RCSの主要な考察： 不正行為、収益化、地域の成長

2024年7月　著：Sam Barker – Juniper Research, VP of Telecoms Market Research

アップルが2024年のソフトウェア・アップデートでiOSデバイスのRCS用ユニバーサル・プロファイルをサポートすると発表したことで、期待の波が押し寄せている。RCSの認知度の向上は、潜在的な収益の急増と相まって、より多くの事業者がRCSをサポートするようになると予想され、ひいてはチャネルの収益の可能性を大きく押し上げることになる。

アップルがRCSをサポートすることで、特にiOSデバイスの普及率が高い国々では、企業に対するRBM（RCS Business Messaging）のバリュープロポジションが高まる。そのため、A2PメッセージングにRCSを採用する企業が増えると予想され、RCSトラフィックからの収益は2028年までに210億ドルに達すると見込まれている。

しかし、iOSデバイス上でのRCSの開始が間近に迫るなか、メッセージング技術の成長を最大化するためには、まだいくつかの重要な質問に答える必要がある：

RCSと不正の可能性

過去24ヶ月間、SMSネットワークを利用した詐欺の問題はよく知られ、根強く残っており、RCSの成長を利用しようとする企業にとって最重要課題となっている。RCSメッセージング・テクノロジーのリッチな性質を考慮すると、不正行為の検出と軽減には、より機敏なアプローチが常に求められていた。

RBMはバック・トゥ・バック暗号化を採用し、メッセージ送信のさまざまな段階で暗号化を行う。これはSMSのエンド・ツー・エンド暗号化とは異なり、メッセージは伝送中に暗号化され、伝送の開始時と終了時にのみ復号化できる。その結果、暗号化の1つのレイヤーが失敗しても、他の暗号化レイヤーに頼ってセキュリティを確保し、不正行為に警戒し続けることができる。

不正の問題に取り組むことは、一見したところ、テクノロジーにとってより緊急の課題である可能性が高い。ビジネス・メッセージングのトラフィックが増加するにつれて、不正行為の可能性も増加することが分かっているからだ。ネットワーク経由で毎日送信されるトラフィックが膨大なレベルであることを考えると、「不正は金の流れるところへ」という言葉はSMS市場にも当てはまる。SMSビジネスメッセージング市場は、ジュニパーリサーチ社が2023年に世界で500億ドル以上の市場規模になると推定しているだけでなく、同年に配信されたホワイトルートメッセージは推定1兆8000億件にのぼる。これに対し、2023年には約750億のメッセージがグレールート経由で送信されたと推定される。

SMS詐欺に関しては、これまでグレールートが事業者の主な懸念事項であったが、AIT（人為的にトラフィックを増加させること）は、モバイルメッセージング市場で最も顕著な詐欺の手口となっている。AITが大幅に増加した主な要因は、メッセージング・ネットワーク上の正規SMSトラフィックのレベルだ。基本的に詐欺師は、解約されるホワイトルートメッセージが多い国であればより多くのAITトラフィックを隠すことができ、より多くの金銭的利益を得ることができる。RBMは今後5年間で大幅な成長を遂げることが予想され、SMSネットワーク経由で見られるような不正行為を抑止するためのプロセスを導入することは、企業がRBMをオムニチャネル戦略に組み込むことを促進する上で重要な役割を果たすだろう。

グーグルが支援するエコシステムは、不正をより軽減する

ネットワーク事業者によって提供されるか、グーグルのサービスを通じて提供されるかにかかわらず、RBMはデフォルトで有効になる。グーグルはRCSに2つの異なるモデルを提供している。1つはネットワーク事業者を通じて直接提供されるもので、もう1つは補完的なサービスである。しかし、RCSが成長するにつれ、すべての市場関係者間の透明性が、RCSを介した詐欺を最小限に抑える鍵となる。

RBM経由のスパムが報告された場合、この情報はMSISDNを所有する事業者に伝えられなければならない。実際、ジュニパーリサーチは、事業者が通話明細記録やSMSチャネルを介した詐欺などの履歴データにアクセスできることは重要な利点だと考えている。さらに、RCS経由の不正を減らす努力はグーグルによって支援され、コンテンツ・ドリフト、悪意のある発信者、最も顕著な非準拠のアグリゲーターなどの分野をカバーする包括的なレポートを事業者に提供することになる。

しかし、グーグルの主な目標は、RCSのエコシステムをサポートすることであり、事業者が自社のネットワーク上のトラフィックと、そこから得られる収益を管理できるようにすることである。明らかに、その重要な要素は、通信事業者がネットワーク上の不正トラフィックをリアルタイムで特定し、ブロックできるようにすることである。これにより、RBMを採用する企業の数が増えるにつれて、信頼が高まるだろう。

最終目標の達成…収益の最大化

事業者にとって収益の最大化は長期的な目標であり、収益増加の可能性を最大化するために様々な戦略を検討する必要がある。例えば、企業がメッセージ・コンテンツを分類できるようにすれば、事業者は認証トラフィックとプロモーション・トラフィックを区別できるようになり、その結果、事業者は需要に応じて割増料金を請求できるようになる。実際、インドではSMSとRCSの同等性を確保し、ユーザーにリッチメディアチャンネルへの移行を促すために、すでにこのような取り組みが行われている。

RCSからの収益を最大化するためには、携帯電話事業者は、SMSやOTTビジネス・メッセージングと競合する価格設定を行い、企業にとって魅力的で費用対効果の高い選択肢となるようにしなければならない。親しみやすさが重要な役割を果たす一方で、企業は明らかに、認証トラフィックに対して最高の「バリュー・フォー・マネー」を求めている。API、Number Verify、新興のOTTメッセージング・サービスなど、認証のための代替チャネルの台頭により、RCSビジネス・メッセージングの価格設定がこれを反映しているか引き続き確認することが不可欠である。

しかし、RCSの成長の影響が最初に現れるのはどこだろうか？私たちは、北米とヨーロッパ、そしてブラジル、インド、メキシコの国々が、RCSの大幅な成長とカバレッジを最初に経験すると予想している。実際、これらの国の多くではモバイル・メッセージング市場が確立しており、RCS対応ユーザーの普及率が高い。関係者が今後24ヶ月間に調査しなければならない重要なKPIは、RCS対応ユーザーをRCSアクティブユーザーに変えることであり、これにより事業者は、2029年までに世界で260億ドルに達すると予想されるRBMの収益を活用できるようになるだろう。

著者：Sam Barker – Juniper Research, VP of Telecoms Market Research
翻訳：データリソース

Sam Barker氏はジュニパーリサーチの通信市場の調査担当副社長として、通信技術やデジタルコンテンツの未来に関するリサーチを行っています。最近のレポートではCPaaS、5G衛星ネットワーク、モバイル・メッセージングを取り上げ、また、BBCやウォール・ストリート・ジャーナルなどの大手メディアのインタビューに応じ、メッセージング会議や通信業界のイベントにも定期的に寄稿しています。

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－　RCS Messaging: Emerging Opportunities, Monetisation Strategies & Market Forecasts 2020 2025
　　https://www.dri.co.jp/auto/report/juniper/junrcs.html


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