CSPのデジタルチャネルへのエンゲージメント 2020年：欧州

通信サービス事業者（CSP）は、デジタルエクスペリエンスの提供という点で、デジタルネイティブにかなり遅れをとっています。本レポートでは、43社のCSPの評価をもとに、欧州におけるデジタル... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	ページ数	言語
Analysys Mason アナリシスメイソン	2021年4月8日	US$1,499 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	6	英語

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サマリー

通信サービス事業者（CSP）は、デジタルエクスペリエンスの提供という点で、デジタルネイティブにかなり遅れをとっています。

本レポートでは、43社のCSPの評価をもとに、欧州におけるデジタル・エクスペリエンスの重要なトレンドに焦点を当てています。

本レポートでは、以下の内容を提供しています。

デジタル習熟度における欧州の主要CSPの概要
モバイルアプリ、ウェブサイト、バーチャルアシスタントの3つの主要デジタルチャネルにおける顧客エンゲージメントの向上方法に関するCSPへの提言
モバイルアプリの導入に関する重要な動向と主な調査結果
ウェブサイトの利用に関する重要な動向と主な調査結果
自動アテンダントの導入に関する重要な動向と主な調査結果

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