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ライブチャットソフトウェア市場レポート：タイプ別（情報ライブチャットシステム、カスタマーサービスライブチャットシステム、セールスライブチャットシステム）、展開タイプ別（クラウドベース、オンプレミス）、用途別（BFSI、IT・コンサルティング、小売・Eコマース、旅行・ホスピタリティ、通信、ヘルスケア、教育、その他）、地域別 2024-2032Live Chat Software Market Report by Type (Informational Live Chat Systems, Customer Service Live Chat Systems, Sales Live Chat Systems), Deployment Type (Cloud-based, On-premises), Application (BFSI, IT and Consulting, Retail and E-commerce, Travel and Hospitality, Telecommunication, Healthcare, Education, and Others), and Region 2024-2032 ライブチャットソフトウェアの世界市場規模は、2023年に10億6930万米ドルに達しました。今後、IMARC Groupは、市場が2024年から2032年の間に7.3％の成長率（CAGR）を示し、2032年までに2,060.3百万米ドルに達する... もっと見る
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サマリーライブチャットソフトウェアの世界市場規模は、2023年に10億6930万米ドルに達しました。今後、IMARC Groupは、市場が2024年から2032年の間に7.3％の成長率（CAGR）を示し、2032年までに2,060.3百万米ドルに達すると予測しています。ライブチャットソフトウェアは、リアルタイムで即時の顧客サポートや情報を提供するために組織やオンラインベンチャーによって利用されています。ライブチャットソフトウェアは、迅速な応答、パーソナライズされた顧客体験、積極的かつオムニチャネルのサポートを提供し、売上と顧客ロイヤルティを大幅に向上させます。また、有益なデータポイントや測定可能な指標を提供し、カスタマーサポートの最適化やリードの獲得を支援します。その結果、世界中のヘルスケア、自動車、航空宇宙、不動産、情報技術（IT）・通信、旅行・観光、教育・研修、銀行・金融サービス・保険（BFSI）業界で幅広く活用されている。 コロナウイルス感染症（COVID-19）の突然の発生により、各国政府は完全な封鎖措置を講じた。その結果、オフラインの流通チャネルを通じて製品を販売する企業は一時的に閉鎖された。これは、電子商取引チャネル上の食品と異なる製品の販売を増加させ、24X7 のカスタマ サポートを提供し、彼らのクエリと問題を解決するライブ チャット ソフトウェアの需要をエスカレートさせました。これ以外にも、急速な都市化のアカウントで、様々な中小企業は、強化されたユーザーエクスペリエンスを提供し、市場範囲を拡大するためにクラウドベースのライブチャットソフトウェアを導入しています。さらに、大手企業は、共同ブラウジングや画面共有、ソーシャルメディアとの統合、自動ポップアップメッセージやモバイルサポートなどの追加機能を提供しており、様々な業界でのライブチャットソフトウェアの採用を増加させ、顧客関係管理（CRM）を改善しています。 主な市場細分化： IMARC Group は、2024 年から 2032 年までの世界、地域、国レベルでの予測とともに、世界のライブチャットソフトウェア市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、市場をタイプ、展開タイプ、アプリケーションに基づいて分類しています。 タイプ別内訳 - 情報ライブチャットシステム - 顧客サービス ライブ チャット システム - 販売ライブチャットシステム 導入タイプ別 - クラウドベース - オンプレミス アプリケーション別内訳 - BFSI - ITおよびコンサルティング - 小売・Eコマース - 旅行・ホスピタリティ - 通信 - ヘルスケア - 教育 - その他 地域別内訳 - 北米 o 米国 カナダ - アジア太平洋 o 中国 o 日本 o インド o 韓国 o オーストラリア o インドネシア o その他 - ヨーロッパ o ドイツ o フランス o イギリス o イタリア o スペイン o ロシア o その他 - ラテンアメリカ o ブラジル o メキシコ o その他 - 中東・アフリカ 競合状況 本レポートでは、Comm100 Network Corporation、Freshdesk Inc. (Freshworks Inc.)、Kayako、LiveChat Inc.、Liveperson Inc.、Logmein Inc.、Provide Support LLC、Pure Chat Inc.、SnapEngage LLC、Zendesk Inc.を主要企業として、市場の競争状況も分析しています。 本レポートで扱う主な質問 1.2023 年のライブチャットソフトウェアの世界市場規模は？ 2.2024-2032 年におけるライブチャットソフトウェア世界市場の予想成長率は？ 3.ライブチャットソフトウェアの世界市場を促進する主な要因は？ 4.ライブチャットソフトウェアの世界市場におけるCOVID-19の影響は？ 5.タイプ別の世界ライブチャットソフトウェア市場の内訳は？ 6.展開タイプに基づくライブチャットソフトウェアの世界市場の内訳は？ 7.アプリケーション別のライブチャットソフトウェア世界市場の内訳は？ 8.ライブチャットソフトウェアの世界市場における主要地域は？ 9.ライブチャットソフトウェアの世界市場における主要プレーヤー/企業は？ 