CSPのデジタルチャネルとのエンゲージメント 2021：米州

アメリカ大陸のすべての通信サービス事業者（CSP）は、ウェブサイトやモバイルアプリの改善と拡張に投資してきました。しかし、自動応答チャネルの採用は一部のCSPに限られています。本レポートでは、... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Analysys Mason アナリシスメイソン	2022年4月7日	US$1,499 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	6	英語

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サマリー

アメリカ大陸のすべての通信サービス事業者（CSP）は、ウェブサイトやモバイルアプリの改善と拡張に投資してきました。しかし、自動応答チャネルの採用は一部のCSPに限られています。本レポートでは、米州のCSP15社を評価し、同地域のデジタルエクスペリエンスにおける重要なトレンドに焦点を当てています。

本レポートに含まれる情報

デジタル熟練度の観点から見た主要なCSPの概要
モバイルアプリ、ウェブサイト、バーチャルアシスタントの3つの主要デジタルチャネルで顧客エンゲージメントを向上させる方法に関するCSPへの推奨事項
モバイルアプリの採用、Webサイトの利用、自動応答者の採用に関する重要なトレンドと主な調査結果

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