iQmetrix
13.4 レディレフ
13.5 ダイナタッチ
13.6 ピアレスAV
13.7 CSAサービス・ソリューションズ
13.8 H32 デザイン&デベロップメント
13.9 ジベロ
13.10 メリディアン・キオスク
13.11 キオスク・インフォメーション・システムズ
13.12 オレア・キオスク
13.13 SITA
13.14 NCRコーポレーション
13.15 ディボルド・ニックスドルフ社
13.16 株式会社アドバンテック

 

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Summary

Interactive Kiosk Market Size
The global interactive kiosk market was valued at $36.94 billion in 2024 and is projected to reach $62.31 billion by 2030, growing at a CAGR of 9.1% during the forecast period.

Interactive Kiosk Market Overview
Interactive kiosks have emerged as ubiquitous portals to information and services. These self-service terminals, equipped with user-friendly interfaces, foster user interaction with digital content and functionalities. Their applications extend beyond mere information sharing, encompassing retail transactions, bill payments, navigational assistance, and tourism promotion. Notably, the healthcare and travel industries leverage the efficiency of interactive kiosks to facilitate the seamless acquisition of user data while offering convenient access to relevant information. Consequently, these versatile digital assets have solidified their presence across diverse spheres, enhancing the user experience and streamlining workflows within various sectors.

Interactive Kiosk Market Dynamics
• The interactive kiosk market is expected to witness significant growth in the future due to the rising demand for a convenient and user-friendly shopping experience and self-service kiosks across the retail, entertainment, and BFSI industries.
• Additionally, enhanced applications over conventional services are the prominent factors driving the growth of the market.
• However, the high maintenance and installation costs associated with kiosks are restraining market growth.
• On the contrary, the integration of intelligent personal assistants and knowledge navigator technology is creating opportunities for market growth.

Impact of COVID-19 on the Interactive Kiosk Market
The global COVID-19 pandemic triggered significant disruptions in the interactive kiosk market, causing a sharp decline in revenue generation and demand for kiosks across prominent suppliers. Operational activities were severely hampered by supply chain disturbances, warehouse closures, and manufacturing facility shutdowns, hindering product delivery and fulfillment. However, amidst these challenges, a unique opportunity emerged: the heightened demand for touchless self-service solutions. As social distancing became a societal imperative, interactive kiosks offering independent customer interaction filled a critical gap in the market. The inherent ability of self-service kiosks to minimize human interaction while providing convenient service positioned them as an ideal solution for the pandemic era, potentially paving the way for significant market expansion in the near future.

By Type, ATM Kiosks Segment to Hold Major Share in the Interactive Kiosk Market
The ATM kiosks segment is expected to have a huge demand in the interactive kiosk market during the forecast period due to self-service terminals, revolutionizing access to banking services at any time. These compact and flexible kiosks empower customers with convenient and feasible channels for conducting financial transactions, both within bank branches and off-premises. According to a 2020 World Bank report, ATM density has reached remarkable levels, highlighting their widespread adoption. However, advancements in kiosk technology have spurred the development of even more versatile ATM variants, notably the Interactive Teller Machine (ITM).

By Geography, Asia-Pacific is expected to have the highest CAGR during the forecast period.
The interactive kiosk market in Asia Pacific presents a compelling growth trajectory, driven by several key factors such as the region boasts a large and rapidly expanding population, coupled with a robust manufacturing base and supportive regulatory environment. This combination fosters a fertile ground for kiosk adoption. Moreover, the increasing popularity of diverse kiosk types, alongside rapid technological advancements in countries like India and China, further fuels market expansion. Additionally, burgeoning urbanization across the region fosters the development of modern infrastructure, including malls, entertainment venues, and public spaces, which increasingly incorporate interactive kiosks for enhanced convenience and engagement. Finally, growing awareness of the benefits offered by self-service kiosks, particularly in sectors like entertainment, banking, hospitality, and healthcare, unlocks further promising opportunities for the Asia Pacific market. In essence, the region's dynamic demographics, evolving lifestyle trends, and robust infrastructure development combine to create a vibrant ecosystem for interactive kiosks to flourish.

Key Target Audience:
• Kiosk Manufacturers
• Payment Processing Companies
• Kiosk Distributors And Resellers
• Network Providers
• Investors And Venture Capitalists

List of the Key Players Profiled in the Report Includes:
• Embross
• Glory Global Solutions (International) Limited
• iQmetrix
• REDYREF
• DynaTouch
• Peerless-AV
• CSA Service Solutions
• H32 Design and Development, LLC
• ZIVELO
• Meridian Kiosks
• KIOSK Information Systems
• Olea Kiosks Inc.
• SITA
• NCR Corporation
• Diebold Nixdorf, Inc.
• Advantech Co., Ltd

Recent Developments:
• In January 2024, Advantech officially inaugurated the ASEAN Shared Service Center (ASSC) in Penang, Malaysia, aimed at bolstering customer service across the Asia-Pacific region. The company's initial project under ASSC involves the signing of a Letter of Intent (LOI) with Piacom, a system integrator (SI) affiliated with Petrolimex, a Vietnamese petroleum group. Additionally, Advantech has introduced the University Co-Creation (UCC) Worldwide Expansion Plan, to establish a comprehensive talent development ecosystem. This initiative encompasses collaboration between industry and academia, localized services, and the strategic pursuit of goals, particularly emphasizing industry nurturing and localization in regions experiencing significant growth in the IoT sector and a demand for skilled professionals.