目次1 序文2 調査範囲と方法論 2.1 調査の目的 2.2 利害関係者 2.3 データソース 2.3.1 一次情報源 2.3.2 二次情報源 2.4 市場推定 2.4.1 ボトムアップアプローチ 2.4.2 トップダウンアプローチ 2.5 予測方法 3 エグゼクティブ・サマリー 4 はじめに 4.1 概要 4.2 主要業界動向 5 ライブチャットソフトウェアの世界市場 5.1 市場概要 5.2 市場パフォーマンス 5.3 COVID-19の影響 5.4 市場予測 6 タイプ別市場 6.1 情報提供型ライブチャットシステム 6.1.1 市場動向 6.1.2 市場予測 6.2 カスタマーサービスライブチャットシステム 6.2.1 市場動向 6.2.2 市場予測 6.3 販売ライブチャットシステム 6.3.1 市場動向 6.3.2 市場予測 7 導入タイプ別市場内訳 7.1 クラウド型 7.1.1 市場動向 7.1.2 市場予測 7.2 オンプレミス型 7.2.1 市場動向 7.2.2 市場予測 8 アプリケーション別市場 8.1 BFSI 8.1.1 市場動向 8.1.2 市場予測 8.2 ITとコンサルティング 8.2.1 市場動向 8.2.2 市場予測 8.3 小売・Eコマース 8.3.1 市場動向 8.3.2 市場予測 8.4 旅行とホスピタリティ 8.4.1 市場動向 8.4.2 市場予測 8.5 通信 8.5.1 市場動向 8.5.2 市場予測 8.6 ヘルスケア 8.6.1 市場動向 8.6.2 市場予測 8.7 教育 8.7.1 市場動向 8.7.2 市場予測 8.8 その他 8.8.1 市場動向 8.8.2 市場予測 9 地域別市場構成 9.1 北米 9.1.1 米国 9.1.1.1 市場動向 9.1.1.2 市場予測 9.1.2 カナダ 9.1.2.1 市場動向 9.1.2.2 市場予測 9.2 アジア太平洋 9.2.1 中国 9.2.1.1 市場動向 9.2.1.2 市場予測 9.2.2 日本 9.2.2.1 市場動向 9.2.2.2 市場予測 9.2.3 インド 9.2.3.1 市場動向 9.2.3.2 市場予測 9.2.4 韓国 9.2.4.1 市場動向 9.2.4.2 市場予測 9.2.5 オーストラリア 9.2.5.1 市場動向 9.2.5.2 市場予測 9.2.6 インドネシア 9.2.6.1 市場動向 9.2.6.2 市場予測 9.2.7 その他 9.2.7.1 市場動向 9.2.7.2 市場予測 9.3 欧州 9.3.1 ドイツ 9.3.1.1 市場動向 9.3.1.2 市場予測 9.3.2 フランス 9.3.2.1 市場動向 9.3.2.2 市場予測 9.3.3 イギリス 9.3.3.1 市場動向 9.3.3.2 市場予測 9.3.4 イタリア 9.3.4.1 市場動向 9.3.4.2 市場予測 9.3.5 スペイン 9.3.5.1 市場動向 9.3.5.2 市場予測 9.3.6 ロシア 9.3.6.1 市場動向 9.3.6.2 市場予測 9.3.7 その他 9.3.7.1 市場動向 9.3.7.2 市場予測 9.4 ラテンアメリカ 9.4.1 ブラジル 9.4.1.1 市場動向 9.4.1.2 市場予測 9.4.2 メキシコ 9.4.2.1 市場動向 9.4.2.2 市場予測 9.4.3 その他 9.4.3.1 市場動向 9.4.3.2 市場予測 9.5 中東・アフリカ 9.5.1 市場動向 9.5.2 国別市場内訳 9.5.3 市場予測 10 SWOT分析 10.1 概要 10.2 長所 10.3 弱点 10.4 機会 10.5 脅威 11 バリューチェーン分析 12 ポーターズファイブフォース分析 12.1 概要 12.2 買い手の交渉力 12.3 サプライヤーの交渉力 12.4 競争の程度 12.5 新規参入の脅威 12.6 代替品の脅威 13 価格分析 14 競争環境 14.1 市場構造 14.2 主要プレーヤー 14.3 主要プレーヤーのプロフィール 14.3.1 Comm100ネットワーク株式会社 14.3.1.1 会社概要 14.3.1.2 製品ポートフォリオ 14.3.2 株式会社フレッシュデスク（株式会社フレッシュワークス） 14.3.2.1 会社概要 14.3.2.2 製品ポートフォリオ 14.3.3 Kayako 14.3.3.1 会社概要 14.3.3.2 製品ポートフォリオ 14.3.3.3 財務 14.3.4 ライブチャット 14.3.4.1 会社概要 14.3.4.2 製品ポートフォリオ 14.3.4.3 財務 14.3.5 株式会社ライブパーソン 14.3.5.1 会社概要 14.3.5.2 製品ポートフォリオ 14.3.5.3 財務 14.3.5.4 SWOT分析 14.3.6 ログマイン 14.3.6.1 会社概要 14.3.6.2 製品ポートフォリオ 14.3.6.3 財務 14.3.6.4 SWOT 分析 14.3.7 Provide Support LLC 14.3.7.1 会社概要 14.3.7.2 製品ポートフォリオ 14.3.8 Pure Chat Inc. 14.3.8.1 会社概要 14.3.8.2 製品ポートフォリオ 14.3.9 SnapEngage LLC 14.3.9.1 会社概要 14.3.9.2 製品ポートフォリオ 14.3.10 Zendesk Inc. 14.3.10.1 会社概要 14.3.10.2 製品ポートフォリオ 14.3.10.3 財務 図表一覧 図 1: 世界のライブチャットソフトウェア市場：主な推進要因と課題 図 2: 世界：ライブチャットソフトウェア市場販売額（単位：百万米ドル）、2018年～2023年 図3：世界：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェア市場タイプ別内訳（%）、2023年 図4：世界：ライブチャットソフトウェアの世界市場展開タイプ別構成比（%）、2023年 図5：世界：ライブチャットソフトウェア市場ライブチャットソフトウェアの世界市場アプリケーション別構成比 (%), 2023 図6: ライブチャットソフトウェアの世界市場：展開タイプ別構成比 (%)ライブチャットソフトウェアの世界市場地域別構成比（%）、2023年 図7: ライブチャットソフトウェアの世界市場予測：2023年ライブチャットソフトウェアの世界市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図8：世界：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア（情報ライブチャットシステム）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年・2023年 図9：世界市場：ライブチャットソフトウェア（情報提供型ライブチャットシステムライブチャットソフトウェア（情報提供型ライブチャットシステム）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 10: 世界：ライブチャットソフトウェア（顧客サービスライブチャットシステム）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年・2023年 図11: 世界：ライブチャットソフトウェア（カスタマーサービス用ライブチャットシステム）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 12: 世界：ライブチャットソフトウェア（販売ライブチャットシステム）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年・2023年 図13: 世界：ライブチャットソフトウェア（セールスライブチャットシステム）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図14：世界：ライブチャットソフトウェア（クラウドベースライブチャットソフトウェア（クラウドベース）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年・2023年 