Market Segmentation:
The research report includes in-depth coverage of the industry analysis with size, share, and forecast for the below segments:

Market by, Component:
• Hardware
• Software and Service

Market by, Offering:
• Bank Kiosks
• Self-Service Kiosks
• Vending Kiosks

Market by, Location:
• Indoor Interactive Kiosks
• Outdoor Interactive Kiosks

Market by, Panel Size:
• 17 Inch - 32 Inch
• Above 32 Inches

Market by, End User:
• Retail
• Healthcare
• Banking & Financial Services
• Food & Beverages
• Government
• Transportation
• Hospitality
• Entertainment
• Other End Users

Market by, Geography:
The Interactive Kiosk market report also analyzes the major geographic regions and countries of the market. The regions and countries covered in the study include:
• North America (The United States, Canada, Mexico), Market Estimates, Forecast & Opportunity Analysis
• Europe (Germany, France, UK, Italy, Spain, Rest of Europe), Market Estimates, Forecast & Opportunity Analysis
• Asia Pacific (China, Japan, India, South Korea, Australia, New Zealand, Rest of Asia Pacific), Market Estimates, Forecast & Opportunity Analysis
• South America (Brazil, Argentina, Chile, Rest of South America), Market Estimates, Forecast & Opportunity Analysis
• Middle East & Africa (UAE, Saudi Arabia, Qatar, Iran, South Africa, Rest of Middle East & Africa), Market Estimates, Forecast & Opportunity Analysis

What Can be Explored with this Research Report:
• Understand the key trends that will drive the market and the challenges it faces in the current market scenario
• Identify growth opportunities
• Porter’s five force analysis
• In-depth analysis of market segments, and regions/countries predicted to observe promising growth
• Historical and forecast size of the market in terms of revenue (USD Million)
• Company profiling with key products and solution offerings, key financial information, SWOT analysis, and business strategies adopted



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Table of Contents

1 Market Introduction
1.1 Market Definition
1.2 Research Scope and Segmentation
1.3 Stakeholders
1.4 List of Abbreviations

2 Executive Summary

3 Research Methodology

4 Market Dynamics
4.1 Market Drivers
4.2 Market Restraints
4.3 Market Opportunities
4.4 Market Challenges
4.5 Impact of COVID-19 on Interactive Kiosk Market

5 Porter's Five Force Analysis
5.1 Bargaining Power of Suppliers
5.2 Bargaining Power of Buyers
5.3 Threat of New Entrants
5.4 Threat of Substitutes
5.5 Competitive Rivalry in the Market

6 Global Interactive Kiosk Market by, Component
6.1 Overview
6.2 Hardware
6.2.1 Displays
6.2.2 Printers
6.2.3 Other Hardware Components
6.3 Software and Service

7 Global Interactive Kiosk Market by, Offering
7.1 Overview
7.2 Bank Kiosks
7.3 Self-Service Kiosks
7.3.1 Information Kiosks
7.3.2 Patient-Interactve Kiosks
7.3.3 Photo Kiosks
7.3.4 Check-In Kiosks
7.3.5 Employment Kiosks
7.3.6 Casino Kiosks
7.3.7 Other Self-Service Kiosks
7.4 Vending Kiosks

8 Global Interactive Kiosk Market by, Location
8.1 Overview
8.2 Indoor Interactive Kiosks
8.3 Outdoor Interactive Kiosks

9 Global Interactive Kiosk Market by, Panel Size
9.1 Overview
9.2 17 Inch - 32 Inch
9.3 Above 32 Inches

10 Global Interactive Kiosk Market by, End-User
10.1 Overview
10.2 Retail
10.3 Healthcare
10.4 Banking & Financial Services
10.5 Food & Beverages
10.6 Government
10.7 Transportation
10.8 Hospitality
10.9 Entertainment
10.10 Other End Users

11 Global Interactive Kiosk Market by, Geography
11.1 Overview
11.2 North America
11.2.1 US
11.2.2 Canada
11.2.3 Mexico
11.3 Europe
11.3.1 Germany
11.3.2 France
11.3.3 UK
11.3.4 Italy
11.3.5 Spain
11.3.6 Rest of Europe
11.4 Asia Pacific
11.4.1 China
11.4.2 Japan
11.4.3 India
11.4.4 South Korea
11.4.5 Australia
11.4.6 New Zealand
11.4.7 Rest of Asia Pacific
11.5 South America
11.5.1 Brazil
11.5.2 Argentina
11.5.3 Chile
11.5.4 Rest of South America
11.6 Middle East & Africa
11.6.1 UAE
11.6.2 Saudi Arabia
11.6.3 Qatar
11.6.4 Iran
11.6.5 South Africa
11.6.6 Rest of Middle East & Africa

12 Key Developments

13 Company Profiling
13.1 Embross
13.1.1 Business Overview
13.1.2 Product/Service Offering
13.1.3 Financial Overview
13.1.4 SWOT Analysis
13.1.5 Key Activities
13.2 Glory Global Solutions (International) Limited
13.3 iQmetrix
13.4 REDYREF
13.5 DynaTouch
13.6 Peerless-AV
13.7 CSA Service Solutions
13.8 H32 Design and Development, LLC
13.9 ZIVELO
13.10 Meridian Kiosks
13.11 KIOSK Information Systems
13.12 Olea Kiosks Inc.
13.13 SITA
13.14 NCR Corporation
13.15 Diebold Nixdorf, Inc.
13.16 Advantech Co., Ltd.

 

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