図15：世界市場：ライブチャットソフトウェア（クラウドベースライブチャットソフトウェア（クラウドベース）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 16: 世界：ライブチャットソフトウェア（オンプレミス）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図17：世界市場：ライブチャットソフトウェア（オンプレミスライブチャットソフトウェア（オンプレミス）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図18：世界：ライブチャットソフトウェア（BFSIライブチャットソフトウェア（BFSI）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図19：世界：ライブチャットソフトウェア（BFSIライブチャットソフトウェア（BFSI）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 20: 世界：ライブチャットソフトウェア（IT・コンサルティング）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年・2023年 図21: 世界：ライブチャットソフトウェア（ITとコンサルティング）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図22: 世界：ライブチャットソフトウェア（小売・Eコマース）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年・2023年 図23: 世界市場：ライブチャットソフトウェア（小売およびEコマースライブチャットソフトウェア（小売業とEコマース）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 24: 世界：ライブチャットソフトウェア（旅行、ホスピタリティ）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図25：ライブチャットソフトウェア（旅行・ホスピタリティ世界：ライブチャットソフトウェア（旅行とホスピタリティライブチャットソフトウェア（旅行とホスピタリティ）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図26：世界：ライブチャットソフトウェア（通信ライブチャットソフトウェア（通信）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図27：ライブチャットソフトウェア（通信世界：ライブチャットソフトウェア（通信ライブチャットソフトウェア（通信）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 28：世界：ライブチャットソフトウェア（医療ライブチャットソフトウェア（医療）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図29：世界：ライブチャットソフトウェア（ヘルスケアライブチャットソフトウェア（医療）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年 図 30：世界：ライブチャットソフトウェア（教育ライブチャットソフトウェア（教育）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図31：世界：ライブチャットソフトウェア（教育ライブチャットソフトウェア（教育）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 32：世界：ライブチャットソフトウェア（教育ライブチャットソフトウェア（その他用途）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 33：世界：ライブチャットソフトウェア（その他アプリケーションライブチャットソフトウェア（その他用途）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 34：北米：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 35：北米：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 36：米国：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 37：米国：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 38：カナダ：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 39：カナダ：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 40：アジア太平洋：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 41：アジア太平洋地域：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 42：中国：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図43：中国：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年および2023年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 44：日本：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図45：日本：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年および2023年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 46：インド：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 47：インド：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（百万米ドル）、2024年～2032年 図 48：韓国：ライブチャットソフトウェア市場予測：2024-2032ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 49：韓国：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年および2023年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図50: オーストラリア：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 51：オーストラリア：ライブチャットソフトウェア市場予測：2024年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 52：インドネシア：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図53：インドネシア：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 54：その他の市場ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図55：その他：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 56：ヨーロッパ：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 57：ヨーロッパ：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 58：ドイツ：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 59：ドイツ：ライブチャットソフトウェア市場予測：2018年ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図60: フランス：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 61：フランス：ライブチャットソフトウェア市場予測：2024年ライブチャットソフトウェア市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 62：イギリス: ライブチャットソフトウェア市場予測: 2024-2032ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 63：イギリス: ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 64：イタリア：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図65：イタリア：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 66：スペイン：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 67：スペイン：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 68：ロシア：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 69：ロシア：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場の予測：販売額（百万米ドル）、2024年～2032年 図 70：その他の市場ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図 71：その他：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 72：ラテンアメリカ：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図73：ラテンアメリカ：ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 74：ブラジル：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図75：ブラジル：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図 76：メキシコ：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図77：メキシコ：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図78：その他：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図79：その他：ライブチャットソフトウェアライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図80: 中東およびアフリカ：ライブチャットソフトウェア市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年 図81：中東およびアフリカ：ライブチャットソフトウェア市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年 図82: 世界：ライブチャットソフトウェア産業：SWOT分析 図 83：世界: ライブチャットソフトウェア産業ライブチャットソフトウェア産業：バリューチェーン分析 図84：世界: バリューチェーン分析ライブ チャット ソフトウェア産業：ポーターのファイブフォース分析 表一覧 表 1: 世界：ライブチャットソフトウェア市場：主要産業ハイライト、2023年および2032年 表 2: 世界：ライブチャットソフトウェア市場予測：タイプ別内訳（単位：百万USドル）、2024年～2032年 表3：世界：ライブチャットソフトウェアの世界市場予測：展開タイプ別内訳（単位：百万USドル）、2024年～2032年 表4：世界：ライブチャットソフトウェアの世界市場予測：用途別構成比（単位：百万USドル）、2024-2032年 表5：世界：ライブチャットソフトウェア市場予測ライブチャットソフトウェアの世界市場予測：地域別構成比（単位：百万USドル）、2024-2032年 表6：世界：ライブチャットソフトウェアの世界市場構造 表 7: ライブチャットソフトウェアの世界市場ライブチャットソフトウェア市場主要プレーヤー
SummaryThe global live chat software market size reached US$ 1,069.3 Million in 2023. Looking forward, IMARC Group expects the market to reach US$ 2,060.3 Million by 2032, exhibiting a growth rate (CAGR) of 7.3% during 2024-2032. Table of Contents1 Preface